在不久前閉幕的全國兩會上，“數字化”成為代表、委員們關注的熱詞之一，大會圍繞加快數字經濟發展、加強數字基礎設施建設、提高數字治理能力等方面提出了相關建議與提案。真實反映出了目前我國企業遇到的發展困境。

實際上，疫情封門就已經讓讓很多企業對數字化轉型有了更加深刻的感受和更加迫切的需求。一夜之間，數字化經營能力已經成為企業最基本的生存能力。

在掀起的數字化浪潮中，企業都在積極探索轉型之路，那么究竟什么是數字化轉型？企業為什么要做數字化轉型，以及如何做好？今天小億就來為大家分享下。

一、什么是數字化轉型？
數字化轉型是企業經營管理理論隨時代發展的產物，它是由客戶驅動的企業戰略性重構，通過利用數字技術升級產業價值鏈，提升客戶體驗、滿足客戶個性化需求，最終為客戶創造更多價值，可以從“數字化”和“轉型”兩方面來看。

“數字化”就是將我們所生活的真實世界和虛擬的數字表達鏈接起來，從而將已有信息轉換成可分析的數據。比如改變了所有人生活的移動互聯網，就是一個龐大的數字世界。每個人使用的多個不同APP的背后，就是自己在數字世界里的多個化身。

而“轉型”是建立在數字化轉換、數字化升級的基礎上，進一步觸及公司核心業務，以新建一種商業模式為目的的高層次轉型。也就是說，簡單的業務流程信息化，比如搞個辦公自動化系統，并不能稱之為數字化轉型，一定要達到觸及公司核心業務，引起架構更新，新建商業模式的級別，才可稱之為“數字化轉型”。

二、為什么企業要進行數字化轉型？
數字化轉型是為了實現企業的智能化和差異化。智能化是為了建立數字化業務流程，提升用戶體驗，提高服務效率；差異化的目的是利用業務重構與創造新的數據驅動模式給客戶提供更好的體驗、服務和產品。

對于企業來說，數字化轉型意味著一套數字化優化方法，可以幫助企業調整運營思路，優化渠道和企業管理。企業進行數字化轉型可使組織架構更具創新性，更利于企業發展。 但并不是每家企業都應該數字化，只有業務形態足夠復雜，解決問題的人力成本高于數字化成本的時候，才需要數字化。

與此同時，數字化轉型和企業規模沒有直接關系，小微企業在面對數字化浪潮時，如果未積極部署戰略并實施，在未來將會落后于競爭對手，甚至退出市場競爭。相反，如果小微企業通過數字化轉型，及時把握商機，同時利用企業“船小好調頭”的優勢，快速調整市場方向，可能比大企業反應更快，早一步搶占市場有利位置。 因此，數字化轉型是當前時代企業發展的必備良藥。

三、企業如何做好數字化轉型？
企業要推動數字化轉型，需要從下面三個方面著手：數字化、網絡化、智能化。

1.數字化
這里所說的“數字化”，不僅僅是把業務流程搬到網上，而是把企業內的一切業務場景，進行深度的，全面的數字化。例如數字化的內容能完全跟現實一模一樣，就像虛擬的雙胞胎一樣，數字化到了這個境界，就叫做“數字孿生”。

數字孿生，也被稱為數字映射、數字鏡像，就是在一個設備或系統的基礎上，創造一個數字版的“克隆體”。其最大的特點在于：它是對實體對象（姑且就稱為“本體”吧）的動態仿真。也就是說，數字孿生體是會“動”的。

比如，為工廠車間里的一臺數控機床創建了一個數字孿生，本體的一切任務，狀態和數據都會通過各種各樣的傳感器收集起來，最終同步到數字孿生體上。反過來，通過在系統上對數字孿生體的任何操作指令，也會通過網絡傳導到本體上，兩者是實時/準實時同步的。通過數字孿生，為現實中的每一個流程，每一個設備，甚至每一個人都創建一個動態同步的數字克隆體，是數字化轉型的基礎。

2.網絡化
目前所有的企業都聯網了，大部分也都實現了辦公自動化和信息化改造，但各個系統之間大都處于孤島的狀態，并沒有深度打通，中間的很多信息還需要靠人來分析，傳遞，和決策。

因此，這里說的網絡化同樣是指深度的網絡化。不但要把企業內部所有的數字孿生體，以及背后的人，物，設備連接起來，還要打破企業內部組織的藩籬，讓上下游產業鏈也聯通起來。

5G，正是在網絡化的過程中發揮著關鍵作用。生產中的各種圖像，視頻，以及運行數據非常龐雜，需要通過5G的大帶寬，低時延，高可靠性，以及海量連接，將數據及時回傳和下發，實現數字世界和物理世界的同步。

通過網絡化，企業自身的所有數字孿生體，以及客戶，供應商等上下游產業的數字孿生體都連接起來了，相當于在數字世界構建了一個完整的虛擬系統。

例如企業上了ERP以后，它可能實現了進銷存、人財物的流程數字化。只要輸入合適的啟動數據，這個由數字孿生組成的網絡就像一個真正的組織一樣，自主運行起來，并不斷根據目標進行自我優化，并把優化成果投射到背后的實體上。

3.智能化
智能化背后的含義，就是無人化。通過前面的數字化和網絡化，系統掌控著數字世界的一切，并隨時把指令同步下發給物理設備來進行執行，這些工作系統，機器都可以自主完成，不再需要人了。

想象一下，在工廠里，流水線上各種機械臂工作地有條不紊，AGV小車穿梭自如，投料、取件、入庫動作嫻熟，系統還可以自動給供應商下單，并自主向客戶分配發貨。人在其中起到的作用，主要是系統的設計，以及運營和維護。

四、企業數字化轉型的3個層次
1.第一層次：意識、認知的轉型
這是企業推進數字化轉型最重要的起步階段，意識和認知的轉型是第一步。意識和認知到位了，數字化轉型才有了真正的初心，另外意識和認知的轉型，關鍵還是企業一把手首先要轉型。

2.第二層次：工具、手段的轉型
根據業務需要、市場需求、趨勢變化，采用相應的數字化技術提供支撐，按需拓展。這個層次也是對企業的能力、實力的挑戰。

3.第三層次：企業戰略、盈利模式的轉型
把數字化思維作為生存發展的第一思維，用數字化理念引領企業戰略、組織、流程、業務與交付模式的全面轉型。比如，工程機械行業，從最初的銷售設備，到采用設備遠程定位技術實現出租設備；從非數字化到結合物聯、傳感實現設備的互聯智能化；從提供設備使用監控到實現設備故障預測與健康管理（PHM），從而推進了整個行業產品與服務模式的轉型。

五、企業數字化轉型需要注意什么？
1.數字化轉型并非只是技術驅動
雖然技術在企業數字化轉型過程中起著重要作用，但這不能說明企業只需要正確運用技術，就可以實現數字化轉型。 無論是工業時代、信息化時代，還是數字化時代，變革和發展都是由大量社會需求驅動的，這些需求代表著廣大用戶的利益，也說明了商業的本質是理解用戶。

企業若要理解用戶，便需要從用戶角度出發，基于數據洞察用戶，為用戶提供個性化的產品服務。 那么企業如何洞察用戶呢？它需要將數據應用于研發、生產、營銷等各個環節，完全依賴數據進行智能決策。而這也是數字化轉型的實質。

2.數字化轉型是一個長期的工程，應早早布局
有些企業認為當前效益很好，暫不需要數字化轉型。還有一些政府機關、高等院校、金融機構認為自身基礎較好，地位牢不可破，不需要費時費力進行數字化轉型。 殊不知，數字化轉型是一個周期較長的變革潮流，作為一場技術變革勢力，它正在不斷向各個行業滲透，那些變革較慢的企業將在激烈的市場競爭中逐漸處于劣勢。

3.數字化轉型的推進要有節奏
傳統行業企業在推進數字化轉型時，需要正視內外部的變化將會伴隨整個數字化轉型的過程：技術/工具會演進、客戶需求會升級、業務環境會變化、競爭對手會行動。因此數字化轉型應該是既敏捷又接地氣的。

在整體推進節奏上，數字化轉型不應追求一步到位，而應力爭小步快跑；在分業務板塊的推進節奏上，數字化轉型不應等速推進，而應充分考量不同業務板塊之間內外部成熟度的差異性。

具體而言，在制定數字化轉型推進節奏時，要制定能夠接實際業務地氣的推進節奏與計劃；這需要企業因地制宜，充分考量四方面因素來綜合決定：數字化轉型戰略目標、企業自身數字化成熟度、市場與客戶接受度、相關技術發展階段。

六、小結
在數字化時代，數字化轉型正在改變業務開展方式，在某些情況下，正在創造全新的業務類別，比如從內部系統到在線服務再到面對面和客戶的交互等，但對傳統企業來說，還是需要從業務價值創造的視角確定著重推進的數字化領域與主要舉措。

對于不同行業、不同企業的數字化轉型來說，盡管業務不同，方式方法不同，但只有達到“企業沉浸在數字之中，讓數字成為企業內部流動的血液”才算徹底的實現數字化轉型。說的更通俗一點就是，當企業接收到的數據（無論外部還是內部）發生了細微的變化，企業都能夠敏銳的察覺，并基于客觀數據的變化對于業務做出相對應的調整。

如今各行業諸如政府、工業、金融、地產、零售等都在進行不同程度的數字化轉型，地產行業開始打造宣揚“智慧樓宇”的項目，零售行業開始推行“智慧門店”，金融行業公司也不斷試水……

數字化轉型是整個經濟體的大發展趨勢，而億信華辰作為中國專業的智能數據產品與服務提供商，秉承著幫助企業實現數據驅動、數據智能，已累計為8000多家客戶提供數據分析平臺、數據治理系統搭建等專業的產品咨詢、實施和技術支持服務，全面助力客戶實現業務數據的實時分析和全景展現，滿足多場景的使用需求。