近年來(lái)，隨著IOT、5G等技術(shù)的普及與發(fā)展，以及數(shù)智化進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)獲取的數(shù)據(jù)量正以指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。為解決海量數(shù)據(jù)的采集、加工、分析，以沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)來(lái)更好的面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)難題與挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)中臺(tái)的概念應(yīng)運(yùn)而生。這個(gè)由阿里巴巴在2015年根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要提出的概念，后隨著各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛提出中臺(tái)戰(zhàn)略以及組織架構(gòu)的調(diào)整，技術(shù)中臺(tái)、組織中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)等各種中臺(tái)的概念噴涌而出。本文主要圍繞數(shù)據(jù)中臺(tái)展開(kāi)。

為什么建數(shù)據(jù)中臺(tái)？

首先領(lǐng)導(dǎo)層要認(rèn)同數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值，只有取得領(lǐng)導(dǎo)層的信任與支持，建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的工作才能順利開(kāi)展。而數(shù)據(jù)只有持續(xù)利用起來(lái)，才能體現(xiàn)它的價(jià)值。數(shù)據(jù)中臺(tái)并不是具體的產(chǎn)品或技術(shù)架構(gòu)，而是一種綜合解決方案或運(yùn)營(yíng)理念，在業(yè)界還沒(méi)有明確的定義。我們認(rèn)為數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心在于構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)體系和快速支撐前端應(yīng)用的能力，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和變革。要構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)體系并達(dá)到相應(yīng)能力，必須結(jié)合產(chǎn)品、技術(shù)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)及組織力量來(lái)保障企業(yè)的綜合運(yùn)轉(zhuǎn)和高效運(yùn)營(yíng)，這樣數(shù)據(jù)中臺(tái)才能發(fā)揮出巨大的價(jià)值。衡量數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值可總結(jié)為五個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)，即業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化、服務(wù)業(yè)務(wù)化和業(yè)務(wù)智能化。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。對(duì)于像阿里、騰訊這類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，較早的實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化。根據(jù)實(shí)時(shí)反饋的線上數(shù)據(jù)，分析客戶行為，從而優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在各環(huán)節(jié)的沉淀及價(jià)值，在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和推薦引擎方面優(yōu)勢(shì)顯著。但對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)難以實(shí)現(xiàn)完全的在線化、數(shù)據(jù)化。在很多生產(chǎn)制造工藝環(huán)節(jié)，僅依靠一線的工人或者是中層管理直接拍板，根據(jù)有限的數(shù)據(jù)做決策，數(shù)據(jù)必然不能得到有效沉淀。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部充分應(yīng)用最大的障礙是存在語(yǔ)言壁壘。數(shù)據(jù)資產(chǎn)化意味著在公司內(nèi)部形成共同的“數(shù)據(jù)語(yǔ)言”，各部門(mén)為了統(tǒng)一的分析目的，形成各自對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中實(shí)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集匯總分析。數(shù)據(jù)資產(chǎn)化之后，數(shù)據(jù)資產(chǎn)才會(huì)漸漸成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，企業(yè)將進(jìn)一步擁有和強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源的存量、價(jià)值，以及對(duì)其分析、挖掘的能力，進(jìn)而會(huì)極大提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

資產(chǎn)服務(wù)化。數(shù)據(jù)形成資產(chǎn)后，通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)開(kāi)放給各部門(mén)使用，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值的同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、優(yōu)化自己的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程。為解決業(yè)務(wù)部門(mén)不愿意開(kāi)放數(shù)據(jù)的難題，我們需要建立相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，提高業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)配合的意愿，實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)同。數(shù)據(jù)中臺(tái)需要具備一些核心能力。首先，數(shù)據(jù)源頭負(fù)責(zé)人要把控數(shù)據(jù)質(zhì)量和價(jià)值。其次，數(shù)據(jù)應(yīng)用要實(shí)現(xiàn)從線下到線上、從手工到自動(dòng)以及從單兵到協(xié)同。最后，要做到業(yè)務(wù)可控，能夠?qū)I(yè)務(wù)趨勢(shì)的異常從時(shí)間、空間、數(shù)據(jù)三個(gè)維度進(jìn)行分。

服務(wù)業(yè)務(wù)化。任何一個(gè)產(chǎn)品都需要推廣和運(yùn)營(yíng)，把數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)化運(yùn)營(yíng)很關(guān)鍵。

業(yè)務(wù)智能化。多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)智能化仍在發(fā)展中，尚未實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)智能、協(xié)同共享、知識(shí)推薦等。

如何建數(shù)據(jù)中臺(tái)？

以某大型企業(yè)為例，它的數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)大致經(jīng)歷三個(gè)階段，即外腦式建設(shè)、技術(shù)派建設(shè)和自主建設(shè)。外腦式建設(shè)：三板斧在數(shù)據(jù)中臺(tái)興起之時(shí)，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層并不了解其價(jià)值。加之中臺(tái)建設(shè)投資大、效益難產(chǎn)出，廠商直接提供搭建中臺(tái)服務(wù)行不通，于是開(kāi)始提供咨詢服務(wù)，為企業(yè)展開(kāi)相關(guān)定制化課程培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方持續(xù)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。甲方可以單次購(gòu)買(mǎi)/按年訂閱產(chǎn)品服務(wù)、以license授權(quán)節(jié)點(diǎn)數(shù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)、以原廠OEM的方式獲得貼牌服務(wù)。在實(shí)施服務(wù)中，數(shù)據(jù)中臺(tái)可以分為數(shù)據(jù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)工程兩方面。總體來(lái)看，外腦式建設(shè)模式有相對(duì)成熟的方法論又有現(xiàn)成的通用產(chǎn)品，你今天交錢(qián)，明天就給你部署好，還給你帶全套的技術(shù)人員過(guò)來(lái)，還給你很多客戶案例供你參考，對(duì)甲方來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太舒服。但這種方案的缺點(diǎn)就是不能深入到業(yè)務(wù)、對(duì)行業(yè)理解不全面、容易產(chǎn)生期望落差。項(xiàng)目出問(wèn)題了，就說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)層支持力度不夠，一把手工程其實(shí)是他們推卸責(zé)任的一種說(shuō)法，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)層還是執(zhí)行層都要具備耐心。外腦能做的，別人有的你都能有。外腦不能做或很難做的，是創(chuàng)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)派建設(shè)：快、準(zhǔn)、省

對(duì)比外腦式建設(shè)，技術(shù)派的數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)是不是太技術(shù)了？外腦的是不是要友好的多？純技術(shù)建設(shè)往往是迫于無(wú)奈。業(yè)務(wù)線太多，無(wú)法一一顧及，所以只能平臺(tái)化。但是對(duì)于真正的使用者來(lái)說(shuō)，感官可能并沒(méi)有那么明顯。之前用馬車(chē)能跑，現(xiàn)在換汽車(chē)也是一樣跑，并沒(méi)有外面宣傳的那么神奇。甚至某些特殊場(chǎng)景還沒(méi)馬車(chē)跑的快，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的抽象，必然會(huì)引起部分個(gè)性化需求的丟失和忽略。那時(shí)候業(yè)務(wù)線就會(huì)雞蛋里挑骨頭，說(shuō)中臺(tái)不成功。所以純技術(shù)建設(shè)往往吃力不討好。因?yàn)槭亲约簣F(tuán)隊(duì)，所有的代碼、組件、數(shù)據(jù)全部都掌控著，但是跨部門(mén)溝通略有障礙，技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合有問(wèn)題。純技術(shù)建設(shè)投入的成本往往較大，光是組建數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)就得花不少力氣，而且這些人很貴的。這種建設(shè)模式可能忽略真正業(yè)務(wù)方的感受，技術(shù)認(rèn)為的價(jià)值也許不夠大，技術(shù)強(qiáng)勢(shì)可能業(yè)務(wù)就會(huì)弱化，且需要接手人具備較深的技術(shù)積累。投入大，成效容易被詬病。

某大型企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)方法論，總結(jié)為“12345”，包含戰(zhàn)略、保障、準(zhǔn)則、體系、步驟五方面。

企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)包含項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析及成熟度評(píng)估、方案評(píng)審、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收以及運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。

某大型企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，數(shù)據(jù)入湖是實(shí)現(xiàn)“降本增效”的必要基礎(chǔ)，區(qū)域數(shù)據(jù)湖建設(shè)是必由之路。基于數(shù)據(jù)湖及數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)智能入湖、智能治理與共享應(yīng)用，形成了數(shù)據(jù)智能共享模式。

自主建設(shè)是真正的從企業(yè)業(yè)務(wù)本身出發(fā)，能夠體現(xiàn)核心的商業(yè)價(jià)值。業(yè)務(wù)在“天上飛”，技術(shù)永遠(yuǎn)是堅(jiān)實(shí)的底座，堅(jiān)持自主建設(shè)是硬道理。同時(shí)，這是一個(gè)不斷優(yōu)化重建、花費(fèi)較大跨部門(mén)溝通成本、長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行技術(shù)打磨的過(guò)程，需要我們認(rèn)準(zhǔn)核心價(jià)值，死磕到底，用時(shí)間和努力來(lái)構(gòu)造一道堅(jiān)不可摧的商業(yè)護(hù)城河！