當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)已經(jīng)成為了企業(yè)的必答題，但問題是大部分企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的成果總是那么的不盡人意，理想與現(xiàn)實(shí)存在較大的差異，各種問題層出不窮，最常見的現(xiàn)象就是技術(shù)、業(yè)務(wù)兩張皮，究其原因不外乎幾大層面：技術(shù)能力不足、業(yè)務(wù)融合不夠、運(yùn)營管理沒有、領(lǐng)導(dǎo)從未參與，一些企業(yè)最離譜的是不上數(shù)字化還好，上了數(shù)字化管理反而更加混亂了，業(yè)務(wù)說是系統(tǒng)的問題，技術(shù)部門說是業(yè)務(wù)部門管理能力的缺失，在老楊看來企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)與業(yè)務(wù)兩大部門本就是歡喜冤家，有時(shí)候看似目標(biāo)一致都在想利用數(shù)字化技術(shù)提升效率，而實(shí)則在明爭暗斗，當(dāng)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，技術(shù)與業(yè)務(wù)部門常常會(huì)因主導(dǎo)權(quán)問題而爭論不止，比如信息部門認(rèn)為自己有技術(shù)更懂?dāng)?shù)字化更適合把控全局，而業(yè)務(wù)部門則認(rèn)為自己的需求自己主導(dǎo)實(shí)現(xiàn)才更合理，信息部門參與反而引出很多不必要的麻煩，看似雙方都有理，那么誰更有理？如果讓信息部門主導(dǎo)數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)有何優(yōu)劣？眾所周知信息部門的優(yōu)勢在于深厚的技術(shù)積累和專業(yè)能力，但老楊這里指的專業(yè)能力更多的則是技術(shù)方面，雖然現(xiàn)在很多企業(yè)的信息部門隨著項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，相關(guān)綜合專業(yè)能力也在不斷提升，但在領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門的眼里始終是不夠的。

信息部門最直觀的優(yōu)勢就是熟悉各類軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，能夠從技術(shù)可行性角度出發(fā)，選擇最合適的數(shù)字化工具和平臺(tái)，能確保項(xiàng)目具備先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，擁有較高的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。同時(shí)在整個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目推進(jìn)過程中信息部門最大的優(yōu)勢就是可以憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢高效解決技術(shù)難題，控制技術(shù)成本，還能夠保障項(xiàng)目按照相關(guān)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和流程推進(jìn)，嚴(yán)格把控項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，降低因技術(shù)問題導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗概率。此外，信息部門會(huì)從專業(yè)角度出發(fā)遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，設(shè)計(jì)出能夠在企業(yè)多個(gè)部門或業(yè)務(wù)場景中通用的數(shù)字化解決方案，或?qū)徍说谌杰浖痉桨傅暮侠硇裕瑫r(shí)信息部門還具備標(biāo)準(zhǔn)化思維，會(huì)在項(xiàng)目建設(shè)過程中建立統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)不同部門之間的數(shù)據(jù)共享和多系統(tǒng)集成，杜絕系統(tǒng)孤島與數(shù)據(jù)孤島。當(dāng)然信息部門主導(dǎo)數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)也存在明顯的弊端，比如信息部門的人員往往缺乏一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)務(wù)管控流程和實(shí)際需求的理解不夠深入，容易導(dǎo)致引進(jìn)或開發(fā)出的系統(tǒng)與業(yè)務(wù)實(shí)際應(yīng)用需求脫節(jié)，而業(yè)務(wù)部門也常以此為借口說一句：系統(tǒng)不好用，而拒絕使用系統(tǒng)。除了對業(yè)務(wù)的理解，老楊認(rèn)為信息部門的溝通及向上管理能力一直是短板，這種短板是其自帶的硬傷，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一直所詬病的。這就導(dǎo)致技術(shù)與業(yè)務(wù)部門之間存在了天然的專業(yè)壁壘，在項(xiàng)目需求溝通中，難以用業(yè)務(wù)部門熟悉的語言準(zhǔn)確理解和傳達(dá)需求，導(dǎo)致雙方存在信息不對稱或者“雞同鴨講”的局面，增加項(xiàng)目的溝通成本和誤解風(fēng)險(xiǎn)，影響項(xiàng)目的推進(jìn)效率和最終效果。而向上管理能力的缺失，直接影響著信息部門難以如業(yè)務(wù)部門一樣從高層那里獲取更多的政策與資源支持，這也直接影響著數(shù)字化項(xiàng)目的成敗及價(jià)值體現(xiàn)。

從以上我們不難看出，信息部門主導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的優(yōu)勢在于：

1.技術(shù)專業(yè)性強(qiáng)，控制技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；

2.降低項(xiàng)目選型風(fēng)險(xiǎn)，有助于降低技術(shù)成本；

3.有效避免系統(tǒng)及數(shù)據(jù)孤島；而劣勢也總結(jié)如下：

1.業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)缺失，對需求理解不足，造成系統(tǒng)“能用但不實(shí)用”；

2.固化的技術(shù)思維難以適應(yīng)靈活的業(yè)務(wù)場景，造成需求響應(yīng)緩慢；3.溝通能力、向上管理能力不足，易造成需求理解偏差，系統(tǒng)功能難以滿足業(yè)務(wù)需求，同時(shí)由于信息部門在企業(yè)內(nèi)部地位低，無話語權(quán)，難以獲取足夠的資源來保障數(shù)字化項(xiàng)目的推進(jìn)及應(yīng)用效果；此時(shí)很多粉絲朋友可能會(huì)說，信息部門不懂業(yè)務(wù)，數(shù)字化項(xiàng)目應(yīng)該讓業(yè)務(wù)部門自己來主導(dǎo)，事實(shí)上一些企業(yè)的業(yè)務(wù)部門確實(shí)也是繞開信息部門自行做項(xiàng)目建設(shè)，一定會(huì)成功嗎？大量的案例證明，未必哦！老楊認(rèn)為業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)，最大的優(yōu)勢在于對業(yè)務(wù)需求的精準(zhǔn)把握，也就是說自己的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)自己最清楚，這樣在數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)過程中就能夠確保數(shù)字化系統(tǒng)的功能緊密圍繞業(yè)務(wù)需求展開，開發(fā)出的功能更貼合實(shí)際工作場景，真正解決業(yè)務(wù)部門在工作中遇到的問題，提高業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量。同時(shí)由于業(yè)務(wù)部門與其他部門的工作聯(lián)系緊密，在調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源方面比信息部門更具優(yōu)勢，所以在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，能夠更方便地協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，獲取相關(guān)支持和配合，比如更容易說服其他部門接受并使用新系統(tǒng)，減少項(xiàng)目落地過程中的阻力，更容易推動(dòng)項(xiàng)目落地。但業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)同樣存在諸多問題，比如業(yè)務(wù)部門成員大多缺乏專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，在項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施過程中，難以對技術(shù)方案的可行性、技術(shù)選型的合理性進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，容易被第三方軟件公司忽悠牽著鼻子走。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)檫^于關(guān)注業(yè)務(wù)需求，而忽視技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度和成本，選擇不切實(shí)際的技術(shù)方案，導(dǎo)致項(xiàng)目在技術(shù)層面短時(shí)間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，出現(xiàn)項(xiàng)目延期嚴(yán)重、超預(yù)算、甚至項(xiàng)目爛尾的情況，同時(shí)也會(huì)造成數(shù)字化成本過高。還有一個(gè)最大的問題是業(yè)務(wù)部門往往只關(guān)注本部門的業(yè)務(wù)需求，缺乏協(xié)同意識(shí)及能力，這就導(dǎo)致兩個(gè)問題：第一，引進(jìn)的系統(tǒng)只片面的滿足本部門需求，而忽略其他部門，造成在系統(tǒng)功能上貼合度不高，導(dǎo)致其他部門應(yīng)用困難；第二，在技術(shù)層面未考慮后期的擴(kuò)展性，在實(shí)施層面未考慮相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，導(dǎo)致后期與其他系統(tǒng)集成難，形成數(shù)據(jù)孤島，不利于企業(yè)整體數(shù)字化生態(tài)的構(gòu)建和協(xié)同發(fā)展，同時(shí)也導(dǎo)致后期的數(shù)據(jù)治理、技術(shù)開發(fā)成本居高不下。

所以從以上不難看出業(yè)務(wù)主導(dǎo)數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)會(huì)存在以下優(yōu)勢：

1.貼近業(yè)務(wù)，更精準(zhǔn)解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；

2.更快更直接的驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長；

3.更容易獲取資源支持；同樣劣勢也是很明顯的：

1.不懂技術(shù)，在技術(shù)方面被動(dòng)，容易造成技術(shù)債務(wù)累積，后期整合困難，成本高；

2.極易產(chǎn)生數(shù)據(jù)孤島問題，加大后期數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)打通難度；

3.數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)高；

綜上所述，企業(yè)的數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)無論是信息部門主導(dǎo)還是業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，都各有利弊。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型既需要業(yè)務(wù)部門的敏銳嗅覺，也需要IT部門的技術(shù)護(hù)航。唯有打破部門墻，構(gòu)建新型數(shù)字化生產(chǎn)關(guān)系，才能讓技術(shù)真正賦能業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。這不僅是項(xiàng)目建設(shè)模式的變革，更是組織能力和管理思維的升級。理想中的破局之道便是構(gòu)建“雙輪驅(qū)動(dòng)” 的協(xié)同模式。由信息部門與業(yè)務(wù)部門聯(lián)合成立融合組織，制定跨部門協(xié)作流程和績效考核機(jī)制，將業(yè)務(wù)需求落地率與技術(shù)方案成功率納入雙方考核指標(biāo)。同時(shí)，通過定期開展“業(yè)務(wù) - 技術(shù)互訓(xùn)營”，打破專業(yè)壁壘，培養(yǎng)既懂技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。所以唯有讓技術(shù)與業(yè)務(wù)深度交融，讓創(chuàng)新思維與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)彼此賦能，方能在數(shù)字化浪潮中，推動(dòng)企業(yè)駛向高質(zhì)量發(fā)展的彼岸。那么你認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)項(xiàng)目該由誰主導(dǎo)？