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2022-07-28
一、 組織結構的類型
組織結構是組織的全體成員為實現組織目標,在管理工作中進行分工協作,在職務范圍、責任、權利方面所形成的結構體系,在設計組織結構時需要考慮多方面的因素,如工作專業化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權與分權、正規化等;根據這六大關鍵設計要素,目前比較常見的一些組織結構主要包括:系統型、職能型、多部門、矩陣型、項目型及虛擬組織。(見圖1)
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圖1 常見的組織結構類型
我們在升級版貫標的過程中可以參考PMBOK項目管理知識體系指南(第六版)中給出的組織結構類型的確定方式,權衡兩個關鍵變量之后確定合適的組織結構類型,這兩個變量指的是可以采用的組織結構的類型以及針對特定組織如何優化組織結構類型的方式;同時還需要考慮一些其他因素,如:與組織目標的一致性、專業能力、控制的幅度、效率與效果、成本考慮、溝通狀態等。
二、 不同組織結構的特點
組織結構的形式有很多種,我們在這里主要對比較常見的職能型組織、項目型組織及矩陣型組織進行分別分析。
職能型組織結構在傳統企業非常普遍,是一個組織按照專業或業務特征進行劃分,比如有采購部、市場部、財務部等。(見圖2)
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圖2 職能型組織示例
在職能型組織結構中,部門之間的業務差異非常明顯,部門區分也很清晰,同樣因為這樣的組織形式,在考慮管理方式時,對權力的劃分也是依據職能進行的分工,故而一般職能型組織結構對應科層制管理方式。
但是職能型組織在適應市場環境的過程中,逐步暴露出了溝通路徑長、溝通效率低從而導致客戶體驗差等短板,隨著當前數字化轉型的推進,傳統行業的業務模式也都在逐步發生改變,職能型組織的缺點也就更加明顯。
項目型組織形式,主要適用于項目型公司,多常見于互聯網行業、房地產行業等,項目型組織與職能型組織的主要區分點在于,公司是由一個一個的項目團隊所構成,總經理直接管轄項目經理,項目經理領導團隊實現項目目標,對項目績效負責;項目型的組織結構里依據需求確定管理方式,科層制與矩陣式都有可能。(見圖3)
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圖3 項目型組織示例
項目型組織結構正好彌補了職能型組織結構暴露出的短板,在項目型組織結構中,溝通路徑短,溝通效率高,同時管理層次簡單,決策速度和響應速度快捷;但是在項目型組織結構中同樣也暴露出一些缺點,如資源浪費、員工沒有歸屬感、專業技能提升難等。
而矩陣型組織結構,是為了解決職能型組織結構和項目型組織結構的不足,發揮它們的長處,從而設計出的一種介于職能型與項目型組織結構之間的一種組織結構形式;它是目前主流的,也是最通用的一種的組織結構。(見圖4)
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圖4 矩陣型組織結構示例
矩陣型組織結構,說到矩陣,那么它至少有兩個維度,從圖4可以看出,豎著看就是原來的職能型組織結構的職能部門,但是橫著看,我們可以任命項目經理,同時從職能部門中抽調人手組成項目團隊。矩陣型的組織結構一般情況對應的都是矩陣式管理模式,員工作為資源,服務于項目,在不同的產品和服務之間靈活分配,從而使組織能夠適應不斷變化的外界要求。
矩陣型組織結構幾乎涵蓋了職能型組織結構和項目型組織結構的所有優點,解決了其余兩種組織結構形式暴露的缺點,但是它也同樣存在一個致命的缺點,就是多頭領導的問題;故而矩陣型組織結構又分為弱矩陣、平衡矩陣以及強矩陣,這三者主要區分點在于項目經理與職能經理的權限級別,
在強矩陣的組織結構中,項目經理的掌握的話語權要大很多,職能經理的角色其實相當于一個資源池的負責人,負責為項目提供專業支持;在弱矩陣的組織結構中,職能經理的級別要大于項目經理,主要資源依然掌握在職能經理手上,項目經理主要負責為項目進行資源協調及溝通;而平衡矩陣,項目經理的級別與職能經理幾乎相同,那么多頭領導的矛盾點就會暴露的比較明顯。
三、 組織結構類型選擇
對職能型、項目型及矩陣型組織結構進行了分別的優缺點的分析,那么針對什么樣的企業應該選擇怎樣的組織結構和管理方式呢?我們先來看一下主要的這幾種組織結構的對比(見圖5):
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圖5 組織結構類型對比
由圖5可以看出,針對以上幾種常見的組織結構,我們分別選擇了項目經理的權限、項目經理角色、預算和資源控制、項目經理工作特點及項目管理者常用稱謂幾個方面對其進行對比,我們可以看出,各種組織結構之間核心區分點在于項目經理;項目經理是為項目服務,那么我們選擇組織結構,除了考慮前面所說的宏觀因素以外,依然主要取決于業務特征,如果公司是以項目為導向的業務方式,那么優先選擇項目型或者強矩陣型,因為項目是我們利潤的來源,項目也是業務的主要載體;但是如果公司是以運營為導向,如流水線式生產企業等,項目主要是一些臨時性業務,那么就不太適合強矩陣和項目型,可能弱矩陣或者職能型是更加合適的組織結構類型。
目前工業企業的數字化轉型正在加快步伐,大部分工業企業不僅僅是生產標準化的產品,而是在快速轉型為以創新服務為特征的企業形態,那么項目也在逐漸成為各行各業的核心運作模式,通過兩化融合管理體系的導入,促進企業的數字化轉型,選擇合適的組織結構和管理方式,構建完整的治理體系,是貫標過程中不可或缺的部分。
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