向數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成了企業(yè)和組織特別重視的一項(xiàng)變革行動(dòng)。數(shù)字技術(shù)在顛覆眾多行業(yè)的同時(shí)，也帶來了許多機(jī)會(huì)。麥肯錫的研究表明，在未來三到五年內(nèi)通過數(shù)字舉措將實(shí)現(xiàn)5%-10%，甚至更高的年增長率和成本效率。

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用數(shù)字化技術(shù)來推動(dòng)企業(yè)組織轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，組織架構(gòu)，企業(yè)文化等的變革措施。采取數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，一般都會(huì)去追尋新的收入來源、新的產(chǎn)品和服務(wù)、新的商業(yè)模式。因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)與商業(yè)模式的深度融合，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終結(jié)果是商業(yè)模式的變革。

經(jīng)過麥肯錫對全球 150家企業(yè)以及在數(shù)字領(lǐng)域表現(xiàn)的考察，可以將數(shù)字化轉(zhuǎn)型歸結(jié)為4步：

1.制定正確的戰(zhàn)略

“數(shù)字化”成功的第一步就是制定一個(gè)明確而連貫的數(shù)字化戰(zhàn)略，并將其完全整合到整體的企業(yè)戰(zhàn)略中去。如果整合不完善，任何后續(xù)措施都必然會(huì)出問題。然而，要想制定正確的數(shù)字戰(zhàn)略，不僅需要做到小規(guī)模轉(zhuǎn)型自身業(yè)務(wù)模式，以進(jìn)入新市場或重新定義現(xiàn)有市場；還要緊跟潮流，抓住行業(yè)發(fā)展所帶來的價(jià)值。再積極重新配置資產(chǎn)，從受到數(shù)字威脅的領(lǐng)域轉(zhuǎn)向受益于數(shù)字化的領(lǐng)域。最后通過數(shù)字途徑和工具，提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式效率。

找到最合適自己的數(shù)字戰(zhàn)略至關(guān)重要。成功的數(shù)字戰(zhàn)略與差異化的管理方法相輔相成。如果戰(zhàn)略正確，管理起到的干預(yù)作用就會(huì)更清晰。

2.大規(guī)模能力建設(shè)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的是模塊化 IT平臺(tái)與敏捷技術(shù)交付能力，它們讓公司在快速發(fā)展的世界中隨時(shí)與客戶保持同步。麥肯錫調(diào)研的大多數(shù)公司的IT平臺(tái)均存在重大缺口，這也從側(cè)面反映出目前企業(yè)普遍為在 IT 和投資中對數(shù)字舉措進(jìn)行優(yōu)先考慮。

除此之外，調(diào)研中表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)往往能夠通過數(shù)字方式與客戶互動(dòng)，并在以下方面優(yōu)化它們的成本效益。

基于大數(shù)據(jù)的決策。優(yōu)秀的數(shù)字化企業(yè)善于緊跟顧客的數(shù)字化消費(fèi)決策之旅。預(yù)測客戶行為新模式，并由此調(diào)整與客戶的互動(dòng)方式。這些公司巧妙地利用自身業(yè)務(wù)內(nèi)外的可用資源來應(yīng)對市場中最至關(guān)重要的問題。

與消費(fèi)者建立聯(lián)系。這也是不可或缺的一環(huán)。企業(yè)應(yīng)該積極擁抱能夠加深品牌與客戶聯(lián)系的新技術(shù)(如應(yīng)用程序、個(gè)性化和社交媒體)，這些技術(shù)一方面能為客戶提供更優(yōu)體驗(yàn)，另一方面也能服務(wù)于產(chǎn)品開發(fā)。

流程自動(dòng)化。優(yōu)秀的數(shù)字企業(yè)會(huì)將自動(dòng)化的重點(diǎn)放在流程設(shè)計(jì)上，并在過程中不斷進(jìn)行試錯(cuò)和優(yōu)化。要想實(shí)現(xiàn)成功的流程自動(dòng)化，首先要將眼光放得長遠(yuǎn)，拋開眼下的限制，提前設(shè)計(jì)未來的每個(gè)流程。

雙速IT。傳統(tǒng)的 IT 架構(gòu)難以應(yīng)對數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新中快速變化的測試、失敗、學(xué)習(xí)、調(diào)整和迭代機(jī)制。領(lǐng)先企業(yè)通常既有專業(yè)高速的新 IT 能力，以實(shí)現(xiàn)快速產(chǎn)出，亦對其傳統(tǒng)的 IT 能力進(jìn)行了優(yōu)化，以支持傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營。

3.快速、敏捷的企業(yè)文化

公司應(yīng)該將傳統(tǒng)文化與速度、靈活性、開放度和學(xué)習(xí)能力相結(jié)合，彌補(bǔ)其技能的缺失。塑造這樣的文化，可以采取 DevOps、持續(xù)交付和敏捷等邊測試邊學(xué)習(xí)的軟件開發(fā)方法。這種邊測試邊學(xué)習(xí)的方法結(jié)合了自動(dòng)化、監(jiān)控、社區(qū)共享和跨部門協(xié)作,將各自為政的職能與流程融入到快速變化、以產(chǎn)品工作為核心的文化中去。在技術(shù)和產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)共享的環(huán)境中，數(shù)據(jù)使用能快速得到普及，將復(fù)雜性降到最低，并且能快速進(jìn)行資源再配置，建立一個(gè)可循環(huán)、模塊化和可交互的IT 系統(tǒng)。

4.組織與人才

除了戰(zhàn)略、能力和文化之外，數(shù)字公司在管理人才、流程和組織架構(gòu)方面也應(yīng)當(dāng)采取統(tǒng)一的舉措。

吸引和培養(yǎng)數(shù)字化人才。需要有一位主管數(shù)字化的領(lǐng)導(dǎo)，將業(yè)務(wù)、營銷與技術(shù)專長方面的人才結(jié)合起來。但同時(shí)，中層的才干也很關(guān)鍵。他們才是腳踏實(shí)地，深入一線的骨干，數(shù)字舉措的成敗，往往取決于他們，因?yàn)樗麄儾攀亲罱K將產(chǎn)品和服務(wù)推向市場的中堅(jiān)力量。在尋找人才時(shí)，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到數(shù)字能力往往比行業(yè)知識(shí)更重要，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的早期階段尤為如此。只有35%的數(shù)字人才擁有除現(xiàn)階段工作之外的數(shù)字化工作經(jīng)驗(yàn)。

北京億信華辰軟件有限責(zé)任公司（ESENSOFT，億信華辰）成立于2006年10月。 億信華辰是中國專業(yè)的智能數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)提供商，深耕商務(wù)智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域15年，著眼于打造數(shù)據(jù)全生命周期的智能化產(chǎn)品線，致力于幫助企業(yè)和政府解決數(shù)據(jù)應(yīng)用難題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力和政府治理能力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)步。而億信能取得如此成功，在于公司領(lǐng)導(dǎo)層的全心付出，并持續(xù)對人員、能力、技術(shù)和文化變革進(jìn)行投入。企業(yè)成功的第一步，是清楚認(rèn)識(shí)自身，明確長期戰(zhàn)略機(jī)遇，并樂于試錯(cuò)，不斷改進(jìn)解決方案。