近年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直是企業(yè)管理層關(guān)注的核心議題，特別是在業(yè)務(wù)受到數(shù)字化沖擊的行業(yè)，更是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新、運(yùn)營效率提升的主要抓手。疫情沖擊之下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到更廣泛的關(guān)注，不少企業(yè)都把它提到更高的優(yōu)先級(jí)并加快了轉(zhuǎn)型節(jié)奏。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型常見誤區(qū)

值得注意的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非易事。如同其他大規(guī)模轉(zhuǎn)型，不少企業(yè)在數(shù)字化過程中容易走入誤區(qū)，導(dǎo)致雖投入大量資源，結(jié)果卻事倍功半：

認(rèn)知不足：僅有少數(shù)的企業(yè)領(lǐng)袖對(duì)于數(shù)字化意義、關(guān)鍵科技、數(shù)字化對(duì)核心業(yè)務(wù)的影響有著全面充分的了解。

不分主次：不少企業(yè)常苦于同時(shí)開展過多數(shù)字化項(xiàng)目但優(yōu)先度不明確，導(dǎo)致資源被分散，重要項(xiàng)目未能得到足夠的支持。

目標(biāo)保守：一些企業(yè)因?yàn)闊o法下定決心，在轉(zhuǎn)型開始的時(shí)候設(shè)定過于保守的目標(biāo)，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型無法在企業(yè)內(nèi)得到足夠的重視，不能有效推動(dòng)具有實(shí)質(zhì)意義的改變。

評(píng)估片面：未合理評(píng)估數(shù)字化在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的影響，以致運(yùn)營模式無法有效適配，數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措難以落地。

數(shù)字化戰(zhàn)略路線圖思考框架

企業(yè)如果在啟動(dòng)轉(zhuǎn)型時(shí)能夠全面思考，成功的機(jī)率將可望提升。BCG數(shù)字化戰(zhàn)略路線圖（Digital Strategy Roadmap）能夠作為思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的框架，幫助企業(yè)更好地從戰(zhàn)略層面出發(fā)、驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，避免上述典型誤區(qū)。數(shù)字化戰(zhàn)略路線圖主要包含四個(gè)方面（參閱下圖）：

01、解析數(shù)字化對(duì)于行業(yè)的影響

企業(yè)應(yīng)首先聚焦分析數(shù)字化給所處行業(yè)帶來的影響。數(shù)字化的影響是多方面的，從產(chǎn)品服務(wù)層面、運(yùn)營層面到商業(yè)模式層面都可能出現(xiàn)變化。關(guān)鍵在于企業(yè)要保持開放的視野，同時(shí)愿意積極擁抱數(shù)字化帶來的變化。以達(dá)美樂為例，數(shù)字化雖然沒有改變達(dá)美樂的核心產(chǎn)品——披薩，但是卻大幅增強(qiáng)了達(dá)美樂在速度和配送上的便利優(yōu)勢(shì)。

02、錨定數(shù)字化的戰(zhàn)略愿景

在梳理數(shù)字化的影響后，企業(yè)需要進(jìn)一步明確數(shù)字化的戰(zhàn)略愿景。企業(yè)需要具體論述在數(shù)字化的影響下，自身的價(jià)值主張、競爭優(yōu)勢(shì)以及希望達(dá)成的目標(biāo)。例如，大型跨國汽車制造商雷諾在深刻認(rèn)知數(shù)字化的影響后，設(shè)定了一個(gè)明確的目標(biāo)——利用數(shù)字化戰(zhàn)略將EBIT提高25%，同時(shí)也清楚定義了數(shù)字化技術(shù)在各個(gè)部門的收益，并最終取得了成功。

03、明確重點(diǎn)舉措

企業(yè)應(yīng)圍繞數(shù)字化愿景，從客戶體驗(yàn)優(yōu)化、運(yùn)營效率提升和新業(yè)務(wù)模式拓展等方面出發(fā)，梳理應(yīng)用場景（use case）及關(guān)鍵舉措，并根據(jù)應(yīng)用場景的影響力和可行性對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，從而明確各階段重點(diǎn)舉措。例如，聯(lián)合利華數(shù)字化戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在活化數(shù)據(jù)價(jià)值，聚焦精準(zhǔn)營銷、生產(chǎn)、分銷等場景，在全球20多個(gè)國家建立數(shù)字化中心。

04、規(guī)劃行動(dòng)方案

在規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體行動(dòng)方案階段，企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注四個(gè)方面：

組織架構(gòu)：企業(yè)需要定義面向數(shù)字化的組織結(jié)構(gòu)和工作方式，識(shí)別數(shù)字人才缺口，建設(shè)數(shù)字人才梯隊(duì)；

核心資產(chǎn)：分析數(shù)字化的關(guān)鍵差距，包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)、技術(shù)資產(chǎn)等，制定縮小差距的具體方案；

生態(tài)系統(tǒng)：企業(yè)應(yīng)明確價(jià)值鏈數(shù)字化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，挖掘潛在合作機(jī)會(huì)并識(shí)別合適的數(shù)字化伙伴，借助生態(tài)系統(tǒng)推動(dòng)數(shù)字化；

落地規(guī)劃：企業(yè)需要明確定義各個(gè)關(guān)鍵舉措的落地計(jì)劃及階段目標(biāo)，并成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理辦公室統(tǒng)籌管理。

撥開迷霧贏在當(dāng)下，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航?jīng)Q勝未來

綜觀整體商業(yè)環(huán)境，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長、提升運(yùn)營效率不可或缺的重要支柱。此次新冠疫情期間，我們也觀察到不少企業(yè)由于及早打好數(shù)字化的基礎(chǔ)，在疫情沖擊下，快速通過數(shù)字化的手段化危為機(jī)。例如，供應(yīng)鏈管理數(shù)字化程度較高的企業(yè)，能夠?qū)οM(fèi)者囤貨和店鋪斷貨等做出比較準(zhǔn)確的預(yù)判，靈活調(diào)整供應(yīng)鏈，在供貨率等關(guān)鍵指標(biāo)上大幅領(lǐng)先競爭對(duì)手，更能有效地把握疫情減退、消費(fèi)復(fù)蘇的機(jī)遇。有效運(yùn)用數(shù)字化戰(zhàn)略路線圖推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅可以幫助企業(yè)在疫情期間識(shí)別快贏、渡過難關(guān)，更能夠幫助企業(yè)逐步建立起數(shù)字化能力，構(gòu)建競爭優(yōu)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)盡早采取行動(dòng)，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，沖破疫情迷霧、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。