當前談起企業(yè)數(shù)字化轉型建設聽到最多的詞就是踩坑、燒錢、價值體現(xiàn)難，導致數(shù)字化成為企業(yè)發(fā)展過程中雞肋般的存在，離不開但用不好，不知道問題出在哪里，或知道但卻無能為力，特別是在當前這種高度不確定的環(huán)境下，企業(yè)是時候對數(shù)字化轉型建設進行一次深刻、徹底的復盤了。那么該如何復盤？從哪些方面復盤？談及復盤大部分企業(yè)領導首先考慮的可能就是資金投入，首先看看數(shù)字化究竟投了多少錢，當然這種以成本為中心的方式無可厚非，但最擔心的問題是部分企業(yè)會把數(shù)字化“復盤”工作搞成了資產(chǎn)盤點，最后發(fā)現(xiàn)投入與產(chǎn)出價值不成正比又將問題歸咎于信息部門，那么問題來了：究竟是企業(yè)相關部門不敢正視問題還是不懂數(shù)字化盤點？這是一個值得商榷的問題。那么正確的數(shù)字化轉型建設復盤工作應從哪些方面進行？老楊認為：

第一，以成本為中心的建設初心復盤：

當前大部分傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化建設面臨的問題是買系統(tǒng)錢花了不少，但效果一般，很多數(shù)字化項目甚至在實施期就爛尾了，而此時的問題不是在于項目為什么會爛尾，而是沒有部門或者相關領導為此結果負責，也就是說大部分企業(yè)在數(shù)字化建設這件事上缺乏問責機制，導致大量的無效、重復項目建設，導致大量的數(shù)字化建設成本浪費，同時也在一步步將企業(yè)領導對數(shù)字化建設的信心消磨殆盡，所以以成本為中心的建設初心復盤十分必要，通過復盤企業(yè)相關領導要清楚的知道并達成以下問題的共識：1.1.為什么要引進數(shù)字化系統(tǒng)；1.2.引進系統(tǒng)解決何種問題，該問題是痛點還是癢點；1.3.誰為數(shù)字化項目的負責人，并為項目結果負責；1.4.該項目預期投入多少，會預計產(chǎn)生多少效益或益處；1.5.項目價值如何進行核算；企業(yè)數(shù)字化建設的初心不對，無論技術多努力，其結果都是一樣的，所以企業(yè)在今后的數(shù)字化建設過程中因以成本為中心加強前期初心管控，杜絕頭腦發(fā)熱式的系統(tǒng)引進，杜絕“需要”式的偽需求，讓每一次的數(shù)字化投入產(chǎn)生預期的、應有的價值,這是解決企業(yè)數(shù)字化為什么要做的問題；

第二，以結果為中心的建設過程復盤：

企業(yè)數(shù)字化轉型建設看似復雜其實一點也不簡單，其中最重要的環(huán)節(jié)莫過于實施，其實施質量決定著后期應用效果，但在大部分情況下企業(yè)領導總是將實施失敗歸咎于軟件公司，而軟件公司可能又將責任推給企業(yè)相關部門，所以我們總是看到實施過程扯皮不斷，那么通過對實施過程的復盤企業(yè)需要搞清楚如下問題：2.1.項目實施的負責人是誰，有何職責，承擔何種責任；2.2.項目實施小組成員如何構成，如何分工；2.3.項目實施小組的工作機制如何制定；2.4.項目突發(fā)事件如何應急處理；2.5.實施目標是什么，如何驗證；通過對數(shù)字化項目結果的復盤倒推建設過程，會發(fā)現(xiàn)很多不足之處，特別是組織能力方面的不足，實施過程需要的是信息部門+業(yè)務部門+軟件公司三方共同發(fā)力，能力融合，而非某一方的單打獨斗；這是解決企業(yè)數(shù)字化怎么做的問題。

第三，以應用為中心的運營管理復盤：

當前大部分傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化應用上存在的問題是應用不當、深度不夠、粘性不足，即不會用、不想用、不愛用，總是以想當然的思維把系統(tǒng)當人工智能在用，認為系統(tǒng)必須、應該具有某某功能，否則就是系統(tǒng)“不好用”，同時這也成為相關業(yè)務部門不用系統(tǒng)的有力借口，造成大量的系統(tǒng)功能浪費，也從另一方面直接影響數(shù)字化轉型建設的價值，所以數(shù)字化系統(tǒng)上線了并不等于會用好，需要企業(yè)配套的運營管理機制，那么如何進行以應用為中心的運營管理復盤？老楊認為企業(yè)要解決好如下問題：3.1.是否制定與系統(tǒng)配套的考核機制并將責任落實到部門及個人；3.2.是否成立數(shù)字化考核組織，并明確組織職責及責任；3.3.如何保障系統(tǒng)應用效果及數(shù)據(jù)質量；3.4.是否明確考核范圍及考核管理辦法；3.5.考核結果是否能真正落實、執(zhí)行；不難看出運營管理是保障系統(tǒng)能真正應用的措施與手段，是一種能力體現(xiàn)，但大部分的傳統(tǒng)企業(yè)在此方面是缺失的，導致系統(tǒng)應用總是差強人意，數(shù)據(jù)質量也難以保障，最后核心數(shù)據(jù)還是依賴于傳統(tǒng)的Excel，有時候并不是系統(tǒng)不好用，而是相關人員的惰性在作祟，這是解決企業(yè)數(shù)字化怎么管的問題。

那么復盤之后企業(yè)又該做什么？

大部分傳統(tǒng)企業(yè)存在的問題是復盤之后就沒有了然后，大家在復盤會上談談問題，聊些措施，然后呢？沒有了！缺乏執(zhí)行力！所以老楊認為復盤之后需要的是系統(tǒng)化的輸出能力，針對復盤過程中談及的問題進行系統(tǒng)化的措施改進、標準化的建設、有序化的推進，這才是企業(yè)數(shù)字化能力精進能力的體現(xiàn)。以上就是老楊在前期初心、過程建設、后期運營三個方面對企業(yè)數(shù)字化轉型建設全過程進行的一個簡單復盤總結與建議，其實這些都是老生常談的問題，但這些問題依然在企業(yè)數(shù)字化建設過程中依然重復出現(xiàn)，那么究竟是信息部門的能力問題還是企業(yè)的管理問題？歡迎同道中人留言一起探討！