企業數字化轉型之路可以說是荊棘叢生、坎坷異常，信息部門不但要清理業務部門埋的“雷”、甩的鍋，也要及時發現與填平本部門內部的坑，歷史遺留的各種債，因此對于CIO特別是空降至一個新環境的CIO而言是一個巨大的挑戰，如果企業的數字化建設處于起步階段，恭喜你可以節省很多力氣，甩開膀子按自己的規劃大展身手，如果這家企業的數字化建設已多年且經歷過多個CIO，估計有一大半的可能你是在填坑、補鍋、還債。首先面對的可能是爛尾的數字化項目數字化項目失敗率高是不爭的事實，為什么會失敗?原因有很多，可能因為企業領導的貪大求全與不切實際的想法，比如在數字化基礎非常薄弱的情況下大搞所謂的平臺化項目，美其名曰與國際一流企業看齊，實際上大部分都是軟件項目的合同額基本看齊了，合同背后企業的管理能力實際上都是草臺班子，企業領導可能天真的以為照抄系統就可以實現一流企業所謂的數字化轉型，但真正實施下來卻是各種問題，不是軟件功能不好用，就是軟件公司能力不行，唯獨不對自身管理做轉型，這個時候在意識、能力不足的情況下信息部門、CIO可能承擔了所有，聰明的會提前拎桶跑路，或被迫“下崗”，繼任者繼續來收拾這些數字化項目的爛攤子，面對如此場景真是“一個頭兩個大”。其次，被老舊的技術架構制約導致技術架構老舊的原因是什么？不是企業在意識上不重視，舍不得投入，就是前期技術規劃能力不足，導致后期一直在老舊的基礎上修修補補的湊合用，小問題不斷，不是服務器性能不足就是系統時常被卡死，偶爾還會中個毒，嚴重影響工作效率不說，還被業務部門吐槽，想改變這一現狀怎么辦？重構還是優化？重構意味著新任CIO一到崗便大把的花錢，引起非議，為了省錢做局部優化可能存在問題無法徹底根除的隱患，想做成績奈何被老舊的技術架構制約，也是無奈。

第三，技術的坑隱藏的深一些企業數字化經過多年建設可以說是具備了一定的規模與技術實力，不僅在軟件開發數量上還是在自有平臺的建設上，表面上看風光無限，但由于CIO管理能力的問題，往往存在著各種隱形問題，比如代碼管理的規范性，如核心開發人員的流失將對整個自研技術平臺產生致命的影響，接手者面對雜亂的代碼結構將無從下手，怎么辦？只能重構補窟窿，影響開發效率不說，對整個平臺的穩定性也會產生影響。所以不難看出，前任CIO管理能力缺失，會留下一堆技術的坑讓繼任者來填，甚至時常毫無征兆的出現各種技術問題，影響系統的正常使用，由于不了解相關技術結構，排查起來困難重重，如此技術深坑是防不勝防，讓繼任CIO苦不堪言。第四，需重新修補的供應商關系各種供應商可以說在企業數字化建設進程中扮演著重要的角色，既是各種技術問題的處理者又是穩定的保障者，但如果前任CIO情商堪憂存在溝通上或者其他問題與供應商關系緊張，導致存在賬目不清、拖欠款項甚至關系決裂的情況，對于繼任的CIO來說也是不小的麻煩。例如，某CIO接任后發現前任幾乎把所有的供應商得罪，導致供應商一聽到是該企業都不愿意來做服務工作，深入了解后發現一些服務商多年的款項未結清，而前任也幾乎丟了服務單與賬目，所有的欠款加在一起足有上百萬，這種前任留下的債務坑處理起來也是十分棘手。第五，渙散或低迷的團隊由于前任的管理能力問題，可能會導致整個信息部門協同能力差、缺乏工作熱情，而優秀的人才因缺乏發展空間及激勵機制不科學而紛紛離去，導致整個信息部門的團隊作戰能力受損，繼而影響在領導及員工心目中的影響力。因此繼任CIO需要花費大量的時間及精力來提升團隊士氣、重組團隊，否則會陷入孤掌難鳴的境地，成為真正的孤家寡人。從以上不難看出，企業新任CIO不僅要面對新環境的壓力，更有收拾前任爛攤子、各種技術坑、商務債的風險，如果問題處理得當，這不僅是CIO能力的體現更是信息部門價值的顯現。那么新任CIO該如何處理以上問題呢？

1.多傾聽新任CIO需深入一線多傾聽信息部門及業務部門的意見，獲取更多價值信息；比如業務最頭痛的問題是什么，如何解決才能提升業務部門的效率，信息部門自身的問題在哪里，如何解決才能提升士氣等等，有時候破局只需要一個點，這個點就是痛點，因為痛點即價值點；

2.向上管理多與上級領導溝通，客觀的說明當前的問題，爭取支持，需要注意的是與領導溝通不能甩鍋，解決問題才是關鍵；

3.收集資料盡可能多的收集資料，找出問題所在，比如之前的商務合同糾紛問題在哪里，等所了解的資料足夠詳細的時候問題解決的答案或許會隨之產生；

4.快刀斬亂麻做好評估，對一些特別老舊影響效率的技術架構問題該重構的重構，該淘汰的淘汰，提前向領導說明原因，爭取支持，技術上的將就，可能就是無窮無盡的麻煩。

5.做好優先級新入職一個企業之初肯定會遭遇各種問題，關鍵是不能自亂陣腳，毫無頭緒，關鍵是要做好評估調研，確定事情的優先級，輕重緩急，有條不紊的開展解決。所以從以上我們不難看出，填坑補鍋還債是企業CIO的必備技能，在工作中CIO需具備快速識別能力，識別前任留下的 “隱形雷區”，為后續工作掃清障礙。當你在最短的時間內填補了前任的“坑”，理順了數字化的管理環節，屬于你的數字化建設時代也將正式開啟。同時老楊認為CIO的使命不僅是“填坑”，更要推動信息中心從“成本中心”轉向“價值驅動者”，讓企業領導及員工真正體驗數字化的價值。