根據(jù)相關(guān)研究顯示，超過50％的企業(yè)花在清理數(shù)據(jù)上的時(shí)間比實(shí)際使用時(shí)要多。

因此，“垃圾進(jìn)入，垃圾出局”的格言比以往任何時(shí)候都更加重要，特別是在這個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的時(shí)代。營銷人員可能渴望獲得越來越多的可用數(shù)據(jù)。但是，如果數(shù)據(jù)不正確，不一致或不完整，那么這些數(shù)據(jù)無助于提供客戶價(jià)值，加速營銷績效或提高營銷效率。

確保數(shù)據(jù)質(zhì)量對營銷成功至關(guān)重要。

沒有快速解決方案來實(shí)現(xiàn)最佳數(shù)據(jù)質(zhì)量，也沒有用于維護(hù)它的方法。兩者都必須經(jīng)久不衰。因此，隨著人員，流程和技術(shù)的變化，它們需要持續(xù)關(guān)注和調(diào)整。然而，營銷人員現(xiàn)在可以采取六種方式來提高他們的數(shù)據(jù)質(zhì)量，使他們能夠改變他們的客戶參與度并改善他們的營銷成果。

數(shù)據(jù)清理注意事項(xiàng)：

數(shù)據(jù)審計(jì)——近90％的數(shù)據(jù)管理專業(yè)人士表示，他們已經(jīng)在數(shù)據(jù)存儲中添加了不良數(shù)據(jù)。營銷人員可以確保他們使用和存儲的數(shù)據(jù)質(zhì)量高的最佳方法是創(chuàng)建流程，阻止不良數(shù)據(jù)首先進(jìn)入他們的系統(tǒng)。審核數(shù)據(jù)源以確定哪些方面存在質(zhì)量問題，然后設(shè)置最佳操作方案以解決這些問題并消除不良數(shù)據(jù)。例如，如果第一方數(shù)據(jù)銷售人員進(jìn)入充滿錯(cuò)誤的CRM系統(tǒng)，請考慮基于數(shù)據(jù)質(zhì)量的培訓(xùn)，激勵(lì)或處罰，或?qū)嵤┯兄跍p少輸入錯(cuò)誤的技術(shù)。

構(gòu)建橋梁——擁有多個(gè)孤立的系統(tǒng)會造成碎片和不一致。大多數(shù)公司需要這些不同的系統(tǒng)來維護(hù)特定于各種功能或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶數(shù)據(jù)。事實(shí)上，92％的組織報(bào)告有16到20個(gè)數(shù)據(jù)源，并且這些數(shù)據(jù)以多種格式分布在多個(gè)位置。但是，仍然可以使用鏈接這些多個(gè)數(shù)據(jù)源的技術(shù)來橋接孤島，并通過使用客戶標(biāo)識符（例如唯一的客戶ID或電子郵件地址）創(chuàng)建高質(zhì)量的整體客戶數(shù)據(jù)視圖。將在線和離線客戶數(shù)據(jù)源鏈接起來以構(gòu)建更完整的客戶檔案也變得越來越重要。

修復(fù)有故障的數(shù)據(jù)——通過清理，附加和重復(fù)數(shù)據(jù)修復(fù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)。清理數(shù)據(jù)時(shí)，請確保數(shù)據(jù)元素一致; 例如，地址，公司名稱和日期等信息都以相同的格式編寫。簡單的例子包括公司與公司，以及2017年11月12日與2017年11月12日。在附加數(shù)據(jù)時(shí)，只使用最有信譽(yù)的第二方和第三方數(shù)據(jù)源來增加和豐富客戶檔案。這樣做可以避免將錯(cuò)誤數(shù)據(jù)添加到正在清理的數(shù)據(jù)源中。對于重復(fù)數(shù)據(jù)刪除，尋找使用語義和機(jī)器學(xué)習(xí)等方法的技術(shù)，這有助于改進(jìn)匹配記錄和配置文件的結(jié)果。

組裝智能堆棧——不整合的系統(tǒng)會加劇數(shù)據(jù)孤島情況。尋找與營銷組織已經(jīng)使用的技術(shù)良好集成的開放系統(tǒng)，或者具有確保數(shù)據(jù)質(zhì)量所需的多種功能的平臺，以及該重要整體客戶視圖所需的連接。與IT團(tuán)隊(duì)合作，確保系統(tǒng)實(shí)際集成并滿足預(yù)期要求。

數(shù)據(jù)治理——維護(hù)質(zhì)量數(shù)據(jù)可能有許多“正確的方法”，但每個(gè)公司只需要一種最佳方式。數(shù)據(jù)治理是必須的。使用它來設(shè)置數(shù)據(jù)類型，字段，質(zhì)量，用法和“所有權(quán)”的參數(shù)，以及溝通誰負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)治理。將數(shù)據(jù)治理的責(zé)任和權(quán)限委派給最有既定利益的人員或團(tuán)隊(duì)，以確保數(shù)據(jù)質(zhì)量或最好地了解如何維護(hù)數(shù)據(jù)。并確保制定衡量標(biāo)準(zhǔn)和可衡量的目標(biāo)，以監(jiān)控進(jìn)度并避免反向滑動質(zhì)量。

縮小技能差距——營銷人員很少有數(shù)據(jù)分析師和數(shù)據(jù)科學(xué)家在設(shè)置有助于確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的流程和系統(tǒng)方面所做的經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)。在必要時(shí)提供培訓(xùn)，因此營銷人員可以做更多工作來幫助確定和維護(hù)數(shù)據(jù)質(zhì)量。但也促進(jìn)了營銷人員和數(shù)據(jù)專家之間的合作，這些合作允許學(xué)習(xí)，創(chuàng)造效率并增強(qiáng)結(jié)果。

數(shù)據(jù)治理的定義

數(shù)據(jù)治理是一個(gè)術(shù)語，用于描述控制企業(yè)擁有或控制的所有數(shù)據(jù)的完整性，使用，可用性，可用性和安全性的整體全面流程。通常，企業(yè)指定一個(gè)團(tuán)隊(duì)或理事會來監(jiān)督復(fù)雜的數(shù)據(jù)治理計(jì)劃。該戰(zhàn)略可能包括來自不同部門的代表，以提供大多數(shù)企業(yè)中存在的眾多觀點(diǎn)，并能夠創(chuàng)建實(shí)用的數(shù)據(jù)治理政策和程序，并滿足公司范圍內(nèi)各部門的需求。

數(shù)據(jù)治理是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要方面，整個(gè)組織都致力于為實(shí)施數(shù)據(jù)治理計(jì)劃的企業(yè)提供持續(xù)知識和提供資源。數(shù)據(jù)治理研究所將數(shù)據(jù)治理定義為“信息相關(guān)流程的決策權(quán)和責(zé)任制度，根據(jù)商定的模型執(zhí)行，描述誰可以采取什么行動來處理什么信息，何時(shí)，在什么情況下，使用什么方法“。

但是，數(shù)據(jù)治理研究所進(jìn)一步指出，根據(jù)具體情況，數(shù)據(jù)治理這一術(shù)語可能指的是各種不同的事物，包括組織機(jī)構(gòu)，公司實(shí)施的規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)和指南，決策權(quán)或誰擁有根據(jù)特定數(shù)據(jù)集，責(zé)任或執(zhí)行方法做出決策的權(quán)力。因此，數(shù)據(jù)治理的精確定義在很大程度上取決于使用它的上下文。

數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)和益處

數(shù)據(jù)治理計(jì)劃和舉措由企業(yè)承擔(dān)，目標(biāo)是增加收入和盈利能力，提高服務(wù)，產(chǎn)品和決策的價(jià)值，管理成本和復(fù)雜性，和/或提高對風(fēng)險(xiǎn)和/或脆弱性的認(rèn)識。這可能與監(jiān)管合規(guī)性，安全性，隱私以及影響當(dāng)今組織的類似問題有關(guān)。

數(shù)據(jù)治理有效實(shí)施，為企業(yè)帶來諸多益處，包括：

1、促進(jìn)有效的決策

2、保護(hù)數(shù)據(jù)利益相關(guān)者的利益

3、標(biāo)準(zhǔn)化簡化重復(fù)的程序和流程

4、降低成本并提高整體效率

企業(yè)數(shù)據(jù)治理計(jì)劃還有許多其他目標(biāo)和目標(biāo)，從廣泛的，全面的目標(biāo)到行業(yè)特定的要求和目標(biāo)。總體而言，數(shù)據(jù)治理描述了一組人員，流程和技術(shù)，它們有助于最有效地使用企業(yè)數(shù)據(jù)，并定義協(xié)議和策略，并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)以保護(hù)敏感的企業(yè)或消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

當(dāng)數(shù)據(jù)治理計(jì)劃全面而有效時(shí)，企業(yè)可以從整體改進(jìn)的工作流程，更好的決策制定，降低成本，提高績效以及提高透明度和問責(zé)制中受益。簡而言之，對數(shù)據(jù)治理的投資通常會多次返回。

數(shù)據(jù)治理在實(shí)踐中變化很大

由于數(shù)據(jù)治理程序有如此多的可能目標(biāo)和結(jié)果，因此數(shù)據(jù)治理在企業(yè)與下一個(gè)企業(yè)之間往往存在巨大差異，這并不奇怪。數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)管理解決方案在數(shù)據(jù)治理以及旨在簡化數(shù)據(jù)聚合和分析的其他軟件解決方案中發(fā)揮著重要作用。

這些系統(tǒng)，工具和人員的最終配置構(gòu)成了任何單個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)治理。有效數(shù)據(jù)治理的關(guān)鍵在于配置最適合您企業(yè)特定要求和目標(biāo)的系統(tǒng)和解決方案，以及選擇能夠容納企業(yè)數(shù)據(jù)的合適軟件和解決方案合作伙伴，而不會引入不必要的漏洞和風(fēng)險(xiǎn)。

營銷人員渴望洞察力，這將有助于他們吸引客戶并激勵(lì)他們采取行動。數(shù)據(jù)質(zhì)量差導(dǎo)致差的推斷和決策。營銷人員可以獲得改變客戶參與度所需的洞察力的唯一方法是確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。