數(shù)據(jù)報表設計流程一：構(gòu)建分析體系

1、面向業(yè)務結(jié)果的分析
b端產(chǎn)品經(jīng)理不同于c端，業(yè)務是一切產(chǎn)品設計的核心，必須圍繞業(yè)務進行產(chǎn)品設計。首先要明確分析目的，并進行業(yè)務診斷，最重要的是打通分析鏈路。
例如要分析利潤曲線，與利潤相關(guān)的數(shù)據(jù)有利潤率、在架率、產(chǎn)品種類、報價策略、市場行情變動等。
根據(jù)公司具體業(yè)務不同，明晰哪些是需要重點關(guān)注的，哪些是可以暫時擱置的，特別是要跟業(yè)務團隊多溝通協(xié)調(diào)，共同商議出一個分析框架。
一般可采用枚舉法，列舉可能干擾到核心業(yè)務數(shù)據(jù)所有因素，再一一排查。

2、面向生產(chǎn)過程的分析
公司不僅要求分析業(yè)務結(jié)果等業(yè)務強相關(guān)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)過程關(guān)系到每個人的工作效率和工作成果是否達標，生產(chǎn)過程同時也是對人員kpi的考核。
如對銷售的拜訪客戶數(shù)、銷售線索獲取數(shù)量、簽單客戶數(shù)，貢獻利潤占比等，對客服的工單處理數(shù)量、客戶評分、分鐘會話數(shù)量等，該部分分析主要根據(jù)使用者的操作記錄產(chǎn)生數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)報表設計流程二：定義觀察指標
1、進行維度下鉆
定義好分析框架后，要進一步確定觀察指標，主要是對觀察維度進行拆分，逐漸細化，只有在更精細的維度分析數(shù)據(jù)才最有可能得到準確的答案。
比如在架率又可細分為日間在架率和夜間在架率，還可繼續(xù)細化為某某產(chǎn)品在架率，甚至可以細化到業(yè)務員王二在日間12:33誤操作某交易量極大的產(chǎn)品，造成利潤損失。這樣就打通了從業(yè)務結(jié)果——生產(chǎn)過程的分析鏈條。
又比如報價策略有可細化為具體sku的報價問題，該數(shù)據(jù)又可關(guān)聯(lián)到上游供應商近期內(nèi)價格調(diào)整頻繁，而報價策略未結(jié)合該特點導致該產(chǎn)品報價過高/過低。
維度細化的過程中，可能會逐漸拆分為一級指標、二級指標……n級指標，但并非拆分中的每一個維度都要作為觀察指標。是否作為報表使用要結(jié)合公司業(yè)務特點并且和業(yè)務部門多次溝通協(xié)調(diào)達成共識。
在維度下鉆的過程中確定哪些維度是需要進行統(tǒng)計的，哪些是不需要用到的。

2、統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑
數(shù)據(jù)口徑指的是對于數(shù)據(jù)的定義，如果系統(tǒng)內(nèi)部統(tǒng)計口徑不一致，就會導致業(yè)務分析出錯。如果不對數(shù)據(jù)口徑進行清晰的定義，開發(fā)人員在調(diào)用數(shù)據(jù)時可能會直接采用已有的口徑，這個已有統(tǒng)計口徑不一定符合當前數(shù)據(jù)指標的需要。
產(chǎn)品人員應該單獨書寫一份關(guān)于數(shù)據(jù)口徑的定義的文檔，并上傳至系統(tǒng)內(nèi)部的文檔共享系統(tǒng)，方便業(yè)務人員隨時查閱。如果系統(tǒng)允許，盡可能與業(yè)務部門達成共識，形成一套標準的數(shù)據(jù)口徑。

3、定義統(tǒng)計頻次
確定好需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)維度形成觀察指標后，要對觀察指標分類處理，有些指標屬于關(guān)鍵性因素，有些指標屬于次要因素。有些指標單位時間內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)波動較大，統(tǒng)計頻次可能要到分鐘級。而有些指標數(shù)據(jù)波動較小，可能一天只有幾次變動，統(tǒng)計頻次可設定為小時級。
數(shù)據(jù)報表設計流程三：設計呈現(xiàn)形式
一開始的呈現(xiàn)形式以簡單、好調(diào)整為主，不必急于線上化，也不必追求酷炫的交互效果。嚴格遵循mvp原則，用最小功能集合去迭代產(chǎn)品。

報表在設計初期必然面臨指標的頻繁調(diào)整，以及數(shù)據(jù)不準確，統(tǒng)計范圍需要變更等種種問題。初期可采用系統(tǒng)定時通過郵件發(fā)送報表，報表的形式可以是一張簡單的excel表格，這樣先試用一段時間，確定要分析的數(shù)據(jù)字段、監(jiān)控指標等沒有問題后，再著手進行線上化的設計。
確認好線下的報表迭代優(yōu)化完畢后，設計線上化的方案，一般考慮以下幾個方面：

默認查詢時間，統(tǒng)計具有延時的特點，有些數(shù)據(jù)統(tǒng)計必須等待訂單完成才能納入統(tǒng)計范圍，比如默認查詢時間定為t-6至t-2
排序規(guī)則，默認按照哪一項數(shù)據(jù)排序
篩選項設置，哪些數(shù)據(jù)選項需要篩選
統(tǒng)計項設置，哪些數(shù)據(jù)需要合并統(tǒng)計
其他極端情況考慮，數(shù)據(jù)極限值，最大時間范疇，取數(shù)為空時的處理等等

數(shù)據(jù)報表設計流程四：復盤報表設計
報表線上化固然有其優(yōu)點，方便、快捷，效率高。但是也存在一些弊端，比如不夠靈活，excel表格可以方便做成各種你想要的數(shù)據(jù)透視表，而線上只能固定其中的幾種。線下還可以采用任何關(guān)聯(lián)要素利用vlookup進行匹配，線上則已經(jīng)固化了分析指標。

因此，產(chǎn)品上線一段時間后，要及時復盤功能是否好用，是否得到認可。
使用率：可通過數(shù)據(jù)埋點看該項功能的使用率，使用率不夠要和業(yè)務部門溝通問題，及時迭代優(yōu)化
觀察是否實現(xiàn)最初想要得到的目的，分析鏈路上是否還存在障礙
用戶滿意度: 與業(yè)務部門溝通，看使用過程中有什么不方便的地方，效率方面是否還可以得到提升