前幾天和一位做業(yè)務(wù)流程數(shù)字化解決方案的朋友切磋,他說正在給某大公司做銷售信用管理的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)。我說據(jù)我所知這公司不是用的嗎,為啥還要做個(gè)單獨(dú)的銷售信用檢查系統(tǒng)?朋友說這個(gè)企業(yè)的銷售訂單處理流程非常復(fù)雜,所以在系統(tǒng)中把客戶信用值設(shè)置到最小值,實(shí)際銷售業(yè)務(wù)流程中的信用控制環(huán)節(jié),用人工來審核、控制客戶信用的。他們做的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)就是用來實(shí)現(xiàn)并記錄審查過程的。
我說信用管理本來就是ERP最大的業(yè)務(wù)收益之一,是ERP體現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化、業(yè)務(wù)流程集成和控制點(diǎn)的最佳用例。他們?cè)趺催@么瞎搞呢?對(duì)于大型企業(yè)來說,客戶信用額度是動(dòng)態(tài)浮動(dòng)的—— 信用額度會(huì)被新的訂單耗用,又會(huì)隨著應(yīng)收賬管理、收款等財(cái)務(wù)活動(dòng)增加;ERP支持信用控制在銷售訂單處理、發(fā)貨、開票等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中處理,由系統(tǒng)來自動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)信用檢查。


很顯然,那家企業(yè)本來是ERP沒有做對(duì),業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)集成的流程和系統(tǒng)都沒有打通,所以要在ERP線外再搞個(gè)審批系統(tǒng)。那家企業(yè)算是非常有名的中國大企業(yè),ERP應(yīng)用都還是這個(gè)現(xiàn)狀;他們的問題不是業(yè)務(wù)流程數(shù)字化,而是要回到最基礎(chǔ)的管理問題來。
ERP都沒搞好亂搞流程數(shù)字化,只能是把企業(yè)的管理水平越搞越差。
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