“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是公司最重要的戰(zhàn)略方向之一”，這如今已成為零售商們的共識(shí)，但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的旅程通常并非一帆風(fēng)順。比如近年來諸多零售商爭(zhēng)相布局的全渠道拓展，并沒有貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)，反而持續(xù)拉低了整體利潤(rùn)水平。因此，越來越多的零售商意識(shí)到，數(shù)字化不是單純的線上渠道布局，而更關(guān)乎其背后企業(yè)核心運(yùn)營(yíng)能力的全鏈路數(shù)字化改造。零售數(shù)字化的價(jià)值創(chuàng)造不再簡(jiǎn)單圍繞著“線上開店、商品上翻”展開，而更多回歸了零售的本質(zhì)，即在商品力、體驗(yàn)和效率等方面打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。向內(nèi)看，零售商需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型“修煉內(nèi)功”；向外看，隨著競(jìng)爭(zhēng)程度加劇，零售商也需要通過數(shù)字化，滿足上下游各相關(guān)方的訴求。在消費(fèi)者端，用戶的忠誠(chéng)度愈發(fā)難以維系；在供應(yīng)商端，零售商希望提升商品力并借此增加毛利，這意味著改善供應(yīng)關(guān)系，建立更開放、更深入的供應(yīng)商合作（例如，開放一部分?jǐn)?shù)據(jù)給供應(yīng)商，反哺商品開發(fā)，優(yōu)化選品和促銷），以打造穩(wěn)定且有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈；在門店端，對(duì)于加盟商、入駐商戶、導(dǎo)購(gòu)等合作伙伴，零售企業(yè)也應(yīng)思考如何在零售數(shù)字化的大趨勢(shì)下，解決各方痛點(diǎn)（例如，如何降低加盟商的庫存壓力，如何賦能加盟店運(yùn)營(yíng)提效），理順各方的利益分配和合作模式（例如，購(gòu)百企業(yè)如何就線上銷量與商戶、導(dǎo)購(gòu)分潤(rùn)），以實(shí)現(xiàn)共贏。放眼未來，零售業(yè)數(shù)字化、全渠道的大趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，但如何達(dá)成可持續(xù)、有盈利的增長(zhǎng)，前路尚未明朗；疫情持續(xù)帶來不確定性，企業(yè)更應(yīng)關(guān)注通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)成本節(jié)降，以維持健康的現(xiàn)金流。另一方面，新零售科技的涌現(xiàn)，以及數(shù)字化解決方案的進(jìn)一步成熟，也將助力零售行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程提速。我們欣喜地看到，零售商們面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型課題越來越化被動(dòng)為主動(dòng)，從“跟隨者”變成“引領(lǐng)者”，積極思考自身戰(zhàn)略、目標(biāo)和重點(diǎn)，不斷嘗試最新零售科技，大膽推動(dòng)全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)化、智能化和自動(dòng)化，并從數(shù)據(jù)與技術(shù)基礎(chǔ)、組織、文化、業(yè)務(wù)模式等本質(zhì)層面“脫胎換骨”，成為真正的數(shù)字化企業(yè)。大綱目錄第一章：研判趨勢(shì)，擁抱轉(zhuǎn)型1.1 重塑零售業(yè)的四大核心趨勢(shì)及其啟示1.2 中國(guó)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀第二章：聚焦行業(yè)，制勝新局2.1 商超篇：運(yùn)籌數(shù)字化，制勝“全渠道”2.2 便利店篇：在數(shù)字化時(shí)代精耕細(xì)作、乘勢(shì)揚(yáng)帆2.3 購(gòu)百篇：存量時(shí)代的數(shù)字化“突圍之戰(zhàn)”2.4 專業(yè)專賣店：數(shù)字化提速下的價(jià)值鏈飛躍第三章：夯實(shí)基礎(chǔ)，洞見未來3.1 數(shù)字化中臺(tái)篇：經(jīng)營(yíng)提效，賦能多元化擴(kuò)張3.2 高級(jí)分析篇：AI規(guī)?；瘧?yīng)用的破局之道3.3 零售科技篇：重新想象未來商店3.4 數(shù)字化組織篇：擁抱敏捷、重塑文化，加速驅(qū)動(dòng)組織變革