數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)流程一：構(gòu)建分析體系

1、面向業(yè)務(wù)結(jié)果的分析
b端產(chǎn)品經(jīng)理不同于c端，業(yè)務(wù)是一切產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心，必須圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。首先要明確分析目的，并進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷，最重要的是打通分析鏈路。
例如要分析利潤(rùn)曲線，與利潤(rùn)相關(guān)的數(shù)據(jù)有利潤(rùn)率、在架率、產(chǎn)品種類(lèi)、報(bào)價(jià)策略、市場(chǎng)行情變動(dòng)等。
根據(jù)公司具體業(yè)務(wù)不同，明晰哪些是需要重點(diǎn)關(guān)注的，哪些是可以暫時(shí)擱置的，特別是要跟業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)多溝通協(xié)調(diào)，共同商議出一個(gè)分析框架。
一般可采用枚舉法，列舉可能干擾到核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)所有因素，再一一排查。

2、面向生產(chǎn)過(guò)程的分析
公司不僅要求分析業(yè)務(wù)結(jié)果等業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)過(guò)程關(guān)系到每個(gè)人的工作效率和工作成果是否達(dá)標(biāo)，生產(chǎn)過(guò)程同時(shí)也是對(duì)人員kpi的考核。
如對(duì)銷(xiāo)售的拜訪客戶數(shù)、銷(xiāo)售線索獲取數(shù)量、簽單客戶數(shù)，貢獻(xiàn)利潤(rùn)占比等，對(duì)客服的工單處理數(shù)量、客戶評(píng)分、分鐘會(huì)話數(shù)量等，該部分分析主要根據(jù)使用者的操作記錄產(chǎn)生數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)流程二：定義觀察指標(biāo)
1、進(jìn)行維度下鉆
定義好分析框架后，要進(jìn)一步確定觀察指標(biāo)，主要是對(duì)觀察維度進(jìn)行拆分，逐漸細(xì)化，只有在更精細(xì)的維度分析數(shù)據(jù)才最有可能得到準(zhǔn)確的答案。

比如在架率又可細(xì)分為日間在架率和夜間在架率，還可繼續(xù)細(xì)化為某某產(chǎn)品在架率，甚至可以細(xì)化到業(yè)務(wù)員王二在日間12:33誤操作某交易量極大的產(chǎn)品，造成利潤(rùn)損失。這樣就打通了從業(yè)務(wù)結(jié)果——生產(chǎn)過(guò)程的分析鏈條。

又比如報(bào)價(jià)策略有可細(xì)化為具體sku的報(bào)價(jià)問(wèn)題，該數(shù)據(jù)又可關(guān)聯(lián)到上游供應(yīng)商近期內(nèi)價(jià)格調(diào)整頻繁，而報(bào)價(jià)策略未結(jié)合該特點(diǎn)導(dǎo)致該產(chǎn)品報(bào)價(jià)過(guò)高/過(guò)低。

維度細(xì)化的過(guò)程中，可能會(huì)逐漸拆分為一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)……n級(jí)指標(biāo)，但并非拆分中的每一個(gè)維度都要作為觀察指標(biāo)。是否作為報(bào)表使用要結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)并且和業(yè)務(wù)部門(mén)多次溝通協(xié)調(diào)達(dá)成共識(shí)。

在維度下鉆的過(guò)程中確定哪些維度是需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，哪些是不需要用到的。

2、統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑
數(shù)據(jù)口徑指的是對(duì)于數(shù)據(jù)的定義，如果系統(tǒng)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)口徑不一致，就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)分析出錯(cuò)。如果不對(duì)數(shù)據(jù)口徑進(jìn)行清晰的定義，開(kāi)發(fā)人員在調(diào)用數(shù)據(jù)時(shí)可能會(huì)直接采用已有的口徑，這個(gè)已有統(tǒng)計(jì)口徑不一定符合當(dāng)前數(shù)據(jù)指標(biāo)的需要。

產(chǎn)品人員應(yīng)該單獨(dú)書(shū)寫(xiě)一份關(guān)于數(shù)據(jù)口徑的定義的文檔，并上傳至系統(tǒng)內(nèi)部的文檔共享系統(tǒng)，方便業(yè)務(wù)人員隨時(shí)查閱。如果系統(tǒng)允許，盡可能與業(yè)務(wù)部門(mén)達(dá)成共識(shí)，形成一套標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)口徑。

3、定義統(tǒng)計(jì)頻次
確定好需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)維度形成觀察指標(biāo)后，要對(duì)觀察指標(biāo)分類(lèi)處理，有些指標(biāo)屬于關(guān)鍵性因素，有些指標(biāo)屬于次要因素。有些指標(biāo)單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)波動(dòng)較大，統(tǒng)計(jì)頻次可能要到分鐘級(jí)。而有些指標(biāo)數(shù)據(jù)波動(dòng)較小，可能一天只有幾次變動(dòng)，統(tǒng)計(jì)頻次可設(shè)定為小時(shí)級(jí)。

數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)流程三：設(shè)計(jì)呈現(xiàn)形式
一開(kāi)始的呈現(xiàn)形式以簡(jiǎn)單、好調(diào)整為主，不必急于線上化，也不必追求酷炫的交互效果。嚴(yán)格遵循mvp原則，用最小功能集合去迭代產(chǎn)品。

報(bào)表在設(shè)計(jì)初期必然面臨指標(biāo)的頻繁調(diào)整，以及數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)范圍需要變更等種種問(wèn)題。初期可采用系統(tǒng)定時(shí)通過(guò)郵件發(fā)送報(bào)表，報(bào)表的形式可以是一張簡(jiǎn)單的excel表格，這樣先試用一段時(shí)間，確定要分析的數(shù)據(jù)字段、監(jiān)控指標(biāo)等沒(méi)有問(wèn)題后，再著手進(jìn)行線上化的設(shè)計(jì)。

確認(rèn)好線下的報(bào)表迭代優(yōu)化完畢后，設(shè)計(jì)線上化的方案，一般考慮以下幾個(gè)方面：
默認(rèn)查詢時(shí)間，統(tǒng)計(jì)具有延時(shí)的特點(diǎn)，有些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)必須等待訂單完成才能納入統(tǒng)計(jì)范圍，比如默認(rèn)查詢時(shí)間定為t-6至t-2
排序規(guī)則，默認(rèn)按照哪一項(xiàng)數(shù)據(jù)排序
篩選項(xiàng)設(shè)置，哪些數(shù)據(jù)選項(xiàng)需要篩選
統(tǒng)計(jì)項(xiàng)設(shè)置，哪些數(shù)據(jù)需要合并統(tǒng)計(jì)
其他極端情況考慮，數(shù)據(jù)極限值，最大時(shí)間范疇，取數(shù)為空時(shí)的處理等等

數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)流程四：復(fù)盤(pán)報(bào)表設(shè)計(jì)
報(bào)表線上化固然有其優(yōu)點(diǎn)，方便、快捷，效率高。但是也存在一些弊端，比如不夠靈活，excel表格可以方便做成各種你想要的數(shù)據(jù)透視表，而線上只能固定其中的幾種。線下還可以采用任何關(guān)聯(lián)要素利用vlookup進(jìn)行匹配，線上則已經(jīng)固化了分析指標(biāo)。

因此，產(chǎn)品上線一段時(shí)間后，要及時(shí)復(fù)盤(pán)功能是否好用，是否得到認(rèn)可。
使用率：可通過(guò)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)看該項(xiàng)功能的使用率，使用率不夠要和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通問(wèn)題，及時(shí)迭代優(yōu)化
觀察是否實(shí)現(xiàn)最初想要得到的目的，分析鏈路上是否還存在障礙
用戶滿意度: 與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，看使用過(guò)程中有什么不方便的地方，效率方面是否還可以得到提升