? ? ? ? 在過(guò)去幾年中，企業(yè)越來(lái)越多地采用自助
商業(yè)智能（BI）。在其2016年11月的“ 自助商業(yè)智能市場(chǎng) - 全球預(yù)測(cè)至2021年 ”報(bào)告中，研究和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，到2021年，全球自助服務(wù)BI市場(chǎng)將翻一番，達(dá)到73.1億美元。
??????? 好處似乎很明顯。傳統(tǒng)商務(wù)智能經(jīng)常被認(rèn)為是緩慢而嚴(yán)格的，而自助服務(wù)商務(wù)智能則保證了易用性和靈活性。借助自助式BI，業(yè)務(wù)用戶可以在需要時(shí)訪問(wèn)所需的數(shù)據(jù)和洞察，而無(wú)需依賴IT，而IT往往是傳統(tǒng)商業(yè)智能的瓶頸。通過(guò)繞過(guò)IT，企業(yè)可以更好地利用機(jī)會(huì)并快速應(yīng)對(duì)問(wèn)題。
??????? 啟動(dòng)AtScale的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Dave Mariani是大數(shù)據(jù)BI通用語(yǔ)義平臺(tái)的提供者，他認(rèn)為自助服務(wù)BI提供了許多優(yōu)勢(shì)，但他也看到了采用自助服務(wù)模式的組織需要解決的幾個(gè)意外后果。在擔(dān)任廣告客戶分析工程副總裁和雅虎開(kāi)發(fā)，用戶數(shù)據(jù)和分析副總裁期間，Mariani親身經(jīng)歷了這些陷阱。
??????? 以下是您希望避免的自助式BI策略的五個(gè)副作用。
??????? 1.業(yè)務(wù)指標(biāo)混亂
為了從
BI工具中獲取價(jià)值，業(yè)務(wù)部門需要為其提供數(shù)據(jù)。一般而言，這意味著業(yè)務(wù)部門站起來(lái)管理自己的
數(shù)據(jù)集市 - 包含特定于業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)的
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)子集。由于各個(gè)業(yè)務(wù)部門通常負(fù)責(zé)在自助BI環(huán)境中組成其數(shù)據(jù)集市的所有硬件，軟件和數(shù)據(jù)，因此這些業(yè)務(wù)部門將不可避免地創(chuàng)建自己的定義和指標(biāo)。如果該業(yè)務(wù)部門是數(shù)據(jù)的唯一用戶，那么這不是一個(gè)大問(wèn)題，但在嘗試比較來(lái)自不同業(yè)務(wù)部門的報(bào)告時(shí)，這成為一個(gè)大問(wèn)題。
??????? Mariani說(shuō)：“你已經(jīng)從一個(gè)能夠嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)指標(biāo)的核心模型中走出來(lái)，而你已經(jīng)把它放在群眾手中，它會(huì)產(chǎn)生相互矛盾的定義。”
??????? Mariani指出，在雅虎任職期間，該公司的業(yè)務(wù)部門對(duì)廣告印象和訪問(wèn)量有無(wú)數(shù)定義。
??????? “每個(gè)人都自己計(jì)算出來(lái)，”瑪麗安尼說(shuō)。“這是一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)并不一致。他們都在講述不同的故事。這引起了很多驚愕。他們不再相信這些數(shù)字了，因?yàn)槿藗円呀?jīng)提出了自己的定義來(lái)滿足自己的目標(biāo)。 “
??????? AtScale的首席營(yíng)銷官Bruno Aziza補(bǔ)充說(shuō)：“普通的組織不能只依靠一個(gè)業(yè)務(wù)部門完成任何工作。” “例如，銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷需要協(xié)同工作。如果他們無(wú)法說(shuō)明問(wèn)題，他們無(wú)法解決問(wèn)題。如果你無(wú)法推動(dòng)對(duì)齊，那么解決問(wèn)題真的很難。”
??????? 2.企業(yè)用戶被迫成為數(shù)據(jù)工程師
??????? 自助服務(wù)BI和數(shù)據(jù)集市可以為業(yè)務(wù)部門帶來(lái)一些快速的勝利，但隨著數(shù)據(jù)集市的增長(zhǎng)和數(shù)據(jù)的變化，業(yè)務(wù)用戶必須花費(fèi)越來(lái)越多的時(shí)間來(lái)管理它們。最終，如果數(shù)據(jù)增長(zhǎng)得足夠大，曾經(jīng)尋求繞過(guò)IT的方式的業(yè)務(wù)用戶可能需要向IT尋求幫助，并在IT圈中拋棄一堆亂七八糟的東西。
??????? “基本上，我們要求我們的業(yè)務(wù)用戶成為數(shù)據(jù)工程師，”Mariani解釋說(shuō)。“這樣效率較低;它絕對(duì)不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方式。業(yè)務(wù)部門可能會(huì)在新的可視化或儀表板上取得一些早期成功，但是當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)，他們必須填補(bǔ)IT歷來(lái)填補(bǔ)的角色他們無(wú)法做到這一點(diǎn)。然后他們不得不打電話給IT救助他們，IT部門沒(méi)有準(zhǔn)備好或很樂(lè)意將他們救出來(lái)。“
一些組織試圖通過(guò)將業(yè)務(wù)用戶嵌入IT中，或者將IT專業(yè)人員部署到各個(gè)業(yè)務(wù)部門來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，他們?cè)跇I(yè)務(wù)部門和IT部門之間充當(dāng)經(jīng)紀(jì)人。
??????? “這就是我們?cè)谘呕⒌哪Ｊ剑爆旣惏材嵴f(shuō)。“每個(gè)業(yè)務(wù)部門都有自己的IT和數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)。這就是我們看到不同工具，平臺(tái)，
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式不斷增加的地方。它成本太高，造成了巨大的復(fù)雜性。”
作為回應(yīng)，Mariani說(shuō)，雅虎的分析團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了一個(gè)單一的數(shù)據(jù)服務(wù)，業(yè)務(wù)部門可以通過(guò)他們的BI工具訪問(wèn)這些服務(wù)。
“與分布式模型相比，單一數(shù)據(jù)服務(wù)為業(yè)務(wù)創(chuàng)造了巨大價(jià)值，”他說(shuō)。
??????? 3.數(shù)據(jù)安全受到影響
??????? 由于業(yè)務(wù)部門擁有和管理自己的數(shù)據(jù)集市，整個(gè)業(yè)務(wù)將失去對(duì)其數(shù)據(jù)安全性的控制。數(shù)據(jù)往往在整個(gè)組織中激增。敏感的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)最終可能會(huì)出現(xiàn)在筆記本電腦和其他設(shè)備上的電子表格和其他BI工具中，組織無(wú)法跟蹤數(shù)據(jù)副本的存在位置。數(shù)據(jù)發(fā)起和數(shù)據(jù)沿襲可能變得非常棘手。
??????? “失去對(duì)數(shù)據(jù)的控制也意味著失去安全性，”Mariani說(shuō)。“你的筆記本電腦上有TDE [透明數(shù)據(jù)加密文件]，核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)現(xiàn)在通過(guò)組織分發(fā)，無(wú)法保護(hù)它。”
??????? 4.自助服務(wù)不會(huì)擴(kuò)展
??????? 自助式BI已經(jīng)部分地出現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線的更高靈活性。傳統(tǒng)上，IT需要很長(zhǎng)時(shí)間才能提供業(yè)務(wù)線需要利用商機(jī)的數(shù)據(jù)和見(jiàn)解。自助服務(wù)BI可以讓業(yè)務(wù)部門在需要時(shí)訪問(wèn)所需的數(shù)據(jù)和洞察。在許多方面，它已實(shí)現(xiàn)了這一承諾。但是，只要您需要擴(kuò)展BI工作，挑戰(zhàn)就會(huì)變得明顯。
??????? 阿齊扎說(shuō)：“自助服務(wù)比IT隊(duì)列更快。” “但這對(duì)于大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)只是一個(gè)小小的思考。它適用于你，它適用于你的業(yè)務(wù)部門。但是，它無(wú)法擴(kuò)展到你的需求只是時(shí)間問(wèn)題。”
??????? Mariani補(bǔ)充說(shuō)：“IT部門正在考慮長(zhǎng)期思考未來(lái)，而不僅僅是試圖解決問(wèn)題的許多業(yè)務(wù)部門。” “但是企業(yè)討厭這種集中模式，因?yàn)樗麄儾幌肱抨?duì)，他們不相信IT能夠在可接受的時(shí)間范圍內(nèi)提供他們所需要的東西。在雅虎，它花了我一個(gè)一個(gè)月可以添加一個(gè)新維度來(lái)查看展示廣告。這項(xiàng)業(yè)務(wù)不能等待一個(gè)月。“
??????? 考慮服裝零售商。它可以使用自助BI來(lái)執(zhí)行單個(gè)品牌的分析。這可能會(huì)很快提供有用的見(jiàn)解，但零售商知道其客戶跨多個(gè)房產(chǎn)和品牌購(gòu)物。如果每個(gè)業(yè)務(wù)部門都在使用自己的定義和指標(biāo)，那么跨多個(gè)品牌進(jìn)行擴(kuò)展分析將成為一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
一旦達(dá)到這一點(diǎn)，IT部門通常需要介入以應(yīng)對(duì)混亂，并且您通過(guò)自助服務(wù)BI獲得的敏捷性經(jīng)常受到嚴(yán)重打擊。
??????? 5.許可證費(fèi)用加起來(lái)
??????? 在一天結(jié)束時(shí)，自助服務(wù)BI通常比它所取代的集中式技術(shù)花費(fèi)更多。首先是技術(shù)成本：您的每個(gè)業(yè)務(wù)部門都需要為他們首選的BI工具購(gòu)買許可證，并且在購(gòu)買整個(gè)組織時(shí)，您將失去規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。然后，允許業(yè)務(wù)用戶使用他們的首選工具可能是值得的。然而，除了技術(shù)成本之外，還有人工勞動(dòng)的成本。
??????? “這肯定會(huì)花費(fèi)更多，”瑪麗安尼說(shuō)。“如果你讓企業(yè)自己動(dòng)手，你就無(wú)法獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。而人工是一個(gè)問(wèn)題。你基本上必須分配這些知識(shí)。你需要業(yè)務(wù)人員了解整個(gè)堆棧才能做到正確。這是一個(gè)艱難的問(wèn)題，特別是如果這不是他們的主要工作。“
（部分內(nèi)容來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除）
