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企業數字化轉型的本質到底是什么？

時間：2024-02-20來源：江湖人稱瀟灑哥瀏覽數：125次

當前企業都在做數字化轉型，視數字化為必答題，但盲目者不在少數，不會轉者大量存在，所以成功者寥寥，企業在數字化上一直投入卻從未達到理想的效果，為什么？認知上的不足讓部分企業一開始就走錯了方向，導致數字化越努力其經營能力越下降！

老楊一直在說企業做數字化轉型建設一定要認清數字化的本質，很多粉絲朋友也在問：數字化的本質到底是什么？老楊總結成一句話那就是：

以價值為中心，以戰略為導向，以融合為基礎，全面達成共識，實現雙向（管理+技術）打通，需要長期主義。

今天就聊聊關于數字化價值的話題：

價值即企業做數字化轉型建設的成果體現，也就是說企業做了數字化轉型能夠實現什么？能夠為企業帶來什么？但當前大部分企業在數字化轉型建設過程中對于數字化項目價值的評估是缺失的，既缺乏評估意識，又缺乏評估的方法，更缺乏評估的能力，所以導致出現了一個價值體現的死循環：永遠都是價值體現難！

在大部分的傳統企業看來數字化價值總是用投入、產出來衡量，從企業管理的角度來說沒毛病，但對于數字化轉型建設而言，不適用。眾所眾知，企業數字化轉型是一個涉及多個層面與環節的復雜的系統工程，除了本身的投入，戰略、管理與運營層面轉型一個都不能少，而且又是一個長期的過程，所以就數字化建設價值而言，單從投入與產出兩個指標來衡量是片面的，關鍵的指標點是一個“轉”字，企業是否真正的利用數字化技術實現各種管理轉型才是價值所在，而利用數字化技術實現降本增效這個價值點，屬于顯性價值，也是很多企業領導最看重的，但這個價值點需要的是企業合力，而非單純的技術所能夠解決，所以企業在做數字化建設之前對于價值的理解很重要。

老楊認為在數字化立項之初產生的都是預期價值，信息部門想通過數字化項目建設展示自己的部門價值，而業務部門想通過數字化系統實現提升效率、規范管理的價值，而老板希望的則是價值最大化；因此位置不同，所看到的價值點不同，期望值也不同，如果前期不對數字化的建設價值達成全面共識，那么后期就是期望越大失望越大。

數字化的價值并非是要建多大的平臺、多少用戶用的系統，關鍵是業務部門使用了系統后能夠真正提升效率，降低不必要的損耗，比如企業用臨時用工管理的小程序，雖然功能簡單，但卻解決了企業無計劃亂用工、過程缺乏監管、最終用工結算難的問題，既規范了企業臨時用工過程，又加快了用工結算管理，提升了效率，而過程數據又為后期的成本分析提供了有力的依據，所以老楊認為數字化系統的價值體現基礎就是應用，真正使用起來，才能產生數據，而數據就是企業數字化的核心價值。

數據是企業數字化價值的最直接體現，但大部分傳統企業缺乏數據化的思維，雖然應用了數字化系統，但僅僅是工具化的效果，缺乏對數據的分析與應用能力；而有些企業數字化建設看似紅紅火火，各種系統引進了一大堆，數據大屏里也是各種花花綠綠的報表，但實際是空有其表，敗絮其中，大屏數據是給外人看的，其實現實工作大部分情況下還是Excel，因為系統內的數據質量無法保障，甚至還是假數據，那么在此情況下數據的價值如何體現？數字化的價值在哪里？老楊認為數據就是企業數字化轉型建設的成果的照妖鏡，數字化做的好不好，看看系統數據的及時性、完整性、準確性就知道了。

目前大部分傳統企業做數字化缺少的就是方法，一開始處于“盲人摸象”的階段，然后就進入了“無頭蒼蠅”的狀態，所以在企業內就出現了數字化建設“過山車”現象，對于這點企業的CIO們最感同身受，缺乏正確的有效的方法論，企業數字化轉型建設容易走進盲目建設與數字化無用論兩個極端，最后搞的對于數字化雞肋感滿滿，用之無價值，丟之不可能。而對于數字化方法論，老楊認為最關鍵的兩個內容是需求與落地，即與業務部門達成共識，確定業務需求范圍，勿過程反復；落地即實施，是系統能夠順利上線應用的關鍵過程，所以系統實施的方法非常重要，很多數字化項目爛尾，就是爛在了實施階段，項目還沒上線就爛尾了，數字化的價值自然無從談起了，因為從爛尾那一刻起價值已成為了負數。由此可見一個好的數字化方法論非常重要。

目前大部分的企業做數字化，浮躁多于深度，無論是企業領導人還是CIO，需要靜下心來，深度學習，深度思考，以樸素的價值觀做數字化轉型，何謂樸素？其實很簡單：就是以“實用、好用、愛用、易用”、“減輸入、增輸出、提速度”導向為原則，功能要實用，能滿足員工需求但不過度建設；系統能夠快速響應、高效工作，即為好用；滿足用戶的需求痛點，大家都愛用；系統界面的交互友好，用戶體驗愉悅度高，系統易用性強。

在企業數字化建設過程中還有一個比較重要的問題是：信息部門如何體現自己的價值？

在部分傳統企業如何體現數字化組織即信息部門的價值仍是一個極具爭議的話題，是信息部門亟待解決的問題，一方面信息部門需要不斷提升在企業內的影響力，而另一方面信息部門也需要不斷的去練內功，這種內功包括：

1. 技術能力：掌握先進技術的能力，能利用技術來提升企業的效率；

2. 服務能力：主動的服務意識，快速解決用戶問題的能力，需不斷提升用戶對信息部門的服務滿意度；

3. 溝通能力：這種能力包括向上管理溝通與日常工作溝通的能力；

4. 運營能力：內容包括數字化如何建、如何用、如何管、如何評；這是關鍵的價值體系；

5. 業務能力：數字化轉型建設融合是基礎，因此信息部門除了具備自身的技術能力，最關鍵的是要具有融合能力，如何融？那就需要懂業務，因此對業務的深度理解能力非常重要。

綜上所述，關于企業數字化轉型的價值一直以來對于大部分傳統企業而言是頗具爭議的，由于認知的深度問題、實現的路徑問題，大部分數字化建設價值體現難，因此企業需要做的是重新審視數字化轉型這個課題，重新認知“數字化”與“轉型”的關系，并不是有了數字化企業就能實現轉型，也不是買了數字化系統，馬上就能快速實現領導人認知的所謂的“價值”。效益與成本也不是體現信息部門價值的唯一指標，因此企業要對數字化價值有一個科學的、客觀的認知，對價值實現要有一個正確的路徑與方法，那是什么呢？老楊認為如下：

成于意識，敗于期望，塑于共識，定于需求，成于方法，現于數據。

企業不同，對于數字化價值的理解不同；組織能力不同，對于數字化的期望價值也不同；對于數字化而言，價值是變量，而對于大部分企業領導而言，數字化價值永遠是增量，所以數字化的價值需要企業用正確的心態去理解去面對。

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