在數據管理領域，主數據管理相當于“一只麻雀”，五臟俱全。主數據管理在企業里開始相對比較早，管理模式非常成熟。自從數據被正式列為新型的生產要素，越來越多的人被卷入到數據工作中。主數據這一專業術語往往是大家遇到的第一個“外語”單詞。前幾天在一個客戶現場，客戶很高層級的大領導因為上級指令性要求，承接主數據相關的工作?？吹娇蛻魧Υ艘活^霧水，也讓我下決心來一期以“白話”方式聊聊主數據。既然定位為白話，盡可能不采用專業名詞來解釋，非常歡迎對此不熟悉數據的朋友檢驗。當然，還有一條基本原則，不能為了簡化而誤導朋友們。針對這一點，接受數據專業朋友監督。

一、什么是主數據主數據，不等于“主要的數據”，更不等于“核心數據”、“關鍵數據”。順帶說一句，數據領域許多術語是從英語翻譯過來的，望文生義的做法往往不能奏效。主數據屬于數據的一類，而且是其中特別重要的一類。首先拿出壓箱底的場景分享朋友們。這也是十多年前跟內部初入行的同事們介紹主數據的場景?；貞浺幌庐斈图胰嘶蛘吲笥讶ジ呒壊宛^吃飯的場景。當您落座之后，餐館服務生立刻滿臉微笑地來到您身邊，雙手遞上一本裝潢精美的菜單。“先生/女士，您看一下，期望吃些什么菜呢？”您也不含糊，照著菜單指了指，點了幾個愛吃的菜。服務生熟練地在小本上記下您這一次所點的菜，撕下來傳給廚房，這便下單了。我們說，這里的菜單便是主數據，而那個從小本上撕下來的記錄你這一次所點菜的小紙片（訂單），屬于交易數據。當然，在許多餐館這一過程如今變成了平板電腦完成。但事情的本質并沒有改變，只是由紙質傳遞變成信息化/數字化技術實現了。相對于顧客每次的訂單這個交易數據，以菜單為代表的主數據有哪些特征呢？

主數據往往被其他交易數據重復引用。當您下單后，原本還想看看有沒遺漏其他好吃的，服務員急著要拿走，隔壁桌還等著點菜呢。更不要說，今天用完明天還要繼續用。

主數據相對穩定，變化比較小。無論是菜品還是價格，沒見過哪個餐館三天兩頭進行調整的吧。

主數據的記錄條數相對于交易數據少。一個大型酒店，菜品不過一百種吧。

主數據往往被企業內多個業務流程（對應的IT系統）所引用。菜單除了在點菜環節要用，菜單里的每一樣菜品的配菜、做菜工藝、售價等，是不是要被從原材料采購、后廚做菜、買單等各個環節用到呢。

對于一家企業來說，一般有哪些典型的主數據呢？物料（原材料）、產品或者服務、客戶/會員、供應商、各類組織（法人、行政部門）、員工等等。這些都是企業各類經營活動參與的主體。至今為止，本文并沒有給主數據下個準確的定義。非常遺憾，即使看起來非常專業的定義，也同樣不嚴謹。不過這并不影響實用效果，因為針對主數據所采取的管理措施才是最核心的。

二、為什么主數據如此備受關注或許朋友們會感覺到數據管理如此復雜，會不會也出現了網絡流行語“內卷”一詞所描述的狀況呢？其他的不敢說，主數據機器相應的管理方法絕對不是。原因是主數據在數據中的重要性所決定的。

1、主數據質量問題造成的影響廣泛而嚴重舉個例子，朋友們偶爾可以看到，某次網絡購物節時，某電商平臺因為商品的價格維護錯誤，導致該商品被“賤賣”了數百件。如果是某一個訂單的金額錯誤，只是影響這一個訂單；而商品主數據錯誤，影響的是一系列的訂單。俗話說，“兵熊熊一個；將熊熊一窩”。從上面的例子不難想到，“交易數據錯錯一條；主數據錯錯一串”。企業內更加常見的數據質量問題，例如同一客戶在系統里多條記錄，客戶名稱、地址、聯系方式維護錯誤等等。如果不及時糾正過來，在客戶聯系過程中，也就一次一次地浪費時間，甚至引起客戶投訴等等。

2、主數據往往也是企業經營、運營分析與考核的基礎維度例如，企業研發的某一種產品、產品系列是否的經濟效益表現如何，以及相應的產品研發績效如何，都依賴于事先定義和維護好準確的產品目錄數據。不僅如此，各個業務環節準確的引用相應的產品，確保研發費用、制造成本、銷售收入等歸集到正確的產品上。可以看出，在主數據維護以及各個引用過程中的任何一個環節出現問題，都沒法達到預期的效果。這樣又如何提供正確的經營報告數據給企業管理層進行決策呢？既然錯誤的主數據帶來如此嚴重的影響，那反過來，花適當的精力管理好主數據，對于數據質量提升絕對是事半功倍的效果。

三、主數據管理范圍正如開頭所說，主數據管理是整個數據管理的“一只麻雀”。常規的數據管理方法同樣適用于主數據。但是主數據管理的措施更加嚴格，相應的人力、財力投入也更大。即使將一般意義的數據當作主數據來管理，也沒有絕對的對錯。打個比喻，將沙子按照銀行金庫的管理方式來管理，肯定能保護好沙子，只是有些“費錢”而已。由此可以看出，理解主數據的內涵固然重要，但更重要的是決定將哪些主數據納入主數據管理的范疇。下面列舉一些影響主數據范圍的因素供朋友參考。跟業務發展階段有關 依然回到本文開始提到的下館子的案例?；氐絅年前，餐館老板很少記錄顧客信息。除非您跟老板特別熟，否則餐館并不知道您上次光顧時點過什么菜，也不清楚您喜歡的口味。這時候，顧客并沒有當作主數據來記錄，最多在訂單上簡單記錄“*先生/女士”。直到最幾年，大家紛紛開始將普通顧客發展成為會員。會員也就成為了標準意義的主數據。感興趣的朋友可以舉一反三。

跟業務運營模式有關

在跟客戶打交道的過程中，經常會被客戶冷不丁問，“銷售合同（或者項目）是不是主數據？”

朋友們非常清楚，銷售合同和前面案例中提到的吃飯點菜下的訂單本質上是一樣的，買賣雙方的一個契約。因此，從一般意義來說，銷售合同不屬于主數據。

但是對于一家建筑工程、網絡工程建造企業，例如華為，接到客戶給一個上億元rmb或者美元的合同，在企業內部涉及采購、制造、工程、財務等多個業務環節，建造周期為2年甚至更長時間。

這個銷售合同又是不是主數據呢？暫且不去爭論是與否，至少值得按照主數據的管理模式來管理。

跟業務管控策略有關 對于一家集團型企業，各個業務板塊的客戶、會員主數據是否應該由集團集中管理呢？理論上來說，答案是肯定的。但相信經歷了這一改變過程的企業朋友都非常清楚，所遇到的阻力非常，甚至無法達到預期的效果，至少在很長一段時間內。

四、主數據管理方法主數據管理的方法相對成熟，無須在此過多啰嗦。為了保持內容相對完整性，結束前稍微提及，但也僅僅一帶而過。主數據管理離不開系統，但不僅僅是系統，而是集架構于標準、流程規范、組織和IT系統的一整套管理措施。用“統一標準、統一流程、統一源頭、統一組織”來約束與規范主數據管理絕對不為過。