數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已不是一個(gè)新鮮話題。身處在數(shù)字化浪潮中，各行各業(yè)或多或少已朝轉(zhuǎn)型邁出了步子。不管各企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑如何，大家轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域都是類似的，即：業(yè)務(wù)、組織和技術(shù)。而在這其中，組織轉(zhuǎn)型至關(guān)重要，因?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略落地和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，最終都是要落實(shí)到組織層面。

與過(guò)去幾次組織能力升級(jí)，由業(yè)務(wù)端推動(dòng)不同，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往是由企業(yè)高層直接推動(dòng)實(shí)施。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)組織內(nèi)部如果沒有轉(zhuǎn)型的土壤，沒有構(gòu)建起足以支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織能力，高層的策略就很難被內(nèi)部所理解，最終的轉(zhuǎn)型便難以成功。

本文主要從組織轉(zhuǎn)型的角度，來(lái)梳理總結(jié)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的組織能力。

01、什么是組織轉(zhuǎn)型與組織能力？

1、組織轉(zhuǎn)型

組織轉(zhuǎn)型是指在組織架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、人才培養(yǎng)和組織文化上的深刻變革。 任何企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終都需要回到人才和組織層面。通過(guò)塑造人，打造具備數(shù)字化能力的組織，建立能夠引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化。

中國(guó)企業(yè)的兩棵常青樹——海爾和華為，都是在1998年迅速上規(guī)模時(shí)開始調(diào)整管理，進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型，隨后，他們都走向了平臺(tái)型組織，種下了未來(lái)幾十年的管理紅利。

成功的組織轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)自上而下推動(dòng)的變革，需要企業(yè)高層明確目標(biāo)，構(gòu)建績(jī)效基礎(chǔ)架構(gòu)，成為指導(dǎo)轉(zhuǎn)型行動(dòng)方向的“大腦”；形成轉(zhuǎn)型舉措和財(cái)務(wù)指標(biāo)的映射，成為反映轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)影響的“眼睛”；樹立全組織一致的變革管理理念和行為，成為引領(lǐng)組織上下變革的“心臟”。

另一方面，企業(yè)需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，比如：彌補(bǔ)員工的能力差距，建設(shè)數(shù)字化知識(shí)學(xué)習(xí)的文化并使之可持續(xù)發(fā)展；還需要推進(jìn)數(shù)字化能力和人才梯隊(duì)的建設(shè)，組成推動(dòng)轉(zhuǎn)型大規(guī)模推廣的“肌肉”；構(gòu)建敏捷型組織和團(tuán)隊(duì)，為又快又好地實(shí)施和優(yōu)化轉(zhuǎn)型舉措提供支撐。

2、組織能力

組織能力就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和商業(yè)模式而應(yīng)具備的能力。廣義上的組織能力是指企業(yè)所具備的所有能力，可細(xì)分為組織形態(tài)、組織流程、組織運(yùn)營(yíng)、領(lǐng)導(dǎo)力、員工專業(yè)能力、企業(yè)文化和機(jī)制力七個(gè)要素；狹義組織能力只包括組織形態(tài)、組織流程和組織運(yùn)營(yíng)三個(gè)要素。

舊組織無(wú)法實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略。2019年騰訊公司進(jìn)行了戰(zhàn)略升級(jí)，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。新的戰(zhàn)略要求騰訊強(qiáng)化創(chuàng)新、研發(fā)的組織能力。于是，騰訊公司對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行新一輪的優(yōu)化調(diào)整，撤銷三大事業(yè)群；新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）兩個(gè)事業(yè)群；組建騰訊技術(shù)委員會(huì)；升級(jí)廣告營(yíng)銷服務(wù)線……用組織能力更新，來(lái)支撐新戰(zhàn)略落地。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是與企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整緊密聯(lián)系在一起的，一旦企業(yè)決定開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么就需要構(gòu)建新的組織能力，與數(shù)字化轉(zhuǎn)型新戰(zhàn)略相匹配。

02、數(shù)字化轉(zhuǎn)型重塑企業(yè)組織能力

數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的組織能力本質(zhì)上是由信息新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用深化所驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)性能力。具體表現(xiàn)就是5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等信息技術(shù)的自身獨(dú)立發(fā)展、融合交叉發(fā)展及與生產(chǎn)、服務(wù)、管理等領(lǐng)域的結(jié)合，所帶給各行各業(yè)在生產(chǎn)、組織、運(yùn)營(yíng)、管理、流程、文化等方方面面的變化。這些變化主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面。

1、數(shù)字驅(qū)動(dòng)

數(shù)字化組織的組織能力第一個(gè)特征是數(shù)字驅(qū)動(dòng)。一個(gè)組織的發(fā)展充分發(fā)揮和依靠了數(shù)字驅(qū)動(dòng)，在管理和生產(chǎn)過(guò)程中有系統(tǒng)和完善的數(shù)字化采集、分析、應(yīng)用、迭代優(yōu)化體系，能夠通過(guò)數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的開發(fā)利用，位業(yè)務(wù)流程、管理例外、運(yùn)營(yíng)事故等提供預(yù)判和解決方案支持，企業(yè)有優(yōu)秀的既懂技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)的數(shù)字化人才隊(duì)伍。

2、高效協(xié)同

數(shù)字化組織的組織能力的第二個(gè)特征是高效協(xié)同。從高層到基層有共同的愿景和價(jià)值觀，關(guān)鍵是可以根據(jù)內(nèi)部與外部環(huán)境的變化，始終保持密切關(guān)注和動(dòng)態(tài)平衡，能夠及時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。組織內(nèi)部可以充分分享信息、經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)成員之間保持開放透明的合作關(guān)系，能夠充分貢獻(xiàn)和工作相關(guān)的必要信息。最后，通過(guò)組織扁平化、柔性化，打破部門墻和本位主義，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同，促進(jìn)高效決策。

3、學(xué)習(xí)創(chuàng)新

提出「學(xué)習(xí)型組織」概念的彼得.圣吉，在《第五項(xiàng)修煉》這本書中提出，“一個(gè)組織擁有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，在于比對(duì)手更快更好的主動(dòng)學(xué)習(xí)和自主進(jìn)化?！?

數(shù)字化組織的組織能力的第三個(gè)特征便是學(xué)習(xí)創(chuàng)新。內(nèi)部建立了完善的知識(shí)傳承機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)新且能持續(xù)賦能。組織和領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)同知識(shí)管理的重要性，在制度上有保障，管理中有落實(shí)，內(nèi)部具有良好的知識(shí)分享機(jī)制。公司鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，鼓勵(lì)試錯(cuò)，各級(jí)團(tuán)隊(duì)都能夠自主提出創(chuàng)新實(shí)踐。組織鼓勵(lì)員工快速學(xué)習(xí)，獲得工作所需的新素質(zhì)，掌握相關(guān)新數(shù)字技術(shù)。通過(guò)學(xué)習(xí)能力的提升，推動(dòng)組織自身的數(shù)字化能力提升。

4、敏捷協(xié)作

數(shù)字化組織的組織能力的第四個(gè)特征是敏捷協(xié)作。組織從企業(yè)文化、內(nèi)部政策、管理流程上都鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，員工也善于主動(dòng)爭(zhēng)取內(nèi)外部資源的支持，以滿足客戶和市場(chǎng)的需求。團(tuán)隊(duì)成員能夠獲得足夠和明確授權(quán)，且具有合理的自助把控，能夠根據(jù)目標(biāo)實(shí)時(shí)優(yōu)化自己的行動(dòng)方案。團(tuán)隊(duì)成員之間分工靈活，能夠隨著工作需要及時(shí)靈活調(diào)整，互相補(bǔ)位；鼓勵(lì)員工橫向發(fā)展，成為一專多能的復(fù)合型人才。

03、強(qiáng)化五大組織能力

支撐企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略

一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，重塑著部分企業(yè)的組織能力。另一方面，要更好地落地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也需要企業(yè)強(qiáng)化以下5方面的組織能力，來(lái)更好地構(gòu)建自身的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力。

1、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)運(yùn)行邏輯的變革，涉及到企業(yè)的組織變革、流程變革等各個(gè)方面。在一系列數(shù)字化技術(shù)的催化下，組織內(nèi)價(jià)值創(chuàng)造的途徑、信息流動(dòng)的方式、決策發(fā)生的邏輯，以及任務(wù)與任務(wù)之間、人與任務(wù)之間、人與人之間的連接形態(tài)都有可能被革新、被顛覆。

要為組織的這種顛覆性的變化保駕護(hù)航，全面進(jìn)化的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力是必要保障。

那么什么是數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力呢，區(qū)別于常被提及的用來(lái)適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的常規(guī)既有的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，我們可以參考普華永道提出的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力模型，將這種以實(shí)現(xiàn)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為使命的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力概括為六個(gè)維度：頂層思維、數(shù)智創(chuàng)領(lǐng)、場(chǎng)景突破、組織數(shù)造、顛覆常規(guī)和數(shù)字倫理。
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（1）頂層思維
頂層思維強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有大時(shí)代觀、大歷史感、大畫面認(rèn)知力，能夠洞察趨勢(shì)，把握脈搏，成為數(shù)字化時(shí)代的引領(lǐng)者、催化者和實(shí)現(xiàn)者。

（2）數(shù)智創(chuàng)領(lǐng)
領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)數(shù)據(jù)具有一定的分析能力，能夠洞察數(shù)據(jù)背后可能存在的規(guī)律，可以用數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)組織變化、把握戰(zhàn)機(jī)。優(yōu)秀的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該能夠前瞻性地制定出數(shù)字化整體戰(zhàn)略，并引領(lǐng)組織按照既定路線圖與節(jié)奏持續(xù)推進(jìn)、迭代。

（3）場(chǎng)景突破
場(chǎng)景突破要求領(lǐng)導(dǎo)者抓住并圍繞企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、提供服務(wù)的核心場(chǎng)景，洞悉它們彼此在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及組織管理方面的關(guān)聯(lián)，拉通數(shù)據(jù)，運(yùn)用人工智能，打造彼此支撐、相互關(guān)聯(lián)的各類平臺(tái)或中臺(tái)。

（4）組織數(shù)造
要求領(lǐng)導(dǎo)者充分關(guān)注組織的同步轉(zhuǎn)變，在組織模式、人才結(jié)構(gòu)等方面積極創(chuàng)新探索，在數(shù)智賦能下，創(chuàng)造深度連接、無(wú)條件協(xié)作、以人為中心的新型組織形態(tài)。

（5）顛覆常規(guī)
在數(shù)字化手段加持之下，領(lǐng)導(dǎo)者要思考如何能夠打破現(xiàn)有的邏輯、形態(tài)與慣性，發(fā)揮想象力，追求顛覆性的變化和創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織、運(yùn)營(yíng)以及業(yè)務(wù)發(fā)展的重構(gòu)。

（6）數(shù)字倫理
數(shù)字倫理要求領(lǐng)導(dǎo)者在科技加持下，依然堅(jiān)守道德、敬畏法律，為數(shù)字化時(shí)代的組織與行業(yè)建立防護(hù)欄、倫理墻，打造積極健康的數(shù)字時(shí)代倫理觀。

2、數(shù)字化組織架構(gòu)

根據(jù)DevOps發(fā)展報(bào)告：高效組織比低效組織的發(fā)布頻率高200倍，交付周期快2555倍，故障恢復(fù)時(shí)間快24倍，變更失敗率低3倍。

作為數(shù)字化戰(zhàn)略的重要組成部分，重塑組織架構(gòu)是必要一環(huán)。一方面是由于市場(chǎng)不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)超越了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)范疇本身，通過(guò)組織敏捷達(dá)成業(yè)務(wù)敏捷，快速響應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，成為企業(yè)的必備生存技能；另一方面則是因?yàn)樵谄髽I(yè)全面數(shù)字化的趨勢(shì)下，誕生了許多新的商業(yè)模式，組織結(jié)構(gòu)必須隨之改變才能適配更加敏捷的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

數(shù)字化組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)或調(diào)整需要重點(diǎn)考慮如何使得各部門協(xié)作的流程更流暢、行動(dòng)更快速，管理更高效。在調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時(shí)，組織必須采用數(shù)字化的設(shè)計(jì)思路，把組織的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和數(shù)字技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使組織向更為扁平的結(jié)構(gòu)過(guò)渡。

比如數(shù)字中臺(tái)就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)的一種新型的組織模式。相對(duì)于過(guò)去企業(yè)信息化的各種孤島，數(shù)字中臺(tái)用一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，打通企業(yè)所有的業(yè)務(wù)和流程，在此基礎(chǔ)上得以匯聚和打通企業(yè)所有的數(shù)據(jù)，并賦能所有的前端產(chǎn)品。

總結(jié)阿里發(fā)展數(shù)字中臺(tái)的核心經(jīng)驗(yàn)，原有的共享IT部門，必須把自己變成核心業(yè)務(wù)部門，才能夠真正轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的共享業(yè)務(wù)事業(yè)部，而不是某種變形的、換湯不換藥的共享IT部門。

傳統(tǒng)企業(yè)可以參考波司登“大中臺(tái)、小前臺(tái)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例。2016年初波司登IT團(tuán)隊(duì)開始建立新的零售系統(tǒng)架構(gòu)，利用企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)技術(shù)搭建“零售云平臺(tái)”：實(shí)時(shí)監(jiān)控波司登全國(guó)3000多家門店的庫(kù)存和銷售數(shù)據(jù)，讓產(chǎn)品能夠在正確的時(shí)間，出現(xiàn)在消費(fèi)者需求的地方。

3、數(shù)據(jù)管理能力

將數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵資源、核心資產(chǎn)進(jìn)行有效管理，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)核心要素的潛能，深入挖掘數(shù)據(jù)作用，是企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開辟價(jià)值增長(zhǎng)新空間必須具備的新型能力。

數(shù)據(jù)管理能力既包括開展跨部門、跨組織、跨產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)全生命周期管理，提升數(shù)據(jù)分析、集成管理、協(xié)同利用和價(jià)值挖掘等能力，也包括基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運(yùn)營(yíng)，提供數(shù)字資源、數(shù)字知識(shí)和數(shù)字能力服務(wù)，提升培育發(fā)展數(shù)字新業(yè)務(wù)等能力。

而數(shù)據(jù)治理作為數(shù)據(jù)的核心管理手段和管理范式，是提升企業(yè)數(shù)據(jù)管理能力的重要舉措。

數(shù)據(jù)治理是體系化非常強(qiáng)的工作，首先需要充分考慮企業(yè)內(nèi)部 IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源以及業(yè)務(wù)應(yīng)用的開展現(xiàn)狀，同時(shí)也要考慮圍繞業(yè)務(wù)開展所設(shè)立的人員和組織機(jī)構(gòu)的情況，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)一套有針對(duì)性的數(shù)據(jù)治理組織架構(gòu)、管理流程、管理機(jī)制和考核評(píng)估辦法，通過(guò)管理的手段明確“責(zé)權(quán)利”以保障數(shù)據(jù)治理工作有序開展。

數(shù)據(jù)治理實(shí)踐實(shí)施過(guò)程中，需要依托具體的軟件工具來(lái)執(zhí)行。而且隨著技術(shù)的發(fā)展，軟件工具的自動(dòng)化、智能化程度不斷地提高，在數(shù)據(jù)治理中的作用越來(lái)越大。

目前針對(duì)上述管理職能，業(yè)界很多廠商都開發(fā)了相關(guān)軟件工具，但多是單獨(dú)功能呈現(xiàn)的軟件，而億信華辰睿治數(shù)據(jù)治理平臺(tái)是由元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)集成管理、主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)交換管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)安全管理、數(shù)據(jù)生命周期管理9大產(chǎn)品模塊組成的功能齊全的數(shù)據(jù)治理工具：

睿治數(shù)據(jù)治理平臺(tái)架構(gòu)圖

4、數(shù)字化人才

企業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵是人的轉(zhuǎn)型，團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化必須要擁有相應(yīng)的數(shù)字化人才。

數(shù)字化人才的緊缺是很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為三種情況：一是擁有頂尖數(shù)字技能的人才供不應(yīng)求，二是具備數(shù)字技術(shù)與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的跨界人才供不應(yīng)求，三是初級(jí)數(shù)字技能人才的培養(yǎng)跟不上需求的增長(zhǎng)，大量低技能員工很難支撐內(nèi)外部數(shù)字化系統(tǒng)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

這種情況下，數(shù)字化人才能力的持續(xù)提升成為人才戰(zhàn)略在數(shù)字化時(shí)代的主要落地方式，即使是全球頂尖的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也宣稱沒有最好的人才，更多鼓勵(lì)員工挖掘自身潛力、不斷實(shí)現(xiàn)更好的自我。

要注意的是，企業(yè)人員數(shù)字化能力的提升與培養(yǎng)，不僅僅是業(yè)務(wù)部門和IT部門的事，也是職能部門需要投入改進(jìn)的重要事項(xiàng)。

要打造數(shù)字化的人才，在職能部門中，人力資源部門應(yīng)該優(yōu)先數(shù)字化。只有人力資源部門具備數(shù)字化的思維和能力，才能讓組織的招聘、用人、留人、激勵(lì)、考核等方面都能適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的要求。

此外，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和管理方式需要對(duì)員工更多的授權(quán)與賦能，這樣才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，使擁有了數(shù)字化工作方式和思維模式的員工更努力、更高效地完成組織的任務(wù)，幫助組織達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)。

5、數(shù)字化企業(yè)文化

數(shù)字化文化通常被認(rèn)為是虛無(wú)縹緲、模糊不清的，往往被認(rèn)為是企業(yè)成功中錦上添花的部分。但其實(shí)，數(shù)字化文化對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功不可或缺，它是一切創(chuàng)新變革所要秉持的共同信念和遵守的行為準(zhǔn)則，在整個(gè)組織中發(fā)揮著“定海神針”的作用，能幫助應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重構(gòu)原有商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式時(shí)帶來(lái)的不確定性。

要改變組織傳統(tǒng)的文化并非易事，企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法使新的數(shù)字化文化得以內(nèi)化和固化，使之變成組織新的習(xí)慣。要培養(yǎng)數(shù)字化企業(yè)文化，主要可采取以下5個(gè)步驟。

（1）設(shè)定期望
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是新興事物，而是所有利益相關(guān)者都必須討論的文化變革。首先，管理者需要解釋他們?yōu)槭裁催x擇走這條路，以及公司的預(yù)期收益。然后，一旦團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)清自身在團(tuán)隊(duì)中的定位，管理人員需要鼓勵(lì)他們將在團(tuán)隊(duì)中看到的變化以及它如何影響運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容進(jìn)行溝通。

（2）制定溝通計(jì)劃
引入文化變革可能需要從公司內(nèi)外不同的視角入手。此外，員工可能會(huì)對(duì)流程有疑問，因此管理者需要確保他們提前為這種情況做好準(zhǔn)備。
建立明確的渠道也很重要，員工可以通過(guò)這些渠道解答自己的困惑。它為每個(gè)人提供了做出貢獻(xiàn)的途徑，并讓他們感覺自己是變革過(guò)程的一部分。

（3）倡導(dǎo)變革理念
大多數(shù)人不喜歡被強(qiáng)迫執(zhí)行工作的感覺。然而，變革是需要調(diào)整周期的，在此期間員工適應(yīng)進(jìn)一步的規(guī)則、新流程和新工作流程。
因此，在開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃之前，管理者應(yīng)該引入一些宣傳活動(dòng)來(lái)促進(jìn)變革的理念。確保所有員工都意識(shí)到這即將到來(lái)，以便他們?yōu)榭赡軒?lái)的變化做好心理準(zhǔn)備。

（4）建立指標(biāo)和目標(biāo)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要組成部分是衡量事情的進(jìn)展情況，并將這些數(shù)據(jù)與預(yù)先確定的目標(biāo)進(jìn)行比較。這有助于執(zhí)行戰(zhàn)略，同時(shí)讓每個(gè)人都對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保員工了解如何衡量這些指標(biāo)以及它們對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響。

（5）讓員工參與進(jìn)來(lái)
如上所述，制定溝通計(jì)劃對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。然而，管理者不應(yīng)該假設(shè)每個(gè)人都知道公司所寄予的期望、他們的工作將為公司的美好愿景做出多深刻的貢獻(xiàn)。相反，他們應(yīng)該定期召開會(huì)議以獲取反饋、抓住痛點(diǎn)并改進(jìn)流程。管理人員需要讓他們的員工參與變革過(guò)程，才能在這項(xiàng)工作中取得成功。讓每個(gè)人都參與有助于促進(jìn)認(rèn)同并提升整體績(jī)效水平。

04、小結(jié)

當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)在數(shù)字時(shí)代謀求進(jìn)一步發(fā)展的必選題。

要做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就需要企業(yè)打破傳統(tǒng)的企業(yè)組織形態(tài)，建立適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的組織架構(gòu)，全面提升用以支撐數(shù)字轉(zhuǎn)型的組織能力，從而保持企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。