真心實意

2024-06-27

（1）數字化轉型需要前期大量準備工作，主要體現在數據治理方面，數據治理本身不直接創造業務價值，與業務人員的本職績效考核在時間和精力上沖突；

（2）數字化創新是基于“人+機器”的新的業務模式，超脫于現有的工作流程，不在業務人員想象能力范疇之內，業務人員無法提出現有工作流程之外的新的解決方案；

（3）技術人員在對接需求時，容易脫離實際，“搞想當然”的做法，無法深入到一線去理解業務人員工作痛點，容易先入為主，只想技術能做什么，而不想業務端需要技術做什么；

（4）數字化會消除“信息不對稱”和業務環節“冗余”，引入數字化技術會觸碰現有業務流程內某些人員的既得利益，如失去偷懶機會、 必須要面對新的工作壓力、 無法利用信息不對稱獲取超額權益；

（5）引入數字化系統，相當于引入新的“復雜性”，業務人員要學習新技術、 接受新概念、 承擔新風險，系統最優的解決方案有可能在個體層面帶來更大的工作負擔；

（6）擔心被技術替代，知識焦慮、 失業焦慮，數字化的目的是降本增效，“降本”本質上也包括人力成本。