談企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)

企業(yè)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？為什么要進(jìn)行數(shù)字化管理？就為迎合社會潮流？那么可以說，企業(yè)不是在‘等死’，而是“找死”！為什么？因?yàn)椴幻靼灼髽I(yè)化轉(zhuǎn)型的核心要因是什么！華為中央研究院發(fā)布評估報(bào)告稱“現(xiàn)代信息化收益正常是常規(guī)固定資產(chǎn)投資收益的7.3倍”！因?yàn)椤?.3”倍，所以許多企業(yè)就熱火朝天大力投資新基建，包括ERP、物聯(lián)網(wǎng)、5G、網(wǎng)絡(luò)平臺等技術(shù)在內(nèi)的數(shù)字化體系。沒錯(cuò)，方向上沒錯(cuò)！但“為什么70%的企業(yè)投資ERP是失敗的”呢？就在于這些企業(yè)不明白企業(yè)數(shù)字化，為什么而“化”！

【1】?明確數(shù)字化價(jià)值，要從企業(yè)價(jià)值結(jié)構(gòu)開始

數(shù)字化本身沒有價(jià)值，被應(yīng)用才有價(jià)值！任何企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都需要花費(fèi)代價(jià)的，這是管理成本。但數(shù)字化作為管理技術(shù)被應(yīng)用，可以為企業(yè)帶來價(jià)值。所以數(shù)字化布局首先要以企業(yè)價(jià)值體系為基礎(chǔ)。

1、數(shù)字化價(jià)值在企業(yè)價(jià)值鏈中，必須全域思考才能價(jià)值最大化

企業(yè)存在于產(chǎn)業(yè)之中，企業(yè)價(jià)值存在于產(chǎn)業(yè)鏈的全域空間，即價(jià)值鏈、企業(yè)鏈、生態(tài)鏈和空間鏈。

價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)載體，對生產(chǎn)制造型企業(yè)主要包括主價(jià)值鏈：研、供、產(chǎn)、銷、服；輔助價(jià)值鏈：戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力資源、企業(yè)文化；支撐價(jià)值鏈：法務(wù)、審計(jì)、內(nèi)控、信息化。按照集團(tuán)三層級架構(gòu)來看，是第三層的業(yè)務(wù)單元層級。

企業(yè)鏈?zhǔn)锹?lián)動企業(yè)上游供應(yīng)商和下游客戶企業(yè)的價(jià)值紐帶，如電廠的煤炭供應(yīng)、下游的電網(wǎng)公司或供熱運(yùn)營公司等。按照集團(tuán)三層級架構(gòu)來看，是第二層的管理機(jī)構(gòu)層級，如分公司。

生態(tài)鏈?zhǔn)翘幚砥髽I(yè)同社會、同自然等的宏觀要素的價(jià)值體系，按照集團(tuán)三層級來看，應(yīng)該在總集團(tuán)的統(tǒng)籌下進(jìn)行。如電廠集團(tuán)，每個(gè)發(fā)電廠均應(yīng)關(guān)注環(huán)保和節(jié)能減排，可參與地方性的碳匯交易；分公司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)區(qū)域性的碳匯交易；總集團(tuán)呢？統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國性的，甚或全球性的碳匯交易。

生態(tài)鏈，關(guān)鍵是布局，從物理空間的維度強(qiáng)化內(nèi)部供需降低總體的經(jīng)營成本，強(qiáng)化外部供需融入產(chǎn)業(yè)鏈大環(huán)境中，還有就是整合社會資源，如人力資源、土地、區(qū)域政策等生產(chǎn)要素資源和市場消費(fèi)資源，讓集團(tuán)公司有著更加廣泛的經(jīng)營空間。

2、挖潛數(shù)字化價(jià)值，必須更加細(xì)致化思考

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)該圍繞產(chǎn)業(yè)鏈，具化到使用者，具化到具體的工作崗位，具化到每個(gè)操作動作中，從中找到價(jià)值提升的空間，包括方向性因素、結(jié)構(gòu)性因素、運(yùn)營性因素和創(chuàng)新性因素。方向性因素，任何事情方向錯(cuò)誤都會帶來重大的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的方向性因素主要在于戰(zhàn)略，具體操作的方向性因素主要在于技術(shù)、質(zhì)量、安全管理的規(guī)范性、科學(xué)性和前瞻性，即符合價(jià)值鏈規(guī)律。結(jié)構(gòu)性因素，主要指物理空間、時(shí)間結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和價(jià)值的層級結(jié)構(gòu)等，結(jié)構(gòu)性因素主要來源于消費(fèi)需求。運(yùn)營性因素，主要指具體操作的效率，包括質(zhì)量、時(shí)間進(jìn)度、數(shù)量多寡、成本控制、周轉(zhuǎn)效率、安全管理等。創(chuàng)新性因素，主要在于商業(yè)模式體系的創(chuàng)新，創(chuàng)新來源主要在于新技術(shù)應(yīng)用、新產(chǎn)品開發(fā)、新需求發(fā)現(xiàn)、金融工具和信息化工具的應(yīng)用等改變了價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞的模式和方式。

3、統(tǒng)籌數(shù)字化價(jià)值，要戰(zhàn)略性思考價(jià)值體系企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化，為避免短視行為，就需要戰(zhàn)略性的思考企業(yè)未來，以減少重復(fù)性建設(shè)的管理成本增加。統(tǒng)籌企業(yè)的長期價(jià)值體系可指引企業(yè)數(shù)字化投入最小化。面向未來，現(xiàn)代企業(yè)需要打造不同層面的價(jià)值體系。

4、內(nèi)外貫通，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化價(jià)值最大化

企業(yè)在產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)中，內(nèi)部的精益求精需要通過和外部的價(jià)值交換才能彰顯價(jià)值，所以還需要根據(jù)企業(yè)面向外部的利益關(guān)系者構(gòu)建不同的價(jià)值點(diǎn)位。【2】布局?jǐn)?shù)字化，就是布局企業(yè)價(jià)值架構(gòu)

單一經(jīng)營性公司數(shù)字化布局相對簡單，因?yàn)槠鋬r(jià)值系統(tǒng)相對簡單。

下面我們以三層級集團(tuán)公司的價(jià)值系統(tǒng)來解讀企業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)。

集團(tuán)公司的架構(gòu)可分為四大類，即總分子、母子孫、總事子或者復(fù)合式。最小單元的孫子公司也可能再有多個(gè)更小的孫公司構(gòu)成，但這些子孫公司更多是按照價(jià)值鏈分解而來。其總體的價(jià)值從哪里來呢？根據(jù)《公司法》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)授予的權(quán)限，按照集團(tuán)公司架構(gòu)的常態(tài)來看，主體價(jià)值路徑如下表:

由上表我們可總結(jié)出：

1)?三級機(jī)構(gòu)是價(jià)值創(chuàng)造中心，通過企業(yè)價(jià)值鏈創(chuàng)造價(jià)值。

2)?二級的分公司和事業(yè)部都是在總部“分權(quán)”下進(jìn)行區(qū)域維度或業(yè)務(wù)性質(zhì)維度進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌中心，通過企業(yè)鏈創(chuàng)造價(jià)值；而二級的子公司是在總部“授權(quán)”下進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)投資中心，通過產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造價(jià)值。

3)?一級機(jī)構(gòu)則是通過生態(tài)價(jià)值鏈創(chuàng)造價(jià)值。

4)?空間價(jià)值鏈則是物理空間、時(shí)間空間的布局來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本的降低等，滲透于前三者的每處空間中。

企業(yè)價(jià)值滲透于企業(yè)的每個(gè)組織和崗位中，數(shù)字化布局也要根據(jù)組織體系來進(jìn)行。正常組織層級可分為工位層級、班組/職能組層級、公司層級、集團(tuán)公司層級。下面我們以組織的不同層級進(jìn)行數(shù)字化應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計(jì)。

1、工位數(shù)字化應(yīng)用架構(gòu)

最基層的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)滿足企業(yè)價(jià)值鏈的基本結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)其應(yīng)用架構(gòu)，采用如下步驟：第一步，將價(jià)值鏈細(xì)化到具體的業(yè)務(wù)，星辰業(yè)務(wù)鏈。如營銷的價(jià)值鏈為整合傳播-渠道開發(fā)-網(wǎng)絡(luò)拓展-銷售-客戶關(guān)系管理，再深一步，整合傳播的運(yùn)營鏈為傳播方案設(shè)計(jì)-傳播媒介選擇-傳播工具包設(shè)計(jì)-整合傳播-傳播跟蹤-傳播效能評估。其中傳播效能評估又可以再次細(xì)分為具體的操作鏈為評估方案設(shè)計(jì)-評估方法確定-評估數(shù)據(jù)采集-效能評估-評估結(jié)果應(yīng)用。第二步，將操作鏈進(jìn)行最優(yōu)化改進(jìn)。如熱電廠的燃機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)需要脫硫脫硝同步運(yùn)轉(zhuǎn)，而煤炭可能有無煙煤、含硫煤等，為使得脫硫脫硝既不浪費(fèi)，同時(shí)也達(dá)到空氣排放標(biāo)準(zhǔn)，則需要將原煤進(jìn)行配比，使該過程就實(shí)現(xiàn)了通過煤炭智能化配比，使得成本最低化。第三步，對操作鏈需要的數(shù)字進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)。如上例，整體工藝所需要的數(shù)據(jù)則為每個(gè)煤場煤炭的全水分、揮發(fā)分、灰分、硫分、發(fā)熱量、氯氟砷汞鉛等的含量等，以便后續(xù)選擇最佳配方后，調(diào)劑各煤場煤炭使用的最佳配比。第四步，基于大數(shù)據(jù)積累，形成最佳經(jīng)驗(yàn)曲線。如上例，基于大數(shù)據(jù)的積累，形成了最佳的煤炭配方方案和后續(xù)工藝處理方案的最佳結(jié)合，形成運(yùn)營機(jī)制，最終形成經(jīng)驗(yàn)曲線。第五步，用數(shù)字提升指導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)營。如上例，最佳禁言曲線形成后，可以基于現(xiàn)有煤炭資源，調(diào)整最佳的后續(xù)生產(chǎn)工藝，如脫硫脫硝的耗材使用、設(shè)備變頻等達(dá)到空氣污染指標(biāo)控制最佳和生產(chǎn)成本最低化；對原煤的采購可以根據(jù)最佳實(shí)踐進(jìn)行煤炭選擇，促進(jìn)節(jié)能環(huán)保最優(yōu)化。形成的數(shù)字架構(gòu)：

2、班組/職能組數(shù)字化應(yīng)用架構(gòu)

從最基層向上，是班組/職能組。按照工作對象，分為五個(gè)方面的應(yīng)用需求：

1)通過數(shù)字化強(qiáng)化工作效能。通過對現(xiàn)場的人、機(jī)、料、法、環(huán)的過程數(shù)字進(jìn)行集成，對質(zhì)、量、成、效和安全的結(jié)果數(shù)字進(jìn)行記錄，找到過程數(shù)字和結(jié)果數(shù)字之間的邏輯關(guān)系，找到最佳工作經(jīng)驗(yàn)曲線，以此不斷修正班組/職能組的工作。

2)對上工序提出新要求。根據(jù)工作班組/職能組的工作目標(biāo)，對上一工序提出新的工作目標(biāo)。

3)響應(yīng)下工序的新要求。通過最佳經(jīng)驗(yàn)曲線，對下工序的新要求進(jìn)行技術(shù)方案的制定，再不斷積累新的經(jīng)驗(yàn)曲線。

4)響應(yīng)上級機(jī)構(gòu)的指令鏈。首先是論證可行性，后嵌入人機(jī)交互工作臺，通過1、2、3步驟予以高效完成，按需要形成專項(xiàng)或統(tǒng)計(jì)的數(shù)字進(jìn)行反饋。

5)形成自生態(tài)工作效能提升機(jī)制。對上述內(nèi)容不斷循環(huán)提升，則形成了自生態(tài)提升機(jī)制，這就是智慧工作法。

3、企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用架構(gòu)企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用分為內(nèi)部數(shù)字化和外部數(shù)字化。內(nèi)部數(shù)字化應(yīng)用，下面我們以某變壓器定制企業(yè)的工作流進(jìn)行說明。

1)企業(yè)進(jìn)行完善的流程和制度管理和操作規(guī)范，具化到了每個(gè)工序、每個(gè)崗位、每個(gè)人員，均有清晰的數(shù)字模型和決策模式，以及數(shù)據(jù)的傳導(dǎo)模式。2)業(yè)務(wù)人員按照規(guī)范同客戶簽訂合同，合同中的經(jīng)濟(jì)數(shù)字經(jīng)過財(cái)務(wù)部門、技術(shù)數(shù)據(jù)經(jīng)過研究員、交易模式經(jīng)過法務(wù)部門、交付經(jīng)過售后服務(wù)部門的認(rèn)證和放行。3)在首付款到位后，該合同就形成指令鏈，研究院據(jù)此統(tǒng)籌工廠的研供產(chǎn)銷服能力狀態(tài)，形成了細(xì)化的工作計(jì)劃流，內(nèi)容包括研發(fā)方案、供應(yīng)方案、生產(chǎn)方案、質(zhì)量方案、交付方案、售后服務(wù)方案等，具化到了每個(gè)部門、每個(gè)工序、每個(gè)工位。4)方案在得到各個(gè)部門、工序、工位的確認(rèn)后，形成了績效考核體系。5)各部門、工序、工位嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)格反饋結(jié)果、公證考評。外部數(shù)字化應(yīng)用，下面我們以某服裝定制企業(yè)的工作流進(jìn)行說明。

1)該企業(yè)沒有自己的生產(chǎn)廠，但有著龐大的供應(yīng)商生態(tài)圈，每個(gè)工序均有著多位供應(yīng)商，根據(jù)供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)、量、成、效和安全等指標(biāo)進(jìn)行了層、等、級的分類，對每個(gè)供應(yīng)商的人、機(jī)、料、法、環(huán)等全部數(shù)據(jù)在線。

2)銷售終端拿到消費(fèi)者的訂單數(shù)據(jù)后，會按照優(yōu)先分配法和產(chǎn)能閾值法將工作指令分配到每個(gè)工序的供應(yīng)商處。

3)各供應(yīng)商按照要求進(jìn)行加工生產(chǎn)、質(zhì)量控制和物流運(yùn)輸，最終達(dá)到消費(fèi)者手中。如中間發(fā)生突發(fā)情況和不可抗力，則對訂單的修正成為新的“在線訂單”，并及時(shí)提示消費(fèi)者知情進(jìn)展?fàn)顩r。

4、集團(tuán)數(shù)字化應(yīng)用架構(gòu)企業(yè)需要建立自己的數(shù)據(jù)中心，而許多集團(tuán)化企業(yè)會進(jìn)行數(shù)據(jù)中心共享。再回到最上面的熱電廠案例中，來說明集團(tuán)數(shù)字化的應(yīng)用架構(gòu)。每個(gè)工位依托數(shù)字化不斷改善工作、精益生產(chǎn)而提高工作效能，同時(shí)強(qiáng)化工序之間的協(xié)同，完成了操作鏈的數(shù)字化。每個(gè)班組/職能組不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，和班組/職能組間的工作協(xié)同，完成了業(yè)務(wù)鏈的數(shù)字化。企業(yè)能夠完成研供產(chǎn)銷服的企業(yè)價(jià)值鏈，以及通過供需鏈形成和外部供應(yīng)商、渠道商、服務(wù)商的生態(tài)鏈數(shù)字化。集團(tuán)公司呢？特別是總-分-子架構(gòu)的熱電集團(tuán)分公司，雖然下屬的各電廠業(yè)務(wù)有所區(qū)別，但總體上的業(yè)務(wù)形態(tài)是一致的。應(yīng)用場景應(yīng)包含如下幾大核心模塊：

1)各企業(yè)價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)鏈、操作鏈的全面數(shù)字化在線。據(jù)此進(jìn)行縱向評估和橫向評估，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)提升每個(gè)企業(yè)、班組/職能組和工位的效能提升，同時(shí)可作為激勵(lì)依據(jù)，提升整體的企業(yè)發(fā)展動能。

2)煤炭調(diào)運(yùn)系統(tǒng)。電力系統(tǒng)的核心在于價(jià)格的控制，而煤炭來源價(jià)格影響巨大，所以作為分公司應(yīng)對煤炭系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)度，內(nèi)容包括但不限于集中采購、物流調(diào)運(yùn)、電廠計(jì)劃調(diào)節(jié)等。

3)銷售與服務(wù)系統(tǒng)。電力上網(wǎng)和電廠負(fù)荷控制，供熱系統(tǒng)服務(wù)能力在線監(jiān)測等。

4)企業(yè)資源管理系統(tǒng)。資產(chǎn)財(cái)務(wù)、人力資源等。

5)安全與環(huán)境管理系統(tǒng)。全面的安全管理，排放系統(tǒng)的在線監(jiān)控，以及參與碳匯交易、脫硝脫硫、，特別要關(guān)注汽輪機(jī)和關(guān)鍵壓力容器的在線監(jiān)控。

6)電廠布局系統(tǒng)。每個(gè)電廠的物理布局，均要聯(lián)動區(qū)域的電力需求，所以需要在線展示電廠周邊的電力需求變化表。

7)重大事項(xiàng)工作表。將總集團(tuán)下達(dá)的戰(zhàn)略任務(wù)和公司發(fā)展相關(guān)的戰(zhàn)略性任務(wù)列出表單，責(zé)任到人，具體到時(shí)間節(jié)點(diǎn)，作為公司總體的調(diào)度表。

8)……

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是為價(jià)值而生的，這樣的數(shù)字化才能幫助企業(yè)在經(jīng)營過程中不斷的發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值。這才是企業(yè)數(shù)字化的真諦！所以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步就是根據(jù)企業(yè)的價(jià)值體系明確數(shù)字化價(jià)值系統(tǒng)，也就是數(shù)字化的應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)，以此來指導(dǎo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才有價(jià)值和意義?；谄髽I(yè)價(jià)值體系而進(jìn)行的數(shù)字化應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)，你會了嗎？