主數據管理 (MDM) 是一種規程和/或技術。它可提供可信的企業數據視圖并支持其他業務職能隨時訪問這些數據。要理解 MDM，首先應當明確主數據的定義：主數據是指一個企業的關鍵業務數據，包括產品信息、供應商信息和客戶信息。

主數據管理解決方案可幫助監管企業資源計劃 (ERP)、客戶關系管理 (CRM)、產品生命周期管理 (PLM) 和企業績效管理 (EPM) 等多個企業應用中的企業數據，并確保其準確性。

什么是主數據管理軟件？
主數據管理軟件是應用和技術的結合，用于整合、清理和擴充主數據并將其同步至應用、業務流程和分析工具。MDM 軟件旨在簡化主數據管理流程，可幫助企業解決諸多企業、產品和客戶數據管理難題。

為何需要主數據管理軟件？
主數據不正確或分散并隱藏在整個企業內會對業務的各個方面產生負面影響。主數據不準確通常會導致同一指標數據自相矛盾、庫存積壓、后期市場收購和企業重組以及需求預測不準確。簡而言之，如果沒有主數據管理軟件，企業就無法集中精力協調主數據與企業的業務需求和戰略。


主數據管理有哪些優勢？
企業內的每個人都使用主數據，然而，很少人可以了解主數據的全生命周期。關鍵利益相關方往往對數據源、數據源的準確性或提高其價值的方法缺乏可見性；這通常是因為企業采用很多不同的解決方案和業務職能來編寫和使用數據。

由于企業的內部和外部利益相關方人數眾多，因此訪問存儲在整個企業中的當前、準確和完整的信息變得非常困難。如果將合并、增長和全球化這些因素包括進來，那么信息可能會位于多個不連貫的系統和數據庫之間；結果，每個系統和數據庫很可能包含同一信息的不同版本，且質量不一。這樣，企業就無法自信地依靠報告和分析解決方案來制定戰略業務決策。因此，許多企業使用主數據管理軟件來確保主數據同步。

主數據管理軟件的優勢在于：它不僅可以管理企業、產品和客戶數據，還可以幫助大多數企業提高其手動流程的透明度、準確性和效率。

什么是企業主數據管理？
許多企業使用電子郵件、電子表格和電話會議等手動流程來建立企業主數據要素之間的共識。諸如此類的流程可能會導致較長的對賬周期以及企業報告的協同和信任問題。

如果沒有通用參考，整個企業的數據也就無法匹配。此外，如果無法有效管理企業主數據，企業就無法快速響應變化 — 無論是將應用遷移到云，管理并購活動帶來的影響，或協調各業務職能和應用間的企業數據差異。

什么是企業主數據管理軟件？
企業主數據管理軟件可通過關鍵企業數據要素（例如會計科目表）的一致使用來確保業務應用保持一致。這種關鍵數據也稱為“企業數據”或“元數據”，通常包括特定于應用的屬性、備選業務觀點、企業維度、參考數據和主數據資產。企業數據還包括會計科目表、組織或成本中心結構、市場細分、產品類別等。

此外，主數據管理解決方案還有助于確保企業主數據不僅在諸如企業資源計劃 (ERP) 和企業績效管理 (EPM) 等財務系統之間保持一致，而且也在報告、分析以及其他事務應用，如采購、供應鏈和客戶體驗 (CX) 系統之間對齊。

借助企業主數據管理系統，您的員工可以使用會計、CRM 等日常軟件處理所需的數據。企業主數據管理軟件將眾包這些活動并將其添加到一個共享框架中，從而支持信息共享，同時讓數據治理發展成熟至成為正式的政策。這些政策是基于人們實際使用數據的方式，而非根據預設且缺乏靈活性的規則來制定。

什么是產品主數據管理？
產品主數據管理通常指企業用于管理其產品數據的軟件。之所以要實施產品主數據管理軟件，是因為企業難以處理隱藏在各個異構系統中或存儲在多個電子表格和同類領先的應用中的分散產品數據。

通過使用產品主數據管理解決方案整合和集中管理產品數據，企業可以輕松管理所有產品信息，并為各個職能部門提供一致的數據，包括從制定企業戰略的企業高管到持續利用產品信息進行開發、市場營銷、供應鏈管理和企業運營的用戶。

此外，產品主數據管理軟件還可以幫助您持續維護產品數據的準確性。事實上，它可提供銷售、營銷、供應鏈和 ERP 流程所需的準確的單一產品數據源，為企業業務轉型奠定基礎。借助產品主數據管理軟件，您可以建立統一的企業產品記錄和數字線索，快速實現商品化，有效治理和發布產品主數據到全球化制造和全渠道商務。然后，您可以通過一個多域解決方案將數據無縫發布到內外部應用及市場中，提供可靠、商業化的產品信息，從而加快產品上市速度。

什么是客戶主數據管理？
干凈、一致的客戶數據是企業取得成功的關鍵。對此，客戶主數據管理軟件不僅可以整合、清理、完善和協調來自多個來源的數據，還可以實現地址標準化，解決重復記錄的問題，并確保銷售團隊擁有良好的客戶檔案和記錄。

客戶主數據管理有助于攻克因客戶數據不一致、不完整和不準確引起的常見問題，包括：

數據不準確對客戶服務造成負面影響
多個銷售代表處理重復賬戶，導致銷售團隊效率低下
銷售線索重復導致營銷效果欠佳
基于可信賴的客戶記錄，企業可以創建更高效的管理平臺，以及可供多個系統和業務部門使用的準確的統一客戶視圖。此外，良好的客戶數據還提供整體視圖，助力企業實現合理的客戶計劃、改善銷售執行和客戶獲利能力。

產品信息管理和主數據管理有哪些區別？
產品信息管理 (PIM) 系統用于處理所有業務相關渠道中的產品信息。PIM 對于改善供應鏈效率、生產力、上市時間、產品質量甚至客戶滿意度都至關重要。

相比之下，主數據管理包含企業的所有事務和運營數據，或者簡單地說，包括保存在企業內部的所有數據。主數據管理包括但不限于產品數據。除了產品數據，它還包括所有員工、客戶以及供應商相關數據。

當您可以共享銷售、營銷、供應鏈和 ERP 流程所需的相同、單一的準確產品數據源時，您的企業就可以高效推進新產品和服務的商用。主數據管理解決方案可確保在所有銷售渠道發布全面、一致的產品信息，同時在后臺 SCM、ERP 和訂單履行系統之間有效共享可靠的產品數據。