寫(xiě)這篇文章的初衷是基于老楊所在的小區(qū)物業(yè)目前在搞所謂的人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)，引得業(yè)主紛紛吐槽，也不乏在業(yè)主群里罵人的激進(jìn)者，為什么一個(gè)看似為業(yè)主帶來(lái)便利的數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目會(huì)適得其反，老楊細(xì)說(shuō)此事來(lái)龍去脈：

早在上半年小區(qū)物業(yè)就進(jìn)行過(guò)一波安裝人臉識(shí)別門(mén)禁的宣傳工作，甚至合作運(yùn)營(yíng)商L公司在大門(mén)設(shè)點(diǎn)收集業(yè)主人臉信息，結(jié)果業(yè)主無(wú)人響應(yīng)，兩天后草草收?qǐng)?；最近物業(yè)公司發(fā)通知告知業(yè)主又要推行該工作，要業(yè)主去錄人臉信息，這次通知落款除了物業(yè)公司，運(yùn)營(yíng)商D公司，還有業(yè)偽會(huì)，社區(qū)派出所，幾部門(mén)聯(lián)合發(fā)文看來(lái)此時(shí)是信心滿滿來(lái)推動(dòng)此事。通知發(fā)出幾天后，竟然在大門(mén)處安裝好了人臉識(shí)別設(shè)備，還掛起了“熱烈慶祝本小區(qū)開(kāi)通人臉識(shí)別門(mén)禁”的條幅，工作未做，設(shè)備已安，宣傳先行了，即使物業(yè)公司如此大費(fèi)周章，但業(yè)主反應(yīng)廖廖，甚至又有人在業(yè)主群內(nèi)吐槽開(kāi)罵，為什么？老楊分析如下：

第一，物業(yè)公司群眾基礎(chǔ)不牢是有原因的，物業(yè)服務(wù)一直未得到業(yè)主認(rèn)可；老楊所住小區(qū)，物業(yè)公司與業(yè)主一直矛盾重重 ，原因就是物業(yè)的管理與服務(wù)能力、安保能力極差，被動(dòng)服務(wù)，有償服務(wù)收費(fèi)高，工作人員素質(zhì)低；

第二：在小區(qū)安保方面，小區(qū)幾乎為開(kāi)放式管理，陌生來(lái)訪物業(yè)幾乎不詢問(wèn)、不登記，保安形同虛設(shè)，單元門(mén)禁損壞，大門(mén)敞開(kāi)，處于不設(shè)防狀態(tài)；這種管理模式一直被業(yè)主吐槽。

第三，現(xiàn)在數(shù)字化時(shí)代，業(yè)主的防范意識(shí)很強(qiáng)了，特別是涉及人臉數(shù)據(jù)之類的隱私信息，國(guó)家都出臺(tái)了相關(guān)法令禁止過(guò)度收集人臉信息，防止信息濫用；而現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)又大張旗鼓的宣傳收集人臉信息，讓業(yè)主反感；

第四，門(mén)禁系統(tǒng)供應(yīng)商為第三方公司，在收集業(yè)主人臉信息過(guò)程中，會(huì)同時(shí)收集業(yè)主各種隱私信息，如樓棟信息、門(mén)牌信息、手機(jī)號(hào)碼等敏感信息，其工作人員在操作過(guò)程中的規(guī)范性有待商榷，同時(shí)業(yè)主信息保存在第三方服務(wù)器，數(shù)據(jù)安全難以保障，這也是業(yè)主所擔(dān)心的。

第五，此次更換一家供應(yīng)商重新推動(dòng)此事，物業(yè)公司吸取上次教訓(xùn)，做足了準(zhǔn)備工作，甚至搬出了搬出了派出所，這有挾天子以令諸侯之嫌，小區(qū)安裝人臉識(shí)別門(mén)禁本身就是小區(qū)物業(yè)管理自身的事情，派出所摻合其中不知此事是否合理合法？

第六，再說(shuō)提供此次門(mén)禁設(shè)備及系統(tǒng)的供應(yīng)商D公司，國(guó)家某網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，按老楊此前工作的合作經(jīng)驗(yàn)，此次設(shè)備肯定是免費(fèi)安裝，系統(tǒng)免費(fèi)使用，D公司會(huì)獲得什么？廣告運(yùn)營(yíng)權(quán)，門(mén)禁設(shè)備屏幕的廣告運(yùn)營(yíng)，還有業(yè)主的出行大數(shù)據(jù)信息，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，業(yè)主的相關(guān)出行數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆隱形的財(cái)富。

一個(gè)漏洞百出的管理模式，一個(gè)充滿安全漏洞的應(yīng)用場(chǎng)景，僅僅在大門(mén)口設(shè)置一個(gè)人臉識(shí)別設(shè)備能解決小區(qū)安防問(wèn)題嗎？答案是肯定的 不能！

老楊小區(qū)的人臉識(shí)別設(shè)備安裝發(fā)生的一系列故事，和企業(yè)數(shù)字化建設(shè)如出一撤，只是場(chǎng)景不同、面向?qū)ο蟛煌?。企業(yè)做數(shù)字化建設(shè)，技術(shù)實(shí)現(xiàn)很簡(jiǎn)單，只是花錢(qián)購(gòu)買服務(wù)器、安裝軟件而已，但數(shù)字化真正落地，還是需要系統(tǒng)化的解決方案，涉及意識(shí)、行為、制度，需要一套方法論，來(lái)推動(dòng)、執(zhí)行，需要一套制度來(lái)進(jìn)行約束與監(jiān)督，數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)成功與否，不是看買了多少設(shè)備用了多少系統(tǒng)，關(guān)鍵看落地實(shí)施，看應(yīng)用效果。不能為了數(shù)字化而數(shù)字化，為了趕時(shí)髦而數(shù)字化。

此次小區(qū)推動(dòng)安裝人臉識(shí)別門(mén)禁，其本身也是物業(yè)公司推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)過(guò)程，在老楊看來(lái)此次數(shù)字化建設(shè)是失敗的，其系統(tǒng)還未投入即以宣告失敗，其原因如下：

1、應(yīng)用場(chǎng)景與實(shí)際需求嚴(yán)重不符，只在大門(mén)安裝而單元門(mén)未安裝，其安全防護(hù)功能可以忽略不計(jì)；

2、小區(qū)管理制度及應(yīng)用場(chǎng)景漏洞百出，不是僅僅安裝一個(gè)設(shè)備就能提升安防的；

3、小區(qū)業(yè)主的支持是最重要的，任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，是否得到應(yīng)用場(chǎng)景群眾支持非常關(guān)鍵；群眾基礎(chǔ)很重要；

4、設(shè)備廠家的專業(yè)度很關(guān)鍵，數(shù)據(jù)安全很重要；在老楊看來(lái)此次與物業(yè)合作的D公司其就是為了完成KPI而已，并未將業(yè)主擔(dān)心的數(shù)據(jù)安全放在首位，從其安裝的設(shè)備位置來(lái)看，也有敷衍之嫌；

所以企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完善的制度、穩(wěn)定的技術(shù)、安全的數(shù)據(jù)保護(hù)措施、認(rèn)可支持其工作的群眾基礎(chǔ)一樣都不能少。