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什么是數字化轉型

隨著數字化技術的飛速發展，數字經濟成為了社會經濟模式的重要一環，企業為了加入數字經濟，不約而同地發起了一場以用戶為中心的深層次的轉型改革，這不是簡單地業務模式轉變，而是從企業每個人的思維模式出發，奔著商業創新而去的徹底重建。

此刻，十四五規劃大力強調數字化轉型，加速發展數字經濟，國企央企也第一時間響應，紛紛公布轉型路線圖，制定未來發展規劃。一時間，數字化轉型成為了商業世界中最為火熱的新詞，改變了整個市場的格局。

但也有另外一些聲音，他們認為數字化轉型距離落地遙遙無期，只是大型企業或集團為了優化業務流程結構而創造出來的一個代名詞，是互聯網企業為了推廣信息化、數字化而營造出來的潮流，真相到底如何，下面就來談談數字化轉型的落地及其關鍵。

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企業為什么選擇數字化轉型

談落地關鍵之前先來說說為什么有這么多的企業決定要走上數字化轉型的道路，他們究竟想要數字化滿足自己的什么需求，把什么項目落地。

1.自動化

自動化可以說是目前數字化轉型體系中普及最廣也是迫切度最高的需求。企業談到自動化一般有兩個層面：

首先是辦公自動化，這一點其實早在數字化火熱之前就已經成為大部分企業的共識，自動化已經成為提高企業效率的基本措施，它把企業中固定的辦公流程（打卡、請假、報銷）搬到了線上，有需求的員工可以直接用手機申請，審批人員也能在遠程直接回應，大大提升了企業運轉效率；

其次是產業自動化，近幾年中國物聯網、人工智能、5G等技術飛速發展，格力、華為、小米、美團等企業紛紛建立起屬于自己的無人工廠、智能工廠，以此來實現產業自動化，將整個產品生態上下游連通并提升運轉效率。

2.精細化管理

短短二十幾年，中國已經從“能吃能穿”轉變為“吃好穿好”，這代表著曾經物質匱乏時期已經一去不復返，現在的消費者除了產品本身還增加了對企業更多的服務要求。

相比其他產業，服務業因為要與消費者直接接觸，更要求對不同消費者進行精細化管理，對不同人群實現精準化的服務，而這種從第一、第二產業到第三產業的大跨步的轉變，只能依托數字化轉型才能滿足企業需求。

3.商業創新

互聯網的發展是信息化、數字化的根本，這些新興的互聯網企業給整個商業世界帶來了深刻的影響，把新的思想觀念，經營模式擴散傳播到了社會深處。在新的思想觀念中，與傳統企業最為不同的就是不停地對商業模式進行創新，使得新穎的創新活動更加頻繁，縮短了新產品從立項到商業化的整個過程，形成了適應新時代要求的商業規范。

這種頻繁的創新活動也讓商業世界中的資源配置更加網絡化、全球化、快捷化，企業的員工組織管理更加扁平化，帶來了企業組織形態、業務流程、運行機制的深刻變化，把以往企業中自上而下管理架構進行了優化，提高了管理效率。

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數字化轉型的關鍵

1.堅持頂層設計

企業如果想要成功實施數字化轉型，必須擁有高層決策人員的支持，從上到下推動。這是因為數字化轉型是從每個員工的思維模式出發，將企業文化轉變為數據驅動文化，這個過程中如果沒有高層管理者的以身作則，會很難落地實現。

所以說企業進行數字化轉型之前必須先完成頂層設計，明確企業轉型方式、業務轉變目標、戰略以及增長目標。與此同時，管理人員必須明白數字化轉型并不是我們的最終目的，它更像是整套的數字化、智能化的解決方案，它的實施是為了支撐企業的商業創新，形成新的業務流程。

人們往往更傾向于追求穩定性，這就導致人們很難習慣變革帶來的各種不確定性，只能由企業高層管理決策人員去推動人們主動地學習、不斷地適應、來擁抱變化。

2.避免數據孤島

數字化轉型不是什么一天兩天就能完成的事，而是一個漫長的漸進過程，在這個過程中企業需要解決數字化建設前期普遍存在的信息系統孤島問題和數據孤島問題。

從大量的數字化轉型實踐來看，這些企業并沒有提前進行數字化的構建，只是在數字化轉型過程中，添加了以前沒有用過的業務信息系統，這就導致企業業務層面的數字化系統模塊之間是完全割裂的，這在很大程度上就制約了企業數字化系統的效率提升。

想要改變這種局面，就需要企業清晰數字化建設路徑，在完成基礎信息模塊，也就是業務信息化之后，開始布局搭建商業智能BI系統。

商業智能BI就能很好的解決企業信息孤島的問題，在搭建BI系統的過程中，企業各種不同業務系統儲存的數據統一經過ETL的處理后匯入到一個數據倉庫中，破除了以往業務系統數據庫相互分隔的狀態。

等到企業需要進行數據可視化分析的時候，商業智能BI就能透過數據倉庫直接調取企業整體的數據，然后從中得出企業的整體發展狀況，輔助管理人員進行決策，幫助企業更好的發展。

3.以用戶為中心

數字化轉型要求的以用戶為中心并不只是傳統業務模式中以顧客為上帝的服務態度，這個服務要延伸到企業產品從立項到商業化的每個環節，要從用戶需求出發，不斷迭代產品服務，完成創新設計。

自人類文明誕生起，不管是基本生活需求還是精神方面的需求，人們都是在追求更好的東西。

隨著社會發展，物質生活變得充裕，人們越來越追求新穎的產品，更好的服務，需求開始升級。并且，人們對這種服務的追求只會越來越快，并且這種觀念經過互聯網迅速傳導到每個人心里。

所以，企業選擇數字化轉型，本質上就是在尋求商業創新，變成以用戶為核心能夠隨著時代發展不斷適應的數字化企業。