人們經常說，70%的數字化轉型都失敗了。但是，那些知道自己正在走向失敗的企業(yè)，由于投入的時間和精力以及無法認識到自己的缺點而不愿回頭，又該怎么辦呢?在本文中，數字業(yè)務支撐系統提供商Mobilise的主管Sam Dunscombe探索了與數字化轉型有關的沉沒成本謬誤。

大多數老牌企業(yè)都有堅實的IT基礎設施，但是，盡管基礎設施可以完成工作，但它依賴的是過時、笨重、無法與更新的創(chuàng)新系統和應用相結合的遺留系統。認識到什么時候該改變了?這是一個常見的挑戰(zhàn)，被稱為沉沒成本謬誤。

沉沒成本謬誤介紹

沉沒成本謬誤是一種繼續(xù)實施戰(zhàn)略的自然傾向，因為企業(yè)已經對其進行了投資，即使很明顯，放棄戰(zhàn)略并采取不同的路線會更有利。沉沒成本——那些已經發(fā)生的、無法收回的成本——在制定商業(yè)決策時往往會被大量考慮，雖然它們不適合未來的用途，但足以滿足企業(yè)的眼前需求。

但正是當企業(yè)在確定戰(zhàn)略時開始考慮他們的沉沒成本時，非理性的決策——沉沒成本謬誤——才開始發(fā)揮作用。沉沒成本謬誤對于擁有大量遺留基礎設施和技術的老牌公司來說通常是一個問題，這些基礎設施和技術長期以來一直支撐著它們的核心流程。

企業(yè)成為沉沒成本謬誤的受害者有幾個原因，人們普遍認為，做出如此大的戰(zhàn)略變化的商業(yè)好處將需要太長時間才能實現，而且太難量化，不值得付出努力。此外，在個人層面上，人們很自然地發(fā)現很難接受任何形式的損失，并傾向于堅持自己的決定，即使失敗是不可避免的。

短期解決辦法

盡管如此，越來越多的應用程序不可避免地采取了不同的行動。它可能是一個單獨的項目，也可能是一個迫切需要快速解決其數字需求的業(yè)務領域。短期交易、保持競爭優(yōu)勢的動力以及對市場狀況做出反應的需要意味著大多數企業(yè)傾向于選擇最快的解決方案，即在現有基礎設施的豎井中實施新的單一主張或項目。

雖然這解決了迫在眉睫的問題，但它并不支持這些企業(yè)的長期技術發(fā)展。孤島系統也不是什么值得大喊大叫的東西——它們阻止了企業(yè)數據和活動的整體可見性，可以說，它們創(chuàng)建了一個比迫切需要升級的原始遺留系統更復雜、更復雜的系統。

雖然沉沒成本謬誤是所有企業(yè)都面臨的問題，但它在電信業(yè)尤其相關，在電信行業(yè)，老牌服務提供商在10年或20年前實施了一個系統，不愿放棄它。同樣常見的是，盡管一家企業(yè)是市場新手，在自己的行業(yè)取得了成功，但當它想要進入垂直市場或提供不同的服務套件時，它面臨著障礙。

短期的痛苦，長期的收獲

顯然，從長遠來看，理想的解決方案是將技術堆棧轉變?yōu)橐粋€數字、靈活的平臺，能夠快速做出改變，添加新功能，并對市場波動做出反應。但沉沒成本的謬論正在阻止服務提供商進行這一轉變。

電信業(yè)也有一層額外的復雜性，因為老牌的服務提供商長期以來一直傾向于將所有技術開發(fā)留在內部。雖然這一策略在十年前有效，但它已經不再適合目標。在任何行業(yè)，擾亂市場的都是那些與外部專家合作的企業(yè)。

根據Equinix的數據，全球62%的IT決策者將人才短缺作為其業(yè)務成功的主要威脅。對于每個服務提供商來說，根本沒有足夠的人才讓自己的內部團隊實施成功的數字化轉型。此外，內部團隊的專業(yè)知識永遠不會與合作伙伴的專業(yè)知識相抗衡，后者專門從事并擁有支持多個服務提供商做同樣事情的經驗。