葡萄妹

2022-05-07

從技術(shù)長(zhǎng)周期的視角來(lái)看企業(yè)轉(zhuǎn)型，可以分為兩個(gè)大的階段：從數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段到數(shù)智化轉(zhuǎn)型階段。數(shù)字化是一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的過(guò)程，中國(guó)企業(yè)從上世紀(jì)90年代就開(kāi)始了，經(jīng)歷了傳統(tǒng)軟件安裝期和消費(fèi)者在線化兩個(gè)階段。當(dāng)前，企業(yè)正進(jìn)入數(shù)智化轉(zhuǎn)型新階段，基礎(chǔ)設(shè)施云化、中臺(tái)化、移動(dòng)化推動(dòng)企業(yè)從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化轉(zhuǎn)型，從單輪驅(qū)動(dòng)向雙輪驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，并最終實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)智化。兩個(gè)大的階段放在一起并做細(xì)分后，我們提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大階段。

階段一：IT 化階段。關(guān)鍵詞：安裝。
企業(yè)通過(guò)安裝辦公自動(dòng)化（OA)、企業(yè)資源管理（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）等各類信息化軟件，構(gòu)建單點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)，全面優(yōu)化企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)流程，提高管理效率，為進(jìn)一步深入開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
階段二：在線化階段。關(guān)鍵詞：在線。
互聯(lián)網(wǎng)普及對(duì)于商業(yè)世界帶來(lái)的革命性變化，意味著商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)入了新時(shí)代——在線時(shí)代，商業(yè)世界實(shí)現(xiàn)大尺度、多場(chǎng)景業(yè)務(wù)閉環(huán)優(yōu)化。伴隨著3G、4G、5G 等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代，電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)約車等新業(yè)務(wù)涌現(xiàn)，推動(dòng)著消費(fèi)者在線，以及店鋪、商品、組織、管理、服務(wù)的在線化。
階段三：云端化階段。關(guān)鍵詞：重構(gòu)。
云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G、數(shù)字孿生等為代表的智能技術(shù)群落正在構(gòu)建新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，未來(lái)5-10 年將是新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的“安裝”和服務(wù)交付期。IT基礎(chǔ)設(shè)施及企業(yè)應(yīng)用軟件加速云化，一批云原生技術(shù)持續(xù)涌現(xiàn)。數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、AIoT 中臺(tái)建設(shè)步伐加快，消除數(shù)據(jù)孤島并促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部資源與能力共享。
階段四：雙輪驅(qū)動(dòng)階段。關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)。
伴隨著企業(yè)傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施云端化、AIoT 化、中臺(tái)化、移動(dòng)化，企業(yè)不斷打通線上與線下、內(nèi)部與外部、消費(fèi)端與供給端數(shù)據(jù)，基于消費(fèi)端數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，以消費(fèi)端數(shù)據(jù)智能重構(gòu)供給端的品牌、營(yíng)銷、研發(fā)、渠道、制造等供給體系和價(jià)值鏈體系，構(gòu)建人貨場(chǎng)全要素運(yùn)營(yíng)體系。
階段五：全鏈路數(shù)字化階段。關(guān)鍵詞：創(chuàng)新。
以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)端與供給端全要素、全場(chǎng)景、全生命周期的數(shù)據(jù)智能，建立企業(yè)智能運(yùn)營(yíng)和決策體系，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，構(gòu)建強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
簡(jiǎn)言之，如果說(shuō)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于 IT 技術(shù)、架構(gòu)和PC端，那么企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型則是基于DT技術(shù)、架構(gòu)和移動(dòng)端。數(shù)字化的核心是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，數(shù)智化的核心則是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。從數(shù)字化到數(shù)智化是一次新型數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的重構(gòu)、遷移和切換，是以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心的數(shù)字商業(yè)生態(tài)重構(gòu)。