近日某企業(yè)的CIO與老楊探討了一個(gè)話題，內(nèi)容如下：作為企業(yè)的老板，他們對(duì)管理信息化以及各種管理信息系統(tǒng)一般都是一個(gè)什么樣的看法？對(duì)上信息系統(tǒng)抱什么樣的期望？也就是說(shuō)老板們到底想要什么？想要一個(gè)什么樣的數(shù)字化？老楊這幾年與很多企業(yè)老板有過(guò)深入交流，將對(duì)此問(wèn)題的思考總結(jié)如下：

第一，在大部分的老板眼里數(shù)字化是一種趨勢(shì)，不管是從戰(zhàn)略層面還是技術(shù)層面都必須要追，但問(wèn)題就在于老板們并不懂，他們往往只能看到表象，也很難有時(shí)間去深入了解，只看到了表面的熱鬧，還被所謂的行業(yè)最佳實(shí)踐所忽悠，結(jié)果就導(dǎo)致他們更愿意為“面子工程”買(mǎi)單；

第二，很多老板為什么要上數(shù)字化系統(tǒng)，其實(shí)真正能打動(dòng)他們的，并不是系統(tǒng)的技術(shù)有多先進(jìn)，而是那些能夠直接帶來(lái)可視化的效益和管理提升的案例，所以老板們更愿意為“看得見(jiàn)”的成果付錢(qián)，而非“看不見(jiàn)”的底層建設(shè)。所以老板希望所采購(gòu)的數(shù)字化系統(tǒng)能夠真正降本增效，這就是夠買(mǎi)系統(tǒng)最直接的想法；

第三，當(dāng)前也有一些老板引進(jìn)數(shù)字化系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、是為了堵住管理漏洞，但有此想法的大都是經(jīng)歷了很痛的教訓(xùn)之后才有的覺(jué)醒，混亂管理下的損失要遠(yuǎn)大于數(shù)字化投入的成本，因此這些老板更傾向于通過(guò)數(shù)字化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“治病”而非“保健”；

第四，當(dāng)前也不排除一些老板對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)十分警惕的，特別是一些傳統(tǒng)的行業(yè)，行業(yè)的特殊性讓他們對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)持警覺(jué)態(tài)度，因?yàn)樗麄儞?dān)心數(shù)字化系統(tǒng)會(huì)暴露一些行業(yè)及企業(yè)的敏感信息或者灰色地帶，從而引發(fā)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)或內(nèi)部管理矛盾。所以此類(lèi)的老板寧愿選擇最原始、保守的方式維持現(xiàn)狀，也不愿意輕易嘗試數(shù)字化變革。所以從以上不難看出，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)老板對(duì)數(shù)字化的理解和需求存在巨大差異，但對(duì)數(shù)字化的期望總是相似的，那就是：引進(jìn)了數(shù)字化系統(tǒng)以后必須馬上實(shí)現(xiàn)立竿見(jiàn)影的價(jià)值提升，無(wú)論是效率的顯著提高、還是成本的大幅降低，比如某企業(yè)老板在引進(jìn)ERP系統(tǒng)前就明確要求信息部門(mén)引進(jìn)系統(tǒng)后必須優(yōu)化多少工人，如果達(dá)不到，那就不要引進(jìn)！還比如今年AI技術(shù)很火，一些企業(yè)老板以為引進(jìn)了AI工具就能讓企業(yè)馬上實(shí)現(xiàn)了智能化，甚至連最基礎(chǔ)的數(shù)字化系統(tǒng)都可以不要了，這就是當(dāng)前大部分企業(yè)老板對(duì)數(shù)字化的急功近利心態(tài)。數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，長(zhǎng)期的過(guò)程，需要企業(yè)從上到下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段穩(wěn)步推進(jìn)，對(duì)企業(yè)的管理基礎(chǔ)要求很高，但現(xiàn)實(shí)情況是，一些老板對(duì)自身的管理過(guò)于樂(lè)觀，總覺(jué)得自己企業(yè)已經(jīng)具備了良好的管理基礎(chǔ)，做數(shù)字化也是一樣，認(rèn)為自己任務(wù)布置下去了，下面的團(tuán)隊(duì)就一定能執(zhí)行到位，但實(shí)際情況往往事與愿違，由于老板事情多，往往對(duì)數(shù)字化缺乏持續(xù)關(guān)注和深入?yún)⑴c，導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)緩慢甚至中途擱淺。從中我們不難看出企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)失敗率高是有其必然性的，這也造成了數(shù)字化的價(jià)值難以被體現(xiàn)，進(jìn)而導(dǎo)致信息部門(mén)的價(jià)值被嚴(yán)重低估，甚至成為企業(yè)內(nèi)部的“邊緣部門(mén)”。信息部門(mén)往往被看作技術(shù)“搬運(yùn)工”，負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線、故障排除等基礎(chǔ)性工作，卻無(wú)法真正參與到企業(yè)的戰(zhàn)略決策和管理優(yōu)化中，這就讓信息部門(mén)在企業(yè)中缺乏存在感，缺乏話語(yǔ)權(quán)，甚至在遇到問(wèn)題時(shí)成為被問(wèn)責(zé)的對(duì)象。此時(shí)回到本文的正題，我們經(jīng)常看到的一句話就是“數(shù)字化建設(shè)必須以?xún)r(jià)值為中心”，那么如何圍繞這個(gè)“價(jià)值”開(kāi)展工作？我想很多人是不清楚的，或者說(shuō)很多信息部門(mén)的人對(duì)“價(jià)值”的理解還停留在表面，老楊認(rèn)為這個(gè)“價(jià)值”應(yīng)從如下幾個(gè)方面來(lái)理解和落實(shí)：

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值：這需要與老板及管理層達(dá)成共識(shí)，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)與預(yù)期成果。只有當(dāng)老板和管理層對(duì)數(shù)字化的價(jià)值有統(tǒng)一認(rèn)知，才能形成合力推動(dòng)變革。需要讓老板與管理者摒棄不切實(shí)際的幻想，認(rèn)識(shí)到數(shù)字化不是萬(wàn)能鑰匙，不能一蹴而就解決所有管理問(wèn)題。同時(shí)，要引導(dǎo)管理層理解數(shù)字化是一個(gè)逐步積累和優(yōu)化的過(guò)程，需要時(shí)間和資源的持續(xù)投入。如果CIO對(duì)數(shù)字化價(jià)值大談特談，過(guò)度放大，雖然可以爭(zhēng)取到一時(shí)的資源和支持，但最終因無(wú)法兌現(xiàn)承諾而失去信任。因此，CIO在推動(dòng)數(shù)字化時(shí)，應(yīng)注重務(wù)實(shí)與落地，聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，以小步快跑的方式逐步實(shí)現(xiàn)價(jià)值積累。

2.數(shù)字化系統(tǒng)的價(jià)值數(shù)字化系統(tǒng)的價(jià)值在于真正服務(wù)于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與管理需求，而非成為單純的技術(shù)堆砌。那么問(wèn)題來(lái)了如何體現(xiàn)數(shù)字化系統(tǒng)的價(jià)值？關(guān)鍵在于系統(tǒng)的應(yīng)用是否能夠有效提升效率、降低成本、優(yōu)化決策流程。所以在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，必須緊密結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，避免為了技術(shù)而技術(shù)，脫離業(yè)務(wù)場(chǎng)景的盲目投入，貪大求全。系統(tǒng)上線后，還應(yīng)持續(xù)跟蹤使用效果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化，確保其真正融入企業(yè)的運(yùn)作體系。此外，數(shù)字化系統(tǒng)的價(jià)值還體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的沉淀與分析能力上。通過(guò)數(shù)據(jù)的積累與深度挖掘，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供有力的決策支持，這才是數(shù)字化系統(tǒng)真正核心的價(jià)值所在。

3.數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的價(jià)值也就是信息部門(mén)的價(jià)值，如何體現(xiàn)呢？老楊認(rèn)為信息部門(mén)自身應(yīng)該具備一個(gè)清晰的價(jià)值觀與實(shí)現(xiàn)思路，然后進(jìn)行清晰的定位和目標(biāo)管理。信息部門(mén)要明確自身在企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中的角色，不僅僅是一個(gè)技術(shù)支持與服務(wù)部門(mén)，更應(yīng)該是業(yè)務(wù)伙伴與變革推動(dòng)者。要從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)賦能，從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，深入理解企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)邏輯，提供符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的解決方案。同時(shí)，信息部門(mén)需要提升自身專(zhuān)業(yè)能力與溝通能力，用業(yè)務(wù)語(yǔ)言與管理層和業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)話，增強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)與影響力。只有真正融入業(yè)務(wù)流程，信息部門(mén)的價(jià)值才能被認(rèn)可，才能在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)中發(fā)揮持續(xù)作用。

4.數(shù)字化人才的價(jià)值??如果信息部門(mén)的價(jià)值難以體現(xiàn)，那么數(shù)字化人才的價(jià)值往往也難以被看到，因此，數(shù)字化人才的價(jià)值不僅體現(xiàn)在技術(shù)能力上，更在于其對(duì)業(yè)務(wù)的理解與推動(dòng)變革的能力。那么如何發(fā)揮數(shù)字化人才的價(jià)值，關(guān)鍵在于其能否將技術(shù)能力與業(yè)務(wù)需求有效結(jié)合，能夠協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)真正的提效率、降成本這些可見(jiàn)價(jià)值，而不僅僅是停留在代碼和系統(tǒng)層面。以上就是老楊從四個(gè)方面對(duì)“價(jià)值”的思考與見(jiàn)解，如何讓系統(tǒng)落地、價(jià)值看得見(jiàn)，是每個(gè)CIO都需要深入思考的問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)中你認(rèn)為的所謂“長(zhǎng)期主義”價(jià)值老板并一定會(huì)認(rèn)可，只有那些能夠快速顯現(xiàn)成效、帶來(lái)實(shí)際收益的投入才容易獲得認(rèn)可。因此，數(shù)字化建設(shè)不僅要追求長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，更要注重短期成果的積累。從階段性?xún)r(jià)值積累出發(fā)，逐步構(gòu)建可持續(xù)的數(shù)字化能力。