數(shù)字化轉(zhuǎn)型將迎來下一個十年。一些極具遠(yuǎn)見的企業(yè)將著力打造數(shù)實(shí)融合的世界，塑造新的競爭格局。多元宇宙將徹底改變企業(yè)與客戶交互、員工協(xié)作、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、生產(chǎn)制造和銷售以及運(yùn)營的方式。

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埃森哲連續(xù)第22年發(fā)布《技術(shù)展望》報告，預(yù)測了將引發(fā)新一輪數(shù)字變革浪潮的新趨勢。報告認(rèn)為，元宇宙不僅僅是一個概念，更是一個可落地的戰(zhàn)略。它由云、人工智能、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生、邊緣計算等多種技術(shù)群支撐，可應(yīng)用于企業(yè)的方方面面，從消費(fèi)者到員工再到整個企業(yè)運(yùn)營，推動現(xiàn)實(shí)世界向虛實(shí)結(jié)合的融合世界發(fā)展。

多元宇宙，當(dāng)下的重點(diǎn)在哪里？

過去一年里，“元宇宙”一詞突然涌入大眾視野，并引發(fā)了廣泛討論，它為人們展示了一個永續(xù)、共享的虛擬現(xiàn)實(shí)融合空間，構(gòu)畫了科幻小說般的未來。事實(shí)上，元宇宙的概念尚處于早期構(gòu)建階段，還需要進(jìn)一步的解讀和理解。面向企業(yè)的元宇宙和面向消費(fèi)者的元宇宙必然對應(yīng)不同的平臺、合作伙伴和技術(shù)。

隨著元宇宙的發(fā)展和成熟，其影響的業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍也會延展擴(kuò)大。正如互聯(lián)網(wǎng)早已超越簡單的網(wǎng)站功能，發(fā)展成為當(dāng)今大多數(shù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)一樣，我們也不應(yīng)該把元宇宙應(yīng)用局限于純數(shù)字空間的體驗。多個維度上不斷演變和擴(kuò)展的連續(xù)統(tǒng)一體：因此，埃森哲提出“多元宇宙”這一理念。我們把元宇宙視為在

·由包含云、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈、人工智能、數(shù)字孿生、智能對象（包括汽車和工廠）以及邊緣計算等在內(nèi)的多種技術(shù)群組成。

·既有純虛擬體驗，也有虛擬和現(xiàn)實(shí)結(jié)合的混合體驗。

·打造新興消費(fèi)者體驗、業(yè)務(wù)應(yīng)用和商業(yè)模式，推動企業(yè)重構(gòu)與變革。

2022年四大技術(shù)趨勢

《埃森哲技術(shù)展望》以三年為周期，清晰展示出技術(shù)沿革的脈絡(luò)。讓我們再來回顧2021和2020兩年曾闡述的各項趨勢。我們主張以全局視角來觀察趨勢沿革，既有的技術(shù)能力是企業(yè)構(gòu)建下一代業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，并且推動企業(yè)把握最新的技術(shù)趨勢。

趨勢1：未來網(wǎng)絡(luò)——融入元宇宙

元宇宙和Web3將改變虛擬世界的底層構(gòu)建和運(yùn)作模式，數(shù)據(jù)所有權(quán)將重塑互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)和生產(chǎn)關(guān)系。

埃森哲認(rèn)為，元宇宙是“互聯(lián)網(wǎng)的一種革新，推動用戶從單向網(wǎng)頁瀏覽向體驗共享、共建轉(zhuǎn)變，允許人們從真實(shí)世界跨越到完全虛擬的世界，并促進(jìn)兩者全方位地融合。”

雖然Web3一詞仍在不斷演變，但在本報告中將其指代為利用區(qū)塊鏈和通證化等技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)中構(gòu)建更加分布式的數(shù)據(jù)層的一系列新興舉措。

無論是元宇宙還是Web3，單獨(dú)拿出來任何一個概念都足以引發(fā)熱議。但真正需要引起企業(yè)高管關(guān)注的是，這兩者共同發(fā)展將在未來造成巨大影響力。在早期探索階段，人們認(rèn)為未來網(wǎng)絡(luò)將創(chuàng)造沉浸式純數(shù)字世界，同時數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界也將進(jìn)一步融合。但現(xiàn)在，它們顛覆了我們對數(shù)字產(chǎn)品功能及其形式的許多設(shè)想，展現(xiàn)了未來在體驗、社交和商業(yè)中各種令人期待的可能。

傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中做了大量投入，包括雇用新的軟件開發(fā)人員、設(shè)計師和用戶體驗測試人員，探索云計算投資，并建立新的合作伙伴關(guān)系。在下一代數(shù)字世界的構(gòu)建中，傳統(tǒng)企業(yè)如何化被動為主動，實(shí)現(xiàn)換道超車？

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該立即著手制定新戰(zhàn)略，探索新產(chǎn)品和服務(wù)的潛力，并對高管人員開展技術(shù)素養(yǎng)的相關(guān)培訓(xùn)。隨著元宇宙和Web3技術(shù)日趨成熟，那些已經(jīng)做好準(zhǔn)備并愿意率先嘗試這些新平臺和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的企業(yè)，將成為下一代數(shù)字業(yè)務(wù)的規(guī)則制定者。

當(dāng)下圍繞元宇宙和Web3的所有構(gòu)建方向都在指向下一代互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)這兩股技術(shù)變革力量相生相成，有望消除現(xiàn)有數(shù)字平臺的種種弊端，重塑數(shù)據(jù)的流通方式，打造跨平臺共享的數(shù)字體驗。在此過程中，更催生了新的業(yè)務(wù)線、新的工作方式，以及新的人企互動方式，創(chuàng)造了普通人參與全新數(shù)字世界構(gòu)建的機(jī)會。新賽道已經(jīng)鋪就，明日贏家的競賽已經(jīng)開始。

趨勢2：編碼世界——個性化星球

我們的世界走向可控制、可定制和自動化，萬物皆可編程。

為了在現(xiàn)實(shí)世界中構(gòu)建新一代產(chǎn)品、服務(wù)和體驗，滿足我們對數(shù)字便利的新期望，企業(yè)需要深入了解編碼世界的三個技術(shù)層次：互聯(lián)層、體驗層和物質(zhì)層。

許多企業(yè)已經(jīng)處于投資和部署編碼世界技術(shù)的第一層，互聯(lián)層。根據(jù)Omdia的2021年全球物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)調(diào)查，90%的受訪者表示，物聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的核心，有些已經(jīng)在其業(yè)務(wù)的多個部分進(jìn)行部署。編碼世界的第二層是體驗層。數(shù)字孿生是這一層的核心組成部分，它基于物聯(lián)網(wǎng)和邊緣設(shè)備收集數(shù)據(jù)并以5G的速度處理。編碼世界的最后一層是物質(zhì)層，并涉及到產(chǎn)品的制造方式。它包括新制造和新材料，將可編碼性融入人類現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境的方方面面。

企業(yè)要想成為編碼世界的領(lǐng)導(dǎo)者，除了掌握跨設(shè)備互動、隱私和安全等基本技術(shù)外，還需要在互聯(lián)層、體驗層和物質(zhì)層進(jìn)行廣泛的探索、試驗和開發(fā)?，F(xiàn)在，企業(yè)需要快速行動以實(shí)現(xiàn)“全域”重構(gòu)。

編碼世界的到來將給人類生活和企業(yè)運(yùn)營帶來重大變革。不久的未來，我們的生活環(huán)境可以根據(jù)指令進(jìn)行物理性轉(zhuǎn)換，可控制、定制化以及切換的速度和頻率都將達(dá)到前所未有的水平，在變革環(huán)境下，創(chuàng)新技術(shù)和商業(yè)競爭的新舞臺將應(yīng)勢而生。

趨勢3：虛實(shí)共生——合成但真誠

當(dāng)人工智能生成的數(shù)據(jù)和合成內(nèi)容難辨真?zhèn)?，對真?shí)性的甄別已成為新的導(dǎo)航標(biāo)。無限算力開啟新希望。

企業(yè)正成為虛實(shí)共生世界的孕育者。隨著人工智能被賦予更多的協(xié)作和創(chuàng)新角色，虛擬與真實(shí)的界線逐漸模糊。伴隨生成式AI，尤其是生成對抗網(wǎng)絡(luò)（GANs）的不斷發(fā)展，創(chuàng)建和使用逼真的人工合成數(shù)據(jù)日益可行。

隨著生成式AI的大量推廣，以及社交媒體依靠個性化推送、檢索過濾等算法向用戶提供信息，我們被卷入了一場巨大的信任危機(jī)。未來，人工智能將推動社會步入全面的合成現(xiàn)實(shí)時代，而這也將為人類帶來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

隨著人工智能的技術(shù)演進(jìn)和算法迭代，企業(yè)紛紛著手構(gòu)建虛實(shí)共生的世界。當(dāng)下的我們還難以判斷那個充滿合成數(shù)據(jù)的未來究竟是美好還是混沌，或是能夠達(dá)成某種平衡。

未來，真誠度將作為一項重要原則，指引企業(yè)在任何行業(yè)、任何場景，都能充分考量合成內(nèi)容的來源、政策、人和目的性，負(fù)責(zé)任地使用人工智能。最終，它將賦予人工智能全新認(rèn)知和使用體驗，充分釋放虛實(shí)共生技術(shù)的正向優(yōu)勢。

趨勢4：無限算力——開啟新希望

新一代計算機(jī)將幫助人類跨越計算門檻，解決世界上最棘手的問題，引發(fā)行業(yè)顛覆性變革。

如今，隨著量子計算技術(shù)的不斷成熟，肖爾算法不再是紙上談兵，打造具備超強(qiáng)算力計算機(jī)的夢想已然照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。我們正處于一個里程碑式的拐點(diǎn)。在量子計算機(jī)面前，任何現(xiàn)有加密技術(shù)（例如病歷、銀行交易等相關(guān)加密）都顯得不堪一擊。

這意味著，即便當(dāng)前的量子計算機(jī)無法執(zhí)行肖爾算法，人們探索量子密碼技術(shù)的腳步也不會停止。研究此領(lǐng)域的專家們深知，量子計算機(jī)勢必崛起，并將為各行各業(yè)帶來顛覆性影響。與其成為未來趨勢的追隨者，企業(yè)更應(yīng)爭當(dāng)領(lǐng)航人。

埃森哲預(yù)計，未來幾年，企業(yè)或?qū)?0%的工作負(fù)載遷入云端。數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)擁有海量數(shù)據(jù)，他們亟需更強(qiáng)大的算力將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有效洞見，從而幫助其加強(qiáng)運(yùn)營管控，開創(chuàng)全新的數(shù)字業(yè)務(wù)渠道與模式。

幾十年來，能夠高效解決全球“重大挑戰(zhàn)”的計算機(jī)一直只存在于理論當(dāng)中。而今，這一理論已然照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。隨著具備超強(qiáng)算力機(jī)器的沿革和迭代，企業(yè)或?qū)⒂瓉硇袠I(yè)格局和形態(tài)的全面重塑。未來誠然充滿挑戰(zhàn)，卻也蘊(yùn)藏?zé)o限機(jī)遇，企業(yè)要做的，就是緊跟趨勢，方能始終立足行業(yè)前沿。

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