數(shù)字經(jīng)濟(jì)的號(hào)角已經(jīng)吹響，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在宏觀層面上怎么理解呢？數(shù)字經(jīng)濟(jì)是能夠做大蛋糕的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和方向，要想讓世界有更美好的未來，我們就必須要找到一個(gè)新的發(fā)動(dòng)機(jī)和出路，就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是讓在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的所有參與者，我們的企業(yè)，我們的行業(yè)，我們的集群，我們的相關(guān)方，包括治理模式，社會(huì)形態(tài)都一起從過去狀態(tài)轉(zhuǎn)到新的狀態(tài)，所以這場(chǎng)轉(zhuǎn)變是極其深刻長(zhǎng)遠(yuǎn)而且是系統(tǒng)性的全面的。

這絕對(duì)不只是企業(yè)自身發(fā)展的問題，也甚至不是一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)本身的問題，而是全球性的問題，對(duì)于中國(guó)來說意義更加重大。在這種背景下可以看到這兩年國(guó)家對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型越來越重視，各種政策正在密集出臺(tái)，而且有很多新的內(nèi)容跟原來是非常不一樣的，我們做了一個(gè)梳理，從中央到各個(gè)部委到地方，所有這些政策里面有五點(diǎn)信號(hào)是跟過去非常不一樣的。

1、越來越強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)觀念。不只是在局部去做一些優(yōu)化和調(diào)整，沒有系統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)型是無所適從的，容易出現(xiàn)南轅北轍的問題。

2、堅(jiān)持理念先行。如果思想和理念不轉(zhuǎn)變，得到的效果可能會(huì)事與愿違。很多時(shí)候只要轉(zhuǎn)變一下理念和思路，可能很容易就取得了效果。但這種理念轉(zhuǎn)變有時(shí)候很難，因?yàn)榇蠹叶加新窂揭蕾嚕加辛?xí)慣的認(rèn)知，喜歡在自己的圈子里打轉(zhuǎn)，所以一定要理念先行，有變革思維。

3、重視能力賦能。只有新的能力才能應(yīng)對(duì)不確定性。

4、加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)。這種變化來臨的時(shí)候光靠個(gè)別的力量是不行的，必須跟大家一起抱團(tuán)向前沖。

5、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。數(shù)據(jù)作為要素的核心作用是信息媒介、價(jià)值媒介和創(chuàng)新媒介等。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素層面的作用才能形成新的生產(chǎn)方式，形成新的發(fā)展動(dòng)力，形成新的商業(yè)模式。

我們簡(jiǎn)要回顧總結(jié)了近幾年來企業(yè)在全面推進(jìn)數(shù)字轉(zhuǎn)型的時(shí)候面臨的共性問題。

第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底會(huì)給企業(yè)帶來什么價(jià)值？對(duì)這件事情的認(rèn)知，企業(yè)之間差異特別大。很多企業(yè)仍然認(rèn)為數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，只是解決過去傳統(tǒng)業(yè)務(wù)提質(zhì)降本增效問題。僅停留在這個(gè)層面不是真正意義上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，或者只是為數(shù)字化轉(zhuǎn)型打基礎(chǔ)做準(zhǔn)備，因?yàn)檎嬲霓D(zhuǎn)型探討的是新的可能性，是新的發(fā)動(dòng)機(jī)，是新的增長(zhǎng)動(dòng)力，新的發(fā)展方向，是可持續(xù)發(fā)展。傳統(tǒng)的優(yōu)化也是要做的，但是光做這些是不夠的。我們只有知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底給我們帶來什么，我們才知道往哪個(gè)方向努力。

第二，轉(zhuǎn)型更多的是提升能力，提升本領(lǐng)。你不知道未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)是什么樣子，也不知道商業(yè)模式會(huì)變成什么狀態(tài)，只有有本領(lǐng)才能活得下來。迎難而上，才能引領(lǐng)發(fā)展。不然當(dāng)變革那一天來臨的時(shí)候，你的坍塌就是一夜之間。

第三，數(shù)據(jù)要素很重要，可是企業(yè)開發(fā)應(yīng)用能力不夠。都覺得數(shù)據(jù)很重要，可是怎么用不知道，怎么用它構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力不知道，怎么優(yōu)化服務(wù)不知道，所以就做不出效果。

第四，從局部切入，而不是全局切入，這樣在整體上看不到太明顯的效果。局部工作可能已經(jīng)做的很好了，但沒有帶來新的競(jìng)爭(zhēng)力，利潤(rùn)沒有增長(zhǎng)，反而降低了，所以局部?jī)?yōu)化不見得帶來全局的優(yōu)化。

第五，轉(zhuǎn)型生態(tài)不健全。大家都在探索，都沒有想明白應(yīng)該怎么做，光靠別人是不行的，所以需要共同發(fā)展。

在這個(gè)背景下，有些朋友應(yīng)該知道，我們這幾年推出了DLTTA數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)與方法體系，從去年推動(dòng)以來現(xiàn)在已經(jīng)有1萬多家企業(yè)開展了應(yīng)用實(shí)踐，也總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)。

這套體系方法包括：

三個(gè)系統(tǒng)變革（把握價(jià)值導(dǎo)向、能力主線、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)）；

五個(gè)主要任務(wù)（構(gòu)建戰(zhàn)略、能力、技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)五位一體的任務(wù)體系）；

五個(gè)發(fā)展階段（企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沿著規(guī)范級(jí)、場(chǎng)景級(jí)、領(lǐng)域級(jí)、平臺(tái)級(jí)、生態(tài)級(jí)五個(gè)發(fā)展階段螺旋式躍升，不同發(fā)展階段的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、模式和路徑也將不斷演進(jìn)）；

六個(gè)推進(jìn)舉措（企業(yè)應(yīng)構(gòu)建六位一體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)同工作體系和工作抓手，引導(dǎo)和支持相關(guān)推進(jìn)主體從全局、全價(jià)值鏈，全要素出發(fā)開展整體統(tǒng)籌和協(xié)同優(yōu)化）。

這個(gè)方法體系用了一兩年之后也有一些新的思考：三個(gè)關(guān)鍵詞，三個(gè)問號(hào)，三個(gè)感嘆號(hào)。

三個(gè)關(guān)鍵詞：

第一個(gè)是轉(zhuǎn)型。我們都在講數(shù)字化轉(zhuǎn)型，事實(shí)上絕大部分做的不是轉(zhuǎn)型，做的僅是數(shù)字技術(shù)應(yīng)用。大部分企業(yè)現(xiàn)在說數(shù)字經(jīng)濟(jì)，其實(shí)不是在搞數(shù)字經(jīng)濟(jì)，而是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的經(jīng)濟(jì)，未來的結(jié)果不見得是你想要的。第一個(gè)問號(hào)是數(shù)字技術(shù)應(yīng)用水平是否等于數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平？不見得。真正數(shù)字化轉(zhuǎn)型最關(guān)切的是什么，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力！這是一個(gè)感嘆號(hào)。轉(zhuǎn)型就是讓我們活下來，而且未來活得更好。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是系統(tǒng)性。轉(zhuǎn)型是大系統(tǒng)工程，系統(tǒng)觀念太難提升了。第二個(gè)問號(hào)是我們?nèi)匀恢皇峭袋c(diǎn)引領(lǐng)，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳行不行？當(dāng)然不行，我們一定要中西醫(yī)結(jié)合，總體架構(gòu)和迭代創(chuàng)新結(jié)合起來，也就是說總體設(shè)計(jì)+小步快跑才是我們今天應(yīng)該選擇的方案，這是第二個(gè)感嘆號(hào)。

第三個(gè)關(guān)鍵詞是創(chuàng)新。創(chuàng)新確實(shí)很難，落到轉(zhuǎn)型層面，最務(wù)實(shí)有效的創(chuàng)新是推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)字化，還是數(shù)字業(yè)務(wù)化？這是第三個(gè)問號(hào)。我們現(xiàn)在搞數(shù)字化也好，轉(zhuǎn)型也好，站在產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度有兩個(gè)重要的空間。一方面是中低端產(chǎn)能已經(jīng)嚴(yán)重過剩，全球性過剩，中國(guó)過剩更厲害，所以我們通過轉(zhuǎn)型從中低端轉(zhuǎn)向中高端，這里面還有我們能去爭(zhēng)取的空間，產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是有機(jī)會(huì)的。另一方面是從傳統(tǒng)的方式轉(zhuǎn)向新方式，開辟新領(lǐng)域，這個(gè)機(jī)會(huì)未來更大。所以無論是業(yè)務(wù)數(shù)字化，還是數(shù)字業(yè)務(wù)化，最重要的是用好數(shù)據(jù)要素，構(gòu)建出你所在領(lǐng)域里面的，以數(shù)據(jù)引領(lǐng)新的生產(chǎn)方式，就是新的發(fā)動(dòng)機(jī)，新的業(yè)務(wù)形態(tài)，新的商業(yè)模式，這才是未來，這也是第三個(gè)感嘆號(hào)。

在這個(gè)背景下，我們基于原來的標(biāo)準(zhǔn)體系，今年開始試點(diǎn)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度模型，把發(fā)現(xiàn)的這些問題都融進(jìn)去形成了成熟度模型體系，基于這個(gè)模型跟大家交流幾個(gè)方面的內(nèi)容。

在戰(zhàn)略層面分階段發(fā)展的基本考慮和訴求。比如說在競(jìng)爭(zhēng)上，企業(yè)未來要奠定的是新的競(jìng)爭(zhēng)和合作優(yōu)勢(shì)，規(guī)范級(jí)主要還是圍繞成本、效率、質(zhì)量。第二層次圍繞數(shù)字場(chǎng)景建設(shè)，除了傳統(tǒng)的成本效益質(zhì)量還要圍繞產(chǎn)品性能、服務(wù)、價(jià)格，要有新的夠柔性的應(yīng)對(duì)方式，比如不只是生產(chǎn)一種產(chǎn)品，可以生產(chǎn)更多類型的產(chǎn)品。到了領(lǐng)域級(jí)，就是產(chǎn)品領(lǐng)先，卓越運(yùn)營(yíng)，供應(yīng)鏈，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。到了平臺(tái)級(jí)就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品快速迭代及平臺(tái)化社會(huì)化的共享，個(gè)性化體驗(yàn)等方向。到生態(tài)級(jí)，就是往反脆弱，生態(tài)化原始創(chuàng)新等方向走。現(xiàn)在生態(tài)級(jí)企業(yè)幾乎沒有，平臺(tái)級(jí)企業(yè)只有極少量，領(lǐng)域級(jí)企業(yè)也不多，大部分是在場(chǎng)景級(jí)。

在業(yè)務(wù)場(chǎng)景層面，規(guī)范級(jí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景主要是圍繞精細(xì)化，精益，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。到了場(chǎng)景級(jí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景則至少實(shí)現(xiàn)一個(gè)大業(yè)務(wù)板塊，比如說整個(gè)研發(fā)板塊，生產(chǎn)板塊，用戶服務(wù)板塊等，全面數(shù)字化和柔性化，但是它覆蓋不到全企業(yè)。領(lǐng)域級(jí)是整個(gè)企業(yè)全面數(shù)字化，柔性化，全面模型驅(qū)動(dòng)，知識(shí)驅(qū)動(dòng)。平臺(tái)級(jí)企業(yè)更強(qiáng)調(diào)內(nèi)和外部協(xié)作能力，不是說建多少信息平臺(tái)就是平臺(tái)企業(yè)，而是說你的資源配置方式，業(yè)務(wù)和能力合作方式，價(jià)值創(chuàng)造方式和分享方式是一種社會(huì)化的方式，一種開放的方式。成本更低更輕量化，戰(zhàn)斗力更強(qiáng)，輻射更快。生態(tài)級(jí)是一種生態(tài)圈共建共創(chuàng)共享和共生進(jìn)化的方式，這個(gè)要求就更高了。

在價(jià)值模式方面，傳統(tǒng)規(guī)范級(jí)就是一種傳統(tǒng)模式的數(shù)字化升級(jí)。場(chǎng)景級(jí)就是基于某個(gè)點(diǎn)能力的重復(fù)使用（價(jià)值點(diǎn)復(fù)用模式），領(lǐng)域級(jí)就是價(jià)值鏈整合模式，平臺(tái)級(jí)就是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)多樣化創(chuàng)新模式，生態(tài)級(jí)是價(jià)值生態(tài)共創(chuàng)模式。

從新型能力方面來看，什么是能力？能力至少有四個(gè)基本的特征，第一，能被感知，能被動(dòng)態(tài)分析，這個(gè)叫認(rèn)識(shí)不確定性。第二，能快速響應(yīng)精準(zhǔn)執(zhí)行，這個(gè)叫能夠處理不確定性。第三，能夠自主決策，預(yù)測(cè)預(yù)警，這個(gè)叫能化解不確定性。第四，快速迭代和學(xué)習(xí)優(yōu)化，這個(gè)叫能夠預(yù)防不確定性。只有這樣才能說是具備能力的，不同級(jí)別階段，能力要求也是不一樣的。規(guī)范級(jí)能力是讓業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化可控可管，場(chǎng)景級(jí)是讓某個(gè)大業(yè)務(wù)板塊里的能力實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化自主處理。領(lǐng)域級(jí)是企業(yè)所有行為都能夠全局動(dòng)態(tài)感知，動(dòng)態(tài)優(yōu)化，動(dòng)態(tài)處理，動(dòng)態(tài)快速學(xué)習(xí)等。平臺(tái)級(jí)就是在線的，跨企業(yè)之間的在線動(dòng)態(tài)感知，動(dòng)態(tài)分析，快速進(jìn)化。生態(tài)級(jí)就是智能化認(rèn)知的按需感知，處理決策和迭代優(yōu)化。

在解決方案層面，不同的級(jí)別要求差距也非常大，規(guī)范級(jí)更多的是數(shù)據(jù)收集，技術(shù)層面是做設(shè)備的基礎(chǔ)數(shù)字化改造。流程層面就是按照規(guī)范化規(guī)則做流程設(shè)計(jì)，流程優(yōu)化，組織調(diào)整。到了場(chǎng)景級(jí)就不是這樣了，場(chǎng)景級(jí)和規(guī)范級(jí)最大區(qū)別是，在主場(chǎng)景范圍內(nèi)要求它能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)全面自動(dòng)采集，技術(shù)層面設(shè)備設(shè)施等都要打通，支持?jǐn)?shù)采和實(shí)施數(shù)字化控制雙向流程，主場(chǎng)景系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，支持一定程度的模型驅(qū)動(dòng)，流程驅(qū)動(dòng)，場(chǎng)景相關(guān)組織也要根據(jù)流程做動(dòng)態(tài)匹配。領(lǐng)域級(jí)就是全數(shù)字企業(yè)，一定是企業(yè)數(shù)字底層全通的，自動(dòng)采集，自動(dòng)處理，對(duì)上層應(yīng)用支持迭代，如果數(shù)據(jù)層面支持不了，其他都是空談，所以底層一定要有很強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力，而且是統(tǒng)一的。

設(shè)備層面也是全打通互操作的，數(shù)字管控，自動(dòng)管控。流程實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部端到端，組織完全柔性協(xié)同。平臺(tái)級(jí)就是企業(yè)之間在線動(dòng)態(tài)協(xié)同，動(dòng)態(tài)共享，設(shè)備上云，云上云下一體化，跨企業(yè)之間端到端業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及組織協(xié)同。生態(tài)級(jí)就是完全按需智能，到生態(tài)級(jí)時(shí)代我們的合作對(duì)象就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是人了，所有參與者都是智能體，也就是說設(shè)備、機(jī)器都跟人一樣都是智能體，都需要相互協(xié)同，那個(gè)時(shí)候才能真正進(jìn)入所謂生態(tài)級(jí)階段。

治理體系有幾個(gè)核心關(guān)鍵詞，如果你的管理治理仍然是以控制為核心，那你就在規(guī)范級(jí)。如果你的治理管理是以結(jié)果為核心，結(jié)果導(dǎo)向，那你就進(jìn)入了場(chǎng)景級(jí)。真正的數(shù)字企業(yè)是以敏捷為核心構(gòu)建起來整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系和管理體系。平臺(tái)級(jí)是以開放為核心，要沒有這種理念和體系，就不會(huì)成為平臺(tái)級(jí)企業(yè)。生態(tài)級(jí)是以創(chuàng)造為核心的體系。

從業(yè)務(wù)角度來看，規(guī)范級(jí)核心就是業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。場(chǎng)景級(jí)強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)大業(yè)務(wù)板塊，業(yè)務(wù)數(shù)字化、模型化、柔性化，有柔性才可能進(jìn)入場(chǎng)景級(jí)。領(lǐng)域級(jí)是所有場(chǎng)景全打通，全柔性化和協(xié)同化，背后是知識(shí)驅(qū)動(dòng)。平臺(tái)級(jí)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)平臺(tái)企業(yè)間的高效合作，不僅是資源層面的簡(jiǎn)單合作，而是業(yè)務(wù)和能力層面的深度協(xié)同，這才是真正的平臺(tái)級(jí)企業(yè)。生態(tài)級(jí)企業(yè)是智能共建共創(chuàng)共享共生，解決基于原始創(chuàng)新層面的可持續(xù)發(fā)展新形態(tài)，我們?cè)谄诖磥淼降子心男┢髽I(yè)可以邁入這些時(shí)代。