
導讀
智慧運營以數(shù)字化駕駛艙、智慧運營大屏等形式為媒介,將企業(yè)經(jīng)營管理、各環(huán)節(jié)業(yè)務信息等進行精準、直觀的可視化呈現(xiàn),同時圍繞場景業(yè)務需求提供更加便捷、智能、前沿的數(shù)據(jù)服務,實現(xiàn)場景運營智慧升級,促進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“小步快跑”。
日前,中國信息通信研究院(簡稱“中國信通院”)聯(lián)合中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司、華為技術(shù)有限公司在“IOMM助力信息通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度實踐”沙龍上發(fā)布了《企業(yè)智慧運營研究報告(2023年)》。本報告旨在為企業(yè)提供智慧運營體系建設(shè)通用方法論,對企業(yè)智慧運營發(fā)展從政策制定、市場需求、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、行業(yè)標準等維度出發(fā)進行了展望。
報告主要內(nèi)容
1.企業(yè)智慧運營的定義。智慧運營以數(shù)字化駕駛艙、智慧運營大屏等形式為媒介,將業(yè)務信息進行精準、直觀的可視化呈現(xiàn),同時圍繞場景業(yè)務需求提供更加便捷、智能、精準、前沿的數(shù)據(jù)服務,提升場景運營智能水平。
2.企業(yè)智慧運營建設(shè)的三個關(guān)鍵維度。一是從制度體系建設(shè)、團隊數(shù)字化能力構(gòu)建、業(yè)技緊密融合、運營度量指標體系搭建四方面建立完善的戰(zhàn)略統(tǒng)籌規(guī)劃保障;二是重點關(guān)注數(shù)據(jù)拉通匯集、分類分級、質(zhì)量管控、分析挖掘等數(shù)據(jù)治理核心環(huán)節(jié),為智慧運營提供可靠根據(jù);三是通過低/無代碼、數(shù)據(jù)可視化、機器學習、自然語言處理、模式識別、專家系統(tǒng)等技術(shù)提升運營智慧水平。
3.企業(yè)智慧運營發(fā)展趨勢。一是頂層政策規(guī)劃逐步細化,支撐智慧運營新發(fā)展;二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場持續(xù)膨脹,催生智慧運營新需求;三是數(shù)字技術(shù)日益普及化,驅(qū)動智慧運營新生態(tài);四是行業(yè)標準體系逐步健全,引領(lǐng)智慧運營新方向。
具體內(nèi)容如下








































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