2009年是雙11的第一年，當(dāng)年的銷售額只有區(qū)區(qū)5000萬。2018年正好是雙十一的第十年，這十年來雙11迅速增長的曲線圖也是電商行業(yè)十年快速成長的曲線圖。2018年雙11天貓的銷售額突破了2135億；在24小時內(nèi)，天貓的物流訂單超過了10億；210個品牌成交額過億。這些數(shù)據(jù)客觀地說明了電商發(fā)展的趨勢。

網(wǎng)購從一小部分年輕人的嘗鮮變成了幾乎全體中國人對購物的日常認(rèn)知。十幾年的時間有了翻天覆地的變化，這些變化是日積月累形成的，并非突變。每年都在變，2019年也必然如此。我們來分析一下2019年的電商趨勢。

趨勢一、電商法的實施成為優(yōu)勝劣汰的催化劑

2018年8月31日，十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過《中華人民共和國電子商務(wù)法》，自2019年1月1日起施行。多年來電商領(lǐng)域消費者質(zhì)疑平臺獨大、店大欺客、糾紛難處理、沒有統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等等，多年來社會呼吁出臺電商法——在2019年電商法終于到來了。對消費者而言，國家出臺法律，電商有法可依，當(dāng)然是好事。對于整個電商行業(yè)而言，行業(yè)一定會迎來震蕩，震蕩過后一定是更加規(guī)范有序，而規(guī)范的過程，就是優(yōu)勝劣汰的過程。先說優(yōu)勝，有優(yōu)勢者有競爭力者勝出。

法律帶來的是相對平等的機(jī)會。中小商家相比大品牌大商家，在資源、資金、人才、管理、品牌上都差出一大截，那么中小商家與大品牌競爭，一定會用各種手段來縮短差距。各種手段就包含了各種違規(guī)操作，比如操控銷量、操控評價等等。法律的出臺，使得違規(guī)操作的成本幾何倍數(shù)地增加，從而迫使各種違規(guī)操作越來越少。最后比拼的是商業(yè)真正的綜合能力。比拼的結(jié)果，便是優(yōu)勝。優(yōu)勝明白了，劣汰也就能理解了。各個電商平臺最底層的中小商家，賺著很少的毛利，夾縫中求生存，涉及稅金、管理成本、人員成本都會增加，hold不住的怎么辦？——淘汰。不要覺得淘汰就是不好。優(yōu)勝劣汰、適者生存，這本身就是自然界的規(guī)律。被淘汰，說明不適合。

作者常說“選擇比努力更重要”。如果真的不適合，趁著這股風(fēng)，退下，也是個不錯的選擇。東邊不亮西邊亮。也許，因為此處的競爭力不佳被淘汰，反而造就了另外一個馬云，類似于馬云關(guān)掉了不成功的翻譯社去搞互聯(lián)網(wǎng)一樣。2019年，電商法的實施會讓很多本身就不適合做生意的中小賣家淘汰出局，也會讓很多有真正核心競爭力的商家脫穎而出。不是電商法直接導(dǎo)致的，而是時間到了，到了電商行業(yè)該調(diào)整的時候。電商法只是推動變化的催化劑而已。

趨勢二、一切有“人貨場”的地方都將逐步數(shù)據(jù)化、流量化

新零售，是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，是基于大數(shù)據(jù)的人貨場重構(gòu)。在阿里的商業(yè)操作系統(tǒng)里，數(shù)據(jù)變成了新能源，能驅(qū)動業(yè)務(wù)推進(jìn)升級的新能源。在剛剛過去的一年，特工先生給數(shù)十家知名企業(yè)和組織講授新零售課程。這與去年的分析完全一致。剛開始只是盒馬、銀泰、大潤發(fā)這樣的阿里嫡系部隊轉(zhuǎn)型升級新零售；接下來是Intel、強(qiáng)生這樣的世界五百強(qiáng)企業(yè)了解對接新零售；到如今，海瀾之家、波司登、安踏、海爾、TCL、金牌櫥柜、樂友集團(tuán)等各行各業(yè)擁抱新零售，大尺度轉(zhuǎn)型升級。

2019年1月11日ONE商業(yè)大會，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇正式推出阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。在電商發(fā)展的早期階段，只要把網(wǎng)上沒有的商品上傳到網(wǎng)上去，就能獲取流量，所以多上新、多開店也是曾經(jīng)非常有效的獲取流量的方法。如今，從物以類聚到人以群分，從經(jīng)營商品到經(jīng)營客戶，商場作為新零售的線下陣地，需要研究消費者動線并數(shù)據(jù)化。

網(wǎng)店作為新零售的線上陣地，以前是直通車引流到單品頁讓產(chǎn)品賣爆，現(xiàn)在是打廣告吸引消費者進(jìn)入直播間，想辦法留住粉絲并持續(xù)經(jīng)營粉絲。接下來，有人的地方都將流量化，不管是線上還是線下。顧客排隊吃飯，排隊的都是人，有人的地方就有流量，如何吸引這些人轉(zhuǎn)化為你的流量并在后期經(jīng)營這些人，會成為各行各業(yè)挖掘機(jī)會的重點。也就是說一切有“人貨場”的地方都將逐步數(shù)據(jù)化、流量化。

趨勢三、多渠道經(jīng)營是獲取客戶的有效途徑

最早做電商的草根電商，都不叫“做電商”，而是叫“做淘寶”，可見在早期，淘寶就幾乎是等同于電商的?，F(xiàn)在，淘寶天貓依然是最大的電商平臺，但電商平臺已不止是阿里系一支了，還有很多其它的電商平臺。多電商平臺經(jīng)營，這個也不是什么新鮮事，主流的上規(guī)模的電商團(tuán)隊都不只是操作一個平臺。今天，特工先生要說的多渠道還不單指不同的電商平臺，而是說除了電商平臺獲取客戶外，抖音、今日頭條、微博、微信等這些地方也將是商家需要經(jīng)營的渠道。比如，賣車品的應(yīng)該挖掘一下汽車之家、易車網(wǎng)、愛卡汽車等汽車相關(guān)網(wǎng)站，因為有車的人很多都在這里；賣母嬰用品的應(yīng)該挖掘一下寶寶樹、育兒網(wǎng)、媽媽網(wǎng)等母嬰網(wǎng)站，很多媽媽都會在這些地方問各種育兒知識；手藝人，應(yīng)該挖掘一下東家等等。總之，客戶在哪里，商家就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里。

淘寶天貓的店鋪只是用作一個有信任的成交的載體，而商家自己要有獲取客戶、經(jīng)營客戶的能力。也許在其它某一個渠道的打通，帶來的收益會遠(yuǎn)超在電商平臺的苦心經(jīng)營。抖音帶起來很多賣貨能力很強(qiáng)的店鋪的案例，不勝枚舉。在2019年，這個趨勢還將被放大。多渠道經(jīng)營，意思是根據(jù)自己擅長的，到消費者所在的地方去，想辦法跟這些人建立鏈接，形成信任，并影響到這些消費者的購買行為。這將會是電商的新形態(tài)。

趨勢四、內(nèi)容化是平臺的主要方向

這兩年，電商領(lǐng)域最火的詞一定是“內(nèi)容營銷”了。提到內(nèi)容化，還是先提一下網(wǎng)紅電商。2016年網(wǎng)紅開始火，那時有顏值的或者能東北二人轉(zhuǎn)式搞笑的都能紅；2017年要有一定特色的才藝展示的才能紅；2018年要有真正持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容的才能紅。特別是走過2018年到了2019年，網(wǎng)紅要想變現(xiàn)，擁有持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容的能力是基本能力。網(wǎng)紅，多數(shù)只能紅極一時，網(wǎng)在繼續(xù)，紅卻并不能繼續(xù)。

不同時期有不同時期的網(wǎng)紅。我們現(xiàn)在在心里想一下，三年前的網(wǎng)紅是誰？一般來講我們是記不起的。就算記得起名字，在今天那個網(wǎng)紅也已經(jīng)不紅了。所有的品牌都是需要時間積累的，我們之所以能記住一些影視明星，這些人還能持續(xù)紅，一般都是他們有代表性的影視作品并且每年還在不斷地反復(fù)輪播或者還有新的作品上市。什么是內(nèi)容？就好比是明星的影視作品，只有經(jīng)典的影視作品才能深入人心，影響人們的心智。那么電商的內(nèi)容化，就是要把產(chǎn)品或者品牌的調(diào)性、風(fēng)格做成專業(yè)、好玩、有趣、有靈魂，呈現(xiàn)這些的具體過程就是內(nèi)容化。表現(xiàn)形式可以是文字、圖片、短視頻、直播、VR/AR等。

我們來看一下平臺的布局：下圖是手機(jī)淘寶的首頁，藍(lán)色框所在的模塊全都是內(nèi)容板塊。內(nèi)容板塊所占首頁篇幅之大，一目了然。足可見，內(nèi)容化是平臺的主要方向。大品牌商家應(yīng)該想辦法通過內(nèi)容讓消費者更多維度的喜歡和追隨。中小商家也應(yīng)該重視內(nèi)容，至少讓某一類消費者愛上你，可以很幽默、很搞笑、很好玩、很逗比、很小眾、很有才，這些皆內(nèi)容。

趨勢五、回歸初心，重啟簡單模式

淘寶總裁蔣凡在2018年淘寶商家大會上 ，給出了淘寶發(fā)展的三個關(guān)鍵詞“簡單”、“普惠”、“創(chuàng)造”，其中，“簡單”排在了首位。十幾年來，淘寶確實變得日漸強(qiáng)大，隨著強(qiáng)大而來的還有臃腫和繁瑣?！懊髅饕呀?jīng)買了空調(diào)，接下來估計七八年甚至十年都不會再買空調(diào)，打開淘寶還給我天天推送空調(diào)?！?

類似這樣的消費者抱怨越來越多。如何回歸初心，讓消費者逛得開心，買得放心，用得簡單，這在2019年將成為淘寶的主要改進(jìn)方向。手淘首頁在不斷改版升級。以前手淘首頁是各種欄目、活動、商品推薦，在數(shù)據(jù)化、智能化后，現(xiàn)在被各種內(nèi)容類型的信息流所取代。對，就是這三個字“信息流”，這就是變化。

一個消費者若是搜索“健身蛋白粉”，給其推薦的不止是各種蛋白粉，還會有健身技巧的文章，甚至某個知名健身教練的直播。隨著數(shù)據(jù)的不斷疊加和智能算法演變，用戶逛淘寶的體驗更加豐富有效，實現(xiàn)“以消費者為中心”，從“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變。對于商家而言，首頁升級之后，運營也變得簡單了，只要專注于產(chǎn)品和內(nèi)容，專注于服務(wù)消費者，提升自己品牌的競爭力。一切回歸到最初的狀態(tài)，讓購物這件事變得簡單、開心。不管是國內(nèi)電商零售，還是跨境電商，還是農(nóng)村電商，一切都應(yīng)該回到商業(yè)的本質(zhì)，回到零售的本質(zhì)。不再是賠本賺吆喝，而是提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷地優(yōu)化升級。

2019年，回歸初心，重啟簡單模式的不止是淘寶。微信、微博、百度等主流互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)過多年的發(fā)展，都臃腫不堪，有的甚至背離初心。到了該回歸初心，重啟簡單模式的時候了。如果這些平臺繁瑣而不簡單，自會有更簡單的應(yīng)用出現(xiàn)并取而代之，這就是互聯(lián)網(wǎng)不斷更新的基因。在2019年，各行各業(yè)，我們將會看到很多新的東西出來，比如5G，比如視頻社交軟件，等等。猶如當(dāng)年的QQ、淘寶、支付寶的橫空出世，簡單有效，刷新認(rèn)知。當(dāng)然，依然也會有很多新的應(yīng)用死掉，只有那些能滿足消費者對美好生活的需求的真正簡單、高效的應(yīng)用，才會脫穎而出。

今年是己亥年，面臨經(jīng)濟(jì)下行，世界秩序也在各種博弈中理不清，在一個復(fù)雜的時空，我們究竟該何去何從？2018年戊戌年我給的關(guān)鍵詞是“回歸”，2019年己亥年，我給的關(guān)鍵詞是“重啟”。電腦開的時間久了，會卡頓，當(dāng)找不到卡頓原因的時候，重啟一下，也許就流暢如初。電商人，能否回歸到一切的最初？為什么開店？是為了賺更多的錢嗎？還是為了給家人更好的生活？也許給家人更好的生活并不是賺更多更多的錢，而是此刻你正陪伴在家人身邊過年。當(dāng)看不清也理不清的時候，試著回歸初心，“重啟”一下，或許會找到最初啟程的路。