本篇文章為億信華辰系列視頻直播稿件。

大家晚上好，歡迎來到小億直播間！首先介紹下我們本次的直播活動，本次的直播會是一個系列，時間是每周三晚上19-20點，持續(xù)6周，將分別就數(shù)字化轉(zhuǎn)型、主數(shù)據(jù)管理、商業(yè)智能BI、可視化大屏、以及項目選型來進(jìn)行分享。

另外我們有也直播交流群，想進(jìn)群的小伙伴，歡迎大家添加活動小助手的微信（文章末尾），好了，話不多說，我們進(jìn)入正題。

本次直播我們分享的主題是：企業(yè)如何做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型？將會從6個方面來進(jìn)行分享：首先我們介紹下我國現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)新環(huán)境是怎樣的？其次我們探討下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么，對我們企業(yè)有什么意義？但是大部分企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型都了失敗，原因是什么？最后我們分析企業(yè)如何正確落實數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及轉(zhuǎn)型成功有哪些價值體現(xiàn)。

一、我國經(jīng)濟(jì)新環(huán)境

大家可以看到這張由中國信息通信研究院制作的生產(chǎn)力隨時間的發(fā)展的演變過程

在早期農(nóng)業(yè)時代，生產(chǎn)力是很低的；到了工業(yè)時代，蒸汽機(jī)以及電力技術(shù)提高了生產(chǎn)力；之后來到了信息時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算讓我們進(jìn)入了信息全面爆發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)時代；如今，我們正進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，這個時代的顯著特征就是大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G等技術(shù)將生產(chǎn)力水平進(jìn)一步提高到前所未有的高度，由此將我們帶入了一個生產(chǎn)效率更高的消費互聯(lián)網(wǎng)時代和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。

當(dāng)然技術(shù)的進(jìn)步，也必然導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營管理發(fā)生變化，主要有以下3個方面：
1.企業(yè)最前端的營銷模式正在發(fā)生改變
過去，企業(yè)和客戶是簡單的交易關(guān)系，企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，客戶購買，觸點非常有限，但如今很多企業(yè)不僅是賣產(chǎn)品，更是建立了產(chǎn)品云服務(wù)化的模式，比如小程序，越來越多的企業(yè)開發(fā)小程序，將小程序作為最前端營銷陣地，通過客戶使用小程序的頻率和時間來更好的支持產(chǎn)品和服務(wù)的不斷迭代。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新正在影響著企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
比如房地產(chǎn)企業(yè)正在從地產(chǎn)開發(fā)轉(zhuǎn)向城市運營商。金融與保險企業(yè)為提升客戶體驗，積極展開產(chǎn)品與渠道創(chuàng)新，打造數(shù)字生態(tài)。再如，傳統(tǒng)制造業(yè)，比如汽車企業(yè)，近年來紛紛成立軟件公司，布局汽車軟件開發(fā)。

3.不同行業(yè)數(shù)字化成熟不同，但還是有很大提升空間
像金融、電信等行業(yè)數(shù)字化成熟度是較高的，與此同時，此次的新冠疫情也讓消費品零售、醫(yī)療行業(yè)加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但總體來說，像大型傳統(tǒng)制造業(yè)等都還有很大的提升空間。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)內(nèi)涵
1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義
根據(jù)IDC對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字化技術(shù)（例如云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等）和能力來驅(qū)動組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法即是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其目的是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長。

這里有兩點需要注意：第一是數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，第二是業(yè)務(wù)或商業(yè)模式重塑。其中業(yè)務(wù)重塑是根本目標(biāo)，而數(shù)字化技術(shù)只是工具和手段。

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

億信華辰在過去20年時間里，已累計為數(shù)千家企業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)，并成功幫助這些企業(yè)實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，我們認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心主要包括三個方面：]

第一是連接：萬物互聯(lián)，解決人和人、人和物、物和物的連接問題
第二是數(shù)據(jù)：連接后產(chǎn)生集成和協(xié)同，協(xié)同過程自然會產(chǎn)生數(shù)據(jù)
第三是智能：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工和提煉，形成智能化分析應(yīng)用

其中連接解決基本的業(yè)務(wù)鏈協(xié)同問題，通過連接下的業(yè)務(wù)協(xié)同形成數(shù)據(jù)沉淀，通過數(shù)據(jù)的存儲處理，管控治理形成數(shù)據(jù)服務(wù)能力反哺業(yè)務(wù)。同時數(shù)據(jù)持續(xù)積累又進(jìn)一步為機(jī)器學(xué)習(xí)，深度學(xué)習(xí)等智能化分析應(yīng)用提供服務(wù)。

三、轉(zhuǎn)型對我們的意義
1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長期目標(biāo)是業(yè)績增長與提升價值
（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先能改善運營業(yè)績
比如在傳統(tǒng)精益改善和管理優(yōu)化的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)和流程的數(shù)字化變革能夠為企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)造降本增效的潛力，像通過全價值鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括采購和銷售數(shù)字化、辦公流程自動化、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈互聯(lián)透明等舉措，大幅提高人員和資產(chǎn)效率，在激烈的行業(yè)競爭中保持領(lǐng)先。

（2）以業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動，用技術(shù)推動業(yè)務(wù)
比如像現(xiàn)在企業(yè)都在做的數(shù)字化營銷，利用自媒體打造私域流量，打通用戶底層數(shù)據(jù)，完善用戶畫像，整個技術(shù)支持平臺能夠更加高效、敏捷和自動化，最終更好的支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略達(dá)成。

2.外界市場競爭環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
正如正如直播開頭我們講到的一些市場背景的變化，比如在十四五規(guī)劃中列舉的七項數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點產(chǎn)業(yè)，從云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能，到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等等都是與數(shù)字化技術(shù)相關(guān)聯(lián)，因此企業(yè)需要提高對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知，快速學(xué)會新環(huán)境下如何競爭，如何為客戶和社會創(chuàng)造價值。

但根據(jù)國際知名咨詢機(jī)構(gòu)的研究結(jié)果表示，但大部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型都是失敗的。

盡管宣傳和報道數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的例子越來越多，實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型也為企業(yè)帶來了巨大的價值，包括降本增效、提高生產(chǎn)效率、減少人力成本、加速產(chǎn)品迭代等等，但失敗仍然是常態(tài)。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的敗因分析
1.錯誤的認(rèn)知導(dǎo)致失敗
（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)驅(qū)動
例如，一些企業(yè)認(rèn)為重點是數(shù)字技術(shù)硬件的建設(shè)，往往認(rèn)為只有有足夠的資源投入，由IT部門負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)型的任務(wù)就應(yīng)該可以順利完成。但由IT部門負(fù)責(zé)，有一個致命的缺點，就是技術(shù)人員往往沒有深刻去了解業(yè)務(wù)和客戶，不能為客戶提供更個性化的服務(wù)，那這會導(dǎo)致我們的轉(zhuǎn)型失敗，這里正確的認(rèn)知是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是用戶驅(qū)動，而不是技術(shù)驅(qū)動。

（2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是商業(yè)模式的重構(gòu)
像我們現(xiàn)在經(jīng)常聽到的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的案例，比如滴滴、摩拜，都是對各自傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行的顛覆式創(chuàng)新，但如果要像滴滴這種對傳統(tǒng)出行行業(yè)進(jìn)行重構(gòu)才算，這種觀點是片面的。除了可以從戰(zhàn)略和商業(yè)模式進(jìn)行重構(gòu)以外，還可以通過提升效率和用戶體驗實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，比如醫(yī)療保險，很多小額的理賠都可以在微信公眾號、小程序上完成，那這也算一種數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（3）企業(yè)盈利較好，無需數(shù)字化轉(zhuǎn)型
像一些政府機(jī)關(guān)、高等院校、金融機(jī)構(gòu)認(rèn)為自身基礎(chǔ)較好，地位牢不可破，不需要費時費力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期、浩大的工程，企業(yè)及各類機(jī)構(gòu)應(yīng)盡早開始布局。比如新冠疫情，讓線上買菜成為一種常規(guī)行為，但企業(yè)如果等到疫情結(jié)束以后，才開始進(jìn)行線上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就錯失了先機(jī)。

（4）數(shù)字化轉(zhuǎn)型是領(lǐng)先企業(yè)的事情
對于企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著一套數(shù)字化優(yōu)化方法，可以幫助企業(yè)調(diào)整運營思路，優(yōu)化渠道和企業(yè)管理。因此無論企業(yè)大小，都需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 比如付款碼，當(dāng)用戶進(jìn)入一個超市，而沒有二維碼可以進(jìn)行付款時，如果超市本身沒有形成其他方面的壁壘讓用戶非到這買不可，超市就很容易失去這個用戶，從而失去了一些商機(jī)。

（5）行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)無需數(shù)字化轉(zhuǎn)型
如今市場上客戶的需求都是千人千面的，而對某些大型企業(yè)來說，為客戶提供個性化服務(wù)，其成本也是相當(dāng)大的，因此行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)也需要像數(shù)字化轉(zhuǎn)型過度，以較少的成本創(chuàng)造更好的價值，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，從而更好的推動產(chǎn)業(yè)升級。

2.其他方面導(dǎo)致失敗
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的原因還有員工對變革的抵制、缺乏高管的支持以及企業(yè)高管對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用和收益的認(rèn)知不足；另外，像金融行業(yè)，還涉及到監(jiān)管的合規(guī)性等，比如像摩拜，前期給用戶帶來很多便利，但后期也存在合規(guī)性的考量，企業(yè)應(yīng)該提前進(jìn)行相關(guān)考慮。

最后還有兩個比較常見的失敗原因，一個是實施過多的小型POC而沒有任何業(yè)務(wù)成果，二是大型項目太多，這是兩個極端，相互矛盾，實際不然。企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，確實應(yīng)該從小事做起，但當(dāng)企業(yè)在沒有建立適當(dāng)框架或計劃的情況下投資和實施過多小型POC時，也將面臨試點失敗/延遲的風(fēng)險，這可能會影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部署速度。

另外企業(yè)如果沒有進(jìn)行一些小型項目的小考，做了大型項目的實施的話，也會導(dǎo)致龐大的企業(yè)業(yè)務(wù)管理有太多的變化參數(shù)，最終導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗。所以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中，不僅僅是要像競賽一樣，既有小型項目的短跑快跑，也應(yīng)該有一個明確的大目標(biāo)的長跑進(jìn)行指引，從而避免轉(zhuǎn)型的失敗。

五、企業(yè)如何正確落實數(shù)字化轉(zhuǎn)型

首先，我們要明確，任何組織或機(jī)構(gòu)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都是一個系統(tǒng)性的工作，整個任務(wù)下來，任何一個環(huán)節(jié)都不可以割裂做事。如圖所示，主要有5個步驟：

1.診斷企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所處的階段
這里我們以數(shù)字科技的應(yīng)用為縱坐標(biāo)、業(yè)務(wù)為橫坐標(biāo)，可以將企業(yè)分為引領(lǐng)型、進(jìn)取型、保守型、滯后型。

這里我們主要說下引領(lǐng)型，主要有4個特點，如圖所示。如果做好了前3點，最后一點就能自然而然達(dá)到。因此億信華辰希望無論企業(yè)處于哪個階段，都希望企業(yè)能由保守型逐步進(jìn)化到進(jìn)取型，最終過渡到引領(lǐng)型。

但企業(yè)到底該如何判斷自己處在哪個階段呢？這里我們將數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為三個階段：
（1）信息化或系統(tǒng)化階段
重點在硬件建設(shè)和數(shù)據(jù)能力，比如90年代起盛行的ERP軟件系統(tǒng)已成為眾多企業(yè)的“標(biāo)配”，極大地推動了企業(yè)信息化進(jìn)程。這個階段的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以及數(shù)據(jù)的打通和整合。

（2）數(shù)字化或智能化階段
這個階段重點在于業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化以及協(xié)同共享，同時數(shù)據(jù)價值在企業(yè)管理決策、提升客戶洞察、改善運營效率等諸多方面會發(fā)揮重要作用。

（3）轉(zhuǎn)型與升級階段
企業(yè)需要打造持續(xù)創(chuàng)新能力，包括產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)和管理模式創(chuàng)新。從根本上打破煙囪式的業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)，構(gòu)建橫向、縱向體系，探索新賽道，逐漸向平臺化與生態(tài)化發(fā)展。

總的來說，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況和發(fā)展階段，從下面幾個落地領(lǐng)域入手：比如，完善企業(yè)信息化建設(shè)，提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和客戶界面的數(shù)字化程度，以及提高整個價值鏈的數(shù)字化水平。

2.明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向：客戶價值
只有以創(chuàng)造客戶價值為目標(biāo)的商業(yè)模式，才可以形成可持續(xù)的ROI，這個底層邏輯是由今天較高的社會生產(chǎn)力水平和市場的供求關(guān)系決定的，無論是在中國還是其他國家，都是一樣的。可以從以下3個方面來明確：
（1）無論數(shù)據(jù)還是技術(shù)，都要服務(wù)于業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)又要緊緊圍繞客戶價值；
（2）形成客戶價值驅(qū)動的共識至關(guān)重要
（3）企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，需要很好地平衡客戶體驗和運營效率兩個維度，不能過度追求客戶體驗。

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個領(lǐng)域（業(yè)務(wù)、技術(shù)、組織）
（1）業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
是指企業(yè)通過全價值鏈的數(shù)字化變革實現(xiàn)運營指標(biāo)的提升，成功的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要認(rèn)清方向，明確愿景，制定分階段的清晰轉(zhuǎn)型路線圖；正如面前提到，要有一個大方向，又要一個分階段的短跑，小型的項目與規(guī)劃，同時關(guān)注全價值鏈環(huán)節(jié)，以“凈利潤價值”為驅(qū)動，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

（2）技術(shù)轉(zhuǎn)型
是指搭建企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的架構(gòu)和技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，成功的技術(shù)轉(zhuǎn)型需要健全的架構(gòu)，創(chuàng)造并引領(lǐng)主題明確的技術(shù)合作伙伴生態(tài)圈，為什么這么說呢，在當(dāng)今這個世界，單打獨斗，在現(xiàn)在的技術(shù)體系下，發(fā)展的進(jìn)程下是很難完成的，促進(jìn)企業(yè)借力合作，取長補短，共同發(fā)展。

例如，對工業(yè)制造領(lǐng)域來說，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)是支撐數(shù)字化業(yè)務(wù)用例試點和推廣的“骨骼”，而數(shù)據(jù)架構(gòu)是確保“數(shù)據(jù)-信息-洞見-行動”能夠付諸實踐的“血液”，而整體架構(gòu)的構(gòu)建需要始終以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)為導(dǎo)向。

（3）組織轉(zhuǎn)型
是指在組織架構(gòu)、運行機(jī)制、人才培養(yǎng)和組織文化上的深刻變革。

成功的組織轉(zhuǎn)型是一場自上而下推動的變革，需要企業(yè)高層明確目標(biāo)，構(gòu)建績效基礎(chǔ)架構(gòu)，成為指導(dǎo)轉(zhuǎn)型行動方向的“大腦”；形成轉(zhuǎn)型舉措和財務(wù)指標(biāo)的映射，成為反映轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)影響的“眼睛”；樹立全組織一致的變革管理理念和行為，成為引領(lǐng)組織上下變革的“心臟”。另一方面，企業(yè)需要關(guān)注團(tuán)隊的構(gòu)建，比如：

彌補員工的能力差距，建設(shè)數(shù)字化知識學(xué)習(xí)的文化并使之可持續(xù)發(fā)展；還需要推進(jìn)數(shù)字化能力和人才梯隊的建設(shè)，組成推動轉(zhuǎn)型大規(guī)模推廣的“肌肉”；構(gòu)建敏捷型組織和團(tuán)隊，為又快又好地實施和優(yōu)化轉(zhuǎn)型舉措提供支撐。

4.二個具體實施步驟與演進(jìn)思路
（1）按照連接-數(shù)據(jù)-智能思路演進(jìn)
當(dāng)談數(shù)字化演進(jìn)路線的時候，實際上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個核心內(nèi)容正是最基本的演進(jìn)路線。即企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的時候優(yōu)先還是要考慮解決連接和協(xié)同問題，這個過程有些是處理信息化階段沒有做完的事情，進(jìn)行優(yōu)化和整合。

其次是數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，數(shù)據(jù)貫穿整個數(shù)字化建設(shè)生命周期，即業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)建設(shè)兩條線是并行的。傳統(tǒng)方式是IT系統(tǒng)建設(shè)完成后才考慮如何利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析決策，而新的構(gòu)建思路是數(shù)據(jù)建設(shè)配合業(yè)務(wù)建設(shè)和協(xié)同并行，數(shù)據(jù)不斷的反哺業(yè)務(wù)，支撐業(yè)務(wù)運作。

最后是智能，智能不是簡單基于預(yù)設(shè)規(guī)則的自動化，而是可以自適應(yīng)地進(jìn)行規(guī)則調(diào)整和優(yōu)化，這個需要的是大數(shù)據(jù)的積累，不是一蹴而就的，但是前期要有這個意識。

（2）按照目標(biāo)細(xì)分和短周期迭代
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型務(wù)必不要搞大而全的模式。而是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，將大目標(biāo)分解為子目標(biāo)，然后圍繞每個子目標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)，組織，IT技術(shù)的改造和優(yōu)化。那種見大而全的數(shù)字化平臺或中臺的模式一定不適用。比如像億信華辰在給企業(yè)提供服務(wù)時，就強(qiáng)調(diào)以點帶面，先做基礎(chǔ)框架的搭建，然后建設(shè)數(shù)據(jù)模型，最后再持續(xù)的優(yōu)化。

5.沉淀組織與人才的數(shù)字化能力
任何企業(yè)要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終都需要回到人才和組織層面。通過塑造人，打造具備數(shù)字化能力的組織，建立能夠引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化。回到人、管理者、領(lǐng)導(dǎo)力和組織，從職能型組織到事業(yè)部型組織，從平臺型組織到生態(tài)型組織，是一個不斷迭代升級的組織轉(zhuǎn)型過程。

六、數(shù)字化成功價值巨大

這里我們看一張圖，對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來說，我們可以分為4個層級，分別是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)運營改善和企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

對于成功實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在業(yè)務(wù)運營改善方面，價值體現(xiàn)的最為明顯，比如實現(xiàn)了財務(wù)的數(shù)字化、營銷的數(shù)字化、服務(wù)的數(shù)字化，還實現(xiàn)了智能制造和智慧供應(yīng)鏈等等。

這里億信華辰將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功價值體現(xiàn)歸為7個方面，分別是數(shù)字化業(yè)績增長、數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計、數(shù)字化采購、數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化生產(chǎn)制造、數(shù)字化架構(gòu)以及跨部門的高效協(xié)作。這里給大家展示一些億信華辰過去做過的案例，比如數(shù)字化業(yè)績增長與產(chǎn)品設(shè)計方面，還有數(shù)字化采購與供應(yīng)鏈。

除此以外，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有一些注意事項：
第一，傳統(tǒng)型企業(yè)必須仔細(xì)考慮可供它們選擇的戰(zhàn)略。95%至99%的傳統(tǒng)型企業(yè)必須選擇一條不同的道路，這條道路不能只在既定業(yè)務(wù)的邊緣旁側(cè)敲擊，而是要全心全意地采取一套清晰的數(shù)字戰(zhàn)略。

第二，數(shù)字化能否成功，取決于能否依據(jù)戰(zhàn)略，培養(yǎng)出相應(yīng)的數(shù)字能力，并達(dá)到可觀的規(guī)模。一旦培養(yǎng)出合適的能力，即便客戶的需求不斷變化，公司也能適時、適當(dāng)?shù)刈龀稣{(diào)整。

第三，大數(shù)據(jù)分析、數(shù)字內(nèi)容管理和搜索引擎優(yōu)化等技術(shù)能力固然重要，但總有不完善的時候，而強(qiáng)大且靈活的企業(yè)文化可彌補該缺陷。

第四，公司需要調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)、人才發(fā)展、融資機(jī)制和關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)，讓這些內(nèi)容與自身的數(shù)字戰(zhàn)略保持一致。

七、數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)
最后我們再回到我們此次的直播主題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這里引用DAMA對數(shù)字化的理念，即數(shù)據(jù)需要管理：數(shù)據(jù)是黃金、是石油，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)；但是如果沒有管理，數(shù)據(jù)不可能成為黃金，甚至還有可能會成為巨大的風(fēng)險，比如像數(shù)據(jù)的泄露等等，因此數(shù)據(jù)為王，治理先行。

既然數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，那什么數(shù)據(jù)才是我們轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，不可能是一些雜亂無章的數(shù)據(jù)，這里我們總結(jié)了三點：

1.數(shù)據(jù)的可采集、可調(diào)用——關(guān)鍵是時效
舉一個例子，當(dāng)去銀行大廳辦理業(yè)務(wù)時，現(xiàn)在很多情況是用身份證去取號機(jī)取號，這個刷身份證的行為不僅僅是便于用戶辦理業(yè)務(wù)的時候，柜員提前了解用戶的個人信息，更是銀行可以根據(jù)用戶的資產(chǎn)情況，在排隊期間就可以計算出該用戶的各類消費和理財習(xí)慣，進(jìn)行理財產(chǎn)品或者保險推銷。這個就很講究時效性，如果用戶辦理業(yè)務(wù)離開了，可能就失去這次營銷的機(jī)會。這就是為什么數(shù)據(jù)可采集、可調(diào)用，關(guān)鍵是時效。

2.數(shù)據(jù)的可關(guān)聯(lián)、可融合——關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)化
現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以根據(jù)用戶消費習(xí)慣，比如習(xí)慣消費哪些類型的東西，同樣的東西偏向于選擇什么檔次，點外賣（頻度，類型）、金融習(xí)慣（使用信用付款、直接付款、分期付款，購買理財信息）、通信情況（話費繳納頻率、是否經(jīng)常更換號碼）、生活軌跡（線下消費區(qū)域與時間、常用快遞收發(fā)地址、取快遞時間）等等，把這些融合了、關(guān)聯(lián)了就可以在此基礎(chǔ)上做精準(zhǔn)營銷、根據(jù)信用體系做風(fēng)控管理，產(chǎn)生核聚變似的價值。

3.數(shù)據(jù)的可控、可追蹤——關(guān)鍵是數(shù)據(jù)鏈路管理及數(shù)據(jù)確權(quán)
對大多數(shù)企業(yè)來說，當(dāng)業(yè)務(wù)產(chǎn)出了數(shù)據(jù)需求，我們可能需要向數(shù)據(jù)管理員申請，數(shù)據(jù)管理員核準(zhǔn)了以后，再傳遞給IT人員，然后IT人員通過數(shù)據(jù)庫里面的各種方式，獲取了相關(guān)數(shù)據(jù)與結(jié)果，最后再發(fā)送給業(yè)務(wù)人員。

這個過程看似是可控的，但是在數(shù)字化的時代里，其實是降低了或者說不滿足我們時效性的要求，這個問題本質(zhì)是數(shù)據(jù)沒有確權(quán)，當(dāng)需求來的時候，需要去人工審批。如果數(shù)據(jù)明確了誰可以用，怎么用，怎么獲取，那么整個過程就不需要人工去參與，那就可以快速滿足數(shù)據(jù)時效性的要求，而且還能節(jié)省我們的人力成本。

但與此同時即使確權(quán)了，也不能保證可控性。由于數(shù)據(jù)的多元主體性，導(dǎo)致我們的數(shù)據(jù)可控性相較傳統(tǒng)的資產(chǎn)要更加具有挑戰(zhàn)性。比如，工業(yè)時代，產(chǎn)品是實物，一支筆借出去了，收回來不用去擔(dān)心，別人用某些方式使用我的筆。但是數(shù)據(jù)不同，不能通過把數(shù)據(jù)傳回來就把數(shù)據(jù)的使用權(quán)收回。這時可追溯性的重要就體現(xiàn)處理了，這也是為什么區(qū)塊鏈技術(shù)這么火了。當(dāng)然還有數(shù)據(jù)水印、去隱私化等等其他的技術(shù)保證，除了技術(shù)外，就像我們前面提到的，還需要組織、管理、文化的配合。接下來就是我們的廣告時間。