商業(yè)智能字面意思是指公司通過數(shù)據(jù)的收集和處理，從數(shù)據(jù)提取有用的信息為公司作決策。從而讓公司的決策行為不那么盲目，有“智能”。
商業(yè)智能并不是獨(dú)立于其他技術(shù)單獨(dú)誕生，商業(yè)智能的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)積累。也就是數(shù)據(jù)倉庫。所以在討論技術(shù)的時(shí)候Business Intelligence不常單獨(dú)拿出來說，BI必須有Data Warehouse為基礎(chǔ)才可實(shí)現(xiàn)。所以DW/BI這個(gè)叫法才比較常見。沒有可靠數(shù)據(jù)的BI根本就是面子工程。

DW/BI項(xiàng)目由于其直接服務(wù)于商業(yè)決策同時(shí)需要較強(qiáng)的技術(shù)支持，使其有一些特別的地方。DW/BI項(xiàng)目需要的業(yè)務(wù)和技術(shù)兩方面的知識(shí)才能完成。沒有業(yè)務(wù)的知識(shí)，項(xiàng)目只是IT部內(nèi)部的練習(xí)賽，最終達(dá)不到業(yè)務(wù)的需求只是燒錢而已。

這樣看就會(huì)比較清晰DW/BI部門需要些什么樣的人。

首先是需求
需求永遠(yuǎn)是最重要的（除了SAP之類的怪胎軟件以外，另述）。IT不重視需求就是內(nèi)部過家家，對(duì)BI項(xiàng)目更是如此，因?yàn)锽I項(xiàng)目直接服務(wù)于只懂業(yè)務(wù)不懂技術(shù)的決策層。
需求獲取這個(gè)活對(duì)人的要求高點(diǎn)，需要懂一些業(yè)務(wù)和項(xiàng)目需求的人員，同時(shí)他們要得到一些指導(dǎo)，在獲取需求的時(shí)候要更注意哪些問題讓后續(xù)的工作方便進(jìn)行。這里一般需要各種模板來幫助收集數(shù)據(jù)，同時(shí)需要用戶大量時(shí)間的配合。用戶參與是必須的！

接著是數(shù)據(jù)建模
商業(yè)智能和以往系統(tǒng)的區(qū)別的精髓在于讓用戶能夠以接近自己思維的速度來探索數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)信息。用戶要可以隨意改變他們面前的數(shù)據(jù)形態(tài)，報(bào)表系統(tǒng)即時(shí)從數(shù)據(jù)庫里獲取相應(yīng)信息呈現(xiàn)在用戶面前。這一切的基礎(chǔ)在于數(shù)據(jù)建立起非常優(yōu)秀的模型，這是非常關(guān)鍵的一環(huán)，數(shù)據(jù)模型的好壞直接決定了用戶能從數(shù)據(jù)庫里得到什么樣的信息，做出什么樣的決定。這里需要建模師。建模師的工作是建立在需求的基礎(chǔ)上，了解用戶一般工作流程和尋找的信息種類以后開始建模。在用戶的需求上更進(jìn)一步得讓用戶獲得更多的自由，讓用戶完成以前不能想象的數(shù)據(jù)挖掘工作。BI是個(gè)新概念，所以并不能完全按照用戶的要求一板一眼，因?yàn)橛脩舨⒉恢朗裁词强赡軐?shí)現(xiàn)的。這需要建模師有點(diǎn)大局觀。

下面是數(shù)據(jù)收集，搬運(yùn)，整理
這部分是純技術(shù)的工作，按前端人員的規(guī)劃搬運(yùn)，整理數(shù)據(jù)，完成Extract，Transform and Load，傳說中的ETL。這是純技術(shù)的工作，但是決不能出錯(cuò)的工作，數(shù)據(jù)出錯(cuò)一切白搭。DW/BI系統(tǒng)一旦失去用戶對(duì)其數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的信心就完了。

數(shù)據(jù)整理的同時(shí)還需要報(bào)表開發(fā)
這里需要的是針對(duì)不同報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā)人員，視公司用的報(bào)表系統(tǒng)而定。如果要設(shè)計(jì)Dashboard之類的報(bào)表，這里需要點(diǎn)視覺設(shè)計(jì)的能力。需要了解怎樣的設(shè)計(jì)才更容易讓不懂技術(shù)的人一眼之間就抓住重點(diǎn)。Dashboard并不是設(shè)計(jì)得越“漂亮”越好的。關(guān)鍵是用戶能否短時(shí)間內(nèi)獲得信息作出判斷。

Lead
BI Lead不是個(gè)容易當(dāng)?shù)穆毼唬珺I Lead需要從技術(shù)到和業(yè)務(wù)員溝通全方位的溝通需要強(qiáng)大的能力。Lead應(yīng)該把關(guān)注重點(diǎn)放在前端和用戶交互，獲取需求的部分。

高層支持
這里要說一個(gè)問題是BI項(xiàng)目不是一般的IT項(xiàng)目。 BI項(xiàng)目是非常敏感的，涉及大量數(shù)據(jù)的擁有權(quán)和閱讀權(quán)。BI項(xiàng)目往往因此吸引很多的資源投入，而這些資源就更吸引各方勢力搶奪資源。BI絕對(duì)不是個(gè)單純的IT項(xiàng)目，相反的是BI的重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)，同時(shí)要小心公司內(nèi)部政治。BI要讓客戶滿意需要非常多的業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)因?yàn)锽I涉及大量資源投入和信息所有權(quán)，閱讀權(quán)的問題，BI項(xiàng)目絕對(duì)需要高層的支持，至少CIO級(jí)別。