數字化轉型是一個系統工程，要明確戰略目標，具備理念意識，同時要在業務模式、組織能力、分配機制、運營管理和文化引領等方面做好準備。對于實體醫療機構來講，在數字化的過程中要認清數字化的目標，充分考慮政策要求、業務支撐和戰略引領。

5月18日，在2022中國數字企業峰會“2022歐亞數智健康發展高峰論壇”上，中國醫藥信息學會電子病歷與電子健康檔案專業委員會主任委員陳金雄從數字化轉型的背景、數字化轉型的主要內容和醫療機構的應對策略三個方面講述了大健康產業的數字化轉型。

以下根據陳金雄的演講內容整理而成。

01數字化轉型的背景

各行各業都在談數字化轉型，包括很多政府部門，比如上海市、廣東省、浙江省等都在提出數字化轉型或數字化改革，那么，什么是數字化轉型？從概念上來講，數字化轉型是建立在數字化轉換、數字化升級基礎上，觸及公司核心業務，以新建一種商業模式為目標的高層次轉型。也可以理解為，用數字化手段重構業務、組織和服務模式，促進企業跨越式發展，所以很多人都在說所有業務都應該用數字化“重”做一次。

華為曾提到數字化轉型有三個方面：為什么轉？轉什么？怎么轉？其中，為什么轉，是體驗提升、效率提升和模式創新。轉什么，是轉意識、轉組織、轉方法、轉文化、轉模式。怎么轉，是瞄準用戶、對準業務、打造平臺。

轉型其實一直都在進行，比如火車時代造就了西爾斯這種商業模式，汽車時代造就了沃爾瑪這種商業模式，互聯網時代產生了亞馬遜、淘寶這種商業模式。今天談數字化轉型，因為云大物移智、區塊鏈、元宇宙等新技術催生了這個時代的一種新的商業模式和新形態。

對于醫療產業來說，醫療的發展離不開科技的驅動。醫學發展從巫術醫學到宗教醫學到經驗醫學到循證醫學到智能醫學，科技進步驅動現代醫學和現代醫院的轉型發展，當然轉型一定要回歸本質，就是圍繞人的需求，希望不生病，少生病、生小病，又希望能夠治好病、體驗好、費用低。同時，醫療產業的轉型也面臨著患者需求升級、新興技術變革、國家政策推動、醫療環境變化等挑戰。

02數字化轉型的主要內容

在我的《互聯網+醫療健康》一書中曾提到醫院的三重職能主要包括連接醫患、業務協同和責任主體，數字化轉型主要圍繞這些職能展開。

第一個是連接方式的變化。

傳統醫院的醫生和患者主要靠醫院來連接，比如醫生到醫院執業，患者到醫院尋求醫療服務，而醫院主要是靠醫療質量和服務體驗來吸引醫生和患者的。隨著互聯網的發展，醫生和患者未必需要醫院來進行連接，尤其是最近幾年，隨訪、輕問診、疾病管理、醫患社區等逐步從線下移到線上。醫療機構一方面希望通過互聯網來打造品牌，另一方面希望建立一些新的渠道，所以這是一整個連接方式的變化。比如，患者渠道從線下到線上，從自發到轉診，包括其他醫療機構和網上轉診；門診診療以初診為主，互聯網會成為診療入口，初診前的輕問診和復診以線上為主；住院診療以急危重癥為主，病情穩定以居家和隨訪治療為主；醫生口碑體現在服務+體驗+粉絲。

第二個是協同方式的改變。

傳統醫療業務協同基本都在醫院內部，隨著互聯網的發展，醫療業務協同發生了很大的改變，跨醫療機構的醫療業務協同將成為一個常態。

第三個是全新的醫療生態。

新型醫療生態主要包括醫藥、醫療、醫保、健康。

第四個是業務模式的變化。

原來健康和診療、線上和線下、院外和院內、機器和醫生都是割裂的，我認為數字化一定要實現健康診療一體化、線上線下一體化、院外院內一體化、機器醫生一體化，健康、線上、院外和機器人（AI）在醫療當中的比重會越來越大。同時，業務模式的變化還體現在在線化、數據化、智能化、移動化和無邊界。

在線化：互聯網醫療一定不是簡單的線下業務的互聯網化，而是實現醫療在線化的管理與服務，患者全病程管理和服務會成為新的服務形態，建立全新的業務模式和醫療生態。

數據化：數據化的核心在于業務數據化和數據業務化，其中業務數據化是把業務過程中的數據進行采集、存儲、處理、管理，通過主索引、數據模型、數據治理打造一個數據底座，實現全要素、全過程、全關聯、一致性、實時性、可追溯等，面向AI時代，一定要結構化、標準化和語義化。而數據業務化主要包括數據展示、數據洞察和數據賦能三大內容，數據展示也叫做數據可視化，能夠消除信息盲點，給醫生提供直觀的信息展現，快速判斷病情做出診斷和治療方案；數據洞察是通過數據分析尋找數據的關聯性和規律；數據賦能本質上是指導工作，比如賦能業務，規范診療行為，提高醫療質量，做患者的服務運營，讓醫院的專家資源、設備資源、空間資源等核心資源的效率和效益最大化。

智能化：主要包括決策支持、智能診療、智能影像、智能醫學、智能醫療，能夠幫助醫生更好的為患者的健康和醫療提供支持。

體驗化：一方面通過場景二維碼讓就診服務可以做到場景可定義、功能可配置。另一方面為患者提供一個移動端基于數據驅動的就診導航，讓就醫不再盲目，可對接院內各系統應用，提供就醫指引。同時，還打造了一個移動互聯網時代的“醫生門戶”，讓醫生能夠高效優質的為患者提供服務。

5P醫學：我認為醫療數字化轉型應該邁向5P醫學，提高預防、預測、個性、參與和精準醫療。

03醫療機構的應對策略

醫療機構和健康產業的數字化轉型，首先是理念創新，以人民為中心、以病人為中心、以健康為核心作為出發點。從以醫院為中心到以病人為中心，從以疾病為中心到以健康為中心，從病本位、利本位向人本位轉變。其次是發展方式的改變。要幫助醫療機構或健康產業，從粗放式發展向內涵式發展轉變，從按項目付費向按價值付費轉變，從賣設備耗材向賣醫療服務轉變，從數量要效益向管理要效益轉變。最后是創新發展。國家倡導公立醫院高質量發展，提出了體系創新、技術創新、模式創新和管理創新，這和數字化轉型要達到的目標一致，四者缺一不可。

數字化轉型是一個系統工程，要明確戰略目標，具備理念意識，同時要在業務模式、組織能力、分配機制、運營管理和文化引領等方面做好準備。目前，大部分醫院只是圍繞政策要求做智慧臨床、智慧服務、智慧管理等，我認為，除了政策要求之外，還要提供業務支撐，以病人為中心，對患者實現全程智能化服務，全面優化患者流程和體驗；以臨床為核心，對診療實現全程智能化處理，全面提升醫護質量和效率；以管理為導向，對管理對象實現全程智能化管控，全面提高管理科學與精確。最后以數字化轉型實現未來醫院醫療生態。

所以，對于實體醫療機構來講，在數字化的過程中首先要認清數字化的目標，充分考慮政策要求、業務支撐和戰略引領。