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管理數字化|| 企業管理數字化的兩個維度

時間：2024-10-04來源：歲忽已暮瀏覽數：214次

一、問題提出

當前企業數字化轉型開展過程中，大部分企業提出了管理數字化這一課題。對于集團型企業的總部尤其如此，旗下的各業務板塊、成員企業的產業數字化工作基本由各自負責，總部基本無法插手。

管理數字化是什么？企業傳統的人力資源、財務、行政辦公等線上化，加以數據分析手段，包括先進的人工智能？當前恐怕十個人有十個不同的答案。

企業管理本身就是一個復雜的系統工程。數字化技術并非萬能，在許多方面基本上無能為力。筆者曾經寫過一篇《企業管理：人性的歸人性；數字化的歸數字化》有所提及，不過觀點非常零碎。

因此，在企業管理中合理、充分發揮數字化技術的潛在威力，有必要澄清什么是管理數字化。


二、企業管理及其數字化的兩個維度

企業管理有兩個主要劃分維度，包括：按業務職能劃分；按責任層級劃分。

維度一：業務職能

這是企業內部一般行政組織結構的劃分方式。以生產制造型企業為例，沿著企業主價值鏈可以分為研發、采購、生產、物流、工程交付、售后服務等組織。除此以外，絕大部分企業都具有基礎職能組織，包括人力資源管理、財務管理、行政管理、信息技術管理等等。

維度二：責任層級

企業內部不同的角色，所承擔的責任往往不同。以此為依據，一般可以劃分為：決策層、管理層、執行層。

決策層：負責制定企業總體發展戰略（愿景、目標、關鍵任務措施等），也包括各個職能領域的戰略，例如產品戰略、客戶戰略、人力資源戰略、財務戰略等等。

管理層：也稱控制層。負責按照既定戰略，進行制定業務流程、制度規范、日常業務監控、例外處理、度量與改進考核等等。

執行層：也稱運營層。負責按照既定的業務流程執行具體的業務活動。


三、管理數字化的方向與重點

經過過去數十年的信息化建設，財務、人力資源等企業職能維度的管理信息化已經不是當前短板。

真正被忽視的是責任層級維度的管理信息化、數字化領域。

從宏觀層面的來說，企業內部經常抱怨戰略到執行之間嚴重脫節。往往許多情況下，“大腦”是聰明的大腦；“手腳”也是勤快的手腳；關鍵是“腰”不行啊。

從微觀層面的來說，企業執行層整體的效率，往往取決于其管理方式的有效性、科學性。

過去的ERP（企業資源計劃系統）以企業價值流（包括合同、訂單、制造、物流、開票等核心環節）為主線，圍繞生產物資、財務等企業核心資源（人力資源模塊相對獨立），比較有效地管理了企業資源增值過程。

因此，ERP或者類似ERP功能的系統未來依然是管理數字化的基礎。但是，傳統ERP也存在明顯的短板，例如在數據分析與應用方面幾乎是空白。

如何結合充分應用數字化技術，實現企業管理數字化升級？

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