本文節(jié)選自《新二元經濟：新經濟繁榮與傳統(tǒng)經濟再造》?（中信出版社出版）

當前，數(shù)字化轉型已經成為時代熱詞，成為驅動傳統(tǒng)制造業(yè)不斷向中高端邁進的利器。

開展數(shù)字化轉型業(yè)務已成為各行各業(yè)的共識，絕大部分組織，包括公司企業(yè)、公共事業(yè)單位、政府機構等已經啟動了數(shù)字化轉型進程。但相比趨勢的如火如荼，數(shù)字化轉型成果顯著的企業(yè)仍是少數(shù)。

長江商學院金融教授周春生在新書《新二元經濟》中指出：

對規(guī)模化企業(yè)來講，當前探討數(shù)字化轉型的重點是企業(yè)的全面數(shù)字化重塑。企業(yè)關于數(shù)字化轉型的認識要盡快由工具改造思維，轉型變成“真正的數(shù)字化企業(yè)”思維。

數(shù)字化是現(xiàn)代經濟發(fā)展的一個重大趨勢，是新二元經濟時代數(shù)字經濟和實體經濟、無限供給經濟和有限供給經濟融合發(fā)展的象征。

下面，我們就依據(jù)《華為行業(yè)數(shù)字化轉型方法論白皮書（2019）》以及相關資料，介紹一下華為的數(shù)字化戰(zhàn)略與方法。

華為認為：所謂數(shù)字化轉型，即通過新一代數(shù)字技術的深入運用，構建一個全感知、全鏈接、全場景、全智能的數(shù)字世界，進而優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務，對傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務模式、商業(yè)模式進行創(chuàng)新和重塑，最終實現(xiàn)業(yè)務成功。

在大量的行業(yè)數(shù)字化轉型實踐中，華為摸索、積累出了一套應用數(shù)字化技術實現(xiàn)業(yè)務成功的戰(zhàn)略框架與戰(zhàn)術工具集，對業(yè)務可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的最佳實踐進行了總結，提煉了其中具有通用性和普適性的關鍵點與要素，形成了一套簡單、可操作的方法，總結起來就叫“1234方法”。

堅持1個整體戰(zhàn)略：將數(shù)字化轉型定位為組織整體戰(zhàn)略，進行全局謀劃。

創(chuàng)造2個保障條件：通過組織機制轉型激發(fā)組織活力，通過文化轉型創(chuàng)造轉型氛圍。

貫徹3個核心原則：將核心原則貫穿到轉型全過程，保證轉型始終在正確的軌道上。

推進4個關鍵行動：通過4個關鍵行動控制轉型的關鍵過程。

我們希望華為的這套行動綱領能對相關企業(yè)數(shù)字化轉型起到參考、指引作用，幫助各組織結合自身行業(yè)特點，在前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃牽引下，走出一條動態(tài)演進的可持續(xù)發(fā)展道路，進而實現(xiàn)在數(shù)字化時代的自我進化。

堅持1個整體戰(zhàn)略

數(shù)字化戰(zhàn)略是指籌劃和指導數(shù)字化轉型方略，在高層次上面向未來，在方向性和全局性的重大決策問題上選擇做什么、不做什么。

數(shù)字化轉型是整個組織層級的戰(zhàn)略，是組織總體戰(zhàn)略的重要組成部分。以戰(zhàn)略為指引開展數(shù)字化轉型，將大大提高轉型成功的概率。

數(shù)字化轉型戰(zhàn)略主要包括：

數(shù)字化轉型的愿景和使命。

數(shù)字化轉型的定位和目標。

新商業(yè)模式、新業(yè)務模式和新管理模式。

數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略舉措。

創(chuàng)造2個保障條件：

組織機制+文化氛圍

1.組織機制保障

數(shù)字化轉型需要強有力的組織來支撐，需要明確轉型的責任主體，制定合理的組織業(yè)務目標，配套考核和激勵機制，優(yōu)化組織間的協(xié)作流程。

在適合的條件下還應成立專門的數(shù)字化轉型團隊，協(xié)調業(yè)務和技術部門，建立數(shù)字世界與物理世界間的協(xié)同運作機制，統(tǒng)籌推進數(shù)字化轉型落地。

2.創(chuàng)造文化氛圍

組織文化是數(shù)字化轉型成功與否的關鍵要素，要不斷培養(yǎng)轉型文化理念，激發(fā)個體活力，為員工營造好的轉型環(huán)境，形成數(shù)字化轉型的動力源泉。

在組織內部培育數(shù)字文化、變革文化和創(chuàng)新文化，支撐組織的數(shù)字化轉型。

數(shù)字文化：積極擁抱數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)來改變傳統(tǒng)的管理思路和模式，習慣用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新。

變革文化：勇于探索、擁抱變化、自我顛覆、持續(xù)變革。

創(chuàng)新文化：崇尚創(chuàng)新、寬容失敗、支持冒險，在數(shù)字化轉型過程中更加積極和主動。

貫徹3個核心原則

數(shù)字化轉型應遵循以下三個核心原則，并將這三個原則貫穿到轉型全過程，保證轉型始終在正確的軌道上。

1.戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌

在數(shù)字化轉型過程中，戰(zhàn)略與執(zhí)行并重。

戰(zhàn)略強調自上而下，重視頂層設計，從組織戰(zhàn)略逐層解碼，找到行動的目標和路徑，指導具體的執(zhí)行。

執(zhí)行強調自下而上，在大致正確的方向指引下積極進行基層探索和創(chuàng)新，將新技術和具體業(yè)務場景結合起來找到價值兌現(xiàn)點。從成功的基層創(chuàng)新中歸納和總結經驗，反過來影響和修訂上層的戰(zhàn)略和解碼。

戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌，處理好遠期與近期、總體與局部、宏觀與微觀等各方面的關系。

2.業(yè)務與技術雙輪驅動

數(shù)字化轉型的驅動力來自業(yè)務和技術兩個方面。

數(shù)字化轉型實際上是業(yè)務的轉型升級，要從業(yè)務視角主動思考轉型的目標和路徑，將轉型落實到具體的業(yè)務運作中。可以借鑒外部的實踐經驗，找到技術對業(yè)務變化的支撐點。

新技術是業(yè)務提升的巨大推動力，企業(yè)應該在新技術的探索上進行適度的超前投入，通過持續(xù)的探索和學習，將新技術的威力變?yōu)閷嶋H的業(yè)務價值，推動業(yè)務持續(xù)轉變。

3.自主與合作并重

轉型成功的關鍵在于組織自身，組織要實現(xiàn)自我驅動，識別和聚焦核心能力，自我提升要實現(xiàn)核心能力內化。

對于非核心能力，應以開放的心態(tài)充分利用外部力量，快速補齊能力短板，構建互利共贏的生態(tài)體系，以促進自身發(fā)展。

推進4個關鍵行動

1.頂層設計

數(shù)字化轉型的頂層設計就是制定轉型的總體框架與發(fā)展目標，是全局有效協(xié)同的必要基礎。

頂層設計可以明確長期目標，實現(xiàn)戰(zhàn)略解碼，在組織內統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一行動，解決數(shù)字化轉型的整體性、協(xié)作性和可持續(xù)性問題。

數(shù)字化轉型的頂層設計從過程上看，主要包括價值發(fā)現(xiàn)、藍圖制定和路徑規(guī)劃三大階段。

① 價值發(fā)現(xiàn)

快速實現(xiàn)業(yè)務價值是數(shù)字化轉型頂層設計的難點。

價值發(fā)現(xiàn)通過綜合評估企業(yè)現(xiàn)狀、分析業(yè)務需求、對標業(yè)界實踐等，發(fā)現(xiàn)轉型的業(yè)務價值，找準轉型突破口，其主要工作包括現(xiàn)狀與問題調研、業(yè)務需求理解、業(yè)界最佳實踐對標、技術發(fā)展趨勢分析，以及轉型價值發(fā)現(xiàn)等。

② 藍圖制定

藍圖制定為數(shù)字化轉型制定總目標，指引轉型的總方向，使轉型成為全局性共識。

其主要工作包括愿景描繪、轉型目標設定、轉型藍圖制定、轉型架構設計、技術路線選擇、制定轉型舉措，以及組織與文化變革等。

其中，制定轉型藍圖是這一階段的核心工作：一方面要保證轉型目標的有效落地，具備可實施性；另一方面還要保證轉型在未來的可演進、可持續(xù)發(fā)展。因此，良好的組織架構設計是其中的關鍵點。

③ 路徑規(guī)劃

路徑規(guī)劃的主要任務是識別轉型約束條件與資源需求，制定切實可行的實施規(guī)劃，確保目標達成。其主要工作過程包括約束條件分析、資源需求分析、實施路徑規(guī)劃，以及實施任務分解等。

2.平臺賦能

數(shù)字化時代下，外部環(huán)境的快速變化與組織內在的穩(wěn)健經營要求形成了強烈矛盾，帶來了巨大挑戰(zhàn)。

反映在組織的數(shù)字化轉型上，業(yè)務需求快速多變，新技術層出不窮，而數(shù)字化系統(tǒng)需要穩(wěn)定擴展與平滑演進，頻繁的顛覆重構不僅會造成重復的建設投資，更將帶來業(yè)務經營與組織運營方面的額外風險。

組織需要不斷強化，以提升自身的數(shù)字化能力來應對這種挑戰(zhàn)，其中包括：

業(yè)務與技術深入結合能力：將業(yè)務經營、組織運營的新功能與新需求不斷在技術系統(tǒng)中落地實現(xiàn)并反哺業(yè)務，包括產品/服務數(shù)字化、精準營銷、全要素在線和實時決策支持等。

數(shù)據(jù)智能和價值再造能力：面向全量數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)全生命周期的治理和價值挖掘能力，包括外部數(shù)據(jù)融合、分析、建模、治理和數(shù)據(jù)安全等。

技術管理和技術融合能力：對組織納入的數(shù)字技術進行高效管理的能力，包括彈性基礎設施、組件解耦服務化、服務運營管理、新技術納入、API（應用程序接口）管理、技術安全，以及開發(fā)運營等。

因此，組織需要構建一個支撐數(shù)字化轉型的平臺，其特征具體表現(xiàn)為：

第一，應用場景化：根據(jù)不同的業(yè)務場景提供個性化的應用功能，滿足不同角色對象在組織經營/運營活動中隨時隨地接入使用數(shù)字化系統(tǒng)的需要，豐富業(yè)務場景，提升用戶體驗。

第二，能力服務化：業(yè)務能力共性提取，形成數(shù)字化服務接口；業(yè)務流程靈活編排，支持業(yè)務敏捷與創(chuàng)新。

第三，數(shù)據(jù)融合化：全量數(shù)據(jù)采集匯聚、全域數(shù)據(jù)融合、全維數(shù)據(jù)智能分析，洞察業(yè)務內在規(guī)律，提供決策支持。

第四，技術組件化：以組件化框架承載，按需引入大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網、視頻智能分析和AR/VR（增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實）等新技術，使技術架構易擴展、技術元素易集成、技術能力易調用。

第五，資源共享化：智能終端、網絡連接和計算/存儲資源的云化，使其能共享復用，實現(xiàn)資源的彈性、高效管理。

在平臺化的數(shù)字化系統(tǒng)上，可實現(xiàn)應用模型有效沉淀、數(shù)據(jù)資產逐步積累、技術架構平滑演進，由此，組織的數(shù)字化能力將迅速得到提升。

3.生態(tài)落地

數(shù)字化時代，基于上下游“服務提供、服務采購”的簡單合作模式正在逐漸失效，從“鏈式串接”向“網狀互聯(lián)”的合作方式演化已成為行業(yè)共識。

在數(shù)字化系統(tǒng)建設上，組織自主完成全部的系統(tǒng)建設越來越不可行，以生態(tài)方式構建數(shù)字化系統(tǒng)，可以吸引多類型廠商協(xié)同聯(lián)動、優(yōu)勢互補。

在平臺化架構下，基于數(shù)字化系統(tǒng)建設所需的能力分層和角色分工，組織能夠低成本、高效率地發(fā)現(xiàn)合作資源、建立合作關系、推動合作落地、保持合作發(fā)展，實現(xiàn)關鍵技術自主，補齊能力短板，服務良性競爭，構建起良性生態(tài)體系，為數(shù)字化系統(tǒng)的長期、持續(xù)和健康發(fā)展提供保障。

數(shù)字化系統(tǒng)建設所需的生態(tài)合作資源通常包括：咨詢設計服務、應用服務、技術平臺服務、系統(tǒng)集成服務、運營安全服務和投融資服務等。

4.持續(xù)迭代

數(shù)字時代下，業(yè)務變化快，技術更新快，各行各業(yè)需要迅速地迭代。但是迭代不代表全盤顛覆，數(shù)字化轉型的能力需要不斷積累和傳承，信息化建設要支撐物理世界業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。

因此，數(shù)字化建設的迭代應該是分層的，不同的層次以不同的周期進行迭代和演進。

① 功能級的“短周期”迭代

業(yè)務需求快速變化，ICT（信息通信技術）發(fā)展快速變化，新技術和業(yè)務的結合快速變化，這些都需要迅速地迭代。

通過短周期迭代，使轉型緊貼業(yè)務價值得以實現(xiàn)，并降低轉型風險。

② 平臺能力級的“中周期”迭代

平臺承載了轉型的能力，例如快速引入新技術，以高效的服務應對業(yè)務的迅速變化，以及大數(shù)據(jù)快速建模等，因此架構和平臺都需要相對穩(wěn)定，而非被快速顛覆；

而且還要將短周期迭代中的成功經驗不斷沉淀到平臺之中，因為在失敗的短周期迭代中往往也會有閃光點，不能錯失每一個有價值的積累。平臺能力級的“中周期”迭代有助于將轉型能力持續(xù)做厚。

③ 規(guī)劃設計級的“長周期”迭代

在規(guī)劃設計的指引下，在多次的業(yè)務功能和平臺能力迭代之后，數(shù)字化轉型逐步逼近戰(zhàn)略目標。

在階段性目標基本達成的時候，需要進行方向性的審視并做出調整。但戰(zhàn)略目標的調整應該是相對“長周期”的，規(guī)劃設計過快的變化不利于轉型的資源投入和行動的持續(xù)有效。

通過三個層次的持續(xù)迭代，組織的數(shù)字化轉型將不斷完善，數(shù)字化能力將不斷提升。