愛(ài)哭鬼

2022-08-04

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過(guò)程，其過(guò)程充滿著各種艱辛與苦難，不亞于唐僧取經(jīng)經(jīng)歷的九九八十一難。“踩坑”也是任何一家企業(yè)無(wú)法逾越與躲避的，那么在數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中究竟有哪些坑？

1買最好的軟件，用最好的技術(shù)，買全模塊，做大平臺(tái)
這是在數(shù)字化建設(shè)初期那些最不差錢的企業(yè)最喜歡說(shuō)的一句話，顯得格外豪氣、信心滿滿，也深受乙方追捧。其實(shí)，在這最豪氣的話語(yǔ)中隱藏著日后最大的數(shù)字化“大坑”；買最好的軟件，用最好的技術(shù)乍一聽(tīng)起來(lái)沒(méi)毛病，關(guān)鍵是忽略了企業(yè)當(dāng)前的組織管理能力能否適應(yīng)。這就如生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系，什么樣的生產(chǎn)力決定什么樣的生產(chǎn)關(guān)系，企業(yè)的管理能力處于1.0階段，買一個(gè)支撐4.0管理能力的軟件系統(tǒng)，其結(jié)果是大量的功能浪費(fèi)；連數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念與內(nèi)涵都沒(méi)搞清楚，管理流程都未做梳理與優(yōu)化，適應(yīng)數(shù)字化的組織體系還未建設(shè)，就買上一堆的系統(tǒng)，各種最新的大數(shù)據(jù)報(bào)表搞起來(lái)。雄心勃勃的搞大平臺(tái)，數(shù)據(jù)都沒(méi)有，搞大數(shù)據(jù)平臺(tái)純屬扯淡，最后結(jié)果可能就是用Excel導(dǎo)入一些假數(shù)據(jù)來(lái)應(yīng)付檢查與考核。

所以企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)初期，還是要回歸初心，用樸素的價(jià)值觀來(lái)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的管理能力，引進(jìn)與之匹配的管理系統(tǒng)。比如，引進(jìn)OA系統(tǒng)，先解決在線溝通、日常業(yè)務(wù)線上審批的問(wèn)題，企業(yè)在這一過(guò)程中既發(fā)現(xiàn)了組織管理上存在的不足，梳理了管理流程，又提高了工作效率，同時(shí)OA系統(tǒng)投入并不大，可以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的積累，繼續(xù)開(kāi)展下一步的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

所以企業(yè)負(fù)責(zé)人要充分理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，組織的轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵，要充分預(yù)估數(shù)字化建設(shè)初期所帶來(lái)的動(dòng)蕩與雜音，適時(shí)調(diào)整，保持?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略的決心不動(dòng)搖，同時(shí)要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，不要對(duì)企業(yè)管理能力盲目自信，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)管理是把雙刃劍，要么是能力的加持，要么是產(chǎn)生新的混亂。

2企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)公司的管理能力信心十足
企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)公司的管理能力盲目自信也是當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“大坑”之一。大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在未接觸數(shù)字化之前，都處于傳統(tǒng)模式的管理思維，缺乏對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入了解，在潛意識(shí)里認(rèn)為數(shù)字化建設(shè)不就是搞一套軟件嗎？不就是把紙質(zhì)審批改變成線上審批嗎？其實(shí)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型除包括技術(shù)的升級(jí)與應(yīng)用，最重要的是組織管理體系的轉(zhuǎn)型。

首先，最直接體現(xiàn)的是觀念轉(zhuǎn)型，大部分傳統(tǒng)企業(yè)的管理層一開(kāi)始對(duì)數(shù)字化是排斥的，認(rèn)為數(shù)字化監(jiān)控了其工作行為，改變了其工作習(xí)慣，甚至將管理灰度變的透明。因此當(dāng)企業(yè)負(fù)責(zé)人推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略時(shí)，這些管理人員陰奉陽(yáng)違，消極應(yīng)付，甚至以各種接口抵觸，最后導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，不了了之。

所以企業(yè)負(fù)責(zé)人要充分理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，組織的轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵，要充分預(yù)估數(shù)字化建設(shè)初期所帶來(lái)的動(dòng)蕩與雜音，適時(shí)調(diào)整，保持?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略的決心不動(dòng)搖，同時(shí)要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，不要對(duì)企業(yè)管理能力盲目自信，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)管理是把雙刃劍，要么是能力的加持，要么是產(chǎn)生新的混亂。

3高價(jià)空降CIO
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否，人才因素占比很高，其中有一個(gè)非常關(guān)鍵的角色---CIO，通俗點(diǎn)說(shuō)，就是既懂?dāng)?shù)字技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。大部分的傳統(tǒng)企業(yè)，由于數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱，缺乏數(shù)字化管理人才，往往選擇高價(jià)空降，此時(shí)需要注意的問(wèn)題是:

第一，CIO是否具有豐富的行業(yè)知識(shí)；
第二，CIO是否深刻理解企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略，無(wú)偏差；
第三，CIO是否能快速融入企業(yè)，并與業(yè)務(wù)部門建立良好的關(guān)系；
第四，CIO是否能直達(dá)企業(yè)決策層；
第五，對(duì)CIO是否有充分的信任與授權(quán)；
第六，勿高開(kāi)低走，給予很高的職位與薪水，卻做著IT的工作。

以上問(wèn)題不認(rèn)真對(duì)待，造成的問(wèn)題就是CIO崗位人員變動(dòng)頻繁，數(shù)字化建設(shè)無(wú)法落地執(zhí)行。
高價(jià)引進(jìn)外部人才的同時(shí)，企業(yè)同時(shí)還要考慮兩個(gè)問(wèn)題：

第一，CIO是否可內(nèi)部提拔，因?yàn)閮?nèi)部數(shù)字化建設(shè)人員更了解企業(yè)，更容易與業(yè)務(wù)部門建立信任關(guān)系，可更快速的開(kāi)展工作，前提是其要具備管理能力與很強(qiáng)的溝通能力；
第二，外部引進(jìn)的人才薪資與內(nèi)部差距過(guò)大，容易造成內(nèi)部人員心理不平衡，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中消極應(yīng)對(duì)與抵觸。

因此，對(duì)于CIO的選擇至關(guān)重要，如人才策略不慎，最終可能導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化建設(shè)進(jìn)行過(guò)程中頻繁換將，導(dǎo)致進(jìn)度滯后，甚至偏移方向，造成大量的資金浪費(fèi)。

4數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)部門的事情
在傳統(tǒng)企業(yè)潛意識(shí)里總是認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是IT部門的事情，與軟件相關(guān)的任何問(wèn)題、包括應(yīng)用失敗也是IT部門的事情，IT部門在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中成就了背鍋俠的美名。數(shù)字技術(shù)只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，而這個(gè)環(huán)節(jié)就是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行的各種變革，如戰(zhàn)略變革、組織變革、文化變革等，各種管理變革與數(shù)字化技術(shù)相輔相成，相互融合，協(xié)同共同，而不是單一部門的事情。

從分工角度來(lái)說(shuō)，技術(shù)與業(yè)務(wù)術(shù)業(yè)有專攻，但從數(shù)字化轉(zhuǎn)型角度來(lái)看，技術(shù)人員不懂業(yè)務(wù)，無(wú)法提出更專業(yè)更詳盡的業(yè)務(wù)需求，從而無(wú)法正確選型；業(yè)務(wù)人員不懂技術(shù)，在選型上容易掉入各種技術(shù)的陷阱。

因此技術(shù)與業(yè)務(wù)需要融合，技術(shù)為業(yè)務(wù)提供各種專業(yè)保障措施，而業(yè)務(wù)為技術(shù)提供各種功能改進(jìn)指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)行各種反哺，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門應(yīng)是一個(gè)綜合體，而非割裂狀態(tài)。。

5數(shù)字化轉(zhuǎn)型是甲方爸爸的事
甲方即數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)方---企業(yè)，乙方親切的稱之為“甲方爸爸”，企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)需求大部分由乙方來(lái)幫助其實(shí)現(xiàn)，有選型、調(diào)研、實(shí)施、上線運(yùn)行等一系列的過(guò)程。一個(gè)成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開(kāi)一個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)化能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的乙方，特別是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型初期，需要的是輕咨詢式的服務(wù)，而非乙方走過(guò)場(chǎng)式的安裝程序、念PPT培訓(xùn)。

軟件企業(yè)不要以為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是甲方的事，企業(yè)需要數(shù)字化系統(tǒng)，同時(shí)也需要行業(yè)的最佳實(shí)踐、正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，尤其是落地方法論，讓系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部快速普及、應(yīng)用，這其中也是協(xié)同共生，信息共建，資源共享，生態(tài)共創(chuàng)，商業(yè)共贏的過(guò)程。

6為圖便宜，購(gòu)買SAAS軟件
大部分的傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成本是首先考慮的因素，眾所周知數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要在軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大量的資金投入。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難；因此SAAS軟件此時(shí)來(lái)填補(bǔ)這一空白，企業(yè)無(wú)需投入建設(shè)機(jī)房、服務(wù)器，甚至無(wú)需IT人員，軟件拿來(lái)即用，同時(shí)費(fèi)用按年支付，便宜，即使失敗了，損失又小；此時(shí)企業(yè)如不做好數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，不加思索，選擇SAAS產(chǎn)品，那么一個(gè)大坑即將出現(xiàn)。

大部分SAAS軟件企業(yè)存在如下問(wèn)題：
初期入門級(jí)費(fèi)用很低，但隨著系統(tǒng)的應(yīng)用時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，費(fèi)用也越來(lái)越高；
所有的數(shù)據(jù)保存在軟件公司的云端，如果停止使用，那么所有的數(shù)據(jù)積累付之東流；
選型初期，銷售人員會(huì)告訴你會(huì)快速響應(yīng)，解決問(wèn)題；但真正使用后會(huì)告訴你SAAS產(chǎn)品面向的是全國(guó)用戶，無(wú)法修改企業(yè)的個(gè)性化需求。

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變，SAAS軟件在其服務(wù)響應(yīng)上也難以快速響應(yīng)，因此企業(yè)應(yīng)慎重選擇SAAS軟件產(chǎn)品。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路坎坷異常，同時(shí)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型又是一個(gè)復(fù)雜的體系化的工程，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，數(shù)字化建設(shè)需要規(guī)劃、需要文化、需要投入，更需要方法。方向?qū)α耍梢陨僮邚澛罚椒▽?duì)了可以事半功倍。