數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在將各種數(shù)字技術(shù)集成并實(shí)施到業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，以滿足市場(chǎng)增長(zhǎng)的需求和轉(zhuǎn)變的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)麥肯錫的調(diào)查，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)于專(zhuān)注于客戶體驗(yàn)可以實(shí)現(xiàn)20％至50％的經(jīng)濟(jì)收益和20％至30％的客戶滿意度的提高。為了在業(yè)務(wù)中實(shí)施最佳實(shí)踐的同時(shí)確保最佳效果就要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
一、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是計(jì)劃采用的方法的詳細(xì)路線圖，實(shí)現(xiàn)以數(shù)字支撐的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型并有效應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的目的是制定高價(jià)值和以結(jié)果為導(dǎo)向的技術(shù)計(jì)劃以及重新調(diào)整整個(gè)業(yè)務(wù)模式，同時(shí)重點(diǎn)放在客戶體驗(yàn)上。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵要素
1、文化變革與宣傳
文化是任何成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的關(guān)鍵基石。因此，如果提前為員工做好準(zhǔn)備，將會(huì)很有幫助。有效的溝通可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
1）與員工進(jìn)行培訓(xùn)課程，以事先做好準(zhǔn)備；
2）通過(guò)顯示將文化與新計(jì)劃保持一致的必要性，能夠提前為員工做好準(zhǔn)備；
3）與員工討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及其如何使每個(gè)利益相關(guān)者受益。
2、戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)
基本策略融合技術(shù)可以幫助業(yè)務(wù)數(shù)字化，但是轉(zhuǎn)型需要正確的心態(tài)和指導(dǎo)。因此，將戰(zhàn)略與正確的領(lǐng)導(dǎo)者相結(jié)合是有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的首要也是最關(guān)鍵的組成部分。變革型領(lǐng)導(dǎo)者具備的一些素質(zhì)是：
1）有目的的改變者：能夠回答“為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型”問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)者更易于開(kāi)展業(yè)務(wù)。成功的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)備好所有理由，重新思考他們的業(yè)務(wù)方式；
2）敏捷變化的領(lǐng)導(dǎo)者：隨著數(shù)字環(huán)境的迅速變化，成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須愿意嘗試新技術(shù)，并在方法上變得更具適應(yīng)性和靈活性；
3）努力建立伙伴關(guān)系：敏捷的領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)擁抱伙伴關(guān)系，因此可以擁有人員和最創(chuàng)新的技術(shù)為企業(yè)工作，但是如果沒(méi)有合作伙伴關(guān)系和協(xié)作，爭(zhēng)力將受到巨大損害；
4）前瞻性愿景：最成功的領(lǐng)導(dǎo)人不僅必須對(duì)公司的未來(lái)有清晰的愿景，而且還應(yīng)積極主動(dòng)地投入資源并實(shí)施實(shí)現(xiàn)愿景所需的更改。這可以通過(guò)清晰、連貫的戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)，該戰(zhàn)略概述了組織的需求和前瞻性愿景。
3、數(shù)據(jù)應(yīng)用
采用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要原因之一是消除團(tuán)隊(duì)和客戶的業(yè)務(wù)難題。數(shù)據(jù)分析和集成可以幫助企業(yè)明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的痛點(diǎn)。而數(shù)據(jù)分析和結(jié)果發(fā)布可以輔助團(tuán)隊(duì)確定問(wèn)題的最佳解決方案，從而起草更好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略并充分利用數(shù)據(jù)優(yōu)化流程。
4、工藝優(yōu)化
在制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時(shí)，必須確保業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，同時(shí)滿足為客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)。該策略必須涵蓋所有相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程，以便可以實(shí)現(xiàn)最大的輸出。
5、實(shí)施技術(shù)
在草擬數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時(shí)，為業(yè)務(wù)確定合適的技術(shù)是最關(guān)鍵的步驟之一。公司中實(shí)施技術(shù)將需要大量的財(cái)務(wù)投資。因此，為了避免需要額外的資金，必須正確地進(jìn)行。包括：
1）云和分布式平臺(tái)：云和分布式平臺(tái)將在未來(lái)幾年成為流行的技術(shù)。Gartner預(yù)測(cè)，到2025年，大多數(shù)云服務(wù)平臺(tái)將至少提供一些在需要時(shí)執(zhí)行的分布式云服務(wù)。通過(guò)文化上和戰(zhàn)略上的準(zhǔn)備，創(chuàng)建和使用API對(duì)于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性，加速將新想法推向市場(chǎng)并釋放現(xiàn)有資產(chǎn)的新價(jià)值至關(guān)重要。
2）數(shù)據(jù)與分析與人工智能：借助ML保證全面檢查企業(yè)決策和運(yùn)營(yíng)，這些工具和技術(shù)可幫助組織將不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾聲r(shí)代的未來(lái)基礎(chǔ)，在新時(shí)代中，機(jī)器不僅可以增強(qiáng)人為決策能力，而且可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行決策
3）數(shù)字體驗(yàn)與數(shù)字現(xiàn)實(shí)：通過(guò)釋放下一代新興技術(shù)的能力和物聯(lián)網(wǎng)等智能算法和技術(shù)，組織可以優(yōu)化個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并通過(guò)個(gè)性化推薦來(lái)定制客戶的體驗(yàn)。通過(guò)訪問(wèn)更好的信息并做出更合適的響應(yīng)，這樣的靈活敏捷的組織正在成為更好的決策者。
6、衡量結(jié)果
數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略將極大地影響公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果。結(jié)果將始終根據(jù)企業(yè)選擇的實(shí)踐和實(shí)施的技術(shù)而有所不同。因此，必須考慮初步結(jié)果并計(jì)劃長(zhǎng)期戰(zhàn)略以擴(kuò)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型并隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)達(dá)到新的目標(biāo)。
三、億信華辰如何引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵階段，億信華辰睿治數(shù)據(jù)治理平臺(tái)可將原來(lái)快速生產(chǎn)并分散堆積的數(shù)據(jù)基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗整合和科學(xué)管理，解決數(shù)據(jù)問(wèn)題保障數(shù)據(jù)可用性，消除數(shù)據(jù)的不一致型，為國(guó)企業(yè)務(wù)應(yīng)用提供統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)支撐；另一方面，睿治提供的智能化可視化應(yīng)用，可大大降低IT建設(shè)人力和運(yùn)維成本，降本增效，釋放更多成本讓用戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)上有的放矢，幫助用戶優(yōu)化資源配置提升企業(yè)業(yè)務(wù)管理能力，引領(lǐng)國(guó)企用戶不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。