數(shù)字化轉(zhuǎn)型是所有企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，而每個企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的切入點又各有不同。創(chuàng)維集團信息總監(jiān)寧江在接受企業(yè)網(wǎng)D1Net采訪時提到：“如今，站在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全局之下回顧過去幾十年的信息化建設(shè)，似乎建了很多煙囪，系統(tǒng)之間、流程之間不能共享數(shù)據(jù)，孤島林立。我們時常會反思為何當(dāng)初不多想一些，多做一些。我的觀點是：不同時期有不同時期的特征，都有其合理性和必要性，如今再來解決這些問題為時未晚?！?

創(chuàng)維集團成立于1988年，主要從事多媒體、智能電器、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和新能源四大業(yè)務(wù)，是“中國制造2025”首批示范單位，連續(xù)多年位列中國電子百強企業(yè)前列。2021年，創(chuàng)維集團全年營收達(dá)509.28億元。在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會發(fā)布的《2022中國企業(yè)500強》榜單中，創(chuàng)維集團居于424位。

創(chuàng)維集團信息總監(jiān)寧江于1999年加入創(chuàng)維，彼時創(chuàng)維還是一家營收幾十億規(guī)模的公司。在創(chuàng)維奮斗了23年的他，經(jīng)歷并見證了創(chuàng)維從幾十億發(fā)展至500億規(guī)模的整個歷程。在寧江看來，創(chuàng)維集團的信息化建設(shè)從業(yè)務(wù)驅(qū)動逐漸過渡到管理驅(qū)動，然后步入如今的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，有著明顯的制造業(yè)特征。

創(chuàng)維集團信息總監(jiān) 寧江

逐漸夯實數(shù)字化底座 滿足國際化業(yè)務(wù)需求

當(dāng)今時代，全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革與我國經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變形成歷史性交匯，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境和需求結(jié)構(gòu)深刻調(diào)整，國際產(chǎn)業(yè)分工體系加速重塑，全球制造業(yè)版圖正在重構(gòu)之中。加快構(gòu)建中國制造走出去新優(yōu)勢，是落實“一帶一路”、“中國制造2025”等戰(zhàn)略規(guī)劃和新一輪高水平對外開放決策部署的重要舉措，對于我國經(jīng)濟保持中高速增長和邁向中高端水平“雙目標(biāo)”具有現(xiàn)實意義。

家電業(yè)作為中國制造業(yè)的代表，在應(yīng)對發(fā)達(dá)國家“再工業(yè)化”戰(zhàn)略和新興經(jīng)濟體建設(shè)制造大國夢想“雙向擠壓”的同時，還肩負(fù)由“家電大國”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹译姀妵钡臍v史重任。

作為家喻戶曉的全球家電品牌，創(chuàng)維集團的業(yè)務(wù)遍布全球，早在10余年前，創(chuàng)維便開始向美國與歐盟等地出口彩電，并成為向美國出口彩電的大戶。

自2014年以來，創(chuàng)維集團展開國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)以及全球網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作。首先，創(chuàng)維集團在國內(nèi)進(jìn)行全國組網(wǎng)，建立所有分支機構(gòu)、分公司辦事處與總部之間統(tǒng)一通信的企業(yè)網(wǎng)，之后又以企業(yè)專線+ADSL的方式實現(xiàn)公司內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)互連。

2015年，創(chuàng)維集團基于通信質(zhì)量、線路穩(wěn)定性、成本等因素的綜合考量，選擇與中企通信攜手。中企通信是中信成員企業(yè)，擁有一站式智能化“云、網(wǎng)、安”資源、方案及服務(wù)交付能力，多年以來堅持踐行國家發(fā)展戰(zhàn)略，積極推動“一帶一路”倡議、“中國制造2025”，為大型制造企業(yè)及全球化企業(yè)穩(wěn)步邁入“數(shù)字絲路”鋪設(shè)了安全、高效、快速的網(wǎng)絡(luò)高速公路。

正是與創(chuàng)維業(yè)務(wù)發(fā)展的需求不謀而合，憑借廣泛的ICT資源及服務(wù)能力，中企通信聯(lián)合母公司中信國際電訊 CPC及合作伙伴 ，在“一帶一路”沿線及RCEP成員國布置了優(yōu)勢資源覆蓋，全球化服務(wù)超過160個網(wǎng)絡(luò)據(jù)點，60余個SD-WAN服務(wù)節(jié)點，30余座數(shù)據(jù)中心，21 座云平臺和2座安全管理中心，國際化能力可滿足創(chuàng)維業(yè)務(wù)快速開通，以及靈活擴容的要求，在保證創(chuàng)維各個分支高效連接的同時，提升了業(yè)務(wù)支持水平和快速部署響應(yīng)能力。

中企通信南中國區(qū)銷售總經(jīng)理郭遠(yuǎn)達(dá)介紹道：2015年服務(wù)創(chuàng)維時，為實現(xiàn)其全球各分支機構(gòu)、工廠、分公司等與總部之間的互聯(lián)互通，中企通信提供了MPLS專用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)內(nèi)部包括南京、深圳、德國、越南、印度、菲律賓、馬來西亞、南非等分支提供高速、穩(wěn)定、安全互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)，不但支持其全球各分支可順暢地訪問OA、ERP等系統(tǒng)應(yīng)用的使用體驗，同時也成為創(chuàng)維加速數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展的新基建底座。

寧江提到：“2020年，SD-WAN興起，具有顯著的靈活、低成本優(yōu)勢，通過方案改造，創(chuàng)維集團以MPLS專線+SD-WAN混合的方式進(jìn)行全球組網(wǎng)，既滿足了業(yè)務(wù)要求，又大大節(jié)約了通信成本。”由于海外工廠通信的數(shù)據(jù)量較大，交互內(nèi)容非常豐富，前端用戶群眾多，為保障整體通信質(zhì)量的穩(wěn)定性及安全性，創(chuàng)維繼續(xù)采用MPLS專線的方式與總部直連。而海外分公司由于網(wǎng)點眾多，以靈活高彈性及數(shù)據(jù)管理為考慮，使用以SD-WAN的方式接入，結(jié)果不但能提高效能，更可節(jié)約大量通信成本，實現(xiàn)降本增效。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型繞不開對云計算技術(shù)的深度應(yīng)用。為了平衡成本、性能、安全性、合規(guī)性和治理要求，創(chuàng)維集團采用私有云+公有云的混合云戰(zhàn)略，搭建企業(yè)的數(shù)字化底座。對內(nèi)部的OT業(yè)務(wù)和ERP等大型、核心的穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)應(yīng)用，創(chuàng)維集團建設(shè)企業(yè)私有云，通過虛擬資源池實現(xiàn)資源使用全生命周期管理和持續(xù)的統(tǒng)計分析優(yōu)化，以及多種類運維服務(wù)的自助式交付。對于報銷、費控管理應(yīng)用，內(nèi)容服務(wù)類應(yīng)用(如酷開系統(tǒng))，以及用戶運營、廣告運營類應(yīng)用等，采用公有云的分布式部署方式服務(wù)全球用戶，更加靈活、敏捷、便利。

創(chuàng)維集團通過私有云+公有云的統(tǒng)一納管，可以充分發(fā)揮混合云的優(yōu)勢，在提高IT運營效率的同時，優(yōu)化企業(yè)的IT成本，簡化運維釋放IT管理的生產(chǎn)力，實現(xiàn)了降本提質(zhì)增效的總體目標(biāo)。

數(shù)據(jù)孤島問題凸顯 數(shù)據(jù)拉通成一大挑戰(zhàn)

在數(shù)字化底座之上，如大多數(shù)傳統(tǒng)的制造型企業(yè)一樣，創(chuàng)維集團在信息化階段受業(yè)務(wù)驅(qū)動建設(shè)了大量信息系統(tǒng)，由于前期并未進(jìn)行整體的規(guī)劃設(shè)計，系統(tǒng)端到端全鏈路的體系化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)范。因此，從數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、匯聚、分析到?jīng)Q策，進(jìn)行全局?jǐn)?shù)據(jù)拉通時，整體與局部之間的矛盾日益凸顯，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

“如今，創(chuàng)維集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，面臨著針對不同業(yè)務(wù)、不同體系架構(gòu)、不同系統(tǒng)架構(gòu)、不同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的大量存量系統(tǒng)，試圖做拉通、整合、集成的難度非常高，必須進(jìn)行大量的重構(gòu)、改造和優(yōu)化。這是傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的一個共同課題，是必須下定決心、投入大量資源和精力去攻克的一道難關(guān)?！睂幗诮邮芷髽I(yè)網(wǎng)D1Net采訪時如是說。

早在2017年，創(chuàng)維集團在規(guī)劃5年轉(zhuǎn)型升級總體戰(zhàn)略(2017-2021)時就考慮到了這一問題，期望從全局視角將集團體系中的一些共性系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)，并以此為前提、以數(shù)據(jù)治理為切入點，進(jìn)行創(chuàng)維集團的數(shù)字化建設(shè)。以財務(wù)核算為例，創(chuàng)維集團每個產(chǎn)業(yè)公司在財務(wù)板塊采用不同賬號，彼此之間會計科目不統(tǒng)一，且系統(tǒng)異構(gòu)，大大增加了財務(wù)核算、合并的難度，這對創(chuàng)維集團這樣的上市公司而言是亟待破解的難題。

以數(shù)據(jù)治理為切入點 倒逼系統(tǒng)大范圍重構(gòu)

為此，創(chuàng)維集團從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)工作做起，以數(shù)據(jù)治理為切入點，以財務(wù)會計科目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，建立集團級統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。通過對產(chǎn)品、物料、渠道、品牌、客戶和供應(yīng)商等科目進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，力求在統(tǒng)一的系統(tǒng)環(huán)境下形成統(tǒng)一的會計科目標(biāo)準(zhǔn)以及配套的主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

寧江坦言：數(shù)據(jù)治理是一項大型的長期工程，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必由之路。如今創(chuàng)維集團的數(shù)據(jù)治理工作整個賽程已經(jīng)過半，最終希望在高階層面達(dá)成港交所上市公司財報合并的要求，以及集團內(nèi)部經(jīng)營管控方面的管報要求，通過對各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，形成從交易、核算到合并的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理體系，滿足全集團從上到下對數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一訴求。

從表面上看，創(chuàng)維集團的數(shù)據(jù)治理工作只是一個財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的過程，實則是倒逼企業(yè)對交易系統(tǒng)、核算系統(tǒng)、合并系統(tǒng)以及預(yù)算系統(tǒng)等進(jìn)行大范圍的整體重構(gòu)，致使寧江和他的團隊在過往的兩年時間里必須集中力量解決現(xiàn)有難題，并為此建設(shè)了大量數(shù)字化項目。

以彩電板塊為例，研、產(chǎn)、銷、服的整個鏈條都有專業(yè)的系統(tǒng)支撐，除此之外，周邊還有大量的系統(tǒng)應(yīng)用。例如，面向國內(nèi)市場，創(chuàng)維建設(shè)了基于微服務(wù)架構(gòu)的營銷數(shù)智化中臺，將分散在公域內(nèi)各互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶引向私域流量池，從而充分挖掘數(shù)據(jù)價值，更快地響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的運營需求，提升各業(yè)務(wù)部門以及一線銷售人員的效率。

營銷環(huán)節(jié)屬于敏態(tài)業(yè)務(wù)，寧江強調(diào)：“基于微服務(wù)架構(gòu)的業(yè)務(wù)中臺，以數(shù)據(jù)驅(qū)動，能夠及時捕捉前端市場的需求，并快速部署和迭代應(yīng)用，支持企業(yè)的營銷決策?！迸c此同時，家電行業(yè)已步入深度存量市場，競爭十分激烈，創(chuàng)維也在加強與主流電商平臺、短視頻平臺等互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的合作，營銷中臺的建設(shè)將為集團未來進(jìn)行營銷渠道變革夯實基礎(chǔ)。

面向海外市場，考慮到不同國家、不同語言、不同政策、不同稅率以及不同風(fēng)險，創(chuàng)維仍以SAP為主干系統(tǒng)，以ERP為核心構(gòu)建了從研發(fā)、制造到營銷的整個價值鏈體系，并從SAP ECC6等系統(tǒng)逐漸切入新環(huán)境，基于SAP S/4 HANA建設(shè)全集團統(tǒng)一的業(yè)財一體的核算平臺，制定相關(guān)的主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，部署在SAP MDG為主的主數(shù)據(jù)管理平臺，由MDG分發(fā)向HCM、Concur、OP等周邊的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

寧江提到：“創(chuàng)維通過數(shù)據(jù)治理和系統(tǒng)的改造升級，一橫一縱雙管齊下落實集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！币粰M，指橫向基于價值鏈可實現(xiàn)對銷售平臺、核算體系等整個業(yè)務(wù)面的支持，實現(xiàn)從研發(fā)、計劃、采購、制造、交付到售后服務(wù)端到端的橫向拉齊。一縱，指縱向通過數(shù)據(jù)治理統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，支持各產(chǎn)業(yè)板塊的交易、核算，縮短集團層面對各產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行相關(guān)財報合并的時間。據(jù)悉，由于創(chuàng)維集團旗下產(chǎn)業(yè)公司較多，逐一改造需要一定的時間和周期，目前系統(tǒng)的升級改造工作已完成近半。

數(shù)據(jù)治理工作的四項核心建議

在總結(jié)數(shù)據(jù)治理方面的心得時，寧江提到：

首先，數(shù)據(jù)治理工作需要一個有力抓手。數(shù)據(jù)治理工作要充分考慮全局，考慮到財務(wù)本身對數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求較高，因此創(chuàng)維以財務(wù)核算為抓手，基于財務(wù)視角落實數(shù)據(jù)治理工作。

其次，數(shù)據(jù)治理要考慮精細(xì)化帶來的管理問題。創(chuàng)維集團在邊摸索邊實踐的過程中，倒逼財務(wù)核算滿足業(yè)務(wù)和經(jīng)營對數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，基于業(yè)務(wù)和財務(wù)梳理、制定主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化數(shù)據(jù)的顆粒度，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)財一體化。在數(shù)據(jù)精細(xì)化的過程中，可能帶來一定管理成本的提升，但是從長遠(yuǎn)來看這將對會計核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性提供保障，為管理層戰(zhàn)略決策提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)支持。

第三，將法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定義與企業(yè)實踐相結(jié)合。對數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的定義絕非易事，在對客戶、供應(yīng)商、組織等進(jìn)行數(shù)據(jù)化的過程中，不可避免地要對這些數(shù)據(jù)要素、屬性以及層級關(guān)系進(jìn)行定義，需要根據(jù)國家的法律法規(guī)要求以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的定義，結(jié)合企業(yè)自身實踐細(xì)心梳理，在滿足合規(guī)性要求的前提下，定義企業(yè)自身管理需要的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

第四，數(shù)據(jù)層級的劃分要有所取舍。從管理的角度來看，數(shù)據(jù)的精細(xì)化程度越高越好，但是數(shù)據(jù)的顆粒度越細(xì)、管理的成本越高。如果數(shù)據(jù)顆粒度過細(xì)、層級過深，不僅會帶來管理成本的成倍提升，還可能帶來執(zhí)行層面的沖突問題。因此，企業(yè)必須結(jié)合自身的實際情況，制定既能滿足數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，又能夠落地執(zhí)行的合適的數(shù)據(jù)層級。

短期與長期的數(shù)字化工作目標(biāo)

最后，寧江表示：數(shù)據(jù)治理是一件苦差事，需要時間的沉淀才能逐步見到成效。創(chuàng)維集團數(shù)字化工作的短期目標(biāo)是在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)下高效、及時、準(zhǔn)確地輸出財報數(shù)據(jù)以及各類經(jīng)營管理報告，這是企業(yè)管理最直接的訴求；長期目標(biāo)是借助于中臺系統(tǒng)的不斷迭代，通過對不同領(lǐng)域的用戶運營，能夠在保護(hù)用戶隱私的前提下，通過用戶行為分析以及數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營決策，真正實現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。