前言

之前寫過《聊聊數(shù)字化與信息化的區(qū)別》，盡管備受關注，但只是談及工業(yè)制造企業(yè)應該首先從打破信息化和生產(chǎn)技術之部門墻開始。

還寫過《用系統(tǒng)論看從信息化到數(shù)字化升級》，主要強調(diào)了生產(chǎn)域（制造、服務）與管理域融合，讓企業(yè)成為一個系統(tǒng)整體。如今再談信息化與數(shù)字化，不免真的成了討論“回字的四種寫法”。

然而，經(jīng)常被問及如下這些問題：

數(shù)字化和信息化有什么不同？ 要不要補信息化的課，能不能跨越信息化直接進入數(shù)字化？ ERP作為信息化時代的代表，是不是數(shù)字化的基礎？ 看來這個話題還是有必要拿出來再次討論一番。如果能給朋友們帶來點點啟發(fā)，成為“孔乙己”又何妨呢？感覺突然之間讀懂了孔乙己。朋友們時間寶貴，本文按照“一紙禪”的形式，力圖一張紙說清楚要點。不同的企業(yè)，過去的信息化含義略有不同，數(shù)字化的路徑也有差異，因此有必要區(qū)別。為了不陷入過多細節(jié)，接下來分兩篇分別介紹制造型企業(yè)、服務型企業(yè)。

制造型企業(yè)篇

一、制造數(shù)字化

自工業(yè)革命以來，大部分工業(yè)生產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)完成了工業(yè)化進程，即，機械化、電氣自動化、計算機控制等主要的技術升級。

本人從跨行業(yè)的視角來觀察，即使對于自動化程度非常高的行業(yè)，數(shù)字化技術的有三個主要發(fā)力點，即，通過生產(chǎn)現(xiàn)場數(shù)字化升級改造，并充分利用數(shù)據(jù)分析技術：

產(chǎn)品質(zhì)量自動檢測與改進

設備預測性維護

降低生產(chǎn)能耗

二、業(yè)務流線上化

隨著生產(chǎn)制造自動化發(fā)展到了一定程度，進一步提升不可避免遇到階段性的“天花板”。原本處于“效率洼地”的企業(yè)管理域，恰逢云計算、人工智能等信息技術的日臻成熟， 勢必成為數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略重點。對于工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)來說，過去以產(chǎn)品生產(chǎn)為中心。除此以外的其他企業(yè)經(jīng)營活動被通通列為“企業(yè)管理”之列。實際上，企業(yè)價值實現(xiàn)是從客戶需求到產(chǎn)品交付端到端的過程，制造只是其中的一個環(huán)節(jié)。根據(jù)華為過去管理變革實踐經(jīng)驗，將研發(fā)、銷售、采購、物流與交付、收付款從傳統(tǒng)的企業(yè)管理域“剝離”出來，經(jīng)歷了端到端業(yè)務流打通（通過流程&IT支持“線下做作業(yè)；線上交作業(yè)”），進一步實現(xiàn)業(yè)務流線上化（“線上做作業(yè)”）。業(yè)務流線上化方法方面，不一定過去那樣強調(diào)流程文檔化，正式發(fā)布，而直接固化為在線上平臺。但業(yè)務流、業(yè)務規(guī)則梳理等基礎性工作，依然是不可或缺的。

三、生產(chǎn)與業(yè)務流集成

過去，ERP+MES系統(tǒng)是先進制造型企業(yè)的“標配”。當然，其自動化集成的程度行業(yè)、企業(yè)不同而異。未來最大的挑戰(zhàn)來自于大規(guī)模個性化定制的需求。當前的ERP以標準化為著稱，以及從ERP到MES“半手工”的集成，都將成為進一步發(fā)展的阻礙。

四、管理量化

與給業(yè)務執(zhí)行層帶來的潛在的巨大價值相比，數(shù)字化技術在企業(yè)管理的作用有限，至少就當前階段而言。企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、全預算、風險控制、運營管理等企業(yè)管理子領域，數(shù)字化技術的主要作用體現(xiàn)在量化方面。BSC（平衡計分卡）、管理駕駛艙在江湖上已成“昔日黃花”。方法和工具沒錯，錯在不適當?shù)臅r機不適當?shù)挠谩＞拖袢斯ぶ悄埽惶岢鰜?0年之后才真正發(fā)揮實用性的價值。以生產(chǎn)制造數(shù)字化、業(yè)務流線上化為基礎，豐富、實時的數(shù)據(jù)被記錄下來，客觀地反映了企業(yè)正在發(fā)生的一切。量化管理，從事后評價，延伸到事中監(jiān)控、事前預測；從反映結(jié)果，延伸到洞察根因。根據(jù)華為的實踐，數(shù)字化運營很好的銜接了企業(yè)管理與與業(yè)務流執(zhí)行。后記總體來說，我國生產(chǎn)制造行業(yè)、企業(yè)的水平發(fā)展并不均衡。因此，信息化到數(shù)字的演進路徑也各有差異。

若干觀點，供參考：

• 已經(jīng)上了ERP的企業(yè)，不建議著急升級“更高級”的ERP，有其他更多的地方值得花錢。
• 以資源/產(chǎn)品技術為核心競爭力的企業(yè)，而數(shù)字化不是。“信息化+流程化”的課（穿上數(shù)字化外衣）依然值得補，無論從實用還是其他角度都如此。
• ?在工業(yè)化進程中的企業(yè)，生產(chǎn)的工業(yè)自動化和數(shù)字化應該同步進行。?