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大數據指標評估體系和指標模型

時間：2023-05-16來源：Weirdo瀏覽數：617次

OSM模型是指標體系建設的大框架和指導思想；兩種路徑模型AARRR和UJM模型是實現策略制定的方法論；MECE一方面是貫穿整個體系建設的思維方式，一方面在最后一步建立評估指標M中得到重點使用。

本文為項目目標拆解、OKR周報匯報、晉升答辯的路徑模型、抓手思路與底層邏輯。

一、OSM模型

OSM模型是 Object, Strategy, Measure的縮寫。Object可以理解為核心目標，KPI，對應指標體系中的一級指標。Strategy就是為了達到核心目標而采取的行動策略，Measure就是評估指標。

二、兩種路徑模型

1.AARRR模型（海盜法則）

AARRR是從產品角度出發，揭示產品的生命周期。包括拉新、促活、留存、付費、推廣。

2.UJM模型（User Journey Map）

UJM是從用戶角度出發，揭示用戶的行為路徑。即用戶注冊，登陸，加購，購買，復購鏈路流程。（應該不同于用戶生命周期）

三、MECE模型（原則）

簡單來說就是相互獨立，完全窮盡的原則。基本思路是橫向拆品類，縱向拆步驟。

四、如何利用這幾個模型來構建指標體系

我們從一個電商作為例子入手：

1.根據OSM模型，先找到電商的O，那就是提升GMV。

2.找到策略S（也就是如何提升GMV）。

這時有兩條同時進行的路線。（1）遵循MECE原則，對object也就是GMV進行目標拆解。GMV=用戶基數x用戶轉化率x客單價。（2）從兩種路徑模型入手。本例是用UJM模型（當然也可用AARRR，或者兩者混用），拆解了一系列的用戶行為路徑。

完成了以上兩條并行路線后，我們就可以根據不同階段的用戶行為，結合拆解目標，來確定Strategy。

3.建立評估指標

一種比較泛泛而談的做法就是根據MECE進行進一步拆解，也就是我們在之前文章中談過的將二級指標繼續拆解成三級指標。另一種做法，也就是在文獻2中提到的，是進行場景化， 圍繞業務場景推動指標體系落地。這種做法我暫時不能非常理解，詳見原文。

總結

PS：此圖只給了提升轉化率的從上至下的過程，沒有給提升用戶基數和提升客單價的過程。

總的來說，OSM模型是指標體系建設的大框架和指導思想；兩種路徑模型AARRR和UJM模型是實現策略制定的方法論；MECE一方面是貫穿整個體系建設的思維方式，一方面在最后一步建立評估指標M中得到重點使用。

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