企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型科普觀點(diǎn)

制造業(yè)是每個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)，而且每個(gè)國(guó)家都有自己的制造業(yè)基因，德國(guó)是以機(jī)器為基礎(chǔ)的器匠，日本是以工藝為基礎(chǔ)的工匠，美國(guó)是以技術(shù)為基礎(chǔ)的技匠，?未來(lái)的中國(guó)在這方面走的路很可能是管理的路，而企業(yè)如果希望對(duì)管理下手進(jìn)行優(yōu)化，單純的咨詢項(xiàng)目最終輸出的是一大堆Word，很顯然已經(jīng)無(wú)法做到徹底的管理優(yōu)化，所以目前看企業(yè)數(shù)字化并不僅僅是上線信息化系統(tǒng)這么簡(jiǎn)單，而是以數(shù)字的方式驅(qū)動(dòng)管理，也只有數(shù)字化的方式能夠最大限度的影響現(xiàn)在得組織與工作方式。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)需求

下圖概述了幾次工業(yè)革命的發(fā)展歷程，我們可以從中看到技術(shù)是社會(huì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。許多人問我銷售重要還是技術(shù)人員重要，當(dāng)然是同等體量、能力的對(duì)比，我的看法是銷售決定公司1-2年的發(fā)展，技術(shù)決定公司5-10年的發(fā)展；同樣的道理，一個(gè)訂單的失敗是一個(gè)銷售的問題，兩個(gè)訂單也可能是銷售的問題，但是如果是100個(gè)或者一個(gè)行業(yè)的訂單失敗，那么必然是產(chǎn)品與技術(shù)的原因，說(shuō)明市場(chǎng)已經(jīng)選擇了另外的技術(shù)。比如之前電視機(jī)有曲面屏的，開始市場(chǎng)反應(yīng)非常好，大部分人認(rèn)為凹面屏的電視看起來(lái)技術(shù)成分高、感覺比較高大上，但是最終這類產(chǎn)品以滑鐵盧告終，因?yàn)槭袌?chǎng)并沒有選擇他。

正如下圖所示，蒸汽機(jī)、電機(jī)、信息技術(shù)的出現(xiàn)都會(huì)造成加工方式與管理方式的更迭，但是行業(yè)需求基本上圍繞的都是效率，也就是大部分技術(shù)的融入都是為了降低成本、提升效率，但隨著第三次工業(yè)革命的成熟，大部分已經(jīng)解決了有沒有的問題，接下來(lái)是好不好的問題。所以我們就看到了行業(yè)需求變成了快速變動(dòng)，所以降低成本、提升效率貌似已經(jīng)不是主要的問題，因?yàn)樵陲L(fēng)口上豬都能飛起來(lái)，可是偌大的企業(yè)如何迅速響應(yīng)變化，及時(shí)趕上風(fēng)口呢？所以現(xiàn)在敏捷已經(jīng)成為了企業(yè)的基本訴求，如數(shù)據(jù)能力敏捷的暴露能力、應(yīng)用服務(wù)的敏捷開發(fā)能力等。

如疫情期間，柔性制造就發(fā)揮了很大的作用，比亞迪、五菱可以迅速在半個(gè)月內(nèi)組織起來(lái)口罩生產(chǎn)線，以“國(guó)家需要什么，我們就生產(chǎn)什么”的口號(hào)贏得了多少贊譽(yù)與訂單。除了社會(huì)發(fā)展造成企業(yè)需要敏捷對(duì)待之外，產(chǎn)品需求多樣性、迭代速度提升明顯，也對(duì)企業(yè)的需求管理提出了更高的要求。如下圖所示，不管是產(chǎn)品研發(fā)、計(jì)劃、采購(gòu)、制造等多方位提出了更高的需求，如果說(shuō)之前信息化解決的是數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)共享的問題，那么接下來(lái)需要解決的是數(shù)據(jù)計(jì)算的問題，如S&OP、主計(jì)劃等交期、產(chǎn)品計(jì)劃的計(jì)算，多工廠之間的協(xié)同問題。

企業(yè)的核心能力

許多部門都希望在上線信息化之前能夠做出嚴(yán)格的投入產(chǎn)出比，但是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型類似于“薛定諤的貓”，在未成功上線之前可能并不能完全確定他的作用有哪些，更何況是嚴(yán)格的數(shù)據(jù)支撐，但是在前期肯定會(huì)有感性的認(rèn)識(shí)，如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前連基本收益的感性認(rèn)知都沒有的話，建議可以暫時(shí)擱置。

拼多多之所以在淘寶、京東的圍追堵截當(dāng)中生存下來(lái)，他的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是便宜；京東之所以能在天貓、唯品會(huì)等同類型產(chǎn)品之下越做越強(qiáng)，無(wú)外乎就是送貨時(shí)間段。這兩種模式幾乎每個(gè)人都知道，但是在企業(yè)當(dāng)中的表現(xiàn)仿佛又熟視無(wú)睹，比如如果通過數(shù)字化能夠減少窩工，將交付周期縮短到2天，那么最終走的路線就是京東路線；如果企業(yè)通過數(shù)據(jù)協(xié)同將企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本降低2%，讓利給用戶1%，那么其實(shí)走的就是拼多多路線，所以盡管互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式、銷售策略千差萬(wàn)別，但是其實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力都是類似的，無(wú)非是交付周期短、價(jià)格低或者服務(wù)周到。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的骨干

什么叫企業(yè)的數(shù)字化骨干，指的是利用數(shù)據(jù)將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程以數(shù)字化的形式串聯(lián)起來(lái)，這個(gè)問題的解決其實(shí)是信息化需要完成的事情，雖然現(xiàn)在每每提起信息化總有一些棄如敝履的味道，但是信息化的作用是不可替代的。PDM、MES與ERP作為企業(yè)信息化的三駕馬車，其作用不言而喻，如下圖的企業(yè)流程，需要通過ERP、MES與PDM進(jìn)行串聯(lián)，所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都需要以信息化為基礎(chǔ)進(jìn)行，否則將是紙上談兵。

信息化2.0

企業(yè)信息化構(gòu)建完成之后需要立刻進(jìn)行數(shù)字化管理嗎？其實(shí)并不盡然如此，因?yàn)榧词剐畔⒒ㄔO(shè)比較全面的企業(yè)，例如ERP、MES、PDM、QMS等建設(shè)比較全面，但信息化的應(yīng)用效果基本上乏善可陳，因?yàn)槠髽I(yè)信息化大部分的數(shù)據(jù)都來(lái)源于人工錄入。所以當(dāng)信息化1.0建設(shè)完成值后，并不是全面鋪開數(shù)字化建設(shè)，如統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)、主數(shù)據(jù)等，而是需要與信息化結(jié)合起來(lái)，加入數(shù)字化元素，比如以傳感器、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等元素，拓展數(shù)據(jù)來(lái)源的寬度，以預(yù)測(cè)性分析為基礎(chǔ)提升信息利用的廣度。信息化2.0階段更多應(yīng)該放在應(yīng)用的普及上，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的進(jìn)行優(yōu)化，提升信息化當(dāng)中的數(shù)據(jù)元素，而不是著急進(jìn)入下一個(gè)階段。

自動(dòng)化、信息化、數(shù)字化、智能化有先后之分

我們每個(gè)人都有一種職業(yè)的偏差在其中，比如做自動(dòng)化的恨不得認(rèn)為智能制造就是自動(dòng)化，做信息化與數(shù)字化的也是一樣的道理。但是站在同理心的角度上看待這個(gè)幾個(gè)的關(guān)系，如果我們是一個(gè)工廠的廠長(zhǎng)，如果工廠要擴(kuò)大第一個(gè)想到的肯定是自動(dòng)化，因?yàn)楦嗟淖詣?dòng)化設(shè)備代表著更多的產(chǎn)能；如果管理到了瓶頸肯定想到的是ERP，所以這幾個(gè)是有先后之分的。一般企業(yè)能夠做到信息化已經(jīng)是鳳毛麟角，因?yàn)槠髽I(yè)的老板有財(cái)務(wù)出身、有生產(chǎn)出身，并不一定能夠完全懂得信息化的作用，而且信息化究竟對(duì)于某一個(gè)階段的某個(gè)企業(yè)有沒有實(shí)質(zhì)上的改善還未必。

MES與SCADA孰是孰非

之前與客戶在討論究竟是管理重要還是技術(shù)重要，這個(gè)時(shí)候我們不約而同的想到了MES與SCADA，因?yàn)镸ES范圍包含生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)執(zhí)行、生產(chǎn)資源、生產(chǎn)保障、生產(chǎn)質(zhì)量與生產(chǎn)決策，整體來(lái)講是以計(jì)劃的管理為核心的，也就是說(shuō)MES標(biāo)識(shí)的是一個(gè)企業(yè)對(duì)于制造過程的管理；而SCADA包含的是數(shù)據(jù)采集、反向控制與數(shù)據(jù)展示，更多的優(yōu)化的是業(yè)務(wù)的某個(gè)設(shè)備或者產(chǎn)線，可以理解為技術(shù)的更迭，比如之前需要人為啟停，現(xiàn)在可以進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。

那么糾結(jié)MES與SCADA哪個(gè)重要呢？其實(shí)主要看的是面向的是哪個(gè)行業(yè)？比如離散行業(yè)主要是以人為核心，那么毋庸置疑肯定是管理更加重要，一個(gè)考核方式的更改（大鍋飯變成計(jì)件）就會(huì)效率增加數(shù)倍，但是流程行業(yè)大部分是以設(shè)備的運(yùn)行為核心的，人工無(wú)非只是為了保障機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以單臺(tái)設(shè)備的效率決定的就是整體的效率，所以SCADA大于MES。

自由顧問的崛起

業(yè)界之前很早就有自由顧問的說(shuō)法。但是未來(lái)自由顧問的發(fā)展已經(jīng)與過去的自由顧問有所不同，當(dāng)信息化、數(shù)字化成為一個(gè)企業(yè)必備品之后，比如現(xiàn)在飯店一般都會(huì)在美團(tuán)注冊(cè)，企業(yè)如何在短時(shí)間內(nèi)上線信息化將會(huì)成為一個(gè)重要的課題，一般一個(gè)信息化系統(tǒng)都是一個(gè)系統(tǒng)工程，都是需要一部分規(guī)劃在其中的，因?yàn)樗⒉皇羌床寮从玫能浖侨绻麑⒁?guī)劃的權(quán)限交給系統(tǒng)實(shí)施商，就有些裁判當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的味道了。

所以未來(lái)會(huì)出現(xiàn)企業(yè)信息化、數(shù)字化診斷的自由顧問，與惠普等中立的體檢機(jī)構(gòu)一樣，因?yàn)獒t(yī)院的體檢很有可能會(huì)讓人不那么信任。