隨著行業中復雜詞匯和縮略語的使用越來越多，理解實際內容的真正含義變得越來越困難。在本文中，我們將深入了解當今行業中最受歡迎的主題之一的主數據管理。

想象一下社會中的任何組織，每個組織都變得數據密集，其中包含有關員工及其薪資、公司產品和服務、客戶、政策、筆記本電腦、服務器、配件等實物資產、供應商信息、聯系信息、忠誠度計劃等的信息。
現在，想一想所有這些數據是從哪里產生的。如果您只考慮一項有關客戶的數據，它在數據供應源中具有多個接觸點，例如銷售團隊、供應商、在線門戶、營銷接觸點等。
但這些客戶數據以什么形式出現呢？有些可能通過在線/實體形式提供，或者有時由客戶提供并由銷售/營銷團隊理解。因此，數據的復雜性和可靠性始終是一個很大的問題，解決這一挑戰并不容易。
例如，您可能擁有數百家商店，通過多種渠道向數百萬客戶銷售來自不同品牌的數千種產品。這導致需要一次性管理大量數據，這也可以確保數據設置正確，這還可以確保有效地跟蹤和管理數據更改。
數據和其他資源一樣是一種資源，我們需要有效地管理數據。管理資源意味著正確的數據、正確的時間、正確的地點、正確的數量和正確的質量。
根據 D&B (Dun & Bradstreet) 的研究，數據每年退化 27%，兩年內退化 61%，第三年，數據將根本無法使用。
根據 HBR（哈佛商業評論）的研究，不良數據僅在美國每年就造成 3 萬億美元的損失，可想而知其全球影響。

我們知道，這看起來非常復雜，首先想到的是“如果組織的所有數據都駐留在一個集中的位置并且所有企業在其流程中使用相同的數據，這不是更好嗎？”
其實，這不是實際發生的情況。作為最終客戶，我與我的個人資料數據、產品數據等進行交互，所有這些也都可能發生變化。所有這些不同的數據由不同系統中的不同部門管理。

企業一直關注的關鍵問題
誰是最賺錢的客戶？
我們服務多少客戶？
這些客戶過去從我們這里買了什么？
幫助找到潛在客戶的各種客戶接觸點有哪些？
這些客戶的購買潛力有多大？
可以根據他們的購買歷史更好地為這些客戶服務嗎？
可以向這些客戶推薦其他產品嗎？
哪些產品最暢銷？
這似乎是一個大問題，但為什么會發生這種情況？？

讓我們強調一些關鍵原因：
數據透明度
組織面臨的第一個挑戰是，不同部門維護的數據與其他部門完全隔離，很多時候他們也不知道這些數據是否存在于生態系統中并可供使用。企業需要能夠獲取、管理并與他們共享準確和更新的信息。隨著數據的數量、種類和碎片化程度急劇增加，必須保持整個數據供應鏈的質量、一致性和清晰度。而且，最重要的是使這些數據可供所有業務用戶使用。

可信數據
數據影響我們的日常決策，我們假設信息是準確的。我們在網上看到的價格、我們訂購的產品、顯示的信息。期望很簡單——信息應該是準確的。

組織要滿足市場的這種期望，實屬不易。有些系統、過程會接觸數據、修改數據，有時還會衰減數據。為了提供這種準確性，企業需要可信數據。

數據孤島
為了規避上述問題，企業開始創建他們自己信任和管理的治理數據集。所以現在在一個組織中，我們有多個版本的數據，所有這些都受到信任和管理。每個部門都會再次遇到同樣的問題，但方式不同——數據孤島、相同的數據但信任的多個版本。

讓我們將所有這些放在恐怖故事的背景下，以幫助您更好地理解。請記住，這是組織中不斷發生的眾多事件之一。

“患者X女士遭遇了意外。一個在附近走來幫助病人的人撥打了 911。救援隊趕到，為了確認病人的身份，他們檢查了她的錢包，并找到了一張醫院身份證。研究小組發現，如果他們將受害者帶到同一家醫院，假設他們有一些患者過去的記錄和病史，那么這是一個更好的選擇。他們以上述假設到達 XYZ 醫院并收治患者。

醫院查閱了患者的過往記錄并開始了治療。然而，結果并不如預期。

如果我們進一步深入挖掘原因，就會發現根本原因是完整的患者檔案數據沒有完全更新，而且一些信息還存在于各個系統的孤島中。例如，患者有藥物過敏史，但被維持在未連接的單獨系統中。

不完整的患者資料可能會造成經濟和聲譽方面的破壞性后果。這里的關鍵問題是關于患者的零散、不一致和不可靠的信息可能導致患者檔案不完整和進一步的醫療風險。”
所以我們現在怎么辦？我們有解決辦法嗎？是的，讓我們現在帶你去那里！

主數據管理：
您在使用 MDM 時遇到的第一個絆腳石是當您的同行要求您解釋這個由三個字母組成的首字母縮寫詞是什么時。讓我們為您列出不同的行業定義。
“主數據管理 (MDM) 是一種技術支持的學科，業務和 IT 協同工作以確保企業官方共享主數據資產的統一性、準確性、管理、語義一致性和責任制。主數據是一組一致且統一的標識符和擴展屬性，用于描述企業的核心實體，包括客戶、潛在客戶、公民、供應商、員工、組織機構和會計科目表。”

讓我們首先向您解釋什么是主數據。主數據是許多人在非常復雜的短語中常用的術語，用簡單的語言來說，它是對任何業務都至關重要的核心數據。主數據或更通俗地稱為黃金記錄或單一事實來源 (SSOT) 的數據特征如下：
去重-非冗余
集中式 - 多個部門、業務線的單一事實來源
一致——很少改變。如果確實發生了變化，則傳播給消費者
值得信賴——可靠的、更新的數據。
豐富 - 增強了相關背景

解釋主數據的最佳示例之一就是客戶數據，其中可能包括姓名、電子郵件、電話和地址（省、城市、縣、國家/地區、郵政編碼等）。當任何組織擁有大量客戶時，這些數據可能會變得非常復雜。任何錯過的更新或錯誤都可能導致對客戶的錯誤洞察（銷售潛力、購買歷史、相關性等），并可能導致無效的決策。

主數據解決了這個問題，并通過系統和流程將所有內容聯系在一起，這些系統和流程可以將這 3 個實體識別為同一實體，進行整合、重復數據刪除，并通過來自其他內部系統或使用第三部分數據豐富服務提供商的附加信息來豐富信息。而且，它不是單向的數據流，而是一條雙向的通道，其中主數據也可以被這些交易系統使用。

現在您應該已經正確理解了，MDM 或主數據管理，是整合來自不同來源的數據并創建統一數據的實踐，該數據是值得信賴的、干凈的、重復數據刪除的、更新的、豐富的，并且可以由跨部門的所有業務功能使用。有效和可靠決策的組織。

主數據管理正在為每個數據實體創建一個版本或黃金記錄，無論是個人、組織還是產品。這涉及為已刪除重復數據、清理和豐富的所述實體創建一個單一真相來源 (SSOT)。該版本形成了可靠的數據源，可以與業務用戶進行管理和共享，以實現可靠的決策和準確的報告。

曾經有一段時間，銷售、營銷、訂單管理人員等不同的業務職能部門依賴于存儲在孤島或個人存儲設備或計算機中的信息。通常，在整個組織中部署的用于各種執行決策、數據可視化和報告的應用程序也受到不同來源中可用的碎片化信息的驅動，從而導致相互矛盾的結果。但是，隨著組織轉向更多數據驅動的決策，在業務核心開發主數據的投資越來越受歡迎。

通常，在開展任何數字化轉型計劃時，思維過程僅限于技術障礙、要求和流程。但是，實施主數據管理不僅僅是一個技術問題，事實上它是一個戰略轉變，因為它還需要重新調整業務流程。通常它甚至超越了戰略轉變，因為這意味著說服負責數據供應鏈中不同節點的各個利益相關者。雖然，期望業務利益相關者會立即接受變革，但需要做出決策以及影響決策的主要考慮因素。

制定 MDM 實施策略很重要，但只有當結果與業務目標保持一致并且會為組織創造有影響力和可衡量的價值時才會有影響力。