很多企業(yè)在上線BI并完成了基本的數(shù)據(jù)展示后，經(jīng)常會(huì)對(duì)BI后續(xù)的建設(shè)路徑感到迷茫，不知道從哪入手；或者是大張旗鼓搞了很多的BI開發(fā)，結(jié)果一頓操作猛如虎，業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)很扎心。

BI的核心價(jià)值在于利用企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)輔助經(jīng)營(yíng)決策，是企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值變現(xiàn)的重要工具。和企業(yè)經(jīng)營(yíng)一樣，更合理的BI建設(shè)路徑也應(yīng)圍繞著ROI最大化的目標(biāo)來設(shè)計(jì)，但如何評(píng)估BI建設(shè)的ROI一直是一個(gè)世紀(jì)難題。

01 BI價(jià)值的分類及影響因素

BI建設(shè)的ROI高低取決于價(jià)值和成本兩個(gè)方面。首先分析價(jià)值方面。

BI的核心價(jià)值在于利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，提高決策效率。

根據(jù)過往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我們提煉了BI建設(shè)對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的兩類價(jià)值，將其分為基礎(chǔ)價(jià)值和賦能價(jià)值，并總結(jié)出了對(duì)其中數(shù)據(jù)賦能價(jià)值有較大影響的兩大因素：

02 BI建設(shè)成本的分類及影響因素

ROI的另一端是成本，BI建設(shè)需要以數(shù)據(jù)建設(shè)為基礎(chǔ)，這里將數(shù)據(jù)建設(shè)的成本包含進(jìn)來，可以大致總結(jié)為數(shù)據(jù)獲取成本、數(shù)據(jù)治理成本、數(shù)據(jù)應(yīng)用成本（BI建設(shè)屬于數(shù)據(jù)應(yīng)用的一部分）三個(gè)方面，其相應(yīng)的影響因素包括：

03 以ROI達(dá)標(biāo)為前提，企業(yè)BI建設(shè)的細(xì)分路徑

BI的核心價(jià)值在于提高決策效率，但并不是所有決策都最適合用BI解決，也沒有一套BI建設(shè)的方法論可以適配所有企業(yè).

1BI更適合什么類型的決策場(chǎng)景

與數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值及決策類型的匹配關(guān)系類似，BI更適合高頻的、標(biāo)準(zhǔn)化的、分析型的決策場(chǎng)景。

???高頻決策場(chǎng)景

如果決策頻率不高，例如季度、年度的企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)分析場(chǎng)景，即使沒有BI，也完全可以靠分析人員利用其他分析工具（Excel、Python等）滿足分析需求，甚至靈活度更高。但如果能在BI上實(shí)現(xiàn)該類綜合性較強(qiáng)的分析，說明企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資產(chǎn)質(zhì)量較高，也能驅(qū)動(dòng)各部門管理人員重視BI建設(shè)工作，有利于推動(dòng)BI的全面普及。

???標(biāo)準(zhǔn)化決策場(chǎng)景

如果決策場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，例如針對(duì)一個(gè)偶發(fā)性事件做的針對(duì)性分析，可能需要重新搭建數(shù)據(jù)模型、清洗大量“臟數(shù)據(jù)”、重新搭建BI頁(yè)面，但該場(chǎng)景的復(fù)用價(jià)值有限，用BI實(shí)現(xiàn)的ROI較低。但如果企業(yè)內(nèi)定制化分析的需求頻率較高，而分析難度較低，且數(shù)據(jù)資產(chǎn)相對(duì)完備，則較適合通過推廣“自助分析”的方式發(fā)展BI。

???分析型決策場(chǎng)景

典型的分析型決策具備可量化、可追溯、易歸因、決策鏈短等特征，可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果直接做出行動(dòng)決策，如生鮮門店的促銷決策，可以根據(jù)不同生鮮產(chǎn)品的臨期情況、庫(kù)存情況動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，算法規(guī)則明確后，即可通過BI應(yīng)用將行動(dòng)建議直接推送給門店店長(zhǎng)，指導(dǎo)店員促銷動(dòng)作。這一類場(chǎng)景適合將數(shù)據(jù)流與業(yè)務(wù)流綁定，通過產(chǎn)品化的BI應(yīng)用實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)-分析-行動(dòng)-反饋的閉環(huán)。

2如何制定更優(yōu)的BI建設(shè)路徑

理想情況下，BI的建設(shè)路徑和推廣方式需要綜合考慮企業(yè)不同階段的數(shù)據(jù)資產(chǎn)水平、不同類型的決策占比及重要程度、組織結(jié)構(gòu)與決策脈絡(luò)有針對(duì)性的規(guī)劃制定。

04 結(jié)語(yǔ)：BI建設(shè)的“勢(shì)、道、術(shù)”

企業(yè)內(nèi)的BI建設(shè)受各種因素影響，無論是企業(yè)內(nèi)的BI建設(shè)者還是BI廠商在服務(wù)客戶的過程中，經(jīng)常會(huì)感到迷惑，不同的影響因素孰輕孰重，應(yīng)該如何設(shè)定BI建設(shè)的合理目標(biāo)、找到適宜的路徑，總結(jié)而言，可以按照“勢(shì)、道、術(shù)”的結(jié)構(gòu)來歸納：

???勢(shì)：企業(yè)商業(yè)模式、社會(huì)信息化技術(shù)發(fā)展水平等因素是最高維的影響因素，在很大程度上定義了BI建設(shè)的難度等級(jí)，同時(shí)這類因素的迭代周期長(zhǎng)，短期內(nèi)難以改變，從BI建設(shè)的角度只能順勢(shì)而為；

???道：合理評(píng)估BI建設(shè)的ROI、關(guān)注數(shù)據(jù)流與業(yè)務(wù)流及決策脈絡(luò)的匹配是BI建設(shè)的底層方法論；

???術(shù)：信息化建設(shè)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)、數(shù)據(jù)治理、BI技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)部門建設(shè)和管理、BI項(xiàng)目建設(shè)、BI自助分析推廣等具體工作均屬于“術(shù)”的范疇，需要根據(jù)不同企業(yè)各自的階段特征，靈活使用。