毫不奇怪，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)組織當(dāng)下的核心，目的是“實(shí)現(xiàn)一個(gè)后疫情時(shí)代的世界 - 現(xiàn)在，以后和未來”。畢竟，敏捷性、彈性和創(chuàng)新現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更加重要。自疫情來襲以來，許多企業(yè)紛紛加大數(shù)字化舉措。

但是，啟動數(shù)字計(jì)劃是一回事。成功地做到這一點(diǎn)是另一回事。許多組織尚未意識到他們希望和需要從數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程中獲得的好處，因?yàn)樽璧K這些旅程的常見障礙，例如項(xiàng)目實(shí)施緩慢，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的數(shù)字素養(yǎng)低，來自多個(gè)來源的碎片化數(shù)據(jù)以及缺乏相關(guān)技能。成功克服這些挑戰(zhàn)并轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲臄?shù)字化、創(chuàng)新和顛覆性企業(yè)的組織將處于有利地位，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

以下是是近期的一些思考，分享一下關(guān)于建立真正數(shù)字化企業(yè)的基本原理的見解和觀點(diǎn)以及其中的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)先事項(xiàng)。

推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速加速的因素是什么？

COVID-19極大地加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求和變革的步伐。突然之間，組織必須適應(yīng)一個(gè)完全不同的世界。為了保證員工的安全，他們必須在一夜之間實(shí)現(xiàn)異地工作。隨著波動性的激增，供應(yīng)鏈必須重新配置。物理交互變得虛擬。

底線？數(shù)字化現(xiàn)在是生存的當(dāng)務(wù)之急。在過去的12個(gè)月里，各組織取得了如此多的成就。如果沒有數(shù)字技術(shù)，這一切都是不可能的。

其他因素也在發(fā)揮作用，有助于快速推動數(shù)字化發(fā)展。隨著AWS、阿里巴巴和微軟等云服務(wù)提供商幾乎每天都在發(fā)布新功能，創(chuàng)新的速度大大加快。現(xiàn)在可以將平臺擴(kuò)展到不久前無法想象的程度。

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨哪些挑戰(zhàn)？

阻礙充分實(shí)現(xiàn)收益的因素是什么？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力數(shù)字化；它比這更廣泛和更深。當(dāng)然，數(shù)字化需要技術(shù)。但這也取決于對轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)力、人才、技能和商業(yè)模式的承諾。

在宏觀層面上，企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的看法與IT部門的看法之間很可能存在沖突。首席信息官會告訴你，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者花時(shí)間正確理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型及其背后的技術(shù)，那么目標(biāo)價(jià)值將更快、更有力地實(shí)現(xiàn)。太多的商業(yè)領(lǐng)袖仍然將他們的首席信息官視為訂單接受者，而不是他們所開始的轉(zhuǎn)型之旅中的真正合作伙伴。正是這種心態(tài)從一開始就阻礙了我們。這種情況必須改變。

人為因素可能是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型只需要重新定義組織結(jié)構(gòu)和文化。這是在需要的時(shí)間和地點(diǎn)快速提供見解和技術(shù)的唯一方法。人才轉(zhuǎn)型至關(guān)重要，而且經(jīng)常被忽視。

傳統(tǒng)人才需要加快速度，重新定位和提高技能。需要引進(jìn)新的人才。另一個(gè)相關(guān)的挑戰(zhàn)？轉(zhuǎn)向持續(xù)部署的敏捷模型，并確保整個(gè)企業(yè)的人才理解它，并樂于在該結(jié)構(gòu)中工作。人確實(shí)很重要。我們知道一個(gè)事實(shí)，即在轉(zhuǎn)型過程中提高員工技能并培養(yǎng)數(shù)字流暢性的領(lǐng)導(dǎo)者比那些沒有提升員工技能的領(lǐng)導(dǎo)者能夠提高3倍的勞動力敏捷性。

另一方面，技術(shù)有時(shí)也被證明是一個(gè)主要障礙。通常，組織的技術(shù)堆棧將在傳統(tǒng)架構(gòu)上運(yùn)行，這些架構(gòu)會阻止其利用云服務(wù)提供商驅(qū)動的創(chuàng)新。如果不加以糾正，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就無法以當(dāng)今至關(guān)重要的速度發(fā)生。

成功的數(shù)字化企業(yè)的關(guān)鍵要素是什么？

這些元素在過去六個(gè)月中是如何演變的？

我們認(rèn)為，構(gòu)成成功數(shù)字化企業(yè)的三個(gè)核心要素：

業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；創(chuàng)新速度；人才與組織。

讓我們仔細(xì)看看它們中的每一個(gè)。首先是業(yè)務(wù)一致性。為了釋放數(shù)字價(jià)值，必須將業(yè)務(wù)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)合并在一起。這是產(chǎn)品管理的關(guān)鍵。我們談?wù)摰氖恰皟蓚€(gè)盒子”的產(chǎn)品管理模式，其中業(yè)務(wù)和IT緊密合作以相互理解。變革對 IT 有何影響？企業(yè)又需要什么呢？一旦這些對話發(fā)生，業(yè)務(wù)部門將正確理解IT的力量，IT將開始看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。

其次是創(chuàng)新速度。為此，組織需要一個(gè)可組合的架構(gòu)，由三個(gè)關(guān)鍵元素組成。基礎(chǔ)層支撐著整個(gè)架構(gòu)，具有通用流程、提供單一事實(shí)來源的數(shù)據(jù)平臺、核心基礎(chǔ)架構(gòu)藍(lán)圖以及用于自動化軟件交付流程的 CI/CD（持續(xù)集成/持續(xù)交付）管道。此層支持容器化和部署，與云服務(wù)提供商密切合作。創(chuàng)建和維護(hù)它所必需的關(guān)鍵技能包括基礎(chǔ)架構(gòu)（云）工程，安全性和站點(diǎn)可靠性工程。

接下來是支持層，它利用底層基礎(chǔ)架構(gòu)來載入新應(yīng)用程序并對現(xiàn)有應(yīng)用程序進(jìn)行現(xiàn)代化改造。這是業(yè)務(wù)流程和工作流發(fā)生的地方，具有自定義邏輯來啟用功能應(yīng)用程序。參與層位于此之上。這就是將組織的應(yīng)用程序連接到企業(yè)的其余部分及其合作伙伴的原因。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵技能包括前端 Web/移動應(yīng)用程序開發(fā)、UI/UX 設(shè)計(jì)和分析。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的第三個(gè)核心要素是人才和組織。組織如何調(diào)整其人才，以便能夠舒適地在云原生架構(gòu)上使用敏捷方法？培訓(xùn)、技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力支持和溝通都是不容討價(jià)還價(jià)的。人們不僅需要數(shù)字工具;他們需要知道如何以新的方式使用這些工具，以變得更滿意，更高效，更有創(chuàng)造力。

是否有任何特定技術(shù)的采用由于COVID而加速？

這種采用的投資回報(bào)率是多少？

列表的頂部是云。當(dāng)然，企業(yè)已經(jīng)知道他們的未來在云中已經(jīng)有一段時(shí)間了。疫情只是使這一點(diǎn)更加突出。突然之間，云不再是一種愿望，而是企業(yè)核心的緊迫任務(wù)。在短短 12 個(gè)月內(nèi)，我們有望實(shí)現(xiàn)五年后的云采用率。下一步是組織快速行動，了解云服務(wù)提供商可以提供什么，以及如何從其云原生架構(gòu)中受益。

我們已經(jīng)看到容器化和庫伯內(nèi)特成為主流。組織必須了解這些技術(shù)方法、它們提供什么以及如何利用它們。在應(yīng)用程序級別，前端與后端開發(fā)人員的世界已經(jīng)過時(shí)了。現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了全棧發(fā)展的時(shí)代。與此同時(shí)，技術(shù)繼續(xù)以前所未有的速度發(fā)展。從工具的角度來看，組織需要適應(yīng)持續(xù)部署，并且他們需要知道如何成功地將其數(shù)字平臺暴露給外部世界。這意味著專注于其設(shè)計(jì)和提供的用戶體驗(yàn)。

領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)字化前景轉(zhuǎn)變

將如何影響產(chǎn)品和平臺工程服務(wù)的未來？

數(shù)字前景正在從規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向速度經(jīng)濟(jì)。這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，也可以說是技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要理解的最重要的信息。

在這里，由數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品主導(dǎo)型工程實(shí)現(xiàn)了如此重要的功能。這種方法有三個(gè)關(guān)鍵組成部分。首先，重新定義企業(yè)戰(zhàn)略，從根本上重塑從IT到產(chǎn)品主導(dǎo)的思維模式，并重新構(gòu)想企業(yè)運(yùn)營的生態(tài)系統(tǒng)，以及競爭對手，供應(yīng)商，買家和最終用戶。接下來是開放 - 使第三方能夠?yàn)楫a(chǎn)品/平臺做出貢獻(xiàn)和消費(fèi)。最后一個(gè)是民主化的數(shù)據(jù)，因此它可以在企業(yè)范圍內(nèi)免費(fèi)獲取和訪問。

由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，組織正在應(yīng)對技術(shù)的融合。這對人才格局有何影響？

關(guān)注變革中的人的成分至關(guān)重要。正如許多公司所發(fā)現(xiàn)的那樣，創(chuàng)建流程，實(shí)施工具和識別工作流程非常簡單。但改變?nèi)耸呛芾щy的。那么，組織如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢？

第一步是要明白人不是問題;正是組織未能與員工進(jìn)行有效溝通，才使他們從一開始就陷入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境。為了獲得預(yù)期的結(jié)果，必須記住，人們不僅需要訪問數(shù)字工具。為了取得成功，他們還需要培訓(xùn)，以及領(lǐng)導(dǎo)力和文化支持，以釋放他們的全部潛力和獨(dú)創(chuàng)性。

改變?nèi)耸呛芾щy的。但它可以通過基于以下幾個(gè)核心原則的結(jié)構(gòu)化方法實(shí)現(xiàn)：

專注于“為什么”——解釋為什么轉(zhuǎn)型需要發(fā)生，以及它將帶來的好處。

創(chuàng)建溝通之旅 ——?通過清晰，建設(shè)性和定期地讓人們了解情況，將他們帶到您身邊。

創(chuàng)建有針對性的體驗(yàn) ——?了解你的員工需要什么才能更有效地完成工作，并提供支持他們的體驗(yàn)。

在上下級中進(jìn)行溝通 ——?確保每個(gè)人都能獲得與其特定角色、需求和環(huán)境相關(guān)的信息，以應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型議程。

使用數(shù)據(jù)進(jìn)行測量和迭代 ——?持續(xù)跟蹤進(jìn)度、監(jiān)控結(jié)果并根據(jù)需要進(jìn)行增強(qiáng)/調(diào)整。

成為一個(gè)變革就緒型組織 ——?嵌入敏捷思維模式，以便人們可以快速適應(yīng)和改變。

如上所述，真正成功的數(shù)字化企業(yè)是考慮到技術(shù)、工具和人員的企業(yè)。隨著企業(yè)逐漸習(xí)慣新常態(tài)，如果不考慮這些方面，將進(jìn)一步拉大企業(yè)與社會發(fā)展的鴻溝。