導(dǎo)讀

數(shù)十年來的傳統(tǒng)贏利模式遭到了顛覆，數(shù)字化技術(shù)正在顛覆一個又一個行業(yè)的商業(yè)模式。面對顛覆的浪潮，企業(yè)需要渡過轉(zhuǎn)型之痛，就需要因地制宜，通過聯(lián)手不同的合作伙伴，營造一個充滿活力的生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)全新的賦能，推動創(chuàng)新，成功轉(zhuǎn)型。

底特律在過去三年遭遇的沖擊波令人震驚。特斯拉公司已經(jīng)超越資本市場上的通用汽車公司，成為美國最有價值的汽車制造商。盡管存在這些疑慮，但毋庸置疑的是，汽車工業(yè)已經(jīng)進(jìn)入顛覆期。在各行各業(yè)，越來越多的公司正面臨類似的處境，數(shù)十年來的傳統(tǒng)贏利模式遭到了顛覆，數(shù)字化、大數(shù)據(jù)分析和機器學(xué)習(xí)的應(yīng)用以及人工智能等新技術(shù)正在顛覆一個又一個行業(yè)的商業(yè)模式。

面對顛覆的浪潮，企業(yè)將如何應(yīng)對？領(lǐng)導(dǎo)者如何成為顛覆者？成功的戰(zhàn)略需要因地制宜，建立在目前已有的基礎(chǔ)上。我們相信成功的戰(zhàn)略有一個共同點：在未來，一項成功的戰(zhàn)略將取決于如何有效地領(lǐng)導(dǎo)你的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

通過聯(lián)手不同的合作伙伴，它們會實現(xiàn)全新的賦能，推動創(chuàng)新，進(jìn)而改變你的組織。你需要在企業(yè)周邊催生一個充滿活力的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。這遠(yuǎn)不止于更緊密地與供應(yīng)鏈協(xié)作，開放創(chuàng)新，或只是與你的客戶合作創(chuàng)新。

1.生態(tài)型組織的發(fā)展機遇

當(dāng)全球環(huán)境在不斷變化的同時，生態(tài)系統(tǒng)作為組織商業(yè)活動的一種方式所具備的優(yōu)勢便愈發(fā)受到重視。

首先，新世紀(jì)的生產(chǎn)技術(shù)與消費者的需求都發(fā)生了巨大變化，客戶越來越希望得到個性化的定制解決方案。雖然解決方案本身可能并不難，但是其交付模式往往需要徹底創(chuàng)新，以及更多的協(xié)調(diào)工作。

這表現(xiàn)于所有的產(chǎn)業(yè)和賽道，例如通信方面，移動電話已被智能手機取代，智能手機需要組合音頻電子、全球定位、攝影成像等一系列技術(shù)，以及提供各種服務(wù)的接口。交通出行方面，汽車已經(jīng)被按小時計費的交通服務(wù)取代，這需要汽車租賃公司與城市管理合作設(shè)計大量停泊車位、打造創(chuàng)新的汽車設(shè)計、安全系統(tǒng)、計費系統(tǒng)等。

與此同時，日漸增長的知識和能力不再局限在少數(shù)大型集團(tuán)的金字塔。越來越多的行業(yè)中知識和能力是豐富且分散的，很難被整合進(jìn)一個單一的、自上而下的組織。

擁有關(guān)鍵技術(shù)的人才可能不愿放棄自己的獨立性。同樣，有前途的公司會拒絕被收購。例如，開發(fā)自動駕駛汽車技術(shù)對模式識別和人工智能有極高的專業(yè)性要求，要改進(jìn)傳感器的靈敏度，對車型設(shè)計和制造進(jìn)行全面更新，要修交通法規(guī)，要有新的保險險種出臺等。目前，這些功能都沒有被某一家公司，甚至某一個行業(yè)盡收囊中。而在此情況下，生態(tài)系統(tǒng)可以發(fā)揮其獨特的功能，把來自各方的能力和知識聚集在一起，相輔相成和分享學(xué)習(xí)，同時保持它們的獨立性，這樣的組織方式日益明顯地展示了它的吸引力。

此外，信息和通信技術(shù)成本的大幅下降也有利于生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代信息通信技術(shù)意味著距離不再是問題，可以高效協(xié)調(diào)分散的能力和知識。生態(tài)系統(tǒng)可以完美復(fù)制過去借助集群和區(qū)域性工業(yè)帶來的諸多利益，把世界各地的合作伙伴聯(lián)系在一起，而無須將它們集合在某個經(jīng)濟(jì)區(qū)域。正如我們所看到的，市場機制缺乏足夠的條件，而生態(tài)系統(tǒng)則提供了一種突破這些瓶頸的方法，利用最先進(jìn)的信息和通信技術(shù)幫助企業(yè)滿足客戶的需求。

生態(tài)系統(tǒng)為企業(yè)帶來了難能可貴的機會：發(fā)揮具有不同知識和能力的合作伙伴的潛力，引導(dǎo)它們的資源，推動生態(tài)系統(tǒng)的共同目標(biāo)，動態(tài)協(xié)調(diào)，從而推動創(chuàng)新和改進(jìn)，最終從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中獲益。越來越多的創(chuàng)新公司開始尋求更具戰(zhàn)略性的方法，領(lǐng)導(dǎo)形成廣泛而有活力的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，增強自身的競爭優(yōu)勢。這些合作伙伴可以直接或間接地幫助企業(yè)取得更大的成功。

2.生態(tài)型系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢

生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略的三個特征使其特別適合于不確定性高、變革快速、消費者日趨苛刻的商業(yè)環(huán)境，同時有效借助最新的通信技術(shù)。

第一，生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略在促進(jìn)聯(lián)合學(xué)習(xí)方面非常有效。一個成功的生態(tài)型組織能將具有不同能力和行業(yè)知識的合作伙伴鏈接，在謀求共同利益的過程中，這種互動創(chuàng)造了大量的新知識。這些知識成果將被企業(yè)收納，從而優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)用以開辟新的利潤流。

淘寶的案例雖然傳統(tǒng)，但卻是一個典型的生態(tài)型組織。平臺的互動開啟了持續(xù)、共同學(xué)習(xí)的循環(huán)。買賣中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，可用于制定從向潛在買家提供產(chǎn)品推薦，到開發(fā)可以做出貸款決策的信用評分系統(tǒng)。買家、賣家、以及平臺都以不同的方式從中獲益。

由此可見，生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生的大部分知識將成為半公共產(chǎn)品，可以在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的伙伴之間分享，每個伙伴將以自己的方式使用這些知識。在這個過程中，單個企業(yè)和整個生態(tài)系統(tǒng)都將變得更具靈活性。

第二，生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略使公司有機會領(lǐng)導(dǎo)復(fù)雜的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，從而使生態(tài)系統(tǒng)在創(chuàng)新、交付和支持產(chǎn)品或解決方案方面比純粹的自組織系統(tǒng)更有效。一個很好的例子就是像硅谷這樣的集群。集群使同一城市或地區(qū)擁有不同能力和技術(shù)的公司和其他參與者聚集在一起，彼此接近使它們能夠相互作用，分享知識，激發(fā)創(chuàng)新，形成聯(lián)盟，并建立全新的價值鏈。在這個過程中，產(chǎn)業(yè)集群使聯(lián)合學(xué)習(xí)成為可能，而聯(lián)合學(xué)習(xí)在很大程度上又成為一種公共產(chǎn)品。

由商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)推動產(chǎn)生，由信息和通信技術(shù)支持的虛擬集群，如果被生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者催化、塑造并創(chuàng)造，而不是僅僅依靠傳統(tǒng)的自組織，就可以產(chǎn)生更多的學(xué)習(xí)行為，并且創(chuàng)造更大的價值。合作伙伴的投資和生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展將產(chǎn)生積極的螺旋效應(yīng)。加入的每個新合作伙伴或客戶都會為整個生態(tài)系統(tǒng)提供價值，回饋所有參與者。規(guī)模經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)不再受單個企業(yè)規(guī)模限制，而是可以從整個生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)模中獲得收益。

第三，生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略具有高度的靈活性，使合作伙伴能夠根據(jù)環(huán)境變化不斷調(diào)整其活動。充滿活力的生態(tài)系統(tǒng)可以使參與者的各項活動、投資和角色不斷變化，以應(yīng)對系統(tǒng)的意外風(fēng)險。

例如為全球95%的智能手機提供架構(gòu)的頂尖芯片設(shè)計公司ARM，便搭建了一個同心圓模式的生態(tài)型系統(tǒng)。其核心是大約20個戰(zhàn)略伙伴，大部分是類似三星這樣的OEM企業(yè)和臺積電這樣的芯片制造商，因其足夠的市場話語權(quán)或技術(shù)實力，能夠影響該行業(yè)的技術(shù)方向。當(dāng)生態(tài)系統(tǒng)需要知識共享和共同創(chuàng)新時，ARM的高管可以專注為內(nèi)環(huán)的核心戰(zhàn)略合作伙伴打通所需要的“高密度接觸”溝通渠道，與此同時，內(nèi)環(huán)產(chǎn)生的技術(shù)與知識將經(jīng)過編碼和包裝，傳導(dǎo)到外環(huán)促進(jìn)更多的合作伙伴進(jìn)行互動，以不斷循環(huán)產(chǎn)生有利于整個生態(tài)系統(tǒng)的信息與條件。

通過在生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者推動的框架內(nèi)培育自組織，生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略將市場的靈活性與內(nèi)部組織層級結(jié)構(gòu)相結(jié)合，在這個不斷重新配置的過程中，可能還會進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的組織流程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會更深入地認(rèn)識自己的優(yōu)勢領(lǐng)域，以及組織結(jié)構(gòu)需要如何調(diào)整，明了如何在數(shù)字化影響各行各業(yè)的時代中成長，從而使得價值創(chuàng)造變得更加有效。

3.如何打造生態(tài)型組織

根據(jù)上文所述，成功的生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略的打造應(yīng)注重以下三個方面。

1.快速創(chuàng)新：生態(tài)系統(tǒng)的綜合能力可以產(chǎn)生單獨一家公司難以企及的多樣化的知識類型。

2.全新的價值來源：找到新穎但尚未明確的方向，將匯聚起多樣性的能力和經(jīng)驗，這遠(yuǎn)非任何一家公司可以做到的，進(jìn)而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，在整個生態(tài)系統(tǒng)中形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

3.實現(xiàn)“系統(tǒng)化的靈活性”：生態(tài)系統(tǒng)可以將自我組織能力的靈活性與生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者所賦予的專注和協(xié)調(diào)能力結(jié)合起來，不斷重組進(jìn)化，以應(yīng)對瞬息萬變的市場。

這三個特征的結(jié)合使得生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略特別適合當(dāng)今變化多端的市場環(huán)境，越來越多的企業(yè)面臨的顛覆的形勢。

而從零到一打造一個生態(tài)型組織自然也需要經(jīng)歷鉆研與磨合，依據(jù)上述三個重點，生態(tài)型組織的建設(shè)步驟可以分為以下幾個部分。

第一步，選擇初始的合作對象：一個生態(tài)系統(tǒng)要想成功啟動并創(chuàng)造新的價值，就需要找到最初的合作對象。在生態(tài)系統(tǒng)建立之前，找到這些初始客戶是當(dāng)務(wù)之急。選擇初始的合作對象有兩種模式，一是主動走出去，尋找潛在的初始客戶，與這位客戶共同投資，讓生態(tài)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)起來。二是創(chuàng)建一個“蜜罐”，即勾勒宏偉藍(lán)圖，從而吸引大量客戶進(jìn)入這個生態(tài)系統(tǒng)。

第二步，制定與分享生態(tài)系統(tǒng)的初始路線圖：找到初始合作伙伴并明確他們能夠創(chuàng)造的價值后，接著是向他們傳遞清晰的路線圖，讓其了解應(yīng)該如何加以適應(yīng)、服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，并從中受益。這一線路圖要有足夠的前瞻性，且必須適應(yīng)不斷變化的需求。這要求系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者在規(guī)劃線路時要找到一種平衡，既要避免過于詳細(xì)而失去合作伙伴計劃的彈性，又要傳達(dá)已經(jīng)了解的信息，同時在適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)整系統(tǒng)方向。

第三步：傳遞加入生態(tài)系統(tǒng)的價值：為了吸引合作伙伴遵循已經(jīng)制定的路線圖，生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠向潛在合作伙伴傳遞強有力的價值主張。生態(tài)系統(tǒng)的繁榮需要吸引那些關(guān)鍵的合作伙伴發(fā)揮他們最大的能動性。

這又要借助“蜜罐”方式來吸引系統(tǒng)中的各合作伙伴。而前提條件是領(lǐng)導(dǎo)者要首先明確，促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)互助學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和增長的良性循環(huán)的合作伙伴應(yīng)當(dāng)具備哪些能力。這些能力相當(dāng)于對后續(xù)的系統(tǒng)增長提供了一個明確的目標(biāo)，以方便合作伙伴們朝向這個目標(biāo)共進(jìn)。例如某些生態(tài)系統(tǒng)在早期與合作伙伴的接觸中，會描繪出有關(guān)合作伙伴的理想特征：“行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的公司”，“在現(xiàn)有市場上沒有找到合適的解決方案”，“愿意花時間和資源進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng)新”等。當(dāng)合作伙伴意識到自己能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢來彌補劣勢時，自然就會沿著生態(tài)系統(tǒng)規(guī)劃的路徑前進(jìn)并發(fā)力了。

在顛覆性的行業(yè)浪潮面前，成功的核心就是不斷創(chuàng)新，而創(chuàng)新在當(dāng)今時代下絕不僅僅是閉門造車這么簡單：客戶不再只是要求對產(chǎn)品和工藝實現(xiàn)創(chuàng)新，而是要對復(fù)雜的需求和問題提供創(chuàng)新的、綜合的解決方案，為了提供這些集成的解決方案，企業(yè)需要借助合作伙伴的能力，利用各行各業(yè)的技術(shù)和經(jīng)驗。

打造生態(tài)型組織，不僅是解決企業(yè)當(dāng)下轉(zhuǎn)型痛點的良方，更是賦能企業(yè)未來的長期指南，這是一個管理者與創(chuàng)業(yè)者都不能忽視的全新命題。