埃森哲連續(xù)第二十一年發(fā)布《技術展望》報告，預測未來三年內將定義企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的關鍵技術趨勢。《2021技術展望》主題為“開拓新局：掌握變局時代的技術先機”。報告指出，隨著企業(yè)逐漸從應對危機轉向著眼未來，那些勇于開拓、矢志創(chuàng)新的領軍企業(yè)正利用技術來駕馭變革重塑未來。報告進一步展現(xiàn)了領軍企業(yè)如何在一兩年時間內盡十年之力，加速數(shù)字轉型。

今年的報告以“開拓新局：掌握變局時代的技術先機”為主題，揭示了五大技術趨勢——未來架構、鏡像世界、技術普眾、無界工作、多方信任。

埃森哲《技術展望》歷年趨勢兼具演進和創(chuàng)新

報告指出，隨著企業(yè)逐漸從應對危機轉向著眼未來，那些勇于開拓、矢志創(chuàng)新的領軍企業(yè)正利用技術來駕馭變革重塑未來。報告進一步展現(xiàn)了領軍企業(yè)如何在一兩年時間內盡十年之力，加速數(shù)字轉型。

埃森哲相關研究表明，領軍企業(yè)基于強大的數(shù)字核心能力可以迅速適應市場需求并展開創(chuàng)新，其營收增幅已是后進企業(yè)的五倍；而在2015至2018年，兩者之間的差距僅為兩倍。企業(yè)紛紛開始重塑自身，利用技術創(chuàng)新開辟嶄新局面。

數(shù)字技術不再“夠用就好”

全球新冠疫情危機中，技術成為生命線，不僅關乎生存與健康，也催生了新的工作和業(yè)務模式，創(chuàng)造了全新的互動和體驗。技術永久改變了人們的期望及行為方式，為各個行業(yè)開創(chuàng)了全新面貌。

埃森哲調研了全球6,200多位業(yè)務和信息技術高層管理者，其中包括250名中國企業(yè)高管。有88%的受訪中國高管表示，所在企業(yè)正在采取行動，加速創(chuàng)新步伐。有85%的中國高管認為，要成為未來市場的領跑者首先要成為未來市場的定義者。

報告指出，企業(yè)需要掌握三項關鍵，方能掌控變革并定義未來。

首先，技術領航，劈波斬浪：通過緊隨潮流來分享紅利的時代已經結束，疫情帶來的改變將長期存在；唯有將技術置于業(yè)務戰(zhàn)略最優(yōu)先的位置，企業(yè)才能夠保持領先。其次，主動求變，勇立潮頭：領軍者會運用全新思維和全新模式，重新塑造不同以往的新發(fā)展格局。第三，專注使命，提升格局：作為全球公民，領軍企業(yè)將肩負起更為廣泛的責任，應當審慎地設計并應用技術，發(fā)揮積極影響，在企業(yè)內外構建更可持續(xù)和更包容的世界。埃森哲最新發(fā)布的《技術展望2021》報告指出，全球新冠疫情危機中，技術成為生命線，不僅關乎生存與健康，也催生了新的工作和業(yè)務模式，創(chuàng)造了全新的互動和體驗。隨著企業(yè)逐漸從應對危機轉向著眼未來，那些勇于開拓、矢志創(chuàng)新的領軍企業(yè)正利用技術來駕馭變革重塑未來。世界處于變局之中，企業(yè)當以技術為先，創(chuàng)新為本，開創(chuàng)競爭新格局。經歷了2020年的種種挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)意識到必須成為技術驅動的企業(yè)。后疫情時代，商業(yè)世界將加速數(shù)字化轉型，實現(xiàn)行業(yè)再造、體驗重塑。要想保持競爭領先地位，企業(yè)需要在變局中掌握技術先機。埃森哲相關研究表明，領軍企業(yè)基于強大的數(shù)字核心能力可以迅速適應市場需求并展開創(chuàng)新，其營收增幅已是后進企業(yè)的五倍；而在2015至2018年，兩者之間的差距僅為兩倍。企業(yè)紛紛開始重塑自身，利用技術創(chuàng)新開辟嶄新局面。埃森哲調研了全球6,200多位業(yè)務和信息技術高層管理者，其中包括250名中國企業(yè)高管。有88%的受訪中國高管表示，所在企業(yè)正在采取行動，加速創(chuàng)新步伐。有85%的中國高管認為，要成為未來市場的領跑者首先要成為未來市場的定義者。埃森哲《2021技術展望》揭示了企業(yè)在未來三年中需要關注的五大重要趨勢，幫助企業(yè)加速轉型、駕馭變局：1、未來架構：夯實企業(yè)發(fā)展地基新時代下，行業(yè)競爭加劇。企業(yè)架構將會是企業(yè)打造競爭力、激發(fā)業(yè)務活力的關鍵一環(huán)。企業(yè)當下所選擇的技術將決定未來很長一段時間內能夠開展哪些業(yè)務，因此面向未來的架構日益重要。企業(yè)擁有比以往更多的技術選擇。從云部署的分布，到AI模式類型和種類繁多的前沿設備，再到硬件和計算的設計（或涉及基礎物理學）。每一層堆棧都在向全新維度不斷拓展。構建和使用最具競爭力的技術棧，企業(yè)可以以全新的視角構建能力，建立業(yè)務和技術一體化戰(zhàn)略，力爭成為技術領導者。

企業(yè)正面領著全新的行業(yè)競爭。面向未來的信息技術（IT）系統(tǒng)架構將會是企業(yè)打造競爭力、激發(fā)活力的關鍵一環(huán)。為了構建和使用最具競爭力的技術棧，企業(yè)應思考建立業(yè)務和技術一體化戰(zhàn)略。

2、鏡像世界：數(shù)字孿生智能泛在

數(shù)據(jù)、人工智能和數(shù)字孿生技術大量應用推動了新一代商業(yè)和智能世界的崛起。數(shù)字孿生應用正迅速擴展到更多行業(yè)中，領先企業(yè)正在構建跨越組織全要素的智能化數(shù)字孿生，并致力于通過組合應用該技術創(chuàng)造與現(xiàn)實世界的工廠、供應鏈、產品全生命周期一致的數(shù)字鏡像模型。

在這個全新的鏡像世界中，虛擬的數(shù)字世界和物理的現(xiàn)實世界無縫串聯(lián)，助力企業(yè)實現(xiàn)模擬、驗證、預測和自動化，開創(chuàng)新模式新業(yè)態(tài)。企業(yè)領導者有望將數(shù)據(jù)和智能整合在一起，收獲前所未有的新價值，站在更高的格局謀劃企業(yè)未來生存與發(fā)展，重塑現(xiàn)有運營、協(xié)作和創(chuàng)新方式。

領軍企業(yè)正在構建智能的數(shù)字孿生（Digital Twins）世界，整合數(shù)據(jù)和智能技術，在數(shù)字環(huán)境中完全還原現(xiàn)實世界現(xiàn)實工廠、供應鏈、產品全生命周期等諸多事物，為運營、協(xié)作和創(chuàng)新等領域帶來了新機遇。

3、技術普眾：人機融合全員創(chuàng)新

技術實現(xiàn)方式正悄然變化。自然語言處理、低代碼平臺、RPA等工具大大降低了技術實現(xiàn)的難度，引發(fā)技術普眾的討論。當企業(yè)賦予所有員工強大的工具平臺后，每個員工都可以參與創(chuàng)新。

技術普眾有助于彌補技能差距。一方面，企業(yè)仍需要構建基于高科技的平臺，另一方面，管理層可以為員工提供培訓，引導其像技術專家一樣思考，提升其整體的技術認知水平，掌握應用這些技術平臺的技能。

IT部門仍然負責實施重要項目，開展基于先進技術的平臺研發(fā)，而處理日常業(yè)務問題的其他人員則擁有設計技術解決方案的自主權。技術普眾為非IT員工提供了創(chuàng)新土壤，借助人機融合的力量，人人都可以參與創(chuàng)新。

如今，企業(yè)各部門都可以使用強大的技術工具平臺，為實施創(chuàng)新戰(zhàn)略釋放出新的潛力。每位員工都可以參與創(chuàng)新、優(yōu)化工作、解決痛點、促進業(yè)務發(fā)展，與不斷變化的新需求保持同步。

4、無界工作：就地開展柔性協(xié)作疫情之下，全球許多企業(yè)紛紛部署遠程辦公，讓員工突破地域限制，打造沒有邊界、靈活動態(tài)的組織團隊。

幾年前，當BYOD（自帶設備）興起的時候，企業(yè)制定了相應的規(guī)章制度，建立了技術方案，在保證辦公靈活度的情況下，降低員工使用自有設備辦公的風險。BYOD提升了員工辦公體驗，也為企業(yè)節(jié)省了大量開支。

如今，除了自帶設備，員工還可以自由選擇辦公場所，越來越多的人開始“隨地辦公”。無界工作將成為企業(yè)全新的運營模式。企業(yè)需要重新考量這種工作方式的好處，對企業(yè)架構作出改變，制定更為長遠的組織協(xié)作模式。例如，解決遠程辦公的安全風險，進行必要的文化轉型，思考實體辦公空間新用途。

人們記憶中最大的一次職場變革促使企業(yè)跨越條條框框的限制。無論是在家中、辦公室、機場、合作伙伴的辦公室，還是其他地點，一旦可以就地辦公，人們便能無縫地開展工作。因而，企業(yè)領導者需要重新思考工作目的，并把握機會，重新構想順應這種新環(huán)境的業(yè)務模式。

5、多方信任：混沌格局下的生機疫情當前，我們迫切需要進行接觸者追蹤、無摩擦支付、用新的形式建立信任，重新聚焦企業(yè)現(xiàn)有生態(tài)系統(tǒng)中仍未解決的問題。未來三年內，客戶需求、法律法規(guī)等各方面將迅速發(fā)生變化。企業(yè)也意識到，加強合作有助于提升自身能力。多方信任包含了區(qū)塊鏈、分布式賬本、分布式數(shù)據(jù)庫，代幣化和其他一系列技術能力，允許個人與組織之間高效共享數(shù)據(jù)，構建新的業(yè)務和營收模式。借助多方信任，企業(yè)可以大幅提升韌性和響應力；用新方法開拓新市場；并建立全新的行業(yè)生態(tài)標準。多方信任的建立將使生態(tài)系統(tǒng)更具韌性和適應性，與眾多合作伙伴共同創(chuàng)造新的價值。

埃森哲大中華區(qū)企業(yè)技術創(chuàng)新事業(yè)部總裁、阿里巴巴事業(yè)部執(zhí)行總裁、大中華區(qū)云優(yōu)先業(yè)務負責人俞毅表示：

“

在危機關頭，領軍企業(yè)不懼變革，勇于創(chuàng)新。為了縮短與領軍企業(yè)的差距，其它企業(yè)亟需夯實技術基礎，提升數(shù)字化成熟度支持創(chuàng)新落地，將短期應對之法升級為長期發(fā)展之道。展望未來，只有將愿景和技術更為緊密地結合，企業(yè)才能把握主動，將應變力轉化為競爭力。

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埃森哲《技術展望2021》揭示了未來架構、鏡像世界、技術普眾、無界工作、多方信任5大技術趨勢，報告共107頁，以下是該報告的部分截圖，文末附該報告的下載方式。