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業務流程建模與標準操作過程之間的聯系

時間：2019-02-18來源：億信華辰瀏覽數：814次

我們上周開始了一個關于業務流程（BP）建模及其在企業中的角色的新博客系列。本周的重點是業務流程建模和標準操作過程之間的聯系。具體而言，使用BP工具幫助組織簡化他們管理標準操作過程（SOP）的方式。

標準操作程序：組織SOP信息的新方法

手動維護通知業務流程的標準操作過程可能是一項任務的怪物。在大多數行業中，SOP通常記錄在多個Word或Excel文件中。

在以流程為中心的世界中，當組織需要改變端到端流程時，會涉及繁重的工作：受變更影響的每個SOP可能與在開始和結束之間存在的數十個甚至數百個步驟相關聯。過程 - 無論發生在何處，都必須對所有人進行改動。

您可以想象通過大量文檔來發現和修改相關SOP并在整個組織中傳達這些與業務流程相關的變更的重要工時。您可以猜測業務所帶來的生產力和效率。

渴望采用業務流程優化的公司熱衷于采用更好的方法來組織SOP信息，以提高透明度和洞察力，從而實現更快，更有效的變更管理。

通過采用SOP知識管理的新方法可以實現另一個好處。通過更好的組織，提高了傳達當前和變更的標準操作程序信息的能力;?公司可以為整個企業的團隊提供對標準實踐的即時訪問。

這種一致且易于獲取的業務流程信息可以幫助員工進行創新，分享有關可以對標準操作程序進行的其他改進和創新的想法。它還可以節省他們可能花費的時間用于“重新發明輪子”的SOP，這些SOP已經存在但他們不知道。

美國第四大綜合建筑商Balfour Beatty Construction在標準化和改造其流程文檔時取得了巨大成果，工人可以從幾乎任何設備上的任何位置訪問企業SOP。

作為一家建筑公司，讓現場工作人員脫離危險是一個主要問題，為這些員工提供有關如何完成多步驟業務流程的即時信息 - 例如清理現場 - 可以促進他們的安全。其中的好處包括：生產率提高5％，新員工的培訓時間縮短，現在他們可以直接使用SOP數據。

利用業務流程建模轉換SOP管理

作為業務流程優化的一部分，公司如何將手動SOP文檔轉換為更有效地支持變更管理？采用業務流程（BP）建模和管理軟件在單個存儲庫中創建和存儲SOP文檔，將它們與它們交互的流程聯系起來，以便更快地發現和更容易維護是關鍵。

例如，轉向這種方法的組織將具有僅需要在該一個存儲庫中更改受影響的SOP的優點;?更改會自動傳播到所有相關的流程和過程。

實際上，正確的BP工具會自動生成具有必要更新信息的新SOP。

這種工具還適合與受控文件庫一起使用，這些受控文件庫通常在嚴格管制的行業中需要，例如藥品，金融服務和醫療保健，作為滿足合規性要求的一部分。所有SOP文檔都已存儲在同一個存儲庫中，而不是分散在文件中。

但是，業務流程圖表和建模解決方案在這些情況下派上用場，它們提供了一個基于Web的前端，可以公開高端流程以及它們如何映射到相關的SOP。這有助于用戶更好地導航它們以建立和維護更改并訪問與作業相關的過程信息。


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