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2022-05-30
數字化轉型不是單純企業由原來的線下模式,轉變為線上信息化應用的過程,用“道”與“術”來理解,數字化是道,信息化是術,數字化轉型包含一系列的轉型,而信息化只是工具和手段。數字化轉型應該是相對于傳統工業時代管理模式而言的,數字化時代的管理顯著特點是連接、賦能、協同、共生。從轉型的內容上來看,數字化轉型主要包括:
意識文化轉型:工業時代主要還是以產品為中心,而數字化時代要以客戶為中心(包含內部客戶、外部客戶),但客戶為中心的前提是,你要有自身的經營數據、客戶數據、產品數據,企業發展向導要從過去的產品驅動轉變為數據驅動,并利用數字化、互聯網技術實現“連接”客戶,感知客戶、服務客戶,“賦能”客戶。此外要推動全員數據意識、數據文化。
組織模式轉型:要改變傳統工業時代的金字塔式組織模式,變為“海星”式組織,從組織像“流程機器”一樣“外在驅動”運作(工業時代模式),到組織像“有機體”一樣生機勃勃、不斷進化 “內在驅動”發展轉變。
運營管理轉型:管理上,不能再是“官大說了算”,要“數據說了算”。這個過程中,高層管理者數據意識、認知轉型是關鍵,要摒棄傳統線下報告管理方式,要通過系統看數據、管數據、用數據、做決策。
技術能力轉型:要加快推進新一代信息技術的應用,實現“云計算”作為重要的基礎設施,為數字化轉型提供強有力的“支撐著”角色。
協作模式轉型:外部合作模式上,要改變零和博弈思維,由你死我活,改變為“協同、共生”;要改變資源擁有模式,從“擁有”,改為“連接”,從“獨占”,改為“共享”,從控制和占有物質資源轉變到共享資源,共創生態。
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