企業做
數字化轉型都必須以價值為中心，但此時的問題就在于如何來體現、評估與確定價值，在當前大部分的傳統企業中這是一個難點工作，也是CIO們最為頭痛的一個問題。
為什么企業數字化項目的價值需要評估？
因為當前部分傳統企業不懂數字化、不會做數字化的問題十分突出，眾所周知企業內做數字化建設都是以項目制的形式存在，從項目立項、選型、實施、上線、售后等各個環節都要有一套專業的管控手段，但大部分的傳統企業由于缺乏對數字化轉型的深刻認知，缺乏事前評估機制，在數字化建設方面存在很大的盲目性，導致重復建設的現象十分突出，這也在一定程度上導致數字化價值體現難。
企業為什么缺乏數字化項目建設的事前評估機制？
究其原因還是大部分的企業不會做數字化，在部分領導眼里做數字化就是買個軟件而已，企業除了付款其他的工作全部交由軟件公司來處理，如果達不到理想的效果，那一定就是軟件的錯、軟件公司的能力問題，所以此時對于數字化的結果評估就是企業領導想當然的思維在主導，缺乏科學的、系統化的評估思維，這也導致在一定程度上出現數字化無用論的聲音，這也更加讓數字化的價值體現難。
為什么說數字化價值體現難是CIO們最頭痛的問題？
在大部分的傳統企業里在領導眼里信息部門一直是投入部門、成本部分，不會創造直接的經濟價值，但事實是數字化的價值在企業里面一直很模糊很隱性，如果說還有一點直觀價值的話那可能就是能看到的對于工作效率提升的那部分，比如流程的審批；而隱性的價值就是對企業各種管理能力的提升、生產關系的轉型等，但較高的數字化投入及較長的建設周期又往往存在著各種不確定性，任何環節的問題又極易掩蓋項目的價值，而復雜的企業管理環境又極有可能讓系統工具成為背鍋俠，讓其價值蕩然無存，以上這些問題會讓CIO們雖然一直在努力，但一直又難以見成效，更不要說價值了，這就成為了CIO們心理的痛。
從以上我們不難看出當前大部分企業在數字化轉型建設過程中對于數字化項目價值的評估是缺失的，既缺乏評估意識，又缺乏評估的方法，更缺乏評估的能力，所以導致出現了一個價值體現的死循環：永遠都是價值體現難！
那么如何來制定數字化項目的價值目標？
老楊認為要想直觀體現數字化的價值，最好在項目初期就要制定一個目標值，比如比較直觀的就是應用系統以后效率提升多少、能降多少人工成本，但此時要注意的就是數字化項目本身就是一個復雜的體系，每個環節的不足或者問題都會直接影響價值的實現，所以此時需要同步說明影響價值實現的因素有哪些、如何改進等，同時一定要記得這些內容要與相關領導達成共識。
而在實際的工作場景中數字化價值的實現意愿往往是美好的，甚至是一廂情愿的，但在具體的執行環節數字化團隊的項目價值一般又不太愿意與業務目標進行關聯。因為在執行的過程中有太多的復雜性與不確定性。就以最簡單的CRM系統為例，企業利用CRM系統可以有效的對企業客戶進行管控，對市場人員的客戶服務行為進行有效的評估與監管，所以CRM系統的應用必然觸及部分人員的利益，這個時候他們必然會采取相關措施來阻止系統的應用，甚至消極配合來對待此項目，造成系統難以發揮應用的價值，最后的結果必然是項目的價值目標難以實現，又直接影響了信息部門的績效，所以信息部門自然也不愿意讓項目價值目標與業務目標進行強關聯，同時數字化項目的建設又觸及到了整個管理場景的規范性、標準化建設，而這些對于信息部門而言是難以掌控的。但數字化項目價值目標的制定又難以脫離業務場景而存在，因為數字化的價值都是以業務為中心來開展的，必須解決業務的痛點才能體現價值，但往往是很多痛點并非單靠技術就能解決，而業務人員又想當然的認為這是技術的事兒，在扯皮中又增加了價值實現的難度、造成了價值目標的偏差，最終價值難以評估。所以有時候感覺數字化做的很雞肋，就是這個原因。
綜上所述，企業數字化的價值體現難、評估難是一個不爭的事實，究其原因除了本身的認知問題，老楊認為最重要的還是企業管理機制的問題、技術與業務融合的問題、價值評估能力的問題，企業不僅缺標準，缺乏科學的管理與實現，更缺過程的監管與改善能力。
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