數(shù)據(jù)質(zhì)量管理應該覆蓋業(yè)務需求分析、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估、業(yè)務影響評估、原因分析、問題跟蹤整改等各個方面，我們定義了一套 “定-測-析-改-控-評”的閉環(huán)管理機制，通過建立數(shù)據(jù)治理端到端的閉環(huán)管理機制，做到事前防范，事中控制，事后治理相結(jié)合，全面主動提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，從管理角度更好地支撐數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度和流程的落地。

01定規(guī)則
通過定義數(shù)據(jù)質(zhì)量維度指導數(shù)據(jù)質(zhì)量檢核，將數(shù)據(jù)標準注入以及日常業(yè)務運營確認檢核范圍，通常包括數(shù)據(jù)質(zhì)量需求定義、質(zhì)量檢查方式定義、質(zhì)量范圍定義、檢查計劃定義。

根據(jù)不同目的，通常會有兩種檢查計劃，一種是專項評估，一種是常規(guī)評估：

數(shù)據(jù)質(zhì)量專項評估：以數(shù)據(jù)應用或針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題為切入點，如CRM建設、反洗錢報送，逐步開展重點系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量評估工作，推動源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量提升，檢核相關(guān)系統(tǒng)基礎(chǔ)字段的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

數(shù)據(jù)質(zhì)量常規(guī)評估：在源系統(tǒng)或數(shù)據(jù)管控平臺中實現(xiàn)檢核規(guī)則部署，對已知的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題進行周期性的監(jiān)測，及時整改并提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

02測數(shù)據(jù)
篩選確定測量數(shù)據(jù)，基于選定的數(shù)據(jù)確認檢核規(guī)則，設計檢核規(guī)則腳本，測量數(shù)據(jù)質(zhì)量，通常包括選定測量數(shù)據(jù)、制定檢核規(guī)則、編寫檢核腳本、執(zhí)行檢核并測算數(shù)據(jù)質(zhì)量。

例如我們會針對數(shù)據(jù)質(zhì)量需求或者質(zhì)量問題定義一些業(yè)務規(guī)則，比如客戶名稱必須與法定證件上的名稱一致，不應包含特殊符號如“？”“！”“*”等，技術(shù)人員將這條規(guī)則形成SQL代碼，在核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中部署和執(zhí)行，這時我們就可以得到核心系統(tǒng)客戶名稱不滿足數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則的問題數(shù)據(jù)集、數(shù)據(jù)條數(shù)、問題比率等信息。

03析原因
在這一步中，針對檢核發(fā)現(xiàn)的各類數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，應評估數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的業(yè)務影響，確定原因，明確整改職責，分配問題歸屬部門。

在這一步中最為重要的是分析原因，明確職責。通常作為檢核針對的數(shù)據(jù)資產(chǎn)項，我們在數(shù)據(jù)治理過程中梳理了歸屬責任部門，該部門應承擔牽頭問題整改的職責。但因為問題產(chǎn)生的源頭和原因不一，我們應該通過分析，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量問題發(fā)生的環(huán)節(jié)和原因，再定位需要配合落實整改工作的部門或分支行。

04改問題
針對問題，制定整改方案，糾正當前數(shù)據(jù)錯誤，預防未來數(shù)據(jù)錯誤，并進行事后評估。

源頭輸入問題：數(shù)據(jù)錄入人員未按規(guī)范錄入，需要相關(guān)責任部門強化錄入規(guī)范，作為數(shù)據(jù)源頭的分支機構(gòu)配合改正錯誤數(shù)據(jù)，并在工作中落實規(guī)范。

加工環(huán)節(jié)問題：例如系統(tǒng)或手工處理中出現(xiàn)錯誤邏輯、斷點等情況，需要相關(guān)責任部門給出正確加工邏輯，并由系統(tǒng)實施或手工處理數(shù)據(jù)的部門，進行加工邏輯或代碼的修改。

使用環(huán)節(jié)問題：例如在業(yè)務中使用了錯誤數(shù)據(jù)項，需要相關(guān)責任部門明確數(shù)據(jù)含義、標準，給出應用場景等，確保數(shù)據(jù)使用符合當前需要。

05控制量
除了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，還需要在發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題中提煉出事前和事中控制方案，做到預防加檢查結(jié)合的管理方式。

推動數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的前移，將數(shù)據(jù)質(zhì)量檢核落實在需求審核和系統(tǒng)開發(fā)階段，明確數(shù)據(jù)需求及質(zhì)量要求，在設計環(huán)節(jié)加強前臺錄入控制、邏輯檢查、數(shù)據(jù)清洗等質(zhì)量控制，建立和強化事前數(shù)據(jù)管控的能力，避免“先建設、后治理”。

06評效果
定期對企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量改進情況進行成效評估，有利于提升數(shù)據(jù)治理的成熟度，并為下一階段的數(shù)據(jù)質(zhì)量改進提供參考依據(jù)。包括但不限于通過檢查或者考核的形式，由牽頭部門組織相關(guān)部門和人員就數(shù)據(jù)質(zhì)量問題、產(chǎn)生的原因、采取的措施、改進的結(jié)果進行交流，促進全行積極參與到數(shù)據(jù)質(zhì)量改進中來，進一步鞏固我們的數(shù)據(jù)文化。