從落地角度看，任何一項業務升級，只要涉及使用最新的數字工具來簡化工作流程，都可以被稱為數字化轉型的實施計劃。

數字化轉型的實施方式多種多樣，包括但不限于：

使用自動化替代手動流程

引入新的協作工具

使用低代碼技術構建自定義應用程序，加強IT和業務用戶的合作

利用數據分析和人工智能加速智能決策

創建數字化產品和服務

...

數字化轉型對不同公司而言可能意味著不同的事物，取決于它們的目標。

每個企業都需要意識到當前的技術工具中可提供的機遇。

以下數轉落地8步走，供參考：

1.了解什么是您組織的數字化轉型

若您深入探索數字化技術應用，會發現無數的可能性。

問題在于，哪一種選擇能助您成功。

找出企業當前面臨的挑戰，看看是否能融入一個新的數字工具來解決這個問題。

比如，如果你的客戶成功團隊人手不足，你可能需要一個能夠回答常見客戶問題的工具。聊天機器人可能就是解決這個問題的好方法。

再比如，如果用戶在通過電子郵件管理休假申請時遇到麻煩，您可以嘗試啟動一個強大的工作流管理工具，它能自動化并簡化用戶的休假申請流程。

我們需要準備一份清單。

那么，數字化轉型清單包含什么呢？

為了幫助企業朝著正確的方向加速前進，享受數字化轉型的全部優勢，必須精心制定一份包含待辦事項的清單。這個清單也可以被稱為數字路線圖，它能幫助你在整個過程中導航。

數字化轉型的旅程漫長，它需要讓你的軟件資產更加現代化，并采用云技術。因此，您需要一份數字化資產清單。

這個過程需要真正的改變從相關人員開始。

因此，你還需要準備一份包括利益相關者的清單。

從高層管理那里獲得建議

公司的數字化轉換方法沒有高層領導的支持是不可能實現的。因此，在設計實施計劃之前，獲得高層管理的批準和支持至關重要。

這需要展示您的數字創新計劃，概述潛在的需求，并建立明確和具體的目標。你還需提出一個包含所有規則和法規的治理框架。

隨著公司開始大力投資數字化轉型，CIO要考慮使用先進的工具和技術作為防御數據服務中斷的機制。讓業務變得敏捷，在易受攻擊的變化環境中變得強大。

2.了解您現有的數字環境并提出想法

在實施數字化轉型計之前，必須先審視組織現狀，找出不足與機遇。

以下是一些關鍵的評估要素：

運營模式及其效率：審視組織的運營模式，判斷其是否高效、能否適應數字化轉型的需求。

人才缺口：數字化轉型需多元人才，檢查組織是否存在人才短缺的現象。

安全性和合規性：確保組織的業務和數據安全，遵守相關法規和規定。

員工協作方式：觀察員工之間的協作方式，判斷其是否符合數字化轉型的需求。

員工生產力：了解員工的工作效率和質量，判斷其是否具備實現組織目標的能力。

數據分析和情報：審視組織的數據收集、分析和利用能力，判斷其是否能夠為決策提供支持。

資源配備：為數字化轉型提供足夠的資源，包括人力、物力和財力等。

70%的組織在數字化轉型中遇到困難，但并非無法克服。

關鍵在于確保團隊對數字化轉型之目標和方向有清晰之認識。

定期回顧并衡量數字化轉型項目之成功程度亦為重要。

根據項目目標設定相關之關鍵績效指標(KPI)，以了解項目之進展情況。

如發現問題或瓶頸，應在繼續前行之前及時解決。

在推進數字化轉型過程中，以下問題值得關注：

是否擁有合適之人才？如缺乏必要之人才，應該如何獲取？

有沒有明確的目標？

否具有可衡量性？

企業需哪些特定之技能或專業知識以實現愿景？

選擇的技術基礎設施是否簡單易用？其能否滿足需求？

組織是否準備好進行轉型？

員工是否愿意接受新的工作方式？

這些流程是否阻礙了效率的提高？

哪些流程造成了更多的障礙？該如何消除這些障礙？

有哪些手動流程可以自動化？

團隊目前可以使用哪些數字工具？

這些工具是否能夠滿足他們的需求？

目前選擇的技術是否可以為團隊和客戶創造價值？

我們能收集哪些數據來進行明智的戰略決策？

3.創建戰略計劃

每個企業都有獨特的愿景、運營模式以及伴隨而來的挑戰。

制定自己的數字戰略，并專注于關鍵領域，將有助于更快地實現目標。

有一個規劃良好的愿景從一開始就有助于評估轉型的成功與否，并實現目標。

不要被互聯網上關于數字化轉型的大量信息所困擾！沒什么所謂的絕對正確的方法。

無論您選擇哪條數字化轉型之路，都要有清晰的策略和實際的目標。

4.傳統應用的現代化

企業的傳統應用已經服役多年。然而，時光荏苒，這些傳統應用開始顯現出一些問題，比如錯誤、漏洞和持續的性能問題，這可能直接影響到企業的核心業務，如收入和生產力。

此時，我們需要做出一個艱難但必要的決定：不是對系統進行簡單的修修補補，而是需要下決心進行系統的更新換代。

想象一下，如果我們將這些傳統應用比作老舊的房屋，隨著時間的推移，房屋的維護成本越來越高，而且可能存在安全隱患。因此，我們需要盡快擺脫這些老舊應用，讓它們讓路于使用尖端技術的新系統。

如何開展呢？以下是一些落地建議：

詳細評估：首先，我們需要對現有系統進行全面的評估。這包括對系統的性能、穩定性、安全性等進行深入了解。同時，我們還需要了解當前技術的生命周期以及未來的技術趨勢。

選擇現代方法：選擇現代的開發方法和架構是至關重要的。例如，微服務架構和容器化技術可以幫助我們更快地構建和部署應用。同時，選擇一個統一的開發平臺可以幫助我們更好地管理和維護應用。

選擇合適的工具：選擇易于使用且性能卓越的技術堆棧是成功的關鍵。例如，React或Vue等前端框架可以幫助我們更快地構建用戶界面。同時，選擇像AWS或Azure這樣的云服務提供商可以幫助我們更快地部署和管理應用。

采用無代碼或低代碼平臺：通過使用無代碼或低代碼平臺，我們可以更快地構建應用，減少開發成本和時間。這些平臺可以幫助我們更快地將想法轉化為實際的業務解決方案。

制定遷移計劃：在遷移過程中，我們需要制定詳細的遷移計劃。這包括數據遷移、系統測試、用戶培訓等環節。同時，我們還需要為所有過時的系統創建一個支持和退休計劃，以確保遷移過程順利進行。

逐步遷移：我們不可能一次性將所有應用遷移到新系統上。因此，我們需要根據業務需求和系統重要性，逐步進行遷移。

但先從核心業務開始遷移還是從邊緣系統開始遷移，這是一個需要細致考慮的問題。這取決于具體的業務需求、系統復雜度以及資源投入。

在某些情況下，從核心業務開始遷移可能更為合適。核心業務通常是企業運營的基礎，如果這部分系統能夠得到及時的更新和優化，那么將為整個企業帶來更高效、更穩定和更安全的基礎。同時，從核心業務開始也能夠在一定程度上降低風險，因為一旦新系統上線并運行良好，那么將大大增強團隊對遷移的信心，為后續的遷移工作打下堅實的基礎。

然而，對于一些具有高度復雜性的系統，或者在資源有限的情況下，從邊緣系統開始遷移可能更為實際。邊緣系統通常是企業業務的一些非核心部分，這些系統的遷移成本可能相對較低，而且可以作為一個試驗田，先行驗證新系統的功能和性能。通過這種方式，團隊可以逐漸熟悉和掌握新的技術棧和管理工具，同時也可以在一定程度上降低整體遷移的風險。

5.找出減緩旅程的環節、技術差距并解決它

企業需要根據自身的實際情況，找出能減緩用戶旅程的技術問題并采取相應的措施來解決這些問題。

舉一個具體的例子，假設一家銀行希望通過數字化轉型提升客戶體驗。在分析過程中，他們發現用戶在辦理貸款時，需要多次手動填寫相同的申請信息，這導致了用戶旅程的繁瑣和冗長。

為了解決這個問題，銀行決定引入一個全新的數字化貸款申請系統。這個系統可以自動填寫用戶的申請信息，并使用智能算法進行快速審批。

同時，他們還對員工進行了必要的培訓，以確保他們能夠順利地使用這個新的系統。

通過這種方式，銀行不僅解決了阻礙用戶旅程的技術瓶頸，還提高了客戶滿意度和效率。

企業還需要討論為什么以及如何更新和升級技術。

IT團隊可能面臨著繁重的工作量，不容易深入研究所有其他工具和系統的功能，并評估業務的未來需求。然而，如果企業真正重視數字化轉型計劃并希望推動業務向前發展，這一步非常關鍵。

6.采取小規模的數字化舉措并擴展它們

對大多數企業來說，數字化轉型不適合一上來就進行大規模的數據建設。數字化轉型的關鍵是識別并利用有限的數據活力來解決實際問題。

特定場景的選定、問題的定位就非常重要。

這可以幫助企業更加精確地投入資源，避免在數據建設上過度投入，而是聚焦于為業務增長和優化帶來的有意義的數據應用。

舉個例子，一家零售企業可能面臨著營銷策略不精準的問題。他們可以通過利用現有的銷售數據和用戶行為數據來進行分析，以了解不同用戶群體的偏好和購買行為。然后，他們可以基于這些數據洞察，針對性地優化營銷策略，例如通過個性化推薦或定向廣告來提升銷售和用戶滿意度。

7.建立可持續的變革管理

數字化轉型是一個不斷發展的旅程。

根據統計數據，超過三分之二的公司在數字化轉型中失敗。其中，有20%的損失并非發生在實際轉型過程中，而是發生在轉型之后的階段。這是因為公司沒有為轉型后需要進行的改變做好充分的準備。

要使數字化轉型計劃取得成功，我們需要制定一個強有力的變革管理戰略。

變革管理涉及到對組織內變革的規劃、實施和監控。它的主要目的是在轉型過程中堅持不妥協地實現我們的目標。

一個精心規劃的變革管理戰略將有助于：

定義數字化轉型計劃的范圍：明確轉型過程中涉及的各個方面，包括技術、流程、文化等。

確定需要改變或調整的業務流程：識別當前的業務流程并確定哪些需要進行調整或改變，以適應數字化轉型。

制定變革實施的路線圖：制定明確的步驟和時間表，確保變革的實施按計劃進行。

讓員工和利益相關者參與變革管理流程：建立有效的溝通和參與機制，使員工和利益相關者了解和支持變革計劃。

監控進展并在必要時進行調整：定期評估變革的進度，及時識別問題并采取糾正措施。

舉例：假設一家制造公司決定進行數字化轉型，其中一個關鍵的變革是實施一個自動化的生產線。他們的變革管理戰略須包括明確的目標和時間表，確定需要改變的生產流程，與員工進行培訓和溝通，監控實施進度并進行調整。

8.準備路線圖

您需要一個指導您數字化轉型之旅的路線圖。

這個路線圖應該包括以下要素：

改善當前技術缺陷的用例：識別當前存在的技術缺陷，并確定如何通過數字化轉型來解決這些問題。例如，您可能發現采購部門的采購流程手工操作繁瑣，可以提出一個用例來引入采購管理系統，以提高效率。

一步一步的數字化轉型方法主動性：制定一個逐步推進的計劃，一步一步地實現數字化轉型。每個步驟都要具有明確的目標和行動計劃，以確保每一步都能夠成功。例如，第一步可能是實施客戶關系管理系統，然后是庫存管理系統，接著是供應鏈管理系統，以此逐步完善數字化。

基準和關鍵績效指標（KPI）：為確定每一步的成功和失敗，制定基準和關鍵績效指標。這些指標可以包括成本節省、員工滿意度、客戶滿意度等。通過與基準進行比較，可以評估數字化轉型的效果，并進行必要的調整。

為了更好地了解哪個技術解決方案最適合每個部門，您可以進行以下操作：

進行部門需求分析：了解每個部門的具體需求和痛點，以確定數字化轉型解決方案的重點領域。

調研不同的技術解決方案：研究市場上可用的不同技術解決方案，并評估它們是否符合您的部門需求。比較它們的功能、易用性、可擴展性等因素，并選擇最適合的解決方案。

譬如，假設您的企業的銷售部門面臨著客戶數據管理不統一的問題。為了解決這個問題，您可以通過調研市場上的不同數字化CRM系統，評估它們的功能和與銷售部門的需求是否匹配以及與當前平臺架構的適配。